1 / 18

Астрахань 5-7 сентября 2013 г. Управление информацией в здравоохранении: Швейцарский опыт.

Астрахань 5-7 сентября 2013 г. Управление информацией в здравоохранении: Швейцарский опыт. Докладчик: Директор по развитию РАМЗ, Бизнес консультант, МБА, Аверина Елена Анатольевна. Источники:.

zihna
Download Presentation

Астрахань 5-7 сентября 2013 г. Управление информацией в здравоохранении: Швейцарский опыт.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Астрахань5-7 сентября 2013 г.Управление информацией в здравоохранении: Швейцарский опыт. Докладчик: Директор по развитию РАМЗ, Бизнес консультант, МБА, Аверина Елена Анатольевна

  2. Источники: • Результаты исследований, проводимых в РАМЗ в области информационного менеджмента и управления персоналом • Информационный материал, полученный в результате обучения по Российско-Швейцарским программам в области менеджмента в здравоохранении • Результаты исследований, проводимых в российских (Санкт-Петербург ЦМСЧ № 122, ГБ № 40) и швейцарских клиниках (University Hospital Zurich)

  3. Вступление. План презентации • Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении.Роль информационных технологий в реализации процесса управления. • Информационные технологии и построение эффективных коммуникаций. Опыт University Hospital Zurich, Швейцария. • Информационные технологии и HR-менеджмент. Профиль компетенции. • Информационные технологии и HR-менеджмент. KPI.

  4. 1. Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении. Основные функции управления.

  5. 1. Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении. Управленческие процессы

  6. 1. Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении. • Цель управленческих процессов – повышение качества конечного продукта, т.е. повышение качества медицинской услуги • Информационный менеджмент и технологии – инструмент повышения эффективности управленческих процессов, т.е. в конечном счете повышения качества медицинской услуги Информационный менеджмент – роль в процессах управления

  7. 1. Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении. Информационный менеджмент – задачи и инструменты

  8. 1. Реализация функций управления старшей медицинской сестры в медицинском учреждении • Управление коммуникациями - Построение эффективных коммуникаций сотрудников отделения и других служб клиники • Планирования развития ключевых компетенций - Использование профиля компетентности для организации эффективных обучающих программ • Повышения качества оказания медицинской услуги - Использование KPI Информационный менеджмент – задачи и инструменты

  9. 2. Информационные технологии и построение эффективных коммуникаций. Роль эффективных коммуникаций. Опыт департамента интервенционной кардиологии University Hospital Zurich, Швейцария. Руководитель Prof.Thomas F. Luscher MD

  10. 2. Информационные технологии и построение эффективных коммуникаций. Роль эффективных коммуникаций. Опыт департамента интервенционной кардиологии University Hospital Zurich, Швейцария Менеджер отделения

  11. 2. Информационные технологии и построение эффективных коммуникаций. Роль эффективных коммуникаций. Швейцарская модель. Результаты внедрения новой коммуникационной модели. • Экономия времени медицинского персонала, и как следствие повышение качества и услуги и экономический эффект • Повышение качества процесса коммуникации и повышение удовлетворенности сотрудников коммуникацией • Повышение эффективности командной работы сотрудников департамента

  12. 3. Информационные технологии и HR-менеджмент. Профиль компетенции. Иерархия ключевых компетенций руководителей среднего звена в медицинской организации

  13. 3. Информационные технологии и HR-менеджмент. Профиль компетенции. Оценка работника по профилю компетенции

  14. 2. Информационные технологии и HR-менеджмент. • Выявление ключевых компетенций • Разделение их на группы • Построение профилей компетенции • Индивидуальная оценка • Индивидуальная программа обучения Развитие ключевых компетенций – план обучения.

  15. 3. Информационные технологии и HR-менеджмент. Ключевые показатели эффективности – цифровые показатели, которыеиспользуются для количественной оценки любых бизнес-процессов: • Деятельности, объемов • Производственных процессов • Клинических процессов • Финансовых результатов • Оценка персонала • И др. KPI. Определение

  16. 3. Информационные технологии и HR-менеджмент. • Примеры некоторых KPI • Средний срок пребывания в клинике, количество инфекционных осложнений • Средний срок ожидания пациента результата анализа или консультации; процент желания повторных обращений к конкретному специалисту и т.д. • Преимущества использования • Возможность оценить эффективность на любом уровне - отдельного работника, группы, департамента и т.д. • Возможность оценки конкретной ситуации и выявить корни проблем • Четко обозначить цели и ожидания KPI. Опыт использования в клиниках Швейцарии.

  17. Заключение.

  18. Спасибо за внимание! Региональная Ассоциация менеджеров здравоохранения www.ramz.su

More Related