فناوری اطلاعات

2. فناوری اطلاعات

3. Albert Einstein : Imagination is more important than Knowledge

4. تعاريف فنّاوري اطلاعات - فنّاوري اطلاعات مجموعه اي است از سخت‌افزار، نرم‌افزار، فكرافزار كه گردش اطلاعات را ميسّر ساخته و بهره برداري از آن را فراهم مي سازد. - فنّاوري اطلاعات عبارتست از: همه شكل‌هاي فنّاوري كه براي ايجاد، ذخيره و استفاده از شكلهاي مختلف اطلاعات (شامل اطلاعات تجاري، مكالمات صوتي، تصاوير متحرك، داده هاي چند رسانه‌اي و ...) به كار مي رود.

5. تعاريف فنّاوري اطلاعات - فنّاوري اطلاعات شاخه اي از فنّاوري است كه با استفاده از سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبكه‌افزار مطالعه و كاربرد داده و پردازش آن را در زمينه‌هاي : ذخيره، دستكاري، انتقال، مديريت، جابه‌جايي، مبادله، كنترل، سوييچينگ وداده‌آمايي خودكار امكان پذير مي سازد.

6. تعريف IT • IT refers to any kind of Technology used as a tool to support an institution to reach its overallvision.

7. Vision آيا ديدگاه آرماني (چشم انداز) مشخصي براي توسعه فناوري اطلاعات درسازمان خود داريم؟ آيا ماموريت مشخص و سياست ما در توسعه فناوري اطلاعات در سازمانمان معلوم است؟ اگر موارد فوق مشخص نيست هزينه كردن در اين زمينه بي‌مورد است.

8. تعريف ديدگاه آرماني (Vision) دورنماي مشخصيكه در عين جامع بودن، در بياني ساده و شفاف ارائه شود ، جنبهشعاري داشته و بتوانند شور، انگيزه و هماهنگي لازم را در همسو كردن فعاليتهاي يك سازمانبراي انجام رسالتي خاص، بوجود آورد. (رسالت خاص ما توسعه فناوري اطلاعات در استانها )

9. فنّاوري اطلاعات ويژگيهاي فنّاوري اطلاعات (Informative Technology): • مادّه اوليه آن اطلاعات (مادّه خام ذهني)است. • موتور محرّكه آن كامپيوتر است. • محصول نهايي آن تجربي است. • محدود به موقعيت مكاني نيست. • تأثير مخرّب زيست محيطي ندارد.

10. ويژگي فنّاوري اطلاعات • عبارت فنّاوري اطلاعات بكرّات در زمينه هاي نو و جديد در معاني مختلف به كار مي رود و شايد بتوان گفت تنها توافقي كه بر معناي آن وجود دارد آن است كه فنّاوري اطلاعات موضوعي داغ است!

11. General Overview of ICT in IRAN

12. World-wide IT market annual growth by region, 2003-2005, in %

13. World-wide IT market by region, 2004 *incl. Eastern Europe

14. World-wide ICT market by region, 2004 *incl. Eastern Europe

15. اقتصاد دانش محور چرا؟ • استفاده از فناوري اطلاعات، رايانه، اينترنت در تمام توليدات و بخشهاي اقتصادي. • دانش مهمترين فاكتور توليد در كنار سرمايه، كارگر، زمين و سازمان اقتصادي است. • ICTمهمترين عامل سرعت دسترسي و توليد دانش را است. • دولت الكترونيكي و تجارت الكترونيكي وجوه غالب در اقتصاد دانش محور مي‌باشند. • بهبود دائم فناوري و خلاقيت باعث توسعه اقتصادي مي‌باشد. • فشارهاي جهاني شدن اقتصاد دانش محور و فناوريهاي جديد باعث افزايش رقابت و خلاقيت مي‌شود.

16. چرا بايد به اقتصاد دانش محور توجه كنيم؟ • فرصت استفاده و پشتيباني از منابع اقتصادي جهان را خواهيم يافت. • از تجربه كشورهاي پيشرو در اين زمينه استفاده خواهيم كرد كه بعضا مانند كره جنوبي، در 20 سال قبل شرايطي مانند ما داشته‌اند. • هرچه زودتر وارد اقتصاد دانش محور شويم شانس بدست آوردن تجربه بيشتر و توان رقابت بهتر را خواهيم داشت. • شناخت سريعتر ما از اقتصاد دانش محور باعث مي‌شود در برنامه توسعه چهارم كشور استراتژيهاي مناسب با نياز زمان را در اقتصاد كشور انتخاب كنيم. • باز شدن درهاي كشور بر اثر فشار اقتصاد دانش محور امري اجتناب ناپذير است، لذا هرچه زودتر آنرا درك و با آن آشنا شده و آنرا بكار بگيريم بهتر است. • اقتصاد مبتني بر دانش خدمات مناسب با زمان كمتر و سود بيشتر را درپي خواهد داشت و لذا اجتناب از آن ممكن نيست.

