1 / 28

Service Automation

Service Automation . Przemysław Mazurkiewicz, CompFort Meridian. Bieżące wyzwania w IT. Wydajność Jak być w zgodzie z oczekiwaniami użytkowników i umowami SLA Kontrola Jak zdefiniować i zarządzać ryzykami Rozwój Jak w pełni wykorzystać potencjał pracowników, zasobów IT, projektów Koszty

zarola
Download Presentation

Service Automation

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Service Automation Przemysław Mazurkiewicz, CompFortMeridian

  2. Bieżące wyzwania w IT • Wydajność • Jak być w zgodzie z oczekiwaniami użytkowników i umowami SLA • Kontrola • Jak zdefiniować i zarządzać ryzykami • Rozwój • Jak w pełni wykorzystać potencjał pracowników, zasobów IT, projektów • Koszty • Jak poprawić jakość funkcjonowania i jednocześnie ograniczyć koszty

  3. Korzyści z automatyzacji w Data Center • Ograniczenie przestojów usług • Wzmocnienie kontroli środowiska i zgodności z politykami • Zwiększenie efektywności pracowników IT • Redukcja kosztów

  4. Jak BMC może pomóc: BSM for Data Center Automation • Poprawa efektywności i zwiększenie niezawodności usług poprzez automatyzację opartą na politykach • Dostarczanie i konfiguracja usług • Umożliwienie szybkiego dostarczania usług przy zachowaniu pełnej kontroli • Dostarczanie aplikacji • Szybsza dostawa aplikacji z mniejszą ilością błędów • Automatyzacja zgodności z regulacjami • Zapewnienie ciągłej zgodności • Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie i optymalizacja konsolidacji • Zarządzanie cyklicznym przetwarzaniem zadań • Integracja różnych zadań w ramach jednego procesu Service RequestManagement Change & ReleaseManagement Cloud Lifecycle Management ApplicationAutomation Orchestration Database Automation Service Catalog Service Model ServerAutomation CMDB / CMS Policies Blueprints NetworkAutomation Discovery & Dependency Dashboards & Analytics Controls & Compliance Client Automation Enterprise Scheduling &Workload Automation

  5. Dostarczanie i konfiguracja usług: korzyści Dostarczanie i konfiguracja usług • Zapewnia szybkie dostarczanie usług przy zachowaniu kontroli Provisioning & Implementacja • Dostarczanie wirtualneji fizycznej infrastruktury • Implementacja aplikacji • Integracja hardeningu bezpieczeństwa • Dostarczanie wszystkich warstw usługi Korzyści Skrócenie czasu dostawy i konfiguracji usług Redukcja kosztów poprzez eliminację pracochłonnych procesów Minimalizacja wpływu zmian poprzez redukcję błędów konfiguracyjnych Redukcja złożoności poprzez rozszerzenie kontroli nad Hybrydowym Data Center • Utrzymanie spójności • Umożliwienie zarządzania konfiguracją • Wsparcie procesu zarządzania zmianami • Konfiguracja Post Provisioning Konfiguracja & Kontrola Automatyzacja samoobsługi użytkowników • Zapewnienie modularnych opcji dostarczania usług • Skrócenie Time to Value • Wzmocnienie niezależności użytkowników • Umożliwienie korzystania z usług w trybie Cloud

  6. Dostarczanie i konfiguracja usług: Elementy składowe Dostarczanie i konfiguracja usług • Zapewnia szybkie dostarczanie usług przy zachowaniu kontroli • Oferta BMC • BMC BladeLogic Automation Suite • Dostarczanie, Konfiguracja, Zarządzanie fizycznymi i wirtualnymi zasobami • BMC Change Management • Wspiera najlepszy standard procesu zarządzania zmianą • BMC Cloud Lifecycle Management • Samoobsługa, dostarczanie usług, inteligentne rozmieszczenie zasobów w hybrydowymdatacenter • Uzupełniająco • BMC AtriumOrchestrator Provisioning & Implementacja • Dostarczanie wirtualneji fizycznej infrastruktury • Implementacja aplikacji • Integracja hardeningu bezpieczeństwa • Dostarczanie wszystkich warstw usługi • Utrzymanie spójności • Umożliwienie zarządzania konfiguracją • Wsparcie procesu zarządzania zmianami • KonfuguracjaPost Provisioning Konfiguracja & Kontrola Automatyzacja samoobsługi użytkowników • Zapewnienie modularnych opcji dostarczania usług • Skrócenie Time to Value • Wzmocnienie niezależności użytkowników • Umożliwienie korzystania z usług w trybie Cloud

