บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที

1. บทบาทและหน้าที่ของ CIOกับการบริหารจัดการไอซีที ดร. ทวีศักดิ์ กออนันตกูลผู้อำนวยการ ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (ศอ.) สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

2. CIO • ผู้บริหารระดับสูงที่สามารถติดตามและรับผิดชอบเรื่องข่าวสารและข้อมูลของหน่วยงาน • ผู้บริหารอยู่ในระดับ “หมายเลขสอง” หรือ “หมายเลขหนึ่ง” ของหน่วยงาน และสั่งการได้ • หน่วยราชการลงทุนใช้เงินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการจัดทำข้อมูลที่ดี สำหรับใช้งานได้ทั่วประเทศ • ผู้ที่มีบทบาทชี้นำการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในหน่วยงาน/จังหวัด • ศูนย์รวมที่ดูแลเกี่ยวกับการประยุกต์การใช้ทรัพยากรต่างๆ ทางด้านไอที: การประมวลผล การสื่อสาร ระบบสำนักงานอัตโนมัติ/สำนักงานจังหวัด • ผู้นำการประสานงานด้านสารสนเทศของแต่ละหน่วยงาน/ภายในจังหวัดเดียวกันให้เข้ากัน • ผู้ดูแลให้เกิดมาตรฐานกลางด้านไอทีสำหรับกระทรวง/จังหวัด 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

3. แนวคิดการจัดตั้งผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงCIO (Chief Information Officer) • ริเริ่มโดย นายสุวิทย์ คุณกิตติ ขณะที่เป็นประธานคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติ • มุ่งหวังให้ CIO เป็นผู้ • กำหนดนโยบายด้านข่าวสารในหน่วยงาน • สนับสนุนและเร่งรัดการจัดทำแผนแม่บทระบบข่าวสาร • สนับสนุนการจัดหา และบริหารการใช้ทรัพยากร • สนับสนุนและส่งเสริมการมีการใช้ระบบข่าวสารอย่างต่อเนื่อง • กระทรวง/กรม/รัฐวิสาหกิจ/ส่วนราชการได้แต่งตั้งรองหัวหน้าส่วนราชการ 1 คน เพื่อทำหน้าที่เป็น CIO ของส่วนราชการ • กระทรวงมหาดไทย ได้อนุมัติแผนการพัฒนาและการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของจังหวัด โดยได้แต่งตั้งรองผู้ว่าราชการจังหวัด 1 คน ปฏิบัติหน้าที่เป็น CIO ระดับจังหวัด เพื่อกำหนดแนวทาง กำกับ ดูแล และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของจังหวัดให้เป็นเอกภาพ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

4. หน้าที่ของ CIO อนุมัติและจัดสรรงบประมาณโครงการไอที กำหนดวิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ นโยบาย และมาตรฐานด้านไอทีของหน่วยงาน/จังหวัด วางแผนแม่บทด้านไอที ของหน่วยงาน/จังหวัด กำกับดูแล ติดตามการพัฒนาระบบสารสนเทศที่มีการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงาน ประเมินผลและตรวจสอบคุณภาพของงานสารสนเทศ เป็นประธานคณะกรรมการอำนวยการเทคโนโลยีสารสนเทศ รายงานผลการปฏิบัติงานสารสนเทศแก่ผู้บริหารของหน่วยงาน 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

5. ผู้เป็น CIO ควรมีความรู้ด้านต่อไปนี้ • ความก้าวหน้าและแนวโน้มด้านไอซีทีและการประยุกต์ใช้ • ไอซีที • การรื้อปรับระบบ • และการจัดองค์กร • การใช้ประโยชน์จากระบบสารสนเทศเพื่อทำให้เกิดความรู้ในการบริหารจัดการ • การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ • สารสนเทศและอุปกรณ์ไอซีที • กฎหมายด้านไอซีที • การประเมินสมรรถนะและผลการปฏิบัติงานของศูนย์คอมพิวเตอร์ • การบริหารทรัพยากรสารสนเทศ • การพัฒนาระบบสารสนเทศ • การวางแผนแม่บทไอที • การสื่อสารและอินเทอร์เน็ต 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

