1 / 14

TQM Implementation

TQM Implementation. Presented by: Nur Hasanah, SE, MSc. The Need for Change Background. Perubahan dalam semua aspek kehidupan. Perubahan bersifat makro dan mikro. Perubahan dalam lingkungan pemanufakturan. Perubahan disebabkan oleh kekuatan yang bersifat internal dan eksternal.

yamka
Download Presentation

TQM Implementation

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TQM Implementation Presented by: Nur Hasanah, SE, MSc

  2. The Need for Change Background • Perubahan dalam semua aspek kehidupan. • Perubahan bersifat makro dan mikro. • Perubahan dalam lingkungan pemanufakturan. • Perubahan disebabkan oleh kekuatan yang bersifat internal dan eksternal.

  3. The New Manufacturing Environment

  4. The New Manufacturing Environment

  5. Four Main External Forces

  6. Internal Forces

  7. TQM Implementation Requirements

  8. Management Roles • Mulai dari manajemen puncak, manajer madya, sampai karyawan operasional. • Strategi dalam mengatasi penolakan terhadap perubahan: pendidikan dan komunikasi, partisipasi dan keterlibatan, fasilitasi dan dukungan, negosiasi dan kesepakatan, manipulasi dan co-optation, paksaan secara eksplisit dan implisit

  9. Approaches must be avoided

  10. Phases of Implementation (George & Weimerskirch)

  11. Infrastructure Support • Keberhasilan implementasi TQM dipengaruhi juga oleh fasilitas pendukungnya yaitu infrastruktur organisasi: • Hubungan jangka panjang dengan pelanggan • Dukungan manajemen puncak • Manajemen tenaga kerja • Hubungan jangka panjang dengan pemasok • Sikap kerja pekerja

  12. TQM Implementation Effects on Organizational Performance • Proses desain produk • Manajemen arus proses • SQC (Statistical Quality Control) • Hubungan jangka panjang dengan pelanggan • Sikap kerja pekerja • Kinerja organisasi pada keunggulan kompetitif

  13. TQM Implementation Barriers in Indonesia • Kurangnya komitmen manajemen puncak. • Kurangnya pengetahuan konsep TQM akan mempersulit pekerja untuk menerima dan menerapkan konsep tersebut. • Budaya organisasi kurang mendukung implementasi TQM, di mana belum sepenuhnya berfokus pada kepuasan pelanggan. • Adanya kekhawatiran pekerja akan adanya kemungkinan down-sizing. • Pekerja takut menunjukkan kesalahannya. • Peran pemerintah kurang mendukung implemetasi TQM, di mana masih banyak KKN.

  14. References • Nasution, MN. 2004. ManajemenMutuTerpadu. Ghalia Indonesia, Bogor Selatan. • Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. 2001. Total Quality Management. Andi, Yogyakarta.

More Related