  7. Dostarczanie i konfiguracja usług: : Działanie Dostarczanie i konfiguracja usług Hardening serwerów Stosowanie polityk bezpieczeństwa i patchowania Dostarczanie pełnego stosu Logika Biznesowa Konfiguracja Aplikacji Provisioning & Implementacja Dostarczanie aplikacji • Proste i skomplikowane aplikacje Infrastuktura Aplikacji Konfiguracja & Kontrola Dostarczanie OS Implementacja systemu operacyjnego Konfiguracja OS Automatyzacja samoobsługi użytkowników System Operacyjny Server

  8. BMC Server Automation: Aktualny widok obiektów konfiguracji Infrastruktura, Aplikacje i Usługi Zależności między elementami Updaty w czasie bliskim rzeczywistego

  9. Server port=”8005”shutdown=”SHUTDOWN” BMC Server Automation : Wysoka szczegółowość danych

  10. BMC Server Automation: Dostarczanie infrastruktury • Szybkie, skuteczne i spójne dla różnych platform • Tworzenie heterogonicznych pakietów • Provisioning platform fizycznych i wirtualnych

  11. BMC Network Automation • Zarządzanie zmianą i konfiguracją urządzeń sieciowych • Wgląd w dane bieżące i historyczne nt. konfiguracji i zmian • Co się zmieniło? Kto to zmienił? Jak przeprowadzono zmianę? • Provisioning urządzeń • Inteligentne dostarczanie usług z możliwością szybkiego roll-backu • Równoległe dostarczanie wielu urządzeń sieciowych przy pomocy pojedynczego zadania • Zgodność • Automatyczny audyt i detekcja dryfu oraz automatyczne akcje naprawcze • Interaktywne dashboardy z informacją o zgodności • Wsparcie cloudcomputing • Administracja i dostarczanie kontenerów sieciowych i profili usług • Zarządzanie zasobami chmury pozwala na implementację wielowarstwowych aplikacji webowych

  12. BMC Database Automation • Symulacja • Walidacja gotowości środowiska przed przeprowadzeniem zmiany • Implementacja • Wdrażanie pojedynczych instancji i baz w klastrze • Patchowaniei Upgrade’y • Patchowanie międzyplatformowe i przeprowadzanie upgradów dla prostych i złożonych baz danych • Utrzymanie • Automatyzacja typowych zadań administracji baz danych BMC BladeLogic Database Automation automates and standardizes database environments

  13. BMC Atrium Orchestrator • Atrium Orchestrator integruje się z istniejącymi systemami i pozwala automatyzować różne inicjatywy IT np.: • Cloud Computing • Automatyzacja Data Center • IT Governance – ryzyko i zgodność • Zarządzanie operacjami IT • Procesy workflow mogą być uruchamiane automatycznie (harmonogram, reguły) lub półautomatycznie w Operator Control Panel • OCP pozwala operatorom ręcznie startować, dostarczać dane i monitorować przebieg procesów • Operatorzy mogą realizować usługi IT bardziej dokładnie i efektywnie, zachowując pełną kontrolę działania procesu • Dane wyjściowe oraz metryki procesowe/biznesowe mogą być gromadzone w logach i raportach