6. CIO กับการบริหารงานไอทีในปี 2543-44 • ผู้ที่เป็น CIO จะต้องให้ความสนใจอย่างจริงจัง ในเรื่อง • การจัดทำแผนแม่บทไอทีที่สอดคล้องกับการปฏิรูประบบราชการ • การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงาน • การจัดบริการแก่ประชาชนที่ดี • การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

7. ภาพรวมของการทำงานของระบบบูรณาการฯ บูรณาการข้อมูลของประเทศ กระทรวงบูรณาการข้อมูล นำเสนอรายงานความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติ นำเสนอรายงานความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติ นำเสนอรายงานความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติ • เป็นหน้าที่ของ สป. แต่ละกระทรวง • สป. แต่งตั้งผู้ประสานงานฯ ของหน่วยงานในสังกัด และสร้าง user name เพื่อใช้ในการ Login เข้าสู่ระบบ • มีการฝึกอบรมให้ผู้ประสานงานฯ ระดับกระทรวง CIO พิจารณา+บูรณาการ ติดตั้งระบบ ติดตั้งระบบ กรม นำข้อมูลเข้าระบบ หน่วยงานอื่นๆ นำข้อมูลเข้าสู่ระบบ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

8. โจทย์สำคัญของ CIO • การใช้ไอทีเพิ่มผลผลิตขององค์กร • การปรับไอทีให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาองค์กร/จังหวัด • การใช้ไอทีปรับปรุงคุณภาพขององค์กร/สำนักงานจังหวัด • การรื้อปรับระบบองค์กร • การควบคุมค่าใช้จ่ายไอที • การวางแผนกลยุทธ์/แผนแม่บทไอที • การจัดทำระบบสารสนเทศที่เป็นเอกภาพ • การติดตามการดำเนินงานตามแผนแม่บทไอที • การติดตามเทคโนโลยีใหม่ให้ทัน 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

9. กลยุทธสำคัญที่ CIO สามารถใช้ได้ • การศึกษางานของหน่วยงานอื่นๆ • การลดงานที่ไม่จำเป็น เพราะผู้อื่นทำอยู่แล้ว • การปรับปรุงคุณภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่อง • การพบปะกับ CIO อื่นๆเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ • การติดตามเทคโนโลยีใหม่ให้ทัน 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

10. ผลการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของมาตรการแต่งตั้ง CIO และการจัดทำแผนแม่บทไอที • CIO ส่วนใหญ่ไม่ได้จบการศึกษาด้าน ไอทีแต่ • เคยมีประสบการณ์ด้านการบริหารงานด้านไอที • ระยะเวลาการดำรงตำแหน่งสั้น เปลี่ยน CIO งานไม่ต่อเนื่อง • ไม่มีนโยบายสนับสนุนความก้าวหน้า • ถูกมองว่างานด้านไอทีเป็นงานฝากเท่านั้น • ส่วนใหญ่ หน่วยงานจัดทำแผนแม่บทไอทีเอง แต่ขาดการประเมินผลการดำเนินการตามแผน • ข้อเสนอแนะจากการวิจัย • แนวคิดของการแต่งตั้ง CIO ควรเน้นผลสัมฤทธิ์ หรือ Result-Based Management ในการทำงานของ CIO • มีการจัดทำข้อตกลงผลงานของ CIO ที่มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน • ปรับปรุงกระบวนการแต่งตั้ง CIO ด้วยการคัดเลือกจากผู้ที่มีคุณสมบัติ/ประสบการณ์ที่กำหนด มีการแสดงวิสัยทัศน์ และเป้าหมาย ตัวชี้วัดการทำงานที่ชัดเจน โดยมีคณะกรรมการพิจารณาในการเลือกสรร CIO • งานด้านไอทีต้องไม่เป็นงานฝาก โดย CIO ต้องรับผิดชอบด้านIT เต็มที่ และผลักดัน เพื่อให้ได้ผลงานตามที่ได้ Commit ไว้ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

