따르는 것의 힘

1. 따르는 것의 힘

2. 1. 좋은 팔로워의 자질 • 따르는 이(follower)는 무조건 리더가 시키는 대로 하는 사람이 아니다. • Follower는 영어단어 ‘돕다, 후원하다’라는 고어 독일어인 ‘follaziohan'이란 말에서 유래되었으며, 어원대로 정의하면 follower란 ’리더에게 없으면 안 되는 돕는 존재‘이며, 두 단어 사이의 관계는 원래 평등했던 것이다.

3. 1. 좋은 팔로워의 자질 (1) 헌신 • 개인에 대해 충성하는 것보다는 어떤 사명이나 비전에 대해서 헌신하는 것을 의미하는데, 카리스마적 리더는 자신들의 개인추종자들을 만들려고 노력하며, follower들의 충성을 개인리더에 대한 충성으로 착각하는 경우가 많은 실정이다.

4. 1. 좋은 팔로워의 자질 (2) 전문성과 집중력 • follower들이 각자에게 주어진 임무를 완수 할 수 있는 능력과 전문성이 없는 헌신은 아무 힘이 없고 도움이 되지 않는다. 따라서 탁월한 follower들은 자신에게 주어진 임무를 계속 최고로 감당하기 위해 끊임없이 자신의 능력배양에 힘을 기울일 것이다. • 여러 가지 분야의 일들을 이해하는 폭넓은 시야도 중요하지만, 일단 팔로워는 자신에게 주어진 주요임무에 집중해서 확실하게 잘 할 수 있도록 자신을 다듬는 일이 중요하다.

5. 1. 좋은 팔로워의 자질 (3) 용기 • 아주 힘든 결정을 한 후 ‘나를 따르라’ 하고 뛰어드는 리더, 뭔지도 잘 모르면서 그 리더를 따라가는 follower도 대단히 용감하다. • 그러나 용기는 맹목적인 순종이 아니다. 리더가 나가는 방향이 옳은 일이면 목숨을 걸되, 리더라도 도덕성이나 판단력을 상실 할 때에는 정중하게 그러나 결연히 그것을 지적할 수 있는 용기를 말한다. 즉, 리더들이 자신의 카리스마적 권력에 도취되어 힘을 남용하는 등의 실수를 하지 않도록 견제해 주고 도와주는 역할을 해야 한다. • 또한 리더가 잘 했을 때는 혼신의 힘을 다해 밀어주지만 잘 못되었을 때는 공손히 그러나 단호히 견제장치가 되어 줄 수 있는 부드러우면서도 강인한 팔로워십이 요구되는 시대이다. • 성숙한 리더는 그런 팔로워십을 장려할 것이다.

6. 1. 좋은 팔로워의 자질 (4) 정직하고 현명한 평가능력 • 팔로워는 끊임없이 자기를 평가하고 또 리더가 제대로 가고 있는지를 평가할 수 있어야 한다. 우리는 보통 ‘평가 받는다’고 하면 자신의 권위에 대한 도전으로 받아들이는 경향이 있지만 공부를 잘 하는 아이들일 수록 시험을 환영한다는 사실이다.(최근 다면평가 유행) • 평가의 목적은 장점은 더욱 살리고 단점은 보완/개선하자는데 있는바, 서로를 평가하여 잘 하는 것은 박수를 쳐주고 잘못 된 것은 겸손히 다듬어 갈 줄 아는 능력이 필요하다. • 싱가포르는 부실공사가 없다. - 검사제도, 평가제도 철저 - 법대로 시행하면 된다. • 높은 질은 높은 수준의 평가제도에서 나올 수 있다. -그러나 우리나라는? -교원평가제도 도입: 전교조반대, 회사의 개인별 업적평가 급여반영비율 확대: 노조의 반대

7. 1. 좋은 팔로워의 자질 • 선거도 중요한 평가제도중의 하나다. - 우리나라 정치수준: 국민의 수준을 나타낸다. • 윈스턴 처칠: "국민은 꼭 자기수준에 맞는 지도자를 가지게 되어있다“-정말 그렇다고 생각된다. 팔로워들의 수준이 높아져야 리더의 수준도 높아질 수 있다. -좋은 국민들 속에서 좋은 지도자가 나오고, 또 좋은 지도자가 좋은 국민들을 만들어 갈 수 있는 것이다. • 팔로워들은 무슨 일이 생길 때마다 무조건 지도자(리더)에게 돌을 던지기보다는 ‘나는 제대로 된 팔로워였는가’‘나는 팔로워로서의 역할을 제대로 수행 했는가’ 등등 물어보고 반성해 본 다음 리더를 평가할 수 있어야 한다.

8. 2. 좋은 팔로워의 양성 (1) 따르는 것과 이끄는 것의 의미를 명확히 하라 • 우리는 보통 리더를 팔로워 보다 더 월등하고 능동적으로 보는 선입관을 가지고 있음. - 이것은 계급의 문제가 아니고 역할의 차이일 뿐임을 명확히 해야함. • ‘이끄는 것’은 무었인가? -조직의 비전과 전략을 수립하는 것에서부터 시작 -비전을 모든 구성원 가슴에 불이 붙도록 열정을 가지고 전달할 수 있어야함. -비전을 현실화시킬 수 있도록 조직을 재정비하고 준비시키는 일

9. 2. 좋은 팔로워의 양성 • ‘따르는 것’은 무었인가? -리더가 제시한 비전의 소중함을 바로 파악해서 거기에 헌신하는 능력을 말하며, -이를 위해서는 다른 사람과 함께 일 할 수 있는 융화력이 있어야하고, -보이지 않는 곳에서도 열심히 일 할 수 있는 겸손한 인격을 갖춰야하며, -자기를 희생하여 조직전체의 목표를 달성할 수 있도록 헌신적인 노력이 있어야하며, -리더를 믿고 감싸줄 수 있는 넓은 마음이 필요

10. 2. 좋은 팔로워의 양성 • 리더의 입장에서는 따르는 일이 쉽지 않음을 인정하는 것이 중요하다. -자신이 따르는 이들보다 월등하기 때문에 이끄는 자리에 있는 것이 아니기 때문이다. • 리더에게 비전제시 능력과 전달/추진능력이 있는 것은 사실이지만, 그만큼 따뜻한 인간성이 부족하다는 것을 인정한다면 그는 겸허하고 진솔하게 따르는 이들을 섬기는 리더가 될 것이다.