17. موجهای تغييرات اقتصادی استاندارد زندگی موج • بيوتک دوره های زمانی مربوط به هر مقطع موج بيوتک 2025-2015 موج اطلاعاتی 2000-1960 موج صنعتی 1850-1750 موج کشاورزی زمان

18. انقلاب صنعتي انتقال به اقتصاد مبتني بر دانش در درون انقلاب صنعتي Second First Third توليد انبوه تغيير ساختار برنامه كسب ثروت افزايش توليد برندگان صاحبان سرمايه فراوان برندگان دارندگان تكنولوژي خودكار سازي صنعت برندگان صاحبان تكنولوژي هوشمند متكي بر دانش Steam powered engine literally drives development. Given the technology of the time, the steam revolution could not occur in places without coal. To be “Better, Faster, Cheaper, and Smarter” with less resources: Large amount of capital readiness provide opportunities for: • Knowledge management • Process reengineering • Precision technology • Bio-material technology • Renewable resources and energy • Rainforest Knowledge • Carnegie in early 20th Century • Ford in 1920’s • The Japanese in 1980’s • England’s access to coal supplies was part of the reason the industrial revolution began there. • Access to technology on machineries and sources of energy move the industrial revolution to Germany and America in the later years. Source: Lester Thurow Nordin Othman.

19. اقتصاد مبتني بر دانش Period of economic hyper-competition Rapid and global discontinuous change in businesses and the economy in vying for leadership in the K-economy Knowledging Production Economy (P-economy) Knowledge Economy (K-economy) Mobile Convergent Technology Informating Convergent Technology (ICT) Computer Technology (IT) Automating 1960 2010 2000 Year 1980 1990 1970 Industrialized (Hi-Tech) Economy Full Economic Transformation Digital Economy Reordering and reassembling the economic building blocks e-Economy Emergent Knowledge Economy m-Economy Source: Nordin Othman.

20. K-economy The knowledge economy is a very different paradigm from the previous agricultural, industrial, or service economies. It is one that rests on the value of human potential and how it might be systematically leveraged for the benefit of mankind. The challengeis to determine the integral linkage between human potentialand economic performance .

21. K-economy K-economy as multiplier function effect of Information-Communication Technology on Business and Strategy capabilities. Capability = j ∫ K-economy = ICT (Business + Strategy) Capability = i

22. ارتباط تجارت الكترونيكي و اقتصاد دانش محور تجارت الكترونيكي مقدمه اقتصاد دانش محور است. با حضور ICT در سازمانهاي اقتصادي هم شكل فيزيكي، هم ماهيت رويه‌هاي كاري و هم نحوه برخورد دولت با بخش خصوصي عوض خواهد شد. بايد آمادگي لازم را در اين زمينه ايجاد كنيم.

23. Iran 7.6 %

24. سيستم اطلاعات (IS) :سيستم اطلاعت مديريتMISسيستم پشتيبانی تصميم گيریDSSسيستم پردازش دادهTPSسيستم اطلاعات مديران عالیEISسيستم خبرهESسيستم پشتيبانی گروه کار WGSSهوش مصنوعیAI

25. هوش مصنوعی هوش مصنوعی شامل برنامه نويسی خودکار ، سيستم های خبرهو ترکيب ادراک و فراگيری به درون کامپيوتر و ديگر وسايل نظير روباتها است . تمام اين زمينه ها می توانند به امور بازرگانی منفعت رساند . سيستمهای خبره روش جديدی در حل مسئله ارائه می نمايد . سيستم خبره يک برنامه کامپيوتری حاوی دانش يک شخص متخصص است و فرصتی را در اختيار مديران قرار می دهد تا تصميمات بهتری را نسبت آنچه آنها بطور عادی قادر به انجام آن می باشند اتخاذ نمايند .

26. سيستم خبره شامل 4 قسمت ميباشد : • موتور توسعه مورد استفاده توسط تحليل گر سيستم ها و متخصص جهت اتخاذ سيستم • مبنای علمی ، که برخی وسايل نمايش علم ، نظير دستورات جهت توصيف قلمرو مسئله را استفاده میکند. • موتور استنتاج که استدلال بر مبنای علمی را انجام می دهد . • رابط استفاده گر که به استفاده گر در ورود اطلاعات و دستورالعملها و دريافت راه حلها و توضيحات کمک می کند .