11. บทบาทและหน้าที่ของ CIO “ทุกวันนี้ไอซีทีได้ถูกนำมาใช้เป็นตัวกำหนดธุรกิจว่า จะต้องเริ่มการพัฒนา หรือควรเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ดังนั้น องค์กรจึงต้องการผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ต้องมองเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นทรัพย์สินขององค์กร พร้อมทั้งต้องหาวิธีการใหม่ ๆ ให้สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศนั้น เพื่อเพิ่มความได้เปรียบให้กับการดำเนินงานขององค์กร” - Kelvin Thompson, CIO Heidrick & Struggles 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

12. บทบาทและหน้าที่ของ CIO (ต่อ) ทำไมต้องมี CIO? เพราะองค์กรต้องการ: • การบริหารจัดการระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล • ผู้ที่มีทักษะในการบริหารสารสนเทศและการสสื่อสาร • ผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจในการใช้สารสนเทศ เพื่อการตอบสนองความต้องการและเป้าหมายขององค์กร • ผู้ที่ความสามารถในการบูรณาการทักษะ และความรู้ ไปสู่การวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

13. บทบาทและหน้าที่ของ CIO (ต่อ) • วางนโยบายด้านสารสนเทศ • เพื่อให้การใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นไปอย่างเหมาะสม และสนับสนุนภารกิจขององค์กร • วางกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ • จัดเตรียมทรัพยากรสำหรับแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ • จัดทำการกำหนดต้นทุนงบประมาณทางเทคโนโลยีสารสนเทศ • พัฒนานโยบายด้านสารสนเทศ • ควบคุมจัดการสัญญาการจัดซื้อจัดจ้าง (outsourcing) • ตรวจสอบให้มั่นใจถึงคุณภาพของบุคลากรทางเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการกำหนดนโยบายในการฝึกอบรม • สร้างมาตรฐานสำหรับความปลอดภัยข้อมูล การฟื้นฟูระบบจากวินาศภัย และการควบคุมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

14. บทบาทและหน้าที่ของ CIO (ต่อ) • จัดการบริหารการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้เกิดความยึดหยุ่นต่อการรองรับความเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ • เป็นผู้นำในการจัดการสารสนเทศขององค์กร • พยากรณ์และประเมินแนวโน้มสำหรับผู้บริหารระดับสูงเพื่อใช้ในการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ • รับมือกับความเสี่ยงของเทคโนโลยี โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ IT • ประเมินทิศทางเทคโนโลยีในอนาคต และวางแผนการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขันขององค์กร 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

15. บทบาทและหน้าที่ของ CIO (ต่อ) • แนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ สู่องค์กร เพื่อการนำเทคโนโลยีสารสนเทศทีมีความทันสมัย มาใช้ ในการสร้างข้อได้เปรียบให้กับองค์กร การแนะนำเทคโนโลยีใหม่สู่องค์กร 5 ขั้นตอน 1. เจ้าหน้าที่แต่ละคนรับรู้ถึงเทคโนโลยีใหม่ 2. ดำเนินการศึกษาและหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง 3. วิเคราะห์และประเมินการนำเทคโนโลยีที่ต้องการ 4. ทดลองใช้งาน 5. ถ้าผลออกมาดี ก็นำเทคโนโลยีนั้นมาใช้งาน 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

