Walking the Talk Everlasting Effects Dianova 2013

1. Walking the Talk Everlasting Effects Dianova 2013 Dianova Portugal: uma Organização de Propósito Social Sustentável!BOAS PRÁTICAS RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 2013

2. Rede Dianova & Hub Internacional de Public Affairs A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam activamente para a autonomia pessoal e o progresso social 3 Continentes | 11 Países 2Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Rede Dianova & Hub Internacional de Public Affairs A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam activamente para a autonomia pessoal e o progresso social 3 Continentes | 11 Países 2Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

3. Dianova publicamente reconhecida como Instituição Particularde Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Desenvolvimento Tratamento das Formação e Educação e Comunitário Toxicodependências Capacitação de Promoção da & & Reinserção Pessoas e Saúde Apoio Socioprofissional Organizações Psicossocial PROTOCOLOS Membro da AgenteAFILIAÇÕES Promotora de Agente Parceiro Rede Empreendedorismo Transformação Economia Internacional & Inovação Social & Social Dianova Social RSO 3Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova publicamente reconhecida como Instituição Particularde Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Desenvolvimento Tratamento das Formação e Educação e Comunitário Toxicodependências Capacitação de Promoção da & & Reinserção Pessoas e Saúde Apoio Socioprofissional Organizações Psicossocial PROTOCOLOS Membro da AgenteAFILIAÇÕES Promotora de Agente Parceiro Rede Empreendedorismo Transformação Economia Internacional & Inovação Social & Social Dianova Social RSO 3Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

4. Certificações | Acreditações Dianova ISO Sistema de Gestão da Qualidade 9001:2008 CTQL (1ª em Portugal) Entidade Familiarmente Responsável EFR Economia Social (1ª em Portugal) DGERT | Entidade Formadora Acreditada (CFD) CCPFC DGERT – MTSS | CCPFC – ME 4Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Certificações | Acreditações Dianova ISO Sistema de Gestão da Qualidade 9001:2008 CTQL (1ª em Portugal) Entidade Familiarmente Responsável EFR Economia Social (1ª em Portugal) DGERT | Entidade Formadora Acreditada (CFD) CCPFC DGERT – MTSS | CCPFC – ME 4Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

5. Dianova | Unidades Operativas (Lisboa | Oliveira Azeméis | Torres Vedras) SEDE Residência de Centro de Apoio Comunidade Terapêutica Dianova Portugal Estudantes Psicossocial CAP+ Saúde Quinta das Lapas Projecto Resposta Social Empresa de Inserção Centro de Formação Apartamento de Casa Azul Viveiros Floricultura Dianova Reinserção Social 5Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova | Unidades Operativas (Lisboa | Oliveira Azeméis | Torres Vedras) SEDE Residência de Centro de Apoio Comunidade Terapêutica Dianova Portugal Estudantes Psicossocial CAP+ Saúde Quinta das Lapas Projecto Resposta Social Empresa de Inserção Centro de Formação Apartamento de Casa Azul Viveiros Floricultura Dianova Reinserção Social 5Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

6. Dianova | Ilustração de Serviços (+15 Programas e Serviços) Centro de Formação SOLUÇÕES FORMATIVAS 6Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova | Ilustração de Serviços (+15 Programas e Serviços) Centro de Formação SOLUÇÕES FORMATIVAS 6Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

7. A Equipa Retenção Talento 37 87% Idade Colaboradores Média 39 Áreas Género 85% Contratos Qualificações directos 30% Universidade 81% Programas 52% Feminino 15% Indirectos 70% 1-3º ciclos 19% Gestão 48% Masculino 7Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© A Equipa Retenção Talento 37 87% Idade Colaboradores Média 39 Áreas Género 85% Contratos Qualificações directos 30% Universidade 81% Programas 52% Feminino 15% Indirectos 70% 1-3º ciclos 19% Gestão 48% Masculino 7Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

8. Inovação no Terceiro Sector Que diferencia uma Organização da Sociedade GESTÃO DA INOVAÇÃO Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS • Maior uso de procedimentos correctos de gestão DE TRABALHO (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) FONTE VANTAGEM COMPETITIVA • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership 8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Inovação no Terceiro Sector Que diferencia uma Organização da Sociedade GESTÃO DA INOVAÇÃO Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS • Maior uso de procedimentos correctos de gestão DE TRABALHO (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) FONTE VANTAGEM COMPETITIVA • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership 8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

9. Estratégia: Recreando e Liderando o nosso futuro… Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2014 SITUAÇÃO ACTUAL ESTRATÉGIA SITUAÇÃO DESEJADA Tornar a Porque estamos aqui? Organização • Definir a situação e/ou A acção sustentável problema  Iniciativas e projectos O que queremos alcançar? Aumentar o impacto desenvolvidos que consolidem a  Definir alternativas social directo Reputação Onde queremos chegar? e indirecto O que alcançámos? Definir metas, prazos, indicadores  Resultados e Impacto Social Positivo e iniciativas Próximos passos Como Alinhar?  Reinvestimento em novas  Convergir plano de acção Oportunidades... Global com Unidades  ... e Melhoria contínua! 9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Estratégia: Recreando e Liderando o nosso futuro… Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2014 SITUAÇÃO ACTUAL ESTRATÉGIA SITUAÇÃO DESEJADA Tornar a Porque estamos aqui? Organização • Definir a situação e/ou A acção sustentável problema  Iniciativas e projectos O que queremos alcançar? Aumentar o impacto desenvolvidos que consolidem a  Definir alternativas social directo Reputação Onde queremos chegar? e indirecto O que alcançámos? Definir metas, prazos, indicadores  Resultados e Impacto Social Positivo e iniciativas Próximos passos Como Alinhar?  Reinvestimento em novas  Convergir plano de acção Oportunidades... Global com Unidades  ... e Melhoria contínua! 9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

10. . Abordagem Multi-stakeholders Cultura Cooperação e Cooptição Baseado no Modelo de Relações de Negócio, MacMillan et al (2000) Mercado Bom cidadão Comunidade • Prescritores Qualidade? Corporativo? • Líderes • Profissionais Saúde, Eficácia? Desenvolvimento • Analistas Educação, Social • Investidores e Parcerias? Social? • Potenciais Clientes Sponsors • Famílias • Público em geral • Líderes opinião • Academia • Media • Concorrência Confiável? Organização Governo Compromisso? • Board • Legisladores • Staff • Reguladores • Voluntários • Políticos • Fornecedores • Administração Central • Parceiros e Local • Clientes • Analistas Projectos Bom local de Inovadora? • “Shareholders” • Agências trabalho? Boa Governança? Internacionais Equipa criativa? Valor Social? 10Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

11. . Comunicação Integrada ComunicaçãoMoto Aprender | Crescer | Concretizar Online &Gestão por Valores: alinhar Cultura Corporativa com Princípios Social Media Relações Media Marketing Comunicação Serviços Interna Relações Comunicação Governamentais Corporativa Organização Gestão & Participação Marca Eventos Publicidade Social Comunicação & Marketing de Causas 11 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

12. . Banco Depósito ConfiançaReputação constrói-se sobre acções Transparência & Política Governance Accountability Gestão Talentos Corporativa Relatório Anual de Contas EFR Economia Social Supervisão CA Publicações Corporativas Comunicação Interna Avaliação Plano anual Websites Oficiais Reconhecimento e Gestão Confiança Media & Redes Integração Inter-Projectos Sociais dos Colaboradores Integração Social Gestão por Valores Sistema Gestão Sustentável Sustentável Qualidade ISO 9001:2008 Empresa Inserção Balanced Scorecard Comunidade Terapêutica Viveiros FloriculturaImplementado desde 2007 Satisfação 100% +50 beneficiários Em vigor BS 2014 Recomendação 100% 13 colaboradores €300.000/ano 12Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

13. . Banco Depósito Confiança & BoasPráticas RSO Walking the Talk… Everlasting Effects!© SOCIAL AMBIENTA ÉTICO L ECONÓMIC LEGAL O 13Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

14. . Performance Económica rumo Económico à Sustentabilidade RECEITAS GERADAS 82,2% FINANCIAMENTO PÚBLICO 9,5% FILANTROPIA 8,3% 14Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

15. . Económico Performance Económica PAGAMENTO A FORNECEDORES 30 DIAS 15Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

16. . Delivering the Promise Social Impacto Social 2007-2011 16Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

17. . Aumento Eficiência e Impacto Ambiental Ambiental IMPLEMENTAÇÃO PAINÉIS SOLARES & REDUÇÃO CUSTO ENERGÉTICO e PEGADA ECOLÓGICA 17Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

18. . Cumprimento Legislação Legal Internacional, EU & Nacional Carta de Propriedade Plano Princípios Industrial de Igualdade e 13 Marcas e Conciliação Responsabilidades 16 Domínios 18Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

19. . Gestão por Valores e Ética Ético “Negócio Social” Gestão Desempenho Aferição Avaliação Satisfação Colaborador Código comportamentos Dar voz activa e Ético e atitudes → conhecer grau de Desempenho satisfação excelência 19Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

20. . Show case Iniciativas 20Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

21. . Show case Iniciativas 21Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

22. . Em conclusão Orientação Aprendizagem Arrisque. Simplicidade Encoraje na Complexidade Inovação Aceite Erros Divirta-se 22Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

23. . www.dianova.pt www.formacao.dianova.pt www.apoiopsicossocial.dianova.pt http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com dianovaportugal dianova-portugalQuinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 324 900 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt