Говорителската институция. Печат. Електронни медии.

1. Говорителската институция.Печат. Електронни медии. 5.4. Комуникации с обществеността

2. П л а н Комуникации с обществеността чрез PR- същност на PR. Функции на PR. Прилики и разлики между PR и журналистиката. Изисквания към PR. Умението да общуваме с медиите.Електронни медии. Печат. Телевизионно интервю. Радиоинтервю. Ролева игра.

3. 1. Комуникации с обществеността чрез PR - същност на PR. • Това е дейност свързана с публичното представяне на дадена организация или личност пред обществото. • Лицето, което публично представя интересите на организацията и изразява мнението й по дадени въпроси се нарича говорител или пресаташе.

4. PR (съкращение от английски PublicRelations)e дейността на дадена организация или личност за поддържане връзки с обществото, чрез която да се развива положителна репутация на организацията, както сред обществото като цяло, така и сред собствените й служители, партньори, клиенти. Прилага се също и към личности, особено в политическата практика. 1. Комуникации с обществеността чрез PR - същност на PR.

5. 2. Функции на PR • Да съветва ръководството по всички фактори и въпроси, които биха повлияли на резултатността на организацията и контактите с обществеността. • Да изследва настроенията (текущи или бъдещи) на различните социални групи по отношение дейността на фирмата.

6. 2. Функции на PR • Да изпълнява обществени функции или да планира обществена дейност. • Да се отчита на ръководството за постигналите резултати от всяка своя дейност. • Да бъде посредник между обществото и ръководството • Обективно да представя информацията.

7. 3. Прилики и разлики между PR и журналисти • PR преследва целите на своята организация, а журналистите защитават цялото общество. • PR обслужва своите интереси чрез медиите и също е източник на новини, сведения и факти. • PR се опитва да влияе върху избора на журналистите и медиите. • PR трябва да има планирани действия и програми, и да разчита на различни медии, без да има гаранции от тяхна страна. • PR трябва да въздейства на своето ръководство при вземането на управленски решения.

8. 4. Изисквания към PR Истинност на сведенията; Системни редовни контакти с медиите; Убедителност, компетентност; Добро владеене на езика като граматика и стил; Добър външен вид и обаяние; От полза би могъл да бъде и предишен опит от работа с медии; Да познава управленския процес, да може да посредничи при решаване на конфликти; Да знае всичко за областта, в която работи, за да има самочувствие на специалист.

9. 4. Изисквания към PR • Основен метод на PR е анализа на продукти, дейности, психологията на отделни групи хора, наконкуренцията, очакванията. След като анализира очакванията за всичко това трябва да изработи стратегия и програми за бъдещи действия.

10. Всяка уважаваща себе си фирма, търсеща развитие трябва да има свой отдел за връзки с обществеността или лице отговарящо за това. Публичното представяне интересите на дадена организация и изразяването на мнението на ръководството по дадени въпроси става от говорител 4. Изисквания към PR

11. 4. Изисквания към PR Говорителятимазаосновнасвояцелдаинформираобществотозапо-главното, коетостава в неговатасреда. Най-общобихмемоглидаоткроимдваварианта в неговитеизяви: • Изявления, коитоупълномощенотопресаташеправизаобщественосттавъввръзка с ходанаделовитенеща, развитиетонаорганизационнатаструктура, едноилидругосъбитие , катопосещениенаделегация, откриваненановобект, внедряваненановатехнологияи др. • Перфектностнапубличнотоповедение. Обхваща риторичниумения, овладениманиери, адекватнавъншност, пластичност, гъвкавост, лингвистичнаувереност и т.н.

12. Еднаотнай-нежеланитеотвсякопресаташеситуации е свързана с липсатанаточна, наубедителнаинформация. Тогаваговорителятдававсичкоотсебеси, стараесемаксималнодаговориубедително, ноаудиториятасемамитрудно и раноиликъснонейнотонедоволство, гняв, огорчениесестоварватвърхушпикера, а в последствие и върхусаматаинституция. 4. Изисквания към PR

13. 4. Изисквания към PR Отголямо професионално и морално значение е вечнатадилема за говорителя - има ли право на собствено мнение, или пък е само един обикновен репродуктор на вече изработени позиции, становища, програми? И как да постъпва в случаите, когато онова, което трябва да съобщи на хората влиза в разрез със собствената му съвест, схващания, професионална етика? Даподтисневътрешнияимпулсзапротивопоставяненанесправедливостта и дасеподчининарешениетоилипъкдаизразинесъгласие, понасяйкивсичкипоследици - мъмрене, уволнение, илипъксамдасиподадеоставката?

14. 4. Изисквания към PR Не бива говорителят да бъде обвиняван за всичко. Публична тайна е, че той обикновено има и функцията на бушон - изгаря в случай на мениджърски гаф, неточност, скандално поведение. Некоректно е, когато шефът сбърка в нещо , особенокогато това е свързано и с публично участие , изкупителна жертва да става пресаташето и да се подменят отговорните фактори.

15. В съвременното информационно общество медиите са навсякъде, където има бизнес, а за да се гради успешен бизнес, е необходима добра медийна комуникация, т.е. общуването с медиите се възприема като инвестиция в търсенето, създаването, поддържането и задържането на клиентите със средствата на публичната комуникация, осъществявана главно чрез преса, радио и телевизия. Планирането и реализирането на медийна стратегия цели публичност, а благодарение на овладените и адекватно реализирани тактики за общуване с медиите тази публичност се превръща в успешно работещ за компанията инструмент, чрез който тя по-добре работи за своите публики. 5.Умението да общуваме с медиите

16. Телевизионното интервю е вид публична изява, резултатността на която зависи от изготвянето на предварителна стратегия и подготовка за самото интервю. То е повод за голямо притеснение и то с основание – ще ