Pol ticas Nacionales de Informaci n y Calidad de OPAC s Lic. Prof. Mar a Gisella Molina UMSA

1. Políticas Nacionales de Información y Calidad de OPAC’s Lic. Prof. María Gisella Molina UMSA

3. MÉTODOS EMPLEADOS Hipotético-deductivo * Formulación y comprobación de hipótesis * Uso de indicadores estadísticos Estudios de casos * PNI Argentina-España * OPAC’s de Universidades Argentina-España Método comparado * Análisis y comparación OPAC’s

4. Sociedad de la Información Es el ambiente social que resulta de la apropiación y utilización de la información a gran escala” (Fernández-Aballí 2001) Causas: Explosión documental Desarrollo TIC’s Gran demanda info. para toma de decisiones Características: “Exuberancia, omnipresencia, irradiación y velocidad, centralidad, interactividad, heterogeneidad informática ciudadanía pasiva y desigualdad tecnológica.” (Trejo Delarbre 2002)

5. Desigualdad Digital Social: mismo país Global: entre países Democrática: acceso y empleo TIC’s (Norris, 2001)

6. Política Nacional de Información   “Conjunto de estrategias y de programas destinados al desarrollo y uso de recursos, servicios y sistemas de información” (Montviloff 1990) Asimismo, “las políticas que establezcamos en información se hallarán en estrecho vínculo con las políticas generales de un país...” (Morales 1999)

7. OPAC’s   “(...) Ordenadores que realizan de forma automática las tareas rutinarias, relativas a las adquisiciones, a la gestión de usuarios o al control de préstamos...” (García Cambarero 1988)

8. Calidad Total: OPAC’s  Grado de satisfacción ofrecido a los usuarios reales y potenciales al momento de acceder, realizar búsquedas, recuperar y gestionar la información en línea 5 pilares: Participación personal, liderazgo, toma de decisiones, enfoque basado procesos y mejora continua

9. MÉTODO HIPÓTETICO-DEDUCTIVO [1]  Hipótesis de trabajo: La calidad de los OPAC’s analizados depende de las Políticas Nacionales de Información dadas en cada país - Falta de organismos reguladores - Ineficiente marco regulatorio acerca calidad de servicios ofrecidos por OPAC’s - Falta de estadísticas: Benchmarking, Calidad Total

10. Evaluación Bibliotecas(CONEAU) Dos instancias: auto-evaluación,evaluación externa (R.094/97) Políticas de adquisición ajustadas necesidades Adquisición de materiales Colección en soporte papel Acceso a herramientas informáticas Infraestructura

11. Evaluación Calidad Bibliotecas(MECyD) Plan Nacional de Evaluación de Calidad (PCU) Plan Nacional de Calidad (PCU) ANECA (R.D. 408/2001) Tres instancias: auto-evaluación, evaluación externa y final Satisfacción total usuarios: encuestas miden nivel alcanzado Publicación MEMORIA ANUAL de la Biblioteca: página web Info. funcionamiento de biblioteca Presupuesto: adquisiciones por tipo material OPAC: estadísticas acceso, usos y modificaciones

13. MÉTODO HIPÓTETICO-DEDUCTIVO [2] Hipótesis derivadas: HD 1. El fenómeno de la Globalización ha determinado desigualdades sociales y económicas en los países info-ricos e info-pobres evidenciados en los índices de riesgo pobreza y de desempleo así como también digitales reflejadas en las inversiones realizadas en el sector de las TIC’s

14. INDICADOR: Riesgo Pobreza

15. INDICADOR:  Desempleo

16. INDICADOR:Nivel de Inversiones

17. INDICADOR:  Acceso y uso Digital

18. GLOBALIZACIÓN

19. ESTADO SITUACIONAL:[1]Argentina UNESCO: (1985-1990) * P. G. I. * 30 países (5 de AL) * Desarrollar sistemas y servicios info. eficientes * Promover libre acceso a la información ARGENTINA: (’90) * Desarrollo sistema info. nacional: acceso libre * Labor SCyT en organizar sector informativo mediante anteproyecto de ley para la creación del Sistema Federal de Servicios de Btcas. e Info.