  14. Dostarczanie aplikacji Dostarczanie aplikacji • Skrócenie Time-to-Market dla aplikacji przy jednoczesnej poprawie satysfakcji użytkowników Zarządzanie Release’mi • Modelowanie i śledzenie procesów zarządzania wydaniami • Pakietowanie komponentów wydań • Zapewnienie ciągłej integracji • Dystrybucja między różnymi platformami Korzyści Lepsza współpraca z biznesem dzięki spójnemu, audytowalnemu procesowi ReleaseMgt Eliminacja incydentów związanych z wydaniami dzięki możliwości symulacji dystrybucji i rollbacku Zapobieganie nieautoryzowanym zmianom dzięki dostępowi opartemu na rolach Redukcja awarii dzięki proaktywnemu wskazywaniu przyczyn przestojów • Wykrywanie i przechowywanie konfiguracji • Utrzymywanie relacji między danymi • Przegląd/Edycja elementów konfiguracji • Utrzymanie spójności środowiska Zarządzanie konfiguracją aplikacji Rozwiązywanie problemów w aplikacjach • Przyspieszenie analizy żródłowych przyczyn problemu • Porównanie i naprawa konfiguracji • Nagrywanie i odtwarzanie działania aplikacji

  15. Dostarczanie aplikacji: Elementy składowe Dostarczanie aplikacji • Skrócenie Time-to-Market dla aplikacji przy jednoczesnej poprawie satysfakcji użytkowników Oferta BMC BMC Application Release Automation Niezależne od platformy tworzenie pakietów, harmonogramowanie zadań, rozproszone wykonanie, kontrola dostępu BMC Application Release Automation - Middleware Konfiguracja i dystrybucja aplikacji opartych na WebSphere, WebLogic, Jboss BMC Application Problem Resolution Nagrywanie & Playback wykonania aplikacji Elementy dodatkowe BMC Release Process Mgt (StreamStep) BMC ITSM Change Management BMC Atrium CMDB Zarządzanie Release’mi • Modelowanie i śledzenie procesów zarządzania wydaniami • Pakietowanie komponentów wydań • Zapewnienie ciągłej integracji • Dystrybucja między różnymi platformami • Wykrywanie i przechowywanie konfiguracji • Utrzymywanie relacji między danymi • Przegląd/Edycja elementów komfiguracji • Utrzymanie spójności środowiska Zarządzanie konfiguracją aplikacji Rozwiązywanie problemów w aplikacjach • Przyspieszenie analizy żródłowych przyczyn problemu • Porównanie i naprawa konfiguracji • Nagrywanie i odtwarzanie działania aplikacji

  16. BMC Application Release Management • Tworzenie pakietów • Możliwość tworzenia pojedynczego pakietu (lub zestawu) z bieżącego widoku lub zdefiniowanej zawartości • Możliwość wdrażania wielu zmian konfiguracyjnych w ramach jednego pakietu w tym samym czasie • Wdrażanie • Możliwość umieszczenia w pakiecie instrukcji pre/post w celu implementacji zmian konfiguracji • Możliwość wdrożenia tego samego pakietu dla heterogonicznych serwerów/test efektów wdrożenia przed samą implementacją • Audyt& Zgodność • Możliwość walidacji konfiguracji istniejących zależności aplikacji i konfiguracji docelowego serwera – przed implementacją • Możliwość tworzenia akcji naprawczych dla serwerów przed implementacją • Promocja • Możliwość promocji przetestowanego pakietu do środowiska o wyższej krytyczności (Dev-QA, Stage-Produkcja) z automatycznymi zmianami konfiguracji wbudowanymi w pakiet • Pełna delegacja odpowiedzialności za każdą akcję • Możliwość wycofania pakietu • Raportowanie • Możliwość generacji raportów dotyczących wszystkich akcji i użytkowników • Raportowanie spójności krytycznych elementów konfiguracji wewnątrz aplikacji

  17. BMC Application Release Automation - Middleware • Implementuje, konfiguruje i analizuje błędy w aplikacjach Java EE. • Zapewnia spójność środowisk poprzez szybkie diagnozowanie problemów w konfiguracji serwerów aplikacyjnych • - Eliminuje skrypty konfiguracyjne i ręczne akcje • Automatycznie pobiera informacje konfiguracyjne ze znanej prawidłowej instancji, co daje możliwość replikacji konfiguracji między środowiskami • Pozwala wykonać symulację wdrożenia aby sprawdzić jakie zmiany będą wykonane bez ich implementacji • Eliminacja przyrostowych skryptów lub „hot fixów” co pozwala zacząć od dowolnego punktu startu do docelowej konfiguracji serwera • Automatyczna migracja starych konfiguracji serwerów do nowych w krótkim czasie • Logowanie i przechwytywanie wszystkich zmian, w tym starych i nowych ustawień i umieszczanie ich w raportach

