1 / 61

Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća

Fakultet organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu Katedra za elektronsko poslovanje i upravljanje sistemima Laboratorija za elektronsko poslovanje. Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća. Prof. dr Božidar Radenković boza @elab. rs. Sadržaj. Uvod

Download Presentation

Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Fakultet organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu Katedra za elektronsko poslovanje i upravljanje sistemima Laboratorija za elektronsko poslovanje Primena društvenih mreža u poslovanju preduzeća Prof. dr Božidar Radenković boza@elab.rs

  2. Sadržaj • Uvod • Karakteristike društvenih mreža • Primena društvenih mreža • Facebook • Twitter • LinkedIn • Primena društvenih medija u poslovanju • Zaključak

  3. Uvod

  4. Uvod • Društvene mreže (social networking website) – popularne platforme za interakciju, komunikaciju i saradnju • Društvena struktura sastavljena od pojedinaca (ili organizacija) -“čvorova mreže”, povezanih pomoću jedne ili više specifičnih vrsta međuzavisnosti, kao što su: • prijateljstvo • srodstvo • fininansijske razmene • znanje • prestiž

  5. Društvenemreže • Servisi zasnovani na veb tehnologijama • Omogućavaju pojedincima da: • stvore javni, delom javni ili privatni profil u okviru ograničenog sistema • definišu listu korisnika sa kojima dele informacije • imaju uvid u profil informacije korisnika sa liste, kao i uvid u liste njihovih konekcija unutar sistema

  6. Društvene mreže u antičko vreme • U Antičkoj Grčkoj muškarci su ratovali a žene gradile društvene mreže • Antički Fejsbuk • društvena mreža za druženje, razbibrigui umetnost • društvena mreže za razmenu poslovnih, političkih i naučnih ideja Antonio Canova, Tri gracije, muzejErmitaž

  7. Antički Fejsbuk • Prvi pisani izvori o društvenim mrežama ukazuju na pesnikinju Safpe sa ostrva Lesbos u VII veku p.n.e. • Antički Fejsbuk je, kao i današnji, imao za cilj sklapanje prijateljstava i održavanje kontakata Sapfe – freska iz Pompeje Simeon Solomon, 1864, Sapfe i Erina u bašti na Mitilenu

  8. Antički Fejsbuk • Druga faza razvoja antičkih društvenih mreža odnosi se na primenu u poslovne, političke i naučne svrhe • Aspazija 470-400 PH, Hetera,okupljala je oko sebe najveće filozofeintelektualce i umetnike • Po njoj je je Platon gradio lik Diotimeu filozofskom delu Simpozium (Συμπόσιον)o nastanku, svrsi i prirodi ljubavi • Ovo vremepoznato je kaozlatno doba Atine D. Appleton and Company, 1883. Aspazija

  9. Antički Fejsbuk • Nakon Perikleove smrti Atina slabi i gubi status najjačeg grčkog polisa Sokrat u potrazi za Alkibijadom u Aspazijinom dvoru Jean-LéonGérôme 1861.

  10. Internet društvene mreže 2003. -MySpace - za interaktivno socijalno umrežavanje 2003. -Linkedin– za interaktivnoi profesionalno umrežavanje 2004. - Facebook - najpopularnija društvena mreža 2006. - Twitter - mikrobloging servis

  11. Karakterisike društvenih mreža

  12. Vrste društvenih mreža • Neformalne društvene mreže • veze među rodbinom, prijateljima, kolegama sa posla • nemaju legalnu dozvolu, zaposlene službenike, pisana pravila i sopstvena sredstva • Formalne društvene mreže • skup ljudi među kojima vladaju odgovarajuća pravila, birokratija • postoje svojstva pravnog lica i sopstveni izvori prihoda • povezane su neformalnim mrežama

  13. Analiza društvenih mreža • Analiza društvenih mreža – skupmetodaistatističkih alatakojipokazujukakokorisnicisarađuju, tj. omogućavaju: • Prepoznavanje obrazaca ponašanja korisnika • Deljenjeznanja • Donošenjemrežnihodluka • Mogu se analizirati: Povezanost korisnika Interakcija između korisnika

  14. Poslovni modeli društvenih mreža • Tipovi poslovnih modela društvenih mreža: • Pretplatnički • “Razor and blades” • Multi-level marketing • Mrežni efekti • Svi poslovni modeli društvenih mreža omogućavaju: • Reakciju na prvi pogled – uključivanje korinsika u zajednicu koju je kompanija zasnovala na društvenoj mreži • Promovisanje kompanije u skladu sa načinom funkcionisanja društvene mreže, tj. kako se njeni korisnici ponašaju, šta vole i žele da vide na mreži • Povećanje lojalnosti korisnika

  15. Prihodi od primene društvenih mreža • Facebook i Twitter su projektovani za generisanje 4.050 milijardi i 150 miliona dolara prihoda u 2011 godini • Facebook i Twitter će u 2011 godini povećati broj korisnika za 59% odnosno 76%, što će uticati i na visinu prihoda Izvor: eMarketer, januar 2011

  16. Prihodi od primene društvenih mreža • Prihodi od primene društvenih mreža u poslovanju se mogu ostvariti preko: • Virtuelnih poklona • Ocenjivanja slika i drugih sadržaja • Promovisanih sadržaja • Ciljanihbanera – Long tail princip • Povećanja limita na neke servise • Davanja specijalnih “moći” iliulepšavanja profila/avatara • Kupovinevirtuelnihobjekata • Loyalty programa

  17. Najpopularnije društvene mreže u 2011. godini U svetu: U Srbiji: Facebook MySpace Flickr Hi5 Tagged Karike Neogen Poznanici Furka Dodirni me • Facebook • MySpace • Bebo • Friendster • Hi5 • Orkut • PerfSpot • Zorpia • Netlog • Habbo Izvor: http://social-networking-websites-review.toptenreviews.com/

  18. Primena društvenih mreža

  19. Primena društvenih mreža • Poslovna primena • Upravljanje ljudskim resursima • Marketing • Trening - Just-in-time obrazovanje: • Webinari • Forumi • Ekspertiza • Lična primena • Regrutovanje i zapošljavanje • Formiranje timova • uklapanje veštinai stručnosti sa potrebama projekta

  20. Primena društvenih mrežau marketingu • Primena društvenih mreža u marketingu se ogleda u brzom razvoju i sprovođenju marketinških kampanja, kao i promociji proizvoda i usluga • Pogodnost primene društvenih mreža u marketingu: • 2 milijarde Internet korisnika (korisnici različitih društvenih mreža) • Jeftinije troškove oglašavanja • Sticanje informacija o potencijalnim korisnicima • Stvaranje lojalnosti postojećih korisnika • Realizacija marketing aktivnosti na društvenim mrežama se ogleda kroz kreiranje • Banera • Grupa • Zvaničnih stranica – fan pages

  21. Primena društvenih mrežau marketingu • Formiranje cena oglašavanja na društvenim mrežama: • Cost per Mile - oglašivači plaćaju određeni novčani iznos za hiljadu prikaza (impresija) njihovog banera • Cost per Click - cena po kliku na reklame (Pay Per Click) • Cost per Action - oglašivač plaća ukoliko dođe do prodaje • Click – Trough Rate – odnos između broja prikaza banera i broja poseta veb sajta koji se reklamira

  22. Značaj primene društvenih mrežau poslovanju • Pružajuinformacije o kompanijiinjenimčlanovima • Kredibilitet • Aktivnost umrežavanja • Mogućnostregrutovanjaizapošljavanja • Pristupnovimtržištima • Deljenedokumenatailiaktivnostiprojekata • Online sastanci • Izgradnjaprofesionalnezajednice

  23. Ko koristi društvene mreže u poslovanju? • I mnogi drugi...

  24. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Izvor: http://www.facebook.com Posećen: 2.5.2011 Izvor: http://bit.ly/9VG9ynPosećen: 2.5.2011