27. مدل يک سيستم خبره برخی از راه حلهای تهيه شده توسط مدير برخی از راه حلهای تهيه شده بوسيله کامپيوتر سيستم خبره DSS MIS داده پردازی

28. مزايای استفاده از سيستمهای خبره برای موسسه ها • سيستم های خبره می توانند از مديران انتظار اقدام در سطح بالاتر را داشته باشند . • سيستم ها ابزارهايي برای توسعه دانش مديريت و نگهداری آن در شرکت را برای مدت طولانی تر فراهم می نمايند . • درنتيجه افزايش توانايي مديران در حل مساله از طريق استفاده از سيستم های خبره ، موسسه از عملکرد کلی بهتری بهره مند می گردد .

29. مزايای استفاده از سيستمهای خبره برای مديران • مديرانی که از سيستم های خبره استفاده می کنند ، مسائل را بهتر ، سريع تر حل نمايند . • توانايي و عملکرد يک مدير را در قلمرو يک مسئله خاص بهبود می بخشد . • کامپيوتر می تواند دانش مورد نياز برای حل مسئله را با سرعت الکترونيک بکار برد .

30. محدوديتهای سيستم های خبره • علم متناقص را نميتوانند کنترل نمايند . ( به دليل تغيير عملکرد انسانی ) • سيستم های خبره نمي توانند مهارتهای غير استدلالی را بکار برند .

31. سيستم اطلاعات بازاريابی (MIS) بازده تحقيق و فرصت بازار تجزيه و تحليل اطلاعات نوع اطلاعات بدست آمده بررسی بازار 1- تجزيه و تحليل وضعيت فرصتهای بازاريابی پيش بينا فروش اندازه فروش روند مصرف 2- شناخت استراتژيهاو برنامه ريزيهای اجرايی کالا و کيفيت توزيع بسته بندی اطلاع رسانی و تبليغات 3- تخصيص منابع و اجرا منابع مالی منابع پرسنلی منابع فنی 4- کنترل موجودی انبار هزينه ها فروش سود ارزيابی بازنگری تغيير استراتژی و برنامه (بازاريابی دوباره) 1-کمی 2-کيفی • 1- مصرف کننده • جغرافيايی • بيوگرافی • روش زندگی • نياز • گرايش • قصد • 2- سيستم توزيع • توزيع کنندگان • عمده فروشی • خرده فروشی • قيمت • 3- محيط • رقبا • فرهنگ • مسائل سياسی و قوانين • تکنولژی • اقتصاد • 4- عمليات داخلی • بخش توسعه • توليدات مديريت نيروی انسانی • منابع مالی دفاتر و پرونده های داخلی شرکت 1-محيط خارجی 2- تحقيقات بازاريابی

32. سيستم اطلاعات بازاريابی الکترونيکی Limited access Customers Partners Chanel members Internal Secondary primary Product data Marketing intelligence data Customer/prospect data Employee/partner network Marketing analysis/reports Marketing Databases Full access: Marketing Decision markers Information Need Information Distribution ِ

33. بکارگيری IT در مديريت بازار

34. اثر فن آوری بر بازاريابی : انقلاب خرده فروشی

35. استفاده از اينترنت در آميخته بازاريابی

36. مديريت استراتژيک بازاريابی رسالت اهداف جسورانه ارزشها ماموريت جايگاه شرکت در سالهای آينده امکانات مالی - تحقيق و توسعه توانايی ها-سطح دانايی کارکنان فرايندها – رضايت مشتری چشم انداز نقاط ضعف و قوت فرصتها و تهديد ها تعين استراتژی بازاريابی Price Place Product Promotion رشد محصول رشد بازار رسوخ در بازار تنوع همگن تنوع ناهمگن 4P تعين تاکتيکهای

37. استراتژي بازاريابی آگهی تبليغات – روابط عمومی-فروش شخصی- پيشبرد فروش قيمت- تخفيفات – کسورات- زمان پرداخت شرايط اعتبار promotion 4Pتاکتيک های price place product تنوع محصول-کيفيت – ويژگی- بسته بندی – سايز- نام تجاری- خدمات پس ازفروش کانال توزيع- مکانهای عرضه – حمل و نقل- پوشش کالا- جور بودن

38. بازاريابي الكترونيكي • همة شركتهاي كوچك و بزرگ از عهده آن برمي آيند. • هيچ محدوديت واقعي براي فضاي تبليغات وجود ندارد . • دسترسي به اطلاعات و بازاريابي آن سريع است. • وب سايت ها توسط هر كس و در هر كجا قابل رويت است. • خريد مي تواند به صورت محرمانه و خيلي سريع انجام گيرد.