  18. BMC ReleaseProcess Management • Wspiera współpracę pomiędzy Developmentem a Operacjami poprzez stworzenie centralnego źródła informacji dla wszystkich releasów (wykonanych, obecnych, planowanych) z dostępem przez interfejs webowy • Modelowanie obecnych procesów release, zapewnienie planowania, wykonania i śledzenie postępów w czasie rzeczywistym – dla przyspieszenia implementacji usług i aplikacji • Integracja z BMC Remedy ITSM suite i rozwiązaniami automatyzacji BMC • Planowanie— Zarządzanie wszystkimi aspektami planowania wydań, od wzorców typowych releasów do dokładnych planów wdrożenia • Realizacja release— Wykonanie planów z naciskiem na aktywności wdrożeniowe • Śledzenie — gromadzenie metryk z wykonania i wgląd w aktywności związane z implementacją

  19. BMC Application Problem Resolution • Nagrywanie wykonania aplikacji i logowanie w czasie rzeczywistym akcji użytkownika, zdarzeń systemowych, metryk wydajnościowych, danych konfiguracyjnych i wykonania kodu • Wykorzystaniu opantentowanej technologii zbliżonej do samolotowej „czarnej skrzynki” • Automatyzacja procesu rozwiązywania problemów podczas developmentu, testowania, implementacji i wsparcia produkcyjnego • Obserwacja aktywności użytkowników poprzez zsynchronizowane przejmowanie ekranu i wykonywanych czynności (klawisze, mysz itd.) • Śledzenie wszystkich zdarzeń systemowych, danych konfiguracyjnych i wykonywanego kodu na platformach Windows, .NET, Java EE • Przeprowadzanie analizy transakcji end2end oraz wydajności • Integracja z SD i narzędziami śledzenia defektów pozwalająca na usprawnienie komunikacji ws. problemu

  20. Automatyzacja zapewnienia zgodności (compliance) Automatyzacjazgodności • Automatyczny audyt polityk i usunięcie niezgodności Kontrola dostępu do konfiguracji • Wykrywanie niezgodnych elementów • Populacja CMDB/CMS • Wzmocnienie dostępu opartego na rolach Korzyści Zmniejszenie kosztów poprzez eliminację pracochłonnych procesów Redukcja „falsepositives” dzięki obsłudze wyjątków Zapewnienie ciągłej zgodności z wbudowanymi politykami Redukcja czasu koniecznego na usunięcie problemów dzięki automatycznemu zarządzaniu zmianami Zmniejszenie ryzyka nieudanego audytu poprzez predefiniowane raporty i trendy zgodności • Śledzenie dryfu konfiguracji • Powrót do konfiguracji bazowej • Wzmocnienie procesu aprobaty zmian Zarządzanie Konfiguracją Zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa i innymi regulacjami • Zapewnienie zgodności z politykami • Dokumentowanie akceptowalnych odchyleń • Umożliwienie patchowania obsługującego wiele platform

  21. Automatyzacja zapewnienia zgodności : elementy składowe Automatyzacjazgodności • Automatyczny audyt polityk i usunięcie niezgodności Kontrola dostępu do konfiguracji • Wykrywanie niezgodnych elementów • Populacja CMDB/CMS • Wzmocnienie dostępu opartego na rolach Oferta BMC BMC BladeLogic Automation Suite Automatyczny audyt i remediacja do stanu zgodności BMC Change Management Wsparcie procesów zmian opartych na najlepszych praktykach Elementy dodatkowe BMC Atrium CMDB BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping • Śledzenie dryfu konfiguracji • Powrót do konfiguracji bazowej • Wzmocnienie procesu aprobaty zmian Zarządzanie Konfiguracją Zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa i innymi regulacjami • Zapewnienie zgodności z politykami • Dokumentowanie akceptowalnych odchyleń • Umożliwienie patchowania obsługującego wiele platform

  22. Patch management • Cross-platform patching • Dependency analysis & simulation • Efficient packaging & deployment • Dynamic grouping & notification • Rapid rollback • Patchowanie międzyplatformowe • Automatyczna analiza zależności • Efektywne pakietowanie i implementacja

  23. Konsolidacja Data Center Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie konsolidacji dzięki optymalizacji i automatyzacji Wykrywanie • Wykrywanie infrastruktury, aplikacji i usług • Mapowanie komponentów na usługi biznesowe • Projektowanie priorytetów usług Korzyści Redukcja kosztów IT dzięki całościowemu planowaniu pojemności Redukcja przestojów usług dzięki dynamicznej analizie wirtualizacji Redukcja czasu implementacji i konfiguracji usług Redukcja złożoności poprzez rozszerzenie kontroli nad Hybrydowym DataCenter • Określenie wymagań bazowych na zasoby • Identyfikacja kandydatów do konsolidacji • Budowa całościowego planu Planowanie konsolidacji Implementacja konsolidacji • Rozlokowanie skonsolidowanej infrastruktury fizycznej i wirtualnej • Wdrożenie wszystkich warstw usługi

  24. Konsolidacja Data Center: Elementy składowe Konsolidacja Data Center • Przyspieszenie konsolidacji dzięki optymalizacji i automatyzacji Oferta BMC BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping Wykrywanie zasobów i relacji między nimi BMC Capacity Management Identyfikacja wymagań na zasoby i planowanie przyszłości BMC BladeLogic Automation Suite Dostarczanie i zarządzanie zasobów fizycznymi i wirtualnymi Elementy dodatkowe BMC Atrium CMDB nLyte Capacity Planning Solutions Wykrywanie • Wykrywanie infrastruktury, aplikacji i usług • Mapowanie komponentów na usługi biznesowe • Projektowanie priorytetów usług • Określenie wymagań bazowych na zasoby • Identyfikacja kandydatów do konsolidacji • Budowa całościowego planu Planowanie konsolidacji Implementacja konsolidacji • Rozlokowanie skonsolidowanej infrastruktury fizycznej i wirtualnej • Wdrożenie wszystkich warstw usługi

  25. Wykrywanie: Działanie Konsolidacja Data Center Wykrywanie Planowanie konsolidacji Wykrywanie zależności między aplikacjami Wizualizacja komponentów i relacji • Capacity Optimization BMC Atrium Discoveryand Dependency Mapping Implementacja konsolidacji • CMDB/CMS

  26. Planowanie konsolidacji: Działanie Konsolidacja Data Center • After: • Pojemność IT capacity zgodna z wymaganiami biznesu • Optymalna utylizacja • Zredukowany CapEx/OpEx • Przed: • Wiele serwerów/VM • Niska utylizacja • Wysoki CapEx/OpEx Wykrywanie • Planowanie „Co jeśli” • P2V, V2V, P2P, P2C & V2C • Warunki techniczne • Aplikacja, Typ OS • Warunki Biznesowe • Dev vs. Prod, USA vs. EMEA • Wzorce działania aplikacji • CPU, Memory, I/O, Network Planowanie konsolidacji • Discovery & • Dependency Implementacja konsolidacji BMC Capacity Optimization • CMDB/CMS

  27. Automatyzacja Data Center : Wyróżniki BMC Granularne, oparte na politykach zarządzanie zgodnością Wsparcie heterogeniczności Zarządzanie konfiguracją w oparciu o model Optymalizacja pojemności dla całości środowiska IT Dostarczanie wszystkich warstw usługi Kontrola ryzyka– Możliwość skupienia się na konkretnych celach audytu Redukcja kosztów– Wsparcie wszystkich głównych platform OS i wirtualizacji Optymalizacja jakości – dynamiczna implementacja warstwy serwera, sieci, aplikacji Redukcja kosztów – Połączenie zasobów IT z kluczowymi metrykami biznesowymi Optymalizacja jakości – Modelowanie w oparciu o rzeczywiste środowisko redukuje ilość przestojów

  28. Dziękujemy za uwagę

More Related