  25. Lična primena društvenih mreža • Motivi zbog kojih pojedinci najčešće koriste društvene mreže su: • Održavanje kontakata • Jeftina komunikacija • Zabava • Osećaj socijalne pripadnosti • Želja za eksponiranjem • Pronalaženje partnera • “Millennials”–najčešći korisnici društvenih mreža • Generacijarođenaposle 1981. • Intenzivno koriste informacione tehnologije • Trenutnočine 22% svetske radnesnage • U 2020. će činiti oko 46%

  26. Lična primena društvenih mreža • Društvene mreže koristi i starija populacija Lilijen Lov, 103, jedan on najstarijih korisnika Facebooka

  27. Facebook

  28. Facebook • Osnovan 2004 - Mark Zuckerberg • Ostvaruje prihode od: • sponzora i marketinških aktivnosti, • putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil • Jedinistalni izvor prihoda - prodaja oglasnog prostora • Facebook koriste kompanije, brendovi, organizacije za: • komunikaciju sa ciljnim grupama i promociju svojih proizvoda, usluga ili događaja • oglašavanje putem banera i Facebook Ads • promovisanje sopstvenih profila

  29. Demografski podaci Facebook u svetu Starosna struktura FB korisnika u Srbiji Polna struktura FB korisnika u Srbiji • 596.2 milionakorisnika u svetu • 152.5 miliona korisnika u Evropi • 2 746 680korisnika u Srbiji - 43. pozicija u svetu prema broju korisnika

  30. Facebook za poslovne korisnike • Prednosti primene Facebook-a u poslovanju preduzeća su: • Širenje mreže poslovnih kontakata • Veliki broj poslovnih aplikacija koje unapređuju poslovanje • Facebook aplikacijeza poslovne korisnike: • Pagemodo – za kreiranje poslovnih veb stranica • RSS Graffiti – za upravljanje feed-ovima • Facebook Files – za upravljanje fajlovima • Networkedblogs - za agregaciju feed-ova sa blogova

  31. Model prihoda Facebook-a • Reklamiranje • Sponzorisane grupe • Facebook krediti – Virtuelni novac za Facebook • Navike Facebook-ovih korisnika i “lajkovanje” kompanija • Facebook deljenje podataka sa oglašivačima • Facebook kreditne kartice • Facebook online kupovina

  32. Reklamiranje na Facebook-u • Facebook omogućava dva glavna pristupa za reklamiranje: • Self-service reklame – jednostavne, sadrže naslov, sliku, tekst. Korisnici mogu da kliknu na link ili “Like” reklame • Engagement ads– složenije, omogućavaju korisnicima interakciju sa reklamom putem anketa

  33. Reklamiranje na Facebook-u • Osnovne funkcionalnosti: • Profil • Zid i napomene • News feed • Status • Poštansko sanduče • Događaji • Grupe i fan stranice • Kontrola budžeta • Postavljanje dnevnog budžeta • Plaćanje za oglašavanje: • Cost Per Click • Cost Per Mille

  34. Facebook oglasi • Određivanje ciljnih kupaca • Povezivanje sa više od 500 miliona potencijalnih klijenata • Odabir publike po lokaciji, starosti i interesovanju • Postavljanje slike i testa oglasa • Proširivanje novih kontakata • Promovisanje Facebook stranice ili web sajta • “Lajkovanje” - povećava uticaj reklame • Izgradnja zajednice oko Vašeg poslovanja

  35. Twitter

  36. Twitter • Twitter je besplatno dostupan mikrobloging servis nastao 2006. • Mikrobloging je način slanja kratkih poruka “tweet-ova” (do 140 znakova) • Poruke se postavljaju na nalog korisnika ili blog, šalju se njegovim pratiocima (followers) • Twitter ima široku primenu u poslovanju – omogućava ostvarenje i održavanje poslovnih kontakata i praćenje konkurencije

