休閒趨勢分析 ( 上 ) 作業

1. 休閒趨勢分析(上) 作業 指導教授:凌瑞賢老師 班級:碩專休閒二甲 學生:洪碧蓮 學號:N96B0002

2. 1999年7月-2008年6月知本溫泉遊客人數 資料來源為交通部觀光局觀光統計年報 http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp

3. 1.引言 • 民國八十七年政府實施隔週休二日政策後，旅遊次數更為增加，另依交通部統計處於民國八十七年十二月所做「實施隔週休二日制對國人國內旅遊活動影響之研究」顯示，隔週休二日制實施後，有六成到六成五民眾表示民國八十七年旅遊次數及旅遊支出增加。政府於民國九十年全面實施週休二日，且行政院亦於九十年五月核定「國內旅遊發展方案」，加以政府機關及民間觀光遊樂業者積極規劃，開發各種軟硬體設施遊憩資源，提供各式各樣的遊憩機會，將帶來另一波遊憩熱潮。 • 知本溫泉坐擁絕佳的山林環境，讓遊客來到知本泡溫泉，同時享受到山林之美，四季之景，各有特色，春、夏、秋、冬，都是泡溫泉、賞美景的好季節，在知本溫泉風景區內體驗大自然的芬多精氛圍，解放在都市中的壓力，享受好山、好水、好景；使知本溫泉飯店業者相繼興起，也能讓民眾有更多的選擇，享受到更好的服務及設施。 • 因此希望能夠應用課程所學之統計預測方法，加以適當分析，以期能預測出未來知本溫泉的遊客人數，使知本溫泉的經營者能預先知道未來的狀況、提早想出因應的對策，以達到永續經營的目標。

4. 2.現況說明 知本溫泉乘客數依時間有逐漸增加的長期變化之趨勢，原始 時間序列圖變異數呈現蠻平穩的狀態。

5. 2-1.過去趨勢 • 知本溫泉在1998年7月～2008年6月，平均每年遊客數約47萬人，1998-2002年的遊客數為10-20萬人，2003年遊客驟增至97萬人，推估原因為週休二日及政府施行「國民旅遊卡」來促進觀光。 • 有2個時間點的指數特別高，分別為2002年2月及2005年2月，可能是過年連續假期及氣候較寒冷，使遊客人數驟增。

6. 2-2.季節變化 季節比值得知平均每年的1月、2月、4月及7月季節性指標指數皆＞1， 表示這4個月數的遊客人數有顯著增加的趨勢，可知其存在季節性變 動，可能受到寒、暑假與過節之旅遊旺季的影響。

7. 2-3.特殊狀況 （1）部分年度之遊客人數明顯減少，乃因SARS及其他天災 所導致，詳列如下： • 1999年9月-10月為921大地震。 • 2001年911事件。 • 2003年3月-7月為SARS時期，故由遊客數量明顯減少。 （2）部分年度之遊客人數明顯增加，乃因舉辦相關溫泉活 動，或政府之相關政策，詳列如下： • 觀光局將1999年訂為觀光溫泉年，並以台東知本作為整個溫泉年推廣活動之首站地區。 • 行政院並於2001年11月14日修正「行政院及所屬各機關公務人員休假改進措施」第五點規定，自2003年1月1日生效。緣此，「國民旅遊卡」之發行係為了提振觀光旅遊產業，間接提升知本溫泉的遊客數。 • 2006年台東知本溫泉觀光發展促進協會，推出「2006活力健康知本溫泉祭」。 • 2007年台東縣政府舉辦『健康之本溫泉祭』，故遊客人數為這10年間的遊客數高。

8. 3.預測結果 • 本報告經由知本溫泉遊客人數的月資料(1998年07月至2008年06月)共120個觀察值，依照不同預測方法進行瞭解，用以預測下一期之遊客數，共使用了下列五種預測方法:（1）Naïve法、（2）SMA【單移動平均法】、（3）分解+SMA法、（4）指數平滑法、（5）自我迴歸，最後使用各預測方法的MAPE值，來評估何者最佳。由上表可知最佳的預測方式為分解+SMA，預測下期人數為40267人。

9. 4.結論與建議 • 由上述結果可知知本溫泉遊客人數最佳的預測方式為分解+SMA。 預測結果顯示至2006年開始，遊客人數有下滑趨勢，值得相關單位注意。 • 知本溫泉遊客人數成長趨緩甚至下滑，排除自然或人為因素後，政府單位或相關業者，可能必須多加宣傳或舉辦活動來促進遊客人數。 • 知本溫泉的遊客以寒暑假占大部分，近年來週休二日，期盼業者能結合當地其他旅遊的套裝行程，來吸引週休二日的族群，可以提高非旅遊旺季時的遊客人數。 • 根據交通部統計資料，民眾利用「國定假日」從事國內旅遊比例上升。96年以利用「周末或星期日」從事旅遊最多，占58%，利用「國定假日」旅遊較少，占17%。但與95年相比較，利用「國定假日」從事旅遊者，增加了3%，利用「周末或星期日」從事旅遊者比95年減少了2%。冀望政府或相關業者加強「國定假日」之假期之行銷。