16. บทบาทและหน้าที่ของ CIO (ต่อ) หน้าที่ความรับผิดชอบของ CIO โดยรวม • ต้องเป็นผู้ที่ดูแลระบบสารสนเทศทั้งหมดขององค์กร • พัฒนา วางกลยุทธ์ และจัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การบริหารงานและการบรรลุเป้าหมายขององค์กร • วางนโยบายและมาตรฐานสำหรับระบบสารสนเทศ • ต้องเป็นผู้มีส่วนร่วมและสนับสนุนกิจกรรมการวางแผน กลยุทธ์ภายในองค์กร • ต้องเป็นผู้นำการ reengineer กระบวนการทำงานของ องค์กร โดยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ได้อย่างมีคุณค่า เพื่อการเพิ่มผลผลิตให้กับองค์กร • ต้องศึกษาและติดตามเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นและเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรใหม่ ๆ • ต้องประสานงานและมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ระหว่างคณะที่ปรึกษา คณะกรรมการบริหารขององค์กรและ CEO 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

17. ปัญหาและความท้าท้ายที่ CIO ต้องเผชิญ • การดำเนินธุรกิจมีการปรับเปลี่ยนบ่อยครั้ง หรือ อาจต้องมีการปรับเปลี่ยน เพื่อรองรับผลกระทบ การเปลี่ยนแปลงจากภายนอก • เช่น การรวมองค์กร การเข้าควบคุมกิจการ การเป็นพันธมิตร การร่วมปันความเสี่ยง หรือการสร้างธุรกิจใหม่ • การปรับโครงสร้าง (restructuring) การลดขนาดองค์กร (downsizing) การปรับองค์กรภายในเพื่อให้การปฏิบัติงานมีความกระชับขึ้น • ความจำเป็นที่ต้องจัดหาการสนับสนุนด้านระบบ สารสนเทศที่จะต้องมีความยืดหยุ่นต่อการนำไปใช้งานตลอดเวลา ภายใต้งบประมาณที่จำกัด รวมทั้งความคาดหวังจากคณะผู้บริหารระดับสูง และการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

18. ปัญหาและความท้าท้ายที่ CIO ต้องเผชิญ (ต่อ) • การสร้างวิสัยทัศน์ เพื่อสร้างและพัฒนาความสามารถในการแข่งขันด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย • การเปลี่ยนหน้าที่ของงานสารสนเทศจากการปฏิบัติงานรายวัน ไปสู่เป้าหมายการวางแผนระยะยาว • CIO จะต้องมีความสามารถ และมีคุณสมบัติในการประยุกต์ทักษะและประสบการณ์ทางธุรกิจขององค์กรและการเงินเข้าไปด้วย นอกเหนือจากด้านเทคนิค 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

19. ทำไม CIO จึงล้มเหลว? • CIO สร้างพันธะข้อผูกพันที่ไม่สามารถรักษาหรือทำได้จริง • ความบกพร่องของการสื่อสารระหว่าง CIO และ ผู้บริหารอื่นที่เป็นผู้ตัดสินใจ โดยเฉพาะ CEO • มุมมองเก่า ๆ ล้าสมัยที่มอง CIO เป็นคนที่เชี่ยวชาญ ทางเทคนิคเท่านั้น 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

20. แนวทางการสนับสนุนและส่งเสริมการนำไอซีทีมาใช้ในหน่วยงานแนวทางการสนับสนุนและส่งเสริมการนำไอซีทีมาใช้ในหน่วยงาน • กำหนดทิศทางเพื่อการเข้าสู่การเป็น e-Government • วางแผนนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อก้าวสู่ความเป็นระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

