第二章

1. 第二章 企业与企业管理

2. 学习目的 • 通过本章的学习，了解企业的产生及发展过程，明确企业的类型，并掌握企业的组织结构类型及组织变革的相关内容，对企业管理的特征、职能及发展趋势等有所了解。从而对企业和企业管理的基本问题有所把握，为后面知识的学习奠定基础。

3. 学习目标 • 掌握企业的含义 • 掌握企业的法律形式 • 掌握企业的组织结构类型 • 掌握组织结构设计的原则 • 了解组织变革的含义 • 掌握企业管理的概念 • 了解企业管理的发展趋势

4. 本章内容 • 第一节 企业 • 第二节 企业管理

5. 第一节 企业概述 • 一、企业的含义 • 二、企业的产生与发展 • 三、企业法律形式 • 四、企业组织结构 • 五、企业组织变革

6. 一、企业的含义 • 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行独立经济核算、自主经营、自负盈亏、承担风险、依法设立并具有法人资格的经济组织。

7. 一、企业的含义 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素 （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通等经济活动； （5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位； （6）生产经营活动的目的是获取利润。

8. 二、企业的产生与发展 企业是社会生产力发展到一定程度的结果，是商品生产和商品交换的产物。综观企业的发展历史，大致经历了以下几个时期： （1）手工业生产时期 （2）工厂生产时期 （3）企业生产时期

9. 三、企业法律形式 • 企业的法律形式 根据企业的法律形态对企业进行分类是划分企业类型的主要标准。该划分办法是根据企业财产的组织形式及其承担的法律责任来划分企业形式。我国企业的法律形式主要有个人独资企业、合伙企业和公司制企业三种。

10. 1、个人独资企业 • 个人独资企业的定义 个人独资企业是指依照法律在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体 • 个人独资企业的优点 （1）企业的建立、转让与歇业的手续十分简单易行，产权能够比较自由地转让。 （2）企业经营者与所有者合一，经营方式灵活，处理问题机动敏捷，决策迅速，企业的技术、工艺等信息保密性强。 （3）企业在缴纳所得税后，利润归业主个人，无须与别人分享。 （4）企业的成败由业主个人承担，如果获得成功，业主不但可以获取利润，而且可以获得个人成就感和满足感。

11. 1、个人独资企业 • 个人独资企业的缺点 （1）企业存在一定的风险 （2）企业规模有限 （3）企业寿命有限

12. 2、合伙企业 • 合伙企业的含义 合伙企业是指依照法律在中国境内设立的，由两个或两个以上的合伙人订立合伙协议，为经营共同事业，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

13. 2、合伙企业 • 合伙企业的主要优点 合伙企业与个人独资企业相比具有以下主要优点。 （1）筹资能力增强 （2）竞争能力增强 （3）扩张能力增强 • 合伙企业的主要缺点 （1）产权转让困难 （2）承担无限责任 （3）统一决策困难而缓慢

14. 3、公司制企业 • 公司制企业的含义 公司制企业又称为公司，是指由一个及以上的出资者(称为股东)出资兴办并组成一个法人，能够独立自主经营、自负盈亏，对共同出资经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济实体。公司是法人，在法律上具有独立的法人资格，这是公司与个人独资企业及合伙企业的重要区别，后两者都是自然人企业。公司以“合资”为特征，特别是在负担有限责任方面与后两者明显不同。

15. 3、公司制企业 • 公司的优点 （1）实行有限责任制度 （2）筹资能力强 （3）具有独立寿命 （4）管理效率高 • 公司的主要缺点 （1）创办公司的手续比较复杂，组建费用高昂 （2）政府对公司制企业有较多的限制 （3）保密性差 （4）税务负担较重

16. 3、公司制企业 • 公司的形式 公司的种类十分繁杂，依据不同的标准，可以有不同的分类，按照股东所承担的责任不同，可分为无限公司、有限责任公司、股份有限公司和两合公司等。我国《公司法》所指的公司仅指依法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。

17. 3、公司制企业 • 有限责任公司 有限责任公司又称为有限公司，是指由50个以下股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 • 股份有限公司 股份有限公司又称为股份公司，在英国和美国又被称为公开公司或公众公司，是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票或股权证等筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。在市场经济国家，股份有限公司是大、中型企业通常采用的组织形式。

18. 四、企业组织结构 • 组织结构的含义 组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，按照一定的组织原则和组织模式，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。 组织结构的本质是组织成员间的分工协作关系。组织结构的内涵是人们的职、责、权的关系，因此，我们也可以将组织结构称之为权责结构。

19. 四、企业组织结构 • 管理幅度 管理幅度是主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量 • 管理层次 组织中最高主管到具体工作人员之间的不同层次即为管理层次 一个组织管理层次的多少受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比；在组织规模既定的条件下，管理层次与管理幅度成反比

20. 四、企业组织结构 • 组织结构设计的任务 （1）职务分析与设计 （2）部门划分 （3）组织结构的形成

21. 四、企业组织结构 • 组织结构设计的原则 （1）目标任务原则 （2）分工协作原则 （3）统一指挥原则 （4）合理管理幅度原则 （5）权责对等原则 （6）集权和分权原则 （7）柔性经济原则

22. 四、企业组织结构 • 组织结构设计的影响因素 组织内外的各种变化因素，都会对组织结构产生重要的影响。概括起来。影响组织结构的因素主要包括以下几点： （1）环境 （2）战略 （3）技术 （4）组织规模与组织所处的发展阶段

23. 四、企业组织结构 • 企业组织结构的形式 企业组织结构主要的形式有： （1）直线制 （2）职能制 （3）直线——职能制 （4）事业部制 （5）模拟分权制 （6）矩阵制

24. （1）直线制 各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责； 不另设职能机构，一切管理职能由行政主管执行。

26. 直线制的优、缺点 • 优点：结构简单，权责明确、命令统一 • 缺点：对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。 • 适应对象：小型企业、个体工商户

27. （2）职能制 各级行政机构除主管负责人外，还设有相应的职能机构； 职能机构也行使管理职能和权力； 对下级行使命令权。

29. 职能制的优、缺点 • 优点：充分发挥职能机构的专业管理作用。 • 缺点：命令不统一，形成多头领导。

30. （3）直线职能制 将管理机构和管理人员分为两大类： 按命令统一原则对组织各级行使指挥权的直线领导机构和人员； 按专业化原则从事组织各项职能管理的职能机构和人员。

32. 直线职能制的优、缺点 • 优点：既保证命令统一，又发挥各专业管理机构的作用。 • 缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。 • 适应对象：中型企业

33. （4）事业部制 • 事业部制是对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行高层集权下的分权管理体制，由美国通用汽车公司总裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）于1924年提出。适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。 • 事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分而进行生产经营活动的半独立经营单位 。 • 特点：政策制定与行政管理相分离，政策制定集权化，业务运营分权化，分级管理、分级核算、自负盈亏。 • 常见分类：产品事业部和区域事业部

34. 总经理 职能部门 职能部门 事业部经理 事业部经理 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 工厂 工厂 工厂 工厂 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 车间 车间 车间 车间 车间 车间 车间 车间

35. 事业部制的优、缺点 • 优点：有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性和适应能力；有利于公司培养人才。 • 缺点：职能机构重叠，管理成本加大；本位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。 • 适应对象：内部具有独立的产品和市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业

36. 思考？ • 为了保证总公司对各事业部的控制，最高管理层应保持什么权利？

37. （5）模拟分权制 介于直线职能制与事业部制之间的结构形式。 模拟事业部制的独立经营、单独核算，负有“模拟性”的盈亏责任。 实质是具有自己职能机构的“生产单位”，没有独立的外部市场。

38. 模拟分权制的优、缺点 • 优点：调动各生产单位的积极性，解决企业过大难以管理的问题。 • 缺点：目标难以确定，考核困难；信息沟通、决策制定存在缺陷。 • 适用范围：大型化学工业、原材料工业等企业和银行、医药等服务行业。

39. （6）矩阵制 • 概念：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导的组织形式称为矩阵制组织形式。 • 特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。

41. 矩阵制的优、缺点 • 优点：上下左右、集权分权实现有效结合，有利于加强各部门间的配合和信息交流；集中各部门的知识和技能解决问题；避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始和结束而组成或撤销项目组，增加了组织的机动性和灵活性。 • 缺点：组织复杂，双向领导，需要项目负责人与原部门负责人密切配合。 • 适应对象：一般适用于创新性任务较多，需横向协作和合作攻关的组织。

42. 五、企业组织变革 • 组织变革 组织变革就是组织根据其外部环境的变化和内部情况的变动，及时地调整自己的内在结构，以适应客观发展的需要。 • 组织变革的动因 推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

43. 五、企业组织变革 外部环境因素主要是：整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源变化的影响；竞争观念的改变。 内部环境因素主要是：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求。

44. 五、企业组织变革 • 组织变革的类型 按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革； 按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革； 按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。 按照组织变革的不同侧重，将其分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革四种类型。

45. 五、企业组织变革 • 组织变革的目标 组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面： （1）使组织更具环境适应性 （2）使管理者更具环境适应性 （3）使员工更具环境适应性

46. 五、企业组织变革 • 组织变革的内容 （1）对人员的变革 （2）对结构的变革 （3）对技术与任务的变革

47. 五、企业组织变革 • 组织变革的过程及程序 组织变革的过程包括解冻、变革和再冻结三个阶段 组织变革程序可以分为以下几个步骤： （1）通过组织诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈

48. 五、企业组织变革 • 组织变革的阻力 组织变革的阻力集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响。团体对变革的阻力包括：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。 • 消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

49. 五、企业组织变革 • 企业组织结构发展的趋势 （1）扁平化趋势 （2）柔性化趋势 （3）分立化趋势 （4）网络虚拟化趋势 （5）学习型组织 （6）企业再造

50. 学习型组织的兴起 20世纪六七十年代，学习型组织理论就已经出现，但是没有引起足够的关注。而20世纪80年代和90年代社会环境的巨大变化及企业管理实践的需求催生了学习型组织理论。 1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，引起管理界的轰动，1992年荣获世界企业学界最高荣誉——开拓者奖。