Как построить лучший корпоративный Университет (по версии CUX). Опыт и рекомендации .

1. Как построить лучший корпоративный Университет (по версии CUX).Опыт и рекомендации. Александр Бражник, Менеджер программ Марс Университета «Выставка- наоборот»27 февраля 2008 года

2. Содержание Марс и Марс Университет сегодня Обучение в Марсе до появления университета Этапы создания Марс Университета Основные факторы успеха Марс Университета Что можно было сделать по-другому

3. Марс в мире и СНГ • Mars Incorporated – один из крупнейших производителей пищевых продуктов в мире лидер на рынке шоколадных изделий, лидер на рынке кормов для животных • Работает более чем в 65 странах. • Выручка в 2006 г. – более $20 млрд. • 39000 сотрудников в мире, более 3000 в СНГ • Частная (семейная) компания www.mars.com

4. Марс в мире и СНГ • Основные бренды – Mars, Snickers, Milky Way, Bounty, Twix, шоколад Dove, M&M’s, Rondo, Skittles, Starburst, Uncle Ben’s, Pedigree, Chappi, Kitekat, Whiskas, Sheba, Catsan, «Гурмания».

5. Mарс Университет в мире и в СНГ Management & Leadership Lean / Mars Operating System Commercial Supply R&D P&O S&F IT Marketing Sales • 39000 учащихся • 65 стран • 20 глобальных языков • 10 колледжей

6. Mарс Университет в мире и в СНГ Launching Excellence Award Best Alignment Excellence Award Best Alliances Best Practice Award Marketing Best Practice Award Best Overall Corporate University 2007 год http://www.corpu.com/awards/2006awards.asp

7. Обучение в Марсе до появления университета TRAINING & EDUCATION LEARNING & DEVELOPMENT MARS U. Акцент на обучение функциональным компетенциям 80’s 90’s 00’s ‘06

8. Mars U structure Обучение в Марсе до появления университета • более 80 видов induction программво всем мире • более 200 программ для менеджеров (лидерские и менеджерские компетенции) • отсутствие единых подходов к формированию учебных планов, к обучению, работе с вендорами и т.д.

9. The beginning Этапы создания Марс Университета 2003, Стратегическая встреча президентов Jan 2004, Поль Майклз стал первым наемным президентом Sept 2004, “Я хочу вас и L&D команды во всем мире создать корпоративный университет, который мы назовем Марс Университетом”.

10. The next steps Этапы создания Марс Университета Sept 2004 CLO назначен Nov 2004 Mars U meeting Путешествие начинается Миссия и видение для Марс университета Определение структуры управления + внешние консультанты Определение модели финансирования и бюджетирования Основные активности по обучению сонаправлены с бизнес-приоритетами “Мягкий выход” Логотип и основные визуальные атрибуты Стратегические направления развития

11. Milestones Этапы создания Марс Университета К концу 2004 года... • Команды по формированию учебных программ • Глобальная модель компетенций • Аудит внешнего рынка (предложения по программам) К концу Q2 2005… • Проведение аудита • Коммуникация модели компетенций • Подготовка коммуникации к официальному появлению Марс университета

12. Этапы создания Марс Университета - миссия Миссия Марс Университета... Объединить все усилия корпорации в области обучения и развития в одну единую глобальную систему, нацеленную на повышение результативности бизнеса Компании.

13. Mars University vision Этапы создания Марс Университета - видение Марс Университет: • Первое место, куда ты пойдешь для обучения тебя, твоей команды и улучшения бизнес-показателей • Дать лучшее из того, что есть на внешнем рынке и сделать это доступным каждому сотруднику • Это не только тренинги- библиотеки, вэб-зоны, learning communities, e-learning…

14. Этапы создания Марс Университета - структура МАРС Университет - КОЛЛЕДЖИ

15. Executive support - key people in key roles Этапы создания Марс Университета - орг. структура

16. Этапы создания Марс Университета - структура программ

17. Этапы создания Марс Университета - внутренний портал

18. Communications materials Этапы создания Марс Университета - внутренняя коммуникация

19. №1 Приказ 10.07.2006 Зачислить всех сотрудников ООО «Mарс» в состав студентов Mарс Университета СНГ с 10.07.2006 г. в соответствии с учебным планом 2006-2007 гг.

20. Основные факторы успеха Марс Университета Инициатива сверху, не на словах, а на деле • бюджеты/спонсорство • управление • личный пример участия • преподавание Четкое определение потребностей и бизнес-целей обучения • привязка программ к компетенциям, профессиональным уровням, ролям и навыкам, которые нужны бизнесу. “Это не обучение ради обучения”

21. Основные факторы успеха Марс Университета Привлечение сотрудников и глав бизнес-функций к проведению основных обязательных программ (RAAM, MAAM, PDP@Mars и др.) Подход к обучению/развитию в Марсе • модель компетенций • 70-20-10 • индивидуальный план развития • зонтичная структура ответственности между MU, линейным менеджером и обучающимся • собственный бюджет на обучение

22. Основные факторы успеха Марс Университета Четкая структура университета и предлагаемых программ • глобальное - региональное взаимодействие • универсальные и функциональные колледжи • обязательные программы и курсы по выбору Выработка заинтересованного отношения к обучению у участников • индивидуальный план развития • собственный бюджет на обучение • лучшие программы на рынке • бонусная программа

23. Что можно было сделать по-другому Больший акцент на эмоциональную составляющую • брэндинг • коммуникации • вовлеченность Большая ориентация на клиента • он-лайн система регистрации на курсы во время запуска университета • постоянная процедура удовлетворенности клиента (не программы, сервисы) Единые подходы к управлению вендорами (особенно глобальными)

24. Спасибо за внимание !