禾普生零售渠道终端管理系统介绍

1. 禾普生零售渠道终端管理系统介绍 地址：深圳市福田区八卦一路619栋735室 电话：0755-83226718 13823548539 网址：http://www.helpsale.com 传真：0755-83063890 QQ：332828209

2. 目 录 公司介绍 1 市场背景 2 系统简介 3 主要特点 4 功能模块介绍 5 客户案例 6

3. 公司介绍 • 公司中文名称:深圳市禾普生软件有限公司 • 公司英文名称:Shenzhen HelpSale Software Co.,Ltd • 成立于2004年1月 • 专注于零售渠道供货行业的管理软件开发、推广和实施 • 服务的行业包括：家电、通讯、数码、食品、医药、日化 • 公司理念：用移动互联网的技术手段和解决方案，突破企业<——>渠道<——>终端整条供应链的管理瓶颈，真正实现管理的扁平化、智能化，提高管理效率，节约管理成本 • 企业愿景：中国零售供货企业管理软件的No. 1 • 服务宗旨：以客户需求为核心，以满足客户需求为目标

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5. 市场背景 在传统的终端、渠道、企业的管理上，存在诸多问题，您意识到了吗？ 一、终端管理面临的问题 • 不能及时了解终端销量和库存，导致畅销品断货；滞销品库存积压； 二、渠道管理面临的问题 • 以进货量而非零售量来判断渠道优劣，政策性压货致渠道堵塞 三、企业管理面临的问题 • 渠道控制力弱；资金运行能力低；抗风险能力差；

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7. 禾普生零售渠道终端管理系统 又称零售通，也叫黑猫系统，原本是终端零售管理系统。 它是一套集数据采集、销售管理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端促销员使用普通手机，通过短消息或GPRS/3G上网把销售数据发送到公司总部的业务系统，实现零售终端的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员的销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。 该软件可运行于Windows平台上，使用.Net C# 语言开发，应用于 零售渠道行业 等领域，通过 移动互联网 技术，可实现 零售终端数据采集、 渠道进销存数据采集 、 仓库及零售终端进销存管理、 售后配送安装维修派工管理 、 产品串号管理、 财务往来结算的功能。

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9. 主要特点 一、产品定位 • 专业销售类软件——销售为主，财务为辅。不同于财务软件 二、市场定位 • 主营业务是以终端零售为主的销售型公司 三、使用人群 • 公司负责人、财务总监、市场/销售总监、区域经理、业务员、督导、促销员，分级别、分权限使用 四、多种数据采集方式 • 采用的移动互联网技术包括：短信、手机WAP上网、手机JAVA客户端、Web网页、电脑客户端、电脑POS客户端、Excel报表上传 五、适用于哪些行业 • 家电、通讯、数码、电教、食品、医药、日化

10. 目 录 公司介绍 1 市场背景 2 系统简介 3 主要特点 4 功能模块介绍 5 客户案例 6

11. 主要功能模块 零售终端数据采集 A 渠道进销存数据采集 B 仓库及终端进销存管理 C 售后配送安装维修派工管理 D 产品序列号（串号）管理 E 财务往来结算 F 特色功能 G 基础信息设置 H

12. 终端数据采集内容 一、终端零售报表 二、终端补货订单 三、配送安装派工单 四、终端竞品零售报表 五、终端之间库存调拨单据 六、终端图片

13. 终端数据采集方式 一、手机格式化短信 二、手机WAP网页 三、手机JAVA客户端 四、电脑Web网页 五、电脑POS客户端 六、电脑Excel报表上传 七、电脑客户端

14. 数据采集方式一：手机格式化短信 • 如果用短信猫接收短信，为防止短信堵塞丢失，控制一个短信猫在100-150个终端左右，短信猫的好处是可以接收全部移动、联通、电信的手机号码发来的短信，缺点是由于大量短信集中接收堵塞导致部分丢失 • 如果企业自己申请移动MAS平台，好处是很少有丢失现象，缺点是只能接收移动的手机号码发来的短信，由于要申请全国端口号，套餐起点费用高 • 如果采用禾普生提供的短信平台，可收发全国移动、电信、联通号码短信，当月发送短信下月初结算，很少有短信丢失现象

15. 终端数据采集短信方式工作示意图

16. 数据采集方式二：手机WAP上网 • 好处：程序、产品通过WAP网页自动更新 • 缺点：要求促销员的手机能上网，可以是GPRS/3G; ，当在线促销员达到数千个时，服务器有可能瘫痪或崩溃，要求有很高性能的服务器

17. 数据采集方式三：手机JAVA客户端 • 好处：界面美观、操作简单 • 缺点：手机能上网、支持JAVA

18. 数据采集方式四：电脑Web网页 • 好处：程序、产品通过WEB网页自动更新 • 缺点：要求促销员有电脑，并且能上网，当在线促销员达到数千个时，服务器有可能瘫痪或崩溃，要求有很高性能的服务器

19. 数据采集方式五：电脑 POS客户端 • 好处：操作非常方便 • 缺点：要求促销员有电脑能够上网

20. 数据采集方式六：电脑Excel报表上传 • 好处：在Excel里快速填写大容量销售报表 • 缺点：要求业务员有电脑能够上网

21. 数据采集方式七：电脑客户端 • 好处：由业务员或代理商文员手工录入终端销售报表 • 缺点：需要事前先手工采集各终端销量报表

22. 主要功能模块 零售终端数据采集 A 渠道进销存数据采集 B 仓库及终端进销存管理 C 售后配送安装维修派工管理 D 产品序列号（串号）管理 E 财务往来结算 F 特色功能 G 基础信息设置 H

23. 厂家总部 广州分公司 上海分公司 深圳分公司 北京分公司 代理商A 代理商B 代理商C 代理商D KA系统 人人乐 天虹系统 岁宝系统 国美系统 苏宁系统 百佳系统 龙岗店 红岭店 景田店 莲塘店 万象店 红宝店 华强店 宝安店 布吉店 翠竹店 渠道进销存数据采集方案 • 厂家总部、代理商（分公司）各部署一套零售终端管理系统 • 终端促销员通过手机上报前一天销量给代理商零售终端管理系统 • 代理商（分公司）通过SOA技术上报进销存报表给厂家总部零售终端管理系统

24. 代理商（分公司）上报进销存报表到厂家 • 代理商（分公司）系统上报给厂家系统的数据类型包括：销售报表、进货报表、库存报表、终端物料报表、促销员报表、订单等，后续扩展还可上报终端图片

25. 主要功能模块 零售终端数据采集 A 渠道进销存数据采集 B 仓库及终端进销存管理 C 售后配送安装维修派工管理 D 产品序列号（串号）管理 E 财务往来结算 F 特色功能 G 基础信息设置 H

26. 代理商/分公司 厂家 经销商 零售商 顾客 P1 采购入库 P2 返厂维修 P3 销售出库 P4 销售退货 P7 换货 P6 零售退货 P5 零售核销 P7 换货 P8 调价 P9 返利 仓库及终端进销存管理流程图

27. 仓库进销存时段报表

28. 渠道进销存时段报表

29. 终端进销存时段报表

30. 库存产品库龄分析 按渠道、终端查询单品库存的库龄，库龄天数可自定义查询

31. 滞销机型分析 按渠道、门店查询哪些产品属于滞销产品，滞销天数可自定义查询

32. 同比环比分析 • 按地区、区域经理、终端、产品类别、单品、促销员等分类

33. 零售趋势图 系统可以按日、周、月、年查询每个门店、总部、分公司、品类等生成折线图

34. 主要功能模块 零售终端数据采集 A 渠道进销存数据采集 B 仓库及终端进销存管理 C 售后配送安装维修派工管理 D 产品序列号（串号）管理 E 财务往来结算 F 特色功能 G 基础信息设置 H

35. 售后配送安装维修派工业务流程 一、派工单采集 二、派工 三、销售出库 四、送货 五、安装维修 六、电话回访

36. 系统业务流程描述 • 促销员发短信查询库存，确认要卖的商品有库存 • 促销员按格式发送派工单短信(商场提货联号码做唯一性验证) • 数据中心收到短信后自动生成派工单，并回复促销员生成的派工单号 • 如果商品库存不足，促销员和业务员会收到派工单产品库存不足短信 • 信息员审核派工单、分派配送安装网点(线路、车辆)和配送安装人员 • 网点信息员细分派工单到具体安装工,并打印派工单统计报表 • 配送安装网点根据派工单统计报表去仓库提货，核对派工单信息送货安装，同时上交前一天商场提货联 • 配送安装网点填写送装时间安排，系统发送短信通知顾客送货安装时间，顾客于指定时间内在家等待 • 配送人员和安装人员发短信上报配送、安装报告 • 网点信息员完成回单确认 • 财务人员在系统审核上交的商场提货联联信息 • 信息员电话回访顾客，从顾客得到配送、安装质量、及时性、服务态度等反馈意见 • 业务督导查询销售报表和门店任务完成情况 • 系统管理员确保系统网络环境稳定运行

37. 促销员发短信查库存 • 促销员发短信查库存格式: #KCCX#DJ01A#G168BT# • 系统回复库存短信格式: #库存查询报告#DJ01A:5#G168BT:6# 表示DJ01A库存数量为5;G168BT库存数量为6

38. 促销员发短信上报派工单格式 • 销售门店：龙岗中心城国美 门店编码:GM07 • 销售日期：100203 • 预约送货日期：100204 • 商场提货联号码：1130456501 • 顾客姓名：赵建军 • 顾客手机号码：13823654663 顾客固定电话：无 • 顾客送货地址：龙岗天健郡城7栋301 • 配送安装网点编码：F • 备注：送饭煲 • 短信报派工单格式: #GM07#100203#1130456501#赵建军#13823654663#F#龙岗天健郡城7栋301#DJ02A:2499:1#送饭煲#

39. 系统自动生成派工单并回复促销员信息 回复促销员短信格式： 苏远德 2010-2-3 顾客:赵建军 派工单号:1002030001成功录入系统 发送派工单短信后，10~15分钟之内没有收到回复短信，促销员要打电话咨询信息员

40. 库存不足通知并自动顺延送装日期 • 库存不足短信通知业务员: #库存不足通知#信义苏宁#蔡小姐#:13699808868#1001290029#美的热水器JSG20-10LD# • 库存不足短信通知促销员 : #库存不足通知#信义苏宁#蔡小姐#:13699808868#1001290029#美的热水器JSG20-10LD#

41. 售后信息员审核不规范的派工单短信

42. 售后信息员派工到配送安装网点

43. 网点信息员细分派工单到安装工

44. 网点信息员打印派工单统计报表

45. 填写送货时间安排,系统发短信通知顾客 系统发短信统治顾客送装时间： 郑先生：您购买的美的产品将于3日12至15点送货上门，具体时间提前半小时通知！送货13332950113投诉89968134

46. 配送报告及回复 • 配送正常报告短信格式: #PS#1001100002#是# • 配送异常报告短信格式: #PS#1001100002#否#顾客不在家# • 收到配送报告后，系统回复短信给司机格式: 程晓阳,派工单号1001100002配送安装报告ID1成功录入系统

47. 安装报告及回复 • 安装正常报告短信格式: #AZ#1001100001#是# • 安装异常报告短信格式: #AZ#1001100001#否#顾客不在家# • 收到安装报告后，系统回复短信给安装人员格式: 候小平,派工单号1001100001配送安装报告ID2成功录入系统

48. 网点信息员完成回单确认

49. 财务人员核单并填写核对差错

50. 售后信息员回访顾客