Hoe u binnen enkele seconden de klantenservice van eBay kunt bereiken - Geheimen onthuld!

1. Hoe u binnen enkele seconden de klantenservice van eBay kunt bereiken - Geheimen onthuld! Heb je ooit een serieus probleem gehad met je eBay-account en wilde je meteen in contact komen met een live eBay-agent? In dit bericht zal ik alle beste manieren bespreken om contact op te nemen met de klantenondersteuning van eBay (evenals een onverwachte conclusie!). Als eBay-verkoper is een van de meest stressvolle momenten wanneer er iets essentieels misgaat (zoals het opschorten van een account, het verwijderen van aanbiedingen of zorgen over het hacken van een account) en je alles moet laten vallen en het probleem moet oplossen. Ik was altijd op zoek naar de snelste manier om contact op te nemen met een menselijke vertegenwoordiger bij eBay wanneer mij dit overkwam (ik schreef een tijdje geleden over hoe ik mijn opgeschorte eBay-account herstelde), maar dit is altijd een enorme uitdaging op zich geweest, omdat eBay doet er alles aan om hun ‘menselijke’ contactgegevens te verbergen. Waarom verbergt eBay het telefoonnummer van de klantenservice? De eenvoudigste verklaring is eenvoudig: geld. eBay heeft in totaal 170 miljoen gebruikers en 25 miljoen verkopers (kopers en verkopers). Als slechts 0,1 procent van die klanten tegelijkertijd hulp nodig had van een live klantenservicemedewerker, zou dat neerkomen op 170.000 gelijktijdige oproepen.

3. Zelfs als een werknemer drie telefoontjes per uur zou kunnen afhandelen en u bereid zou zijn om tot 40 minuten op service te wachten, zou eBay nog steeds meer dan 60.000 klantenservicemedewerkers nodig hebben. Het bouwen van een callcenter met zo'n groot aantal medewerkers is een grote financiële investering, en dat is voordat we de tijd overwegen die nodig is om een ??dergelijke operatie op te zetten, de hoeveelheid training die nodig is en de complexiteit van geautomatiseerde systemen die nodig zijn om het te bedienen. Daarom is het eBay-helpcentrum ontworpen om je kant-en-klare oplossingen te bieden voor verschillende problemen, en als je niet kunt vinden wat je zoekt, wordt je doorverwezen naar de eBay-community om hulp te zoeken bij andere eBay-verkopers. . Vanuit het perspectief van eBay is het verstrekken van een telefoonnummer om hun klantenserviceteam te bereiken het allerlaatste redmiddel. Laten we alle methoden bespreken waarmee u snel contact kunt opnemen met de klantenservice van eBay. Omdat veel klanten om verschillende redenen aarzelen om de klantenondersteuning te bellen (bijvoorbeeld een taalbarrière), zal ik ook de keuzes voor chatten en berichten bespreken.

4. Hoe bereik je de eBay-klantenservice op sociale media? Niet onverwacht lijkt de gemakkelijkste manier om contact op te nemen met de klantenservice van eBay via sociale media, althans voor mij. Het is geen verrassing dat 'chatten’ in zijn verschillende vormen floreert in een tijd waarin mensen een hekel hebben aan telefoneren en in een geglobaliseerde wereld waarin internationaal telefoneren duur kan zijn of taalbarrières mensen belemmeren om fysiek te chatten. Twitter en Facebook lopen voorop op het gebied van eBay: Twitter-ondersteuning van eBay De klantenservice van eBay heeft een Twitter-account opgezet met de naam @AskeBay, dat uitsluitend is bedoeld voor klantenondersteuning. Om ze een vraag te stellen, moet je ze eerst 'volgen’ op Twitter en vervolgens je vraag tweeten met de hashtag ’@AskeBay’ in de onderwerpregel - de eBay-crew heeft nu de mogelijkheid om je rechtstreeks een bericht te sturen, en je zou van hen moeten horen spoedig. Facebook-ondersteuning van eBay Contact opnemen met eBay op Facebook is heel eenvoudig en je zou binnen een paar uur een reactie moeten ontvangen. Ga gewoon naar de Facebook-pagina van eBay en stuur ze een briefje.

5. Als u zich niet in de Verenigde Staten bevindt, kunt u gemakkelijk de Facebook-pagina van eBay voor uw land vinden. Gebruikers van eBay in het Verenigd Koninkrijk kunnen bijvoorbeeld de Facebook-pagina van eBay UK bezoeken. Hoe vind je snel een oplossing met de helpdesk van eBay? Je hebt een andere keuze als hulp via sociale media geen optie voor je is, hetzij omdat je niet weet hoe je het moet gebruiken, hetzij omdat je geen Facebook of Twitter hebt. Via het gedeelte 'Help & Contact’ kunt u deze procedures volgen om een ??telefoonnummer te krijgen. Later in dit stuk zal ik je andere telefoonnummers geven en het niveau van klantenservice van eBay via de telefoon bespreken. Voorlopig: Stap 1: Klik op ‘Help & Contact’ Stap 2: Klik op de blauwe 'Contact’ knop onderaan de pagina Stap 3: Kies de relevante categorie Stap 4: Naar de ‘bel ons’ knop Om de 'bel ons’-knop op uw scherm weer te geven, kiest u de drie alternatieven die het probleem waarmee u wordt geconfronteerd het beste beschrijven, of kiest u er willekeurig drie. Stap 5: Klik op ‘bel ons’ De blauwe 'Bel ons’-knop is alleen zichtbaar van 05.00 uur tot 22.00 uur. Pacific tijd; klik erop en er verschijnt een telefoonnummer met een eenmalige toegangscode..