20. ESTADO SITUACIONAL:[2]Argentina USO INTERNET (Decretos 554 y 1279/97) * Constitución Nacional (Art.42) PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES TELEMÁTICAS argentin@internet.todos (Decreto 1018/98) * Bibliotecas Populares.ar * Aulas virtuales * CTC PSI (Decreto 252/00) Bibliotecas Universitarias: Proyecto Argentina Internet 2 (2002) * Origen * Fin * Aplicaciones

21. ESTADO SITUACIONAL:[3]Argentina PROYECTO ARGENTINA INTERNET 2: (2005) * Disertación (mayo, Mendoza) * Estado situacional: ventajas y desventajas * Red RETINA: varias universidades públicas y privadas * Acciones a concretar: - Instalación red troncal 45 Mbps - Formación Profesional - Incidencia en UUII * Red CLARA: Conexión Europa mediante ALICE (2003/06) - Nodos

22. ESTADO SITUACIONAL:[4] Argentina CONABIP: (2004) (2004/07) Plan Estratégico de Desarrollo y Valoración UNESCO / MERCOSUR: (2002-2005) * 2 programas: - Acceso equitativo a info.: democratización - Libertad expresión, reforzar capacidades comunicación EN ARGENTINA: * Actividades para desarrollo científico-tecnológico: - Soporte a Programas CDS/ISIS, a btcas. digitales - Seminario MERCOSUR: experiencias Políticas Públicas en Ciencia. Tecnología e Innovación - Formación de bibliotecarios en TIC’s - Soporte 70º Congreso IFLA 2004

23. ESTADO SITUACIONAL:[1] España Cierto retraso tecnológico con respecto a la UE No Programa Oficial PNI España Subdirección General (1982) * Coordinar tareas de información científica * Participar diseño de P. N. I. * Diagnóstico situacional: Recomendaciones para tratamiento de info. y la potenciación de bibliotecas, archivos y museos Ley Fomento y Coordinación General de Investigación (13/1986) * Creación CICYT: Plan Nacional de I + D pautas de política científica PROGRAMA NACIONAL TIC’s PROGRAMA NACIONAL DE INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO (INF)

24. ESTADO SITUACIONAL: [2]  España INFORME BAGEMANN: Europa y la Sociedad Global de la Información Libro Blanco de DELORS: * Objetivos SI: crecimiento, competitividad, empleo, nuevo modelo desarrollo V PROGRAMA MARCO I + DT (1998/2002) * Investigación y Desarrollo Tecnológico y Demostración - Mejorar situación empleo - Promover calidad de vida - Conservar el medio ambiente

25. ESTADO SITUACIONAL: [3]  España LEY ORDENACIÓN TELECOMUNICACIONES (1998) * Estimular (SI) * Reducir costos * Aumentar número internautas INE (2001) * Info. servicios OPAC’s BP (Plan de Acción Info. XXI) PLAN DE ACCIÓN INFO XXI: (SI) PARA TODOS(2001/03) * Acceso (SI) * Impulso TIC’s

26. ESTADO SITUACIONAL: [4]  España PLAN e-Europe (2002) * Aumento empleo Internet cotidiano # ámbitos * PROYECTOS: - Desarrollo metabuscador bibliográfico - Programa Internet en bibliotecas PLAN e-Europe (2005) * Calidad vida, productividad UE: modernización servicios * Concientizar uso Internet * Sistema cooperativo universidades: INVESTIGACIÓN

27. ESTUDIOS DE CASOS OPAC’s Universidades Privadas Argentinas (CABA) Españolas (Madrid)

29. OPAC’s: SOFTWARE

30. SOFTWARE: MÓDULOS Control de Catalogación y Control de Autoridades Control de Adquisiciones Control de Circulación OPAC Informes y estadísticas

31. SERVICIOS Préstamos de DVD’s (X) Préstamo de CD-ROMs (X) Préstamos interbibliotecarios Reserva del material Historial de préstamos (X) Hemeroteca Mediateca (X) Consulta bases de datos: desde domicilio/Biblioteca Servicio DSI. Acceso e-books (X) Servicio de terminales Reserva de terminales (X) Préstamo de placas inalámbricas para acceso a Internet (X) Servicio de Novedades Biblioteca Digital OPAC.

32. SERVICIOS [1] Ídem caso argentino Servicio de reprografía: fotocopiadoras, lectoras-impresoras de microfichas Uso público de terminales Formación de usuarios: guías y página web Cambiar PIN Comunicar cambio domicilio Hacer preguntas, comentarios y quejas: buzón sugerencias Solicitar info. o búsquedas

33. SERVICIOS [2] Reservar material prestado Solicitar e-books Préstamo a sedes externas Renovar préstamos Sugerir adquisiciones Ver bibliografía recomendada Ver nuevas adquisiciones por parámetros

34. EVALUACIÓN CALIDAD OPAC’s Estructura externa Búsquedas: tipos Resultados búsquedas y visualización Gestión

35. IFLA 1999-2003 DIRECTRICES PARA OPAC’s Estructura externa: - Pantallas (diseño sencillo: color, tipografía, formato) - Navegabilidad (íconos, gráficos, color) - Formatos estandarizados (nacional, internacional) Búsqueda y recuperación: - Biografías, entidades, encabezamientos normalizados - Términos en cadena - Referencias cruzadas - Lenguaje sencillo - Herramientas de ayuda Resultados de búsquedas y visualización: - Interfaces (gráficas, textuales, reconocimiento de voz y de tacto): W3C - Orden cronológico publicación, título. - Ante búsqueda infructuosa: referencias a otras btcas, e-journals, links, tree relations, mensajes ayuda Fuente: IFLA. Guidelines for OPAC’s displays.http://www.ifla.org/VII/s13/guide/opacguide03.pdf

36. OPAC: ESTRUCTURA EXTERNA  Rápido y fácil acceso: link visible URL difíciles de memorizar, asociadas a bibliotecas Rápida adaptación sistema: interfaces amigables Buena diagramación pantalla Buena distribución y legibilidad tipográfica Adecuación lenguaje: perfil de usuario y entorno Ayudas textuales y “gráficas” Accesibilidad multilingüística a la información Navegabilidad interna y externa No se actualizan a diario No accesibilidad web

37. OPAC: ESTRUCTURA EXTERNA Rápido y fácil acceso: link visible desde página inicial URL fácil de memorizar, asociada a biblioteca Rápida adaptación al sistema: interfaz muy amigable, guía uso Muy buena diagramación de la pantalla Buena distribución y legibilidad tipográfica Adecuación del lenguaje: perfil de usuario y entorno Accesibilidad multilingüística a la información Navegabilidad interna y externa Ayudas textuales y gráficas (menú de herramientas) Actualización diaria Accesibilidad Web W3C (ISO/TS 16071)

38. OPAC: ESTRUCTURA EXTERNA MENÚ DE HERRAMIENTAS [1] 1. Herramienta Ayuda ? 2. Herramientas para el Movimiento de pantallas: Opciones: Volver Hacia atrás Terminar Ir a un registro Hacia delante Limpiado Inicio

39. OPAC: ESTRUCTURA EXTERNA MENÚ DE HERRAMIENTAS [2] 3. Herramientas para Búsquedas: Opciones de búsqueda: limita la búsqueda realizada Nueva búsqueda: vuelve a la pantalla inicial 4. Herramienta imprimir / guardar 5. Herramienta para solicitudes Consulta sobre una obra Consulta sobre una duda

40. OPAC: NIVELES DE BÚSQUEDAS Sintaxis no flexible: No permite uso de acentos, ñ, apellido incompleto, exigen $ Nivel de búsqueda básica: Uso lenguaje controlado o natural (índices) Autor Título Tema Listado alfabético Nivel de búsqueda avanzada Campos

41. OPAC: NIVELES DE BÚSQUEDAS Sintaxis flexible: c/s empleo de acentos, signo adicional Nivel de búsqueda general: Uso lenguaje controlado, natural Nivel de búsqueda básica: Palabra clave Listado alfabético Exacta Búsqueda por sistema de clasificación Nivel de búsqueda avanzada Nivel de búsqueda experta Comentario

42. OPAC: BÚSQUEDA AVANZADA Opción de filtrado: * Operadores booleanos: AND - OR - NOT * Idiomas: Castellano – Inglés – Francés – Alemán - Italiano -Árabe -Chino -Coreano -Danés -Japonés -Latín -Holandés -Portugués -Ruso

43.  OPAC: BÚSQUEDA AVANZADA Opción filtrado temporal – Opción ampliado  Opción de filtrado temporal: Novedades Mes Año Idioma Opción de ampliado: Truncado $ Historial de búsquedas Localización: Biblioteca de una Facultad o TODAS

44.  OPAC: BÚSQUEDA AVANZADA  Opción de limitación: 1 o más campos a la vez - Autor (AU) - Título (TI) - Materia (SU) - Fecha de publicación (PBYR) 1. Formato de documento: - Monografías - Fondo antiguo - Publicaciones seriadas - Videos, audiovisuales, etc. 2. Tipo de préstamo: - 1 semana, 15 días , nuevas adquisiciones, etc. 3. Localización: - Biblioteca de una Facultad o TODAS

45. OPAC: BÚSQUEDA AVANZADA Opción filtrado Opción de filtrado: * Operadores booleanos: AND - OR - XOR – NOT-Pero no Proximidad (cerca de, con) * Idiomas: Castellano – Inglés – Francés – Alemán - Italiano -Búlgaro -Catalán -Checo -Danés -Eusquera -Fines -Gallego -Griego antiguo -Holandés, etc.