  37. Demografski podaci Twitter u svetu Izvor: http://www.nickburcher.com/2011/01/twitter-demographics-vs-facebook.html 106 miliona korisnika

  38. Twitter aplikacijeza poslovne korisnike • Co Tweet – za kreiranje i praćenjevišestrukih naloga • MediaFunnel – za kontrolu poslovanja • ObjectiveMarketer – za pokretanje i praćenje marketinške kampanje • Buzzom - za merenje performansi poslovanja • Trendrr - za praćenje i upravljanje brenda društvenih medija

  39. Model prihoda – Twitter-a • Model prihoda za Twitter nije još uvek razvijen • Neke od ideja na osnovu kojih se može definisati budući model prihoda: • Aplikacije treće strane - različitapreduzeća razvijaju aplikacije koje stvaraju profit na Twitter platformi • Reklamiranje - oglasi, baneri, viralni marketing, i sl. • Drugi učesnici – prodaja izveštaja, podataka, konsultantskih usluga i sl. zainteresovanim stranama ili prihodovanje od donacija

  40. LinkedIn

  41. LinkedIn • LinkedIn (ili na srpskom “povezan u”) je društvena mreža orijentisana pre svega na poslovne veze • Omogućava profesionalno povezivanje i građenje poslovnih veza • 101 milion korisnika u svetu • Koristi Freemium poslovni model tj. Free Business Model – članstvo na LinkedIn-u je besplatno, a članovima se vrši naplata za korišćenje naprednih usluga

  42. Demografski podaci LinkedIn u svetu Izvor: LinkedIn Ad Platform

  43. Implementacija LinkedIn poslovnog modela • Izvori prihoda LinkedIn mreže koji utiču na kreiranje njegovog poslovnog modela su: • Poslovni oglasi (Job Ads) koji čine 49% izvora prihoda • Tekstualni oglasi (Display and Text Ads) – 32% izvora prihoda • Plaćeno članstvo (Freemium) – 27%

  44. LinkedIn aplikacije zaposlovne korisnike • Blog Link– povezivanjeblogasa LinkedIn profilom • Box.net Files – za skladištenjeideljenjedatoteka • Huddle Workspaces – zaupravljanjetimom • My Travel - zaposlovnekorisnikekojičestoputuju • Tweets - zasinhronizaciju Twitter nalogasa LinkedIn profilom • Company Buzz – aplikacijazapronalaženjerelevantnihtrendovaikomentara o kompaniji

  45. Proces E-regrutovanjana LinkedIn-u • Korisnici postavljaju profile sa profesionalnim podacima • Preduzeća postavljaju oglase za e-regrutovanje • Kriterijumi selekcije kandidata seprikazuju u vidu opisa idealnog kandidata • Koristi se softver za selekciju potencijalnih kandidata

  46. E-regrutovanje preko LinkedIn-a • Get the word out– postavljanje posta “Tražim posao” u rubrici “Šta trenutno radite” • LinkedIn preporuka od: • Direktora • Zaposlenihiz kompanije • Zaposlenih iz drugih firmi s kojima su rađeni projekat • Itd. • Pronalaženje kompanija na LinkedIn-u koje zapošljavaju ljude sličnog zanimanja

  47. Primena društvenih medija u poslovanju

  48. Pojam i definicija društvenih medija • Društveni mediji predstavljaju vrstu veb sajtova putem kojih je omogućeno spajanje savremenih Internet tehnologija sa interakcijom korisnika. • Predstavljaju kanal savremene Internet komunikacije koji za osnovu najčešće ima Web 2.0 tehnologiju • Zajednička karakteristika je mogućnost da dosegnu malu i veliku publiku

  49. Društveni mediji • Blogovi – npr. www.mojblog.com • Mikroblogovi – npr. www.twitter.com • Društvene mreže – npr. www.facebook.com • Društvene veb stranice – npr. www.wikipedia.org, www.youtube.com • Forumi – npr. www.fonforum.org

  50. Kategorizacija društvenih medija

More Related