6. Hoe de eBay-community gebruiken om hulp te krijgen? De eBay-community is een andere plek voor antwoorden op eBay-gerelateerde vragen. U kunt naar uw probleem of onderwerp zoeken en veel vragen zijn al beantwoord, dus u kunt de zoekresultaten bekijken om te zien of er een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Als je het antwoord niet kunt vinden, start dan een nieuwe 'thread’ en een vrijwilliger van de eBay-community zal reageren. Ik zal beide opties illustreren met voorbeelden. In de eerste situatie zocht ik in de eBay-community naar 'Hoe kan ik een retourlabel naar een koper sturen?’ en vond een zoekopdracht die identiek was aan de mijne: Ik scrolde naar beneden om de verschillende antwoorden te bekijken die werden gegeven na het lezen van de vraag en het bepalen van de relevantie voor mij: Als u het antwoord dat u zocht niet hebt gevonden, hoeft u zich geen zorgen te maken; je kunt altijd een nieuwe discussie starten. Hier is hoe het te doen: Stap 1: kies de relevante categorie Stap 2: Klik op de knop 'start een nieuwe discussie’ Klik aan de rechterkant van de pagina op de knop “start een nieuw onderwerp”: Stap 3: Stel je vraag Geef uw vraag een titel en leg uw probleem uit in het gedeelte 'body’ voordat u op 'post’ klikt. Dat is alles; u zou binnen de kortste keren antwoorden op uw vragen moeten hebben.

7. Hoe contact opnemen met de klantenservice van eBay via e-mail? • Helaas is de e-mailcommunicatie van eBay slecht. Ik zocht online naar hun contactgegevens, maar vond alleen hun Australische adres: klantenservice au@ebay.com. Volgens eBay-forums en communityfeedback is dit echter een van de minst aanbevolen methoden om contact op te nemen met eBay. Het lijkt erop dat eBay de nodige middelen en personeel niet heeft of weigert te hebben om een ??klantenservice voor e-mail te onderhouden. Hier zijn een paar van de reacties die ik heb gevonden op het officiële communityforum van eBay: • Een andere manier om contact op te nemen met eBay is via hun ondersteuningscentrum. Als u het antwoord daar niet kunt vinden, kunnen ze u de mogelijkheid bieden om per e-mail contact met hen op te nemen, waarop ze meestal binnen 24 uur reageren. • Hoe de eBay-klantenservice telefonisch bereiken? • Een poging om contact op te nemen met de klantenservice van eBay is naar mijn mening het laatste redmiddel. De korte versie is dat ze onprofessioneel en onwetend zijn, maar ik zal hier nader op ingaan zodra ik uitleg hoe je via de telefoon contact kunt opnemen met eBay. • De gemiddelde wachttijd voor het bellen van de klantenservice van eBay is 14 minuten, volgens GetHuman, een website die informatie en hulp biedt om menselijk personeel aan de lijn te krijgen. Volgens gegevens van 300.000 eBay-gebruikers is het beste nummer om te bellen voor problemen met de klantenservice. Veelvoorkomende problemen met de klantenservice waarvoor deze hotline service biedt, zijn onder meer: • fraude • Terugbetalingen • Geeft terug • Klachten • bestelling problemen • bestellingen volgen

8. Het klantenondersteuningsteam is gevestigd in Utah, Californië en de Filippijnen en is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 05.00 uur tot 22.00 uur. PST, en zaterdag en zondag van 6 tot 18 uur. PST. Een ander nummer dat ik op internet heb horen rondzwerven, is voor de sectie Fraudedetectie van eBay, die u kunt bereiken op: Ik weet niet hoeveel van jullie met eBay-klantenondersteuning te maken hebben gehad, maar ik moet in de loop der jaren 40-50 keer met hen hebben gesproken, en in 99 procent van de gevallen wist ik veel meer dan zij over elk eBay-beleid , regel of facet van verkopen op eBay. Onthoud dat wij, als verkopers, eBay elke dag leven en ademen, maar deze klantenservicemedewerkers doen dit werk in veel gevallen al een jaar en hebben nog nooit een enkel item op eBay verkocht. eBay heeft ook een groot klantenservicecentrum in de Filippijnen, waar medewerkers zeer rudimentaire training krijgen en primair verantwoordelijk zijn voor het geven van antwoorden uit een handboek dat vergelijkbaar is met de helpdesk van eBay. Een andere reden voor eBay om zijn klantenservicenummers te verbergen, is dat de hoeveelheid hulp die je ontvangt vaak beschamend is. Ik ontdekte dat de verschillende prominente verkopersgroepen op Facebook binnen enkele seconden antwoorden geven, en die antwoorden worden gegeven door bekwame eBay-verkopers die hetzelfde probleem hebben aangepakt als jij en die nuttige inzichten hebben.

9. Met meer dan 23.000 leden is een groep die ik onlangs heb ontdekt eBay Dropshipping Mastermind; kijk zelf hoe snel verkopers reacties krijgen: Er zijn ook andere groepen; mijn algemene regel is om lid te worden van groepen met meer dan 5.000 leden en een aanzienlijk volume aan dagelijkse activiteiten. Terug naar jou Dus daar heb je het: alle manieren om contact op te nemen met eBay-klantenondersteuning, evenals de redenen waarom je dat niet zou moeten doen. Voeg eventuele andere relevante telefoonnummers, e-mails of manieren van communicatie toe in de opmerkingen hieronder, en ik zal ze aan het bericht toevoegen. Als u een probleem heeft, krijgt u meer informatie over uw fout door de klantfout te bellen en wat uw fout ook is, het zal worden opgelost in avast. Onze technicus van het klantenteam zal u volledig helpen. Ons deskundige team staat altijd voor u klaar. Neem contact op met onze teamtechnici via eBay Nummer.

10. Thank You