46. OPAC: BÚSQUEDA AVANZADA Opción filtrado temporal – Opción ampliado Opción de filtrado temporal: Año de publicación Opción de ampliado: Truncado $ Reemplazo ? Omisión ‘ Historial de búsquedas

47. OPAC: RESULTADOS DE BÚSQUEDA Y VISUALIZACIÓN No descarga en formato texto: * txt. * doc. * html. No exporta registros No permite el envío de registros por e-mail Ordenación de asientos: (Bloques) * Del más reciente al más antiguo * 5 – 10 – 20 – 30 – 50 – 100 – 150 – 300 Formatos: * reducido * ampliado

48. OPAC: RESULTADOS DE BÚSQUEDA Y VISUALIZACIÓN Descarga en formato texto: * txt. * doc. Exportación de registros Envío registro por e-mail Impresión de registros mediante herramienta del menú Ordenación de asientos: (Bloques) * Del más reciente al más antiguo * 5 – 10 – 20 – 30 – 50 – 100 – 150 – 300 Formatos: * reducido * ampliado * MARC (IFLA: Princ. 28, 1999)

49. OPAC: GESTIÓN Sistema de reserva No ofrece renovación de préstamos Historial de usuarios Lista de espera (1) Referencia virtual (1)

50. OPAC: GESTIÓN Ídem caso argentino Renovación de préstamo Reserva del material prestado Chequeo de disponibilidad Sugerencias de adquisición Ayuda en línea

51. COMPARACIÓN  OPAC’s: Diferencias

52. CONCLUSIONES [1] RAZONES: Impiden desarrollo TIC’s en A.L. * Económicas: - Falta de recursos financieros y de inversiones adecuadas - Crisis: N. B. I. poblacional, planes ayuda y contención social * Políticas: - Existencia de otras prioridades - Falta de interés en promover el acceso a info., investigación - P. N. I. deficientes y fragmentadas: discontinuidades * Administrativas: - Falta de un organismo coordinador: Btca. Nacional - Falta de infraestructura * Profesionales: - Intereses variados, falta de acuerdo y de metas concretas - Escasa formación en TIC’s - Planes de estudios no adaptados a las demandas SI

53. CONCLUSIONES [2] Establecer una Infraestructura-PNI integradora: diseño programas eficientes originados en el seno del país Argentina: brecha socio-económica (insuficientes inversiones) provoca debilidades digitales (calidad OPAC ‘s) España: desarrollo TIC’s y cooperación internacional Programa e-Europe 2005 OPAC’s de países desarrollados: servicios de excelencia (ISO 9001:2000): múltiples facilidades y satisfacción total

54. CONCLUSIONES [3] Cambios en el rol del Profesional de la Información: * Difundir * Gestionar INFORMACIÓN DIGITAL * Producir * Diseñar OPAC’s de calidad (ISO 9001:2000) y (Principios IFLA) 1. Servicios de valor agregado: encuestas, DSI, accesibilidad web 2. Herramienta eficaz búsqueda y recuperación información 3. Trabajo cooperativo 4. Integración de TIC’s, RRHH y materiales 5. Capacitación en leguajes informáticos 6. Intervenir en diseño de programas de información

55. DESAFÍOS DE AL:  TIC’s[1] Integrar la infraestructura TIC’s Planificación de estrategias Implementación, mantenimiento de TIC’s Desarrollar OPAC’s Calidad (UUII públicas, privadas): formatos normalizados Integrar las PNI: organismo coordinador en # niveles

56. DESAFÍOS DE AL:  TIC’s [2] PNI: Estado (niveles), ONG’s y empresas privadas * Inclusión Informacional (UNESCO) * Alfabetización Digital * Brechas Tecnológicas

58. CONTACTOS Muchas Gracias Lic. María Gisella Molina mgmolina@umsa.edu.ar mariagisella26@yahoo.com.ar