21. แนวทางการสนับสนุนและส่งเสริมการนำไอซีทีมาใช้ในหน่วยงาน (ต่อ) • กำหนดทิศทางเพื่อการเข้าสู่การเป็น e-Government • ขั้นตอนที่ 1 จัดให้มี website สำหรับให้ข่าวสารอย่างต่อเนื่องและทันสมัยแก่เจ้าหน้าที่ • ขั้นตอนที่ 2 จัดให้มีการส่งข้อมูลแบบ Online ใช้ระบบสื่อสารแบบโต้ตอบ เช่น ระบบ e-Mail ระบบจองห้องประชุม • ขั้นตอนที่ 3 จัดให้มีการโต้ตอบการติดต่อกับผู้ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลในฐานข้อมูล • ขั้นตอนที่ 4 จัดให้มีการทำรายการตามคำขอ สามารถโอนย้ายรายการเกี่ยวกับการเงินได้ • ขั้นตอนที่ 5 จัดให้มีการแลกเปลี่ยนรายการระหว่างหน่วยงานโดยอัตโนมัติ มีการเข้าถึงและตรวจสอบสิทธิการเข้าใช้บริการอย่างเป็นระบบ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

22. แนวทางการสนับสนุนและส่งเสริมการนำไอซีทีมาใช้ในหน่วยงาน (ต่อ) • วางแผนนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อก้าวสู่ความเป็นระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ • เลือกเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ • นำเทคโนโลยีที่เลือกมาใช้ในการพัฒนาระบบงานอย่างจริงจัง • วิเคราะห์และวางแผนในด้าน Hardware และ Infrastructure เพื่อรองรับระบบงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต • สร้างมาตรฐานข้อมูลเพื่อความพร้อมในการใช้ข้อมูลร่วมกัน เพื่อการพัฒนาโครงสร้างข้อมูลที่เป็นเอกภาพ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

23. แนวทางการสนับสนุนและส่งเสริมการนำไอซีทีมาใช้ในหน่วยงาน (ต่อ) • วางแผนนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อก้าวสู่ความเป็นระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ • เตรียมความพร้อมด้านบุคลากร • นำหน่วยงานเข้าสู่เข้าสู่ระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ • ขั้นตอนที่ 1 ทดลองและเรียนรู้ • ขั้นตอนที่ 2 ทดลองและปรับใช้ • ขั้นตอนที่ 3 ปรับเปลี่ยนและแปลงงานมาอยู่ในระบบงานอิเล็กทรอนิกส์ • ขั้นตอนที่ 4 กระจายครอบคลุมและเชื่อมต่อ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

24. ปัจจัยแห่งความสำเร็จ • โครงสร้างพื้นฐาน ระบบเครือข่าย (Network) ทั่วถึง • อุปกรณ์ การติดต่อสื่อสาร (Equipment) ราคาถูก ใช้ง่าย • ระบบบริหารจัดการสารสนเทศร่วมภาครัฐมีความพร้อม(Government Gateway) • กฎหมาย กฎ ระเบียบ • บุคลากร ภาครัฐพร้อม • ความตระหนัก การยอมรับ และ ความเชื่อมั่น ของประชาชน • ภาครัฐได้รับการจัดสรร งบประมาณ อย่างเหมาะสม • มี องค์กรกลาง พัฒนา และ ดูแลระบบ • มี แผนแม่บท และ แผนปฏิบัติการ ชัดเจน 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

25. Thailand e-Government Development Beneath the Iceberg Civil ServantAttitudes Political will And support HRD CIO/CEO Program • CIO Training • CIO Forum • CIO Conference NationalOperationCenter - Ministry of ICT - National IT Committee Computer and Network Infrastructure • - e-Commerce Resource Center • - G to C • - G to B • - e-Procurement • - e-Tax • e-Citizen • e-Marketplaces E-Commerce Infrastructure InformationInfrastructure - Government IT Services - Government Information Network - SchoolNet Rules & Regulations Legal Infrastructure Security & Policy - Govt Data Infrastructure - Govt News Exchange - Govt Data Exchange - Government Interoperability Standard • PKI • ThaiCERT • Computer Crime Law • - Gov CA Service Information in every organization • - Electronic Transactions Act • Data Protection Law • NII Law, EFT Law 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

