EACD Lisbon Debate CSR Carlos Pires Montepio_2014

1. COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL SOCIAL Gabinete de Relações Públicas Institucionais Gabinete de Relações Públicas Institucionais 28 outubro de 2014 28 outubro de 2014

2. Mutualismo, ADN de Responsabilidade Social > >O Montepio, enquanto mutualidade… » Perspetiva as suas práticas de responsabilidade corporativa como uma decorrência lógica da sua natureza mutualista > >O seu código genético e missão convergem, de forma natural, com os princípios de sustentabilidade e… » Promovem o desenvolvimento económico, a coesão social e a prevenção dos riscos Como tal, A prossecução de uma estratégia de responsabilidade social não está dissociada da sua estratégia de negócio, entendida, em si mesma, como negócio social, de prevenção da qualidade de vida dos seus associados. 2

3. Como gerimos a estratégia Walk the Talk > >No Montepio, sabemos que… » As escolhas esclarecidas de cidadãos e consumidores depende da informação de que dispõem – É essencial ser, fazer e dizer… Walk the Talk » A sociedade civil dará o seu apoio às organizações que demonstrem preocupação com a satisfação e o bem-estar da comunidade » A sustentabilidade é uma vantagem competitiva   » Boas práticas, bem comunicadas, propiciam retorno social, fortalecem a relação com os stakeholders, potenciam a marca, fomentam a lealdade de associados e clientes, o reconhecimento público, a auto-estima e a motivação dos colaboradores   » Ao darmos conta do que fazemos, mediante a execução de estratégias de comunicação que se desenvolvem no interior e no exterior da Organização, tornamos o mercado num círculo virtuoso, que resgata a cidadania e promove a mudança comportamental 3

4. Como respondemos aos principais desafios 4

5. Fundação Montepio > >FINALIDADE »Promover o mutualismo, a economia social e todas as manifestações de solidariedade social em Portugal e nos países de língua oficial portuguesa »Instituição autónoma. Pessoa coletiva de direito privado e utilidade pública » 1,6 milhões de euros doados em 2013 (um dos maiores investidores sociais do País) > >OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO » Valorizar a imagem junto dos associados e demais stakeholders, criando sinergias positivas e carregando a marca com o valor das suas ações 5

6. Projetos da Fundação | Comunicação > FROTA SOLIDÁRIA » + 3 milhões euros consignados (e devolvidos à sociedade) » 7 edições (início em 2008) » + 140 viaturas entregues 6

7. Projetos da Fundação | Comunicação >PRÉMIO VOLUNTARIADO JOVEM » Fundação Montepio + Lusitania – Companhia de Seguros Objetivos - Reconhecer, promover e divulgar o voluntariado jovem e as suas atividades - Estimular a apresentação de projetos inovadores de voluntariado jovem - Apoiar a continuidade de projetos de voluntariado jovem - Promover e apoiar ações ou atividades destinadas a eliminar os obstáculos ao exercício dos direitos por parte dos cidadãos 7

8. Projetos da Fundação | Comunicação >PRÉMIO ESCOLAR MONTEPIO » Fundação Montepio Objetivos - Premiar projetos escolares, do Ensino Público, que de destaquem pela inovação, disseminação de boas práticas, orientação para a melhoria das condições de aprendizagem e interligação das áreas de aprendizagem, das ciências às tecnologias, passando pelo Português, Matemática e o Inglês. 8

9. Projetos da Fundação | Comunicação >PROGRAMA DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA » Fundação Montepio Objetivos - Promover a formação financeira e social das crianças - Facultar algumas noções financeiras e conceitos económicos que possibilitem estimular a necessidade de poupança e de prevenção do endividamento 9

10. Edução Financeira >PORTAL Ei – Educação, Informação (ei.montepio.pt) 10

11. Comunicação associativa > >COMUNICAÇÃO SEGMENTADA Revista Montepio – 430000 exemplares Jornal Montepio Jovem – 58000 exemplares Revista Clube Pelicas – 32000 exemplares E-newsletter mensal – mais 140 mil > >ESTRATÉGIA » O Associado no centro das publicações » O valor da marca, os produtos, serviços e soluções são apresentados pelos próprios associados e clientes » Os suportes de comunicação incluem canais destinados à audição, ao diálogo e à medição do grau de satisfação dos associados (suporte físico, electrónico e SMS) 11

12. Comunicação associativa REVISTA MONTEPIO - DAR VOZ AOS PARCEIROS > >ESTRATÉGIA » Gerar valor e referência das práticas de gestão socialmente responsáveis desenvolvidas » Abrir as portas aos parceiros através de entrevistas ou páginas de publicidade > >OBJETIVO » Dar visibilidade » Abrir caminho à divulgação dos projeto e a novos apoios 12

13. Comunicação associativa > >DAR VOZ AOS PARCEIROS PERMITE… » Revelar a estratégia de criação de valor junto de quem avalia: - o desempenho financeiro - o desempenho ético - o relacionamento/os compromissos que desenvolvemos/assumimos com a comunidade e com as demais partes interessadas 13

14. Comunicação interna Capa > >Em Direto » Dirigida a mais de 4 mil colaboradores do Grupo » Periodicidade bimestral (28 páginas) Spread 14

15. Comunicação interna » Reporta ações, notícia projetos » Coloca o colaborador no centro da publicação » Promove uma cultura inclusiva e um círculo virtuoso de comunicação » Gera feedback, motivação, valor, proximidade e identidade para as equipas Os colaboradores são incentivados a… Criar e inovar  Desenvolver habilidades interpessoais (liderança, trabalho em equipa…) > >OBJETIVO  Criar um clima organizacional positivo que fomenta o sentimento de pertença e a autoestima 15

16. Programa de Voluntariado Corporativo » Lançado em dezembro 2006 » Reúne 1 200 colaboradores » Permite o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais adicionais » Aumenta os níveis motivacionais e a identificação com a organização » Estimula a visão holística do colaborador e a criação de respostas e projetos dirigidos à conciliação das dimensões profissional e familiar e à descoberta de talentos 16

17. Comunicação interna | Voluntariado Corporativo > >E-newsletter “Voluntariado em Ação” E-newslettermensal dirigida a todos os colaboradores – voluntários do Grupo (notícias, calendário, novos projetos, desafios...) 17

18. Comunicação interna | Voluntariado Corporativo > > Portal Intranet Área dedicada ao Programa de Voluntariado Corporativo, comunicando iniciativas, projetos, boas práticas… 18

19. Comunicação interna | Voluntariado Corporativo Reportagem na revista “Em Direto” | Dia do Voluntariado do Grupo 19