39. اصول طراحی کسب و کار الکترونيکی • اصل اول : استراتژی – مردم (مردم جديد ) ، فرآيند ها و تکنولژی ها • اصل دوم : اجزاء طرح کسب و کار : لازمه های کسب و کار، سمت و سوی صنايع ، اصول کليدی طراحی و نقاط اتصال • اصل سوم : فرآيند طراحی • اصل چهارم :طراحی کسب و کار بايد محرک استراتژی کسب و کار الکترونيکی و فن آوری باشد. که شامل : الف ) مدل کسب و کار ب ) استراتژی کسب و کار الکترونيکی ج) طراحی IS د)فرآيندهای کسب و کار ه ) کاربرد و) طراحی سيستم های پشتيبانی • اصل پنجم: فرآيند استراتژی کسب و کار الکترونيکی بحرانی است.: تاکيد بيشتر روی استراتژی با بر روی توسعه بازار

40. شکل اينترنت،اينترانت و اکسترانت INTRANET مديريت، کارکنان، مراکز توليد، ساير بخشها EXTRANET فروشندگان/عرضه کنندگان توزيع کنندگان، بانکها مراکز مشاوره INTERNET مصرف کنندگان رقبا جامعه

41. اينترنت در هزاره سوم اينترنت رسانه ای با توان بسيار گسترده و بالاست که دارای فن آوری غير قابل پيش بينی است . اما شرکتهای نسبتاً کمی توانسته اند از آن به شکل موفقيت آميزی بهره برداری کرده وآن را در جهت مقاصد تبليغات خود به کار گيرند. جذابيت اينترنت در وهله اول بدليل آن است که از طريق آن به شکل مستقيم و يک به يک می توان با تک تک مصرف کنندگان ارتباط بر قرار کرد. در تئوری , سازمانها و مصرف کنندگان می توانند با استفاده از اين دستاورد , کالا خريداری کنند , به تبادل اطلاعات بپردازند و به پژوهشهای ارزشمند دسترسی يلبند. پيش بينی می شود تا سال 2003 , ارزش مبادلات تجارت الکترونيکی بالغ بر 2تريليون دلار برسد هر ماه حدود 235 هزار سايت به اينترنت اضافه مي گردد. و هر 9 دقيقه يک حوزه اينترنتی اضافه مِِِی گردد جهان الکترونيک: e – commerce e – business e – government e – banking e - money

42. EB= EC + BI+ CRM + SCM + ERP کسب و کار الکترونيکی = تجارت الکترونیکی + هوشمندی (توانایی)تجاری + مدیریت روابط با مشتری + مدیریت زنجيره عرضه +برنلمه ریزی منابع شرکت

43. Knowledge Management Technology E-CRM Markets Human Factor Business Models

44. CRM (Customer Relationship Management) is a fundamental critical component for planning and development of strategic applications. It is a new application of computer-based science in case of increasing the selling and revenue of organization.(Corner,2002) • Moreover, CRM is about creating a meaningful relationship with customers and satisfying their needs and it is important as understanding customers. • SCM (Supply Chain Management) is a process that makes an opportunity for companies to buy, make, store, ship, and sell products and services. The supply chain management is profitable when communicating every where in the most efficient manner.(Ferries , 2000) • Last but not least, ERP (Enterprise Resource Planning) refers to back office operations such as order entry, purchasing, invoicing, and inventory control. ERP systems allow organizations to optimize business processes while lowering cost.

45. 5 major ERP benefits : 1. on-line/real time information throughout all the functional areas of an organization 2. data standardization and accuracy across the enterprise 3. "best-practices" included in the applications the efficiency they force an organization to undertake • the analysis and reporting that can be used for long term planning • The analysis and reporting that can be used for long term planning

46. ADVANTAGES • Information entered once into system • Forces use of "best practices" • Allows customization • Based on reliable file structure • Provides functionality to interact with other modules • Provides tools for adhoc inqueries

47. Petrochemistry

48. CheMatch Service : Global Trade , auction , Spot purchases Finalize deals online Product Focus : Aromatics , Methanol , Plastics , Fuels Clients : BP Chemicals , BASF Methanx , Dow Europe , PPG Functions : Real time pricing , Business Inteligence , Peer to Peer collaboration .

49. ChemConnect Service : Global Trading Product Focus : Chemicals and Plastics Clients : Dow , Rohm & Hass Air Products , Eastman Functions : Sell products Do not provide transPortatin logistics Bullentin board

50. ChemConnect