26. ICT Hype Cycle: Dot-com failure or value adjustment? 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

27. นโยบายและแนวทางการพัฒนา ไอซีทีในเอเซียแปซิฟิค Korea: Cyber Korea 21 • India: IT Action Plan (IT for ALL by 2008) Japan: “e-Japan” Strategy Hong Kong SAR:Digital 21 Strategy Philippines: IT21 Thailand: IT2010 Malaysia: National IT Agenda Indonesia: ICT Policy Framework: Action plan Singapore: Infocomm 21 Masterplan 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

28. 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17 *Prof. Toshio Obi , GITI , Waseda University

29. Enterprise Strategic Planning? Disconnect Between ICT & Business Management of Government Political Leadership You are here! Business Management IT Management Source : “Beyond e-Government to Citizen- Centric Government” John Kost, Managing Vice President Gartner Government Worldwide MICT, Thailand, March 17,2005 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

30. Organizational Pre-information age organizational models Multiple jurisdictions Turf battles Legislative Fiefdoms Processes “Human Resources” Procurement Process Funding Process Technology Standards Data integration Legacy maintenance Privacy/Security Challenges of the Government Hard Hierarchy of Challenges Turf/Politics Process Technology Easy 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17 Source : “Beyond e-Government to Citizen- Centric Government”, John Kost, Managing Vice President Gartner Government Worldwide MICT, Thailand, March 17,2005

31. None? CIO Success Variables - Gartner Importance Lower Higher Personal Trust Relationship With CEO Managerial Leadership Process Role Operational Responsibility Inverse of Time Sensitivity IT Funding Volatility Agenda Risk Culture Acceptance Project Management Enterprise Architecture Strategic Planning Statutory Stability 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17 Source : “Beyond e-Government to Citizen- Centric Government” , John Kost, Managing Vice President Gartner Government Worldwide, MICT, Thailand, March 17,2005

32. Mostly, non-ITbackground Longestin charge: 5 years Shortestin charge: 3 months Avg. IT experience: 7.95 years GCIO Avg. in charge period: 22.8 months Mostly, 2nd, 3rd rank in Organization Survey of Thailand GCIOs 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17 Source: “Impact of CIO and ICT Masterplan formulation for ICT Utilization in Public Sector”, Chulalongkorn University & NECTEC, 2003

33. Role of GCIO for e-Government Government Policy response coordination integration CIO “Host/Owner” Host/Owner Agency Vision / Mission management ICT utilization Organization Size Reduction Outsource / Contract - out 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17 Source: “Impact of CIO and ICT Masterplan formulation for ICT Utilization in Public Sector”, Chulalongkorn University & NECTEC, 2003

34. Skills and Career Path Development Management System for Government ICT Personnel: SCMS (Continued) 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

35. Skills and Career Path Development Management System for Government ICT Personnel: SCMS (Continued) Basic Ability (BA) 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

36. Summary • Organizations need appropriate CIOs; • CIOs should act in a way that is consistent with the leadership direction set by the CEO • CIOs must understand the organizational and process barriers • Additional success factors • Public and Private Partnership • International / National GCIO Networking • The role of the ICT organization can evolve into a greater strategic force within an enterprise 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

37. สรุปประเด็นสำคัญ 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

38. Challenges Business model Image and positioning Dynamic project scoping E-Service utilization Legal and security issues Technical and staffing decision CIO roles IT Governance IT planning & portfolio management Cross-agency Process Reengineering (CPR) Outsourcing and Public-Private Partnership How CIO can add-value in e-government development? 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

39. Case Study 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17

40. Sawasdee Thank you for your attention. thaweesak.koanantakool@nnet.nectec.or.th 'บทบาทและหน้าที่ของ CIO กับการบริหารจัดการไอซีที’ วันที่ 13 มิถุนายน 2548, อาคารศูนย์สัมมนา ก.พ. บทบาทและหน้าที่ของ CIO ต่อการพัฒนา ICT หลักสูตรผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง, (Chief Information Officer : CIO) รุ่นที่ 17