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物業管理

物業管理. 組員介紹. 章博 (2001200073)Pok 呂德儀 (2001307209)Joan 連愛寶 (2001239397)Able 關慧雅 (2001100871)Vilma 黃沛恩 (2001114810)Veronica 黃海燕 (2001497212)Cathy 符敏婷 (2001132721)Terri. 物業管理的種類. 公共房屋的物業管理 公共屋邨 商場 工廠大廈 居屋苑 私人樓宇的物業管理 私人住宅 商業大廈 工業大廈. 物業管理公司的種類.

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物業管理

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Presentation Transcript

  1. 物業管理

  2. 組員介紹 • 章博(2001200073)Pok • 呂德儀(2001307209)Joan • 連愛寶(2001239397)Able • 關慧雅(2001100871)Vilma • 黃沛恩(2001114810)Veronica • 黃海燕(2001497212)Cathy • 符敏婷(2001132721)Terri

  3. 物業管理的種類 • 公共房屋的物業管理 • 公共屋邨 • 商場 • 工廠大廈 • 居屋苑 • 私人樓宇的物業管理 • 私人住宅 • 商業大廈 • 工業大廈

  4. 物業管理公司的種類 • 地產發展商經營的附屬管理公司 • 發展商提供的銷後服務 • 所管理的大廈多為發展商參與興建的物業 • 提供服務的目的是促進新樓的銷售 • 多屬財力充足的大型管理公司

  5. 物業管理公司的種類 • 測計師行兼營的物業管理公司 • 大業主因為測計師行曾為大廈負責估值及租售的工作 • 順此委託其負責管理 • 多屬中型公司

  6. 物業管理公司的種類 • 獨立經營的專業物業管理公司 • 受大廈業主立案法團 , 互助委員會或發展商等委託 • 行內競爭激烈 • 公司質素最為參差 • 包括中 , 小型公司 • 多為從事物業管理行業的資深人士興辦

  7. 問卷調查 • 你聽過物業管理此職業嗎?如果有, 是從那個途徑得知? • 你認為何為物業管理之主要職責? • 你認為物業管理與大厦管理員(俗稱看更)有何分別? • 你認為物業管理入職薪金是如何? • 你認為物業管理入職條件是如何? • 試說出一間物業管理公司之名稱。 • 你知道大學有提供類似物業管理之課程嗎? • 以五分為滿分, 你認為自己對物業管理的認識有多少分? • 請問你是屬於哪個年齡組別？

  8. 一般人對物業管理的誤解 • 物業管理＝保安？ • 入職條件 • 學歷要求 • 薪金 • 職責

  9. 物業管理的工作 • 保養 • 維修 • 收管理費 • 清潔 • 保安 • 屋苑的對象: 住客 • 商場的對象:租戶或購物人仕 • 物業管理 綜合服務 • 所以物業管理已被改為管理服務公司

  10. 物業管理公司的架構 • 分為管理和人力資源兩大部門 • 不同地區的管理處架構 • 管理 • 行政 • 保安

  11. 地方的架構(管理) • 行政文員 • 負責收管理費、會計工作、文書處理等 • 管理助理 • 高級管理助理 • 助理物業主任 • 物業主任 • 高級物業主任 • 助理物業經理 • 物業經理

  12. 地方的架構(保安) • 保安員 • 高級保安員 • 助理大廈主管 • 執行助理 • 助理執行主任 • 執行主任 • 經理

  13. 地方管理屋苑的形式 • 職員人數少(約3-4個) • 採報告的形式 • 委任各同事負責某一項服務 (如清潔、保安) • 監察服務質素 • 若可自行解決自己處理 • 如涉及的層面已超出其能力範圍向行政主任報告 • 例子:保安 爆竊職權: 報警 善後工作: 改善保安工作再開會討論

  14. 經理的職責 • 經理負責對外事務 • 計劃財政預算等工作 • 主任則負責協助經理 • 前線工作人員負責執行的工作 • 團體工作是十分重要

  15. 在管理上的主動性 • 制定全年大計 • 翻新的項目 • 系統的改善 • 報告已改善的設施 • 向業主解釋全年的計劃 • 爭取業主通過

  16. 與業主立案法團的關係 • 主要服務對象 • 租戶，互助委員會，業主立案法團 • 業主立案法團是最終法定人 • 財政預算必須與立案法團相討 • 開常規會議，確保與業主的聯繫

  17. 管理公司各職級的分工 • 高級職位：主要為文書工作 • 經理要負責財政預算，迎合公司的政策方向 • 總裁要制定公司發展和爭取商機 • 前線員工： • 主要負責運作上的工作

  18. 面對的競爭 • 物業管理公司好多，競爭激烈 • 純物業管理公司缺乏大地產發展商支持更加難競爭 • 解決方法： • 服務第一　　

  19. 物業管理要具備的學歷 • 房屋經理（Housing Manager) (MIH)資格在香港和英國都有提供 • 有些公司會要求具備此資格，並非必須入職條件 • 未來趨勢：要持有牌照，例如地產和導遊

  20. 提供專業資格的機構 • 城市大學已經有學位課程，可直接取得MIH和SIH的資格 • 香港大學專業進修學院(SPACE)都有房屋管理(Housing Management)的碩士學位，提供進修之用

  21. 學歷及經驗比例 • 學歷: 70% • 經驗: 30%(兩者俱要視乎合適與否) • 物業管理公司會鼓勵員工進修專業資格

  22. 缺乏相關資歷也可入職 • 要視乎個人適合工作與否, 有學歷固然有優勢 • 現在好多物業管理公司聘請實習生(Trainee)時並沒特別要求專業的房屋管理資格 • 只要有興趣，肯試，性格適合便可

  23. 大學生入職要具備的條件 • 有自信心 • 對工作有熱誠 • 性格外向，喜歡與人溝通 • 樂於助人 • 捱得鬧 • 有獨立處理問題的能力

  24. 總結 • 一般人對物業管理行業都不太了解 • 最常見誤解：物業管理等於看更 • 我們的目的 • 希望將畢業的同學對物業管理有更多認識，可以在此新興行業中找到自己理想的工作 • 我們的得益 • 對物業管理的實際工作環境和流程有更多認識 • 找工作前要做足準備，增加對該工作的認識

  25. 物理管理公司的前景 • 1993年5月政府訂立(建築物管理條例) • 很多私人樓宇成立業主立案法團 • 業主可自行選擇私人物業管理公司 • 政府正考慮引入新法例，要求強制業主成立業主立案法團，並需聘請專業物業管理公司負責管理其物業 • 房委會現在嘗試把居屋苑、公共屋邨、商場與大廈交由物業公司代管 若將來全部落實 , 市場潛力很大

  26. 物理管理公司的前景 • 住客對優質生活的要求提高 • 物業管理已經由從前提供清潔、保安、維修等服務層面，提升為較高層次的專業服務 • 協助住戶安排日常生活的瑣事及減少家務 • 例如：家居維修、家居清潔、傢俬搬運及存倉、汽車清潔、汽車維修及保養、訂票服務、鮮花速遞及綜合保險等 服務種類更多元化，趨向酒店式服務，對專業人才需求更大

  27. 我們給畢業生的建議 • 如果對物業管理有興趣 • 由低做起 • 各物業管理公司接受畢業生申請的職位有物業實習生(Property Trainee)，物業助理(Property Assistant) • 入職後再進修物業管理的專業資格

  28. 問答環節 • 歡迎發問！

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