11. 2. 좋은 팔로워의 양성 (2) 따르는 기술(followership skill)을 다듬어라 • 지도력: 교육을 시켜야 한다고 믿고, 많은 교육기관에서 다스리는 기술을 교육하는데 비해, • 따르는 기술: 자연스럽게 누구에게나 본능적으로 스며있다고 생각하는데, 그 이유는 -리더는 팔로워보다 우수한 존재라고 믿든지, -따르는 것은 맹목적으로 시키는 대로 하는 것이라고 믿든지, -팔로워들이 자신들의 재능까지도 모두 리더에게 의존해야 한다고 생각하든지셋 중 하나

12. 2. 좋은 팔로워의 양성 • 그러나 그렇지 않다. - 군대에 입대하면 학벌, 지위, 체력에 관계없이 모든 병사가 지독한 훈련을 받는데 이는 명령을 확실하게 순종하는 법을 배우는 것임 • 전체의 목표와 전략에 자신의 독특성을 맞추어 자신을 조율할 수 있도록 하라.

13. 2. 좋은 팔로워의 양성 • followership 기술- 자신의 독립적이고 창조적이고 객관적인 사고능력을 가져라. - 개인의 목표와 조직목표의 연관점을 확실히 맞추어 조율하라. 그렇지 않으면 독불장군 - 절제 있는 자기관리를 하라. * 성실하게 일함으로 신뢰구축 * 언어와 행동을 절제 있게 하라. * 조직, 동료, 리더에 대해 책임 있게 행동하라. * 유연한 실력과 사고를 갖추라.

14. 2. 좋은 팔로워의 양성 (3) 업적평가와 feedback을 활발히 하라 • 살아있는 조직은 피드백교환이 활발하다. - HP 톱 경영진: 말단 종업원의 의견을 개진하고 참조 - 노스트롬 백화점: 말단 종업원도 언제든지 사장에게 의견개진 가능 • 대부분의 조직 : 리더와 종업원간의 의사소통채널 이 단절

15. 2. 좋은 팔로워의 양성 • 종업원은 비공식 조직이나 라인을 활발히 이용 - 노조를 통하여 의견개진 등 • 피드백이 활발하게 오고 가기 위해서는 조직의 분명한 비전이 전제되어야 한다. • 실행한 결과에 대해서는 반드시 평가와 보상이 있어야 한다.

16. 2. 좋은 팔로워의 양성 (4) followership을 장려하는 체제로 조직을 정비하라 • 수직적 피라미드식 조직체제: 힘이 소수의 리더에 집중된다. • 10명 내외의 팀으로 구성원들이 의사결정과정에 능동적으로 참여할 수 있게 함 • 리더와 팔로워의 역할 분담을 바꿔보거나, 팔로워의 수업을 착실히 한 다음에 바로 리더의 역할을 감당하게 하는 융통성 있는 체제로 만들라.- Freshboard(사원 중역회의)등

17. 2. 좋은 팔로워의 양성 • 탁월한 팔로워에 대한 보상체제: - 창조적인 제안, 책임감 있는 일 처리 등에 대해 물질적, 정신적 보상 • 당신이 대접받을 수 있는 위치에 있을수록 더 순종하는 자세가 몸에 배도록 하라. - 서번트 리더십

18. 3. 팔로워를 만드는 기술 • 1) 추종자가 리더를 생각하는 이상으로 리더는 추종자를 이해해야 한다. 추종자를 제대로 이해하기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요하다. “타인을 이끌려는 사람은 그들을 뒤따라감으로써 그렇게 할 수 있다.”(오스카 와일드)

19. 3. 팔로워를 만드는 기술 • 2) 추종자들과 정보를 공유하라.추종자들도 정보를 가져야만 리더십에 동참할 수 있으며, 동일한 정보를 공유해야 리더와 추종자는 동일한 인식을 갖게 된다. 리더와 추종자 사이의 일체감을 형성하는 출발점은 정보공유와 상황인식에서 이루어진다. • 3) 추종자들이 적절한 종류의 교육을 받을 수 있도록 지원하라.빠르게 변화하는 외부환경을 따라잡기 위해 교육은 필수적인 과정이다.

20. 3. 팔로워를 만드는 기술 • 4) 추종자들과 상호 신뢰를 구축하라. 신뢰는 리더와 추종자를 결합시키는 본드와 같다. 먼저 리더가 추종자를 신뢰하고 그의 능력과 인격을 믿어야 한다. 현재에도 신뢰할 뿐만 아니라 미래에도 함께 한다는 신뢰를 주어야 한다. 리더의 신뢰를 받는 추종자는 맡은 바 책임을 다할 것이고 목표성취에 최선을 다할 것이다.

21. 3. 팔로워를 만드는 기술 • 5) 추종자들에게 필요한 자원을 제공하라.비전과 목표달성을 위해 조직 내.외에서 필요한 인력과 자금과 정보가 충분히 투입되어야 한다. 목표와 자원이 동시에 주어져야 추종자들은 목표달성을 위한 자신감을 갖게 된다.

22. 3. 팔로워를 만드는 기술