PPT beatrice

1. Renza Ayu Asti Aprilia BEATRICE

2. Alur Percakapan Release PIN ATM  Bco : "BNI call selamat pagi dgn Beatrice bisa saya bantu? Ch : " Iya selamat pagi mbak, saya Pak Eko" Bco : "perihal apa bisa saya antu bpk Eko?" Ch : "Jadi begini mbak PIN ATM saya terblokir" Bco : "Baik tidak perlu khawatir ya pak akan saya bantu pembukaan PIN ATM yg terblokir, jadi bapak kendalanya PIN ATM terblokir ya? Ch : "Iya mbak betul" Bco : "Silahkan no rek nya brp?" Ch: "12345678" Bco : "Silahkan nama lengkapnya Bpk Eko" Ch : "Eko Susanto mbak"

3. Bco : "saya bantu samakan datanya ya pak " (Bco lakukan verif dan pengecekan rek, kartunya) Bco : "saya konfirmasi ya a.n Bapak Eko Susanto dgn no kartu 12345678 sdh saya bantu pembukaan PIN ATMnya yg terblokir dgn saya Beatrice pukul 9.00 waktu sistem, stlh ini silahkan bisa mncoba kartunya dgn PIN yg Bpk Eko rasa benar di 30 mnt kedepan, dan apabila stlh mencoba masih terblokir silahkan langsung sy sarankan bisa kc untuk melakukan peresetan PIN nya dibawa buktab, kartu, dan ektpnya" Ch : "Oke mbak siap" Bco : "Apakah informasinya sdh jelas Bpk Eko?" Ch : "sdh mbak" Bco : "Ada hal lain yg dpt sy bantu kembali? Ch : "Gk ada mbak" Bco : (REFERRAL)

4. Bco : "Terimakasih tlh menghubungi BNI Call selamat beraktivitas bpk Eko" Ch : "Iya mbk terimakasih" THANK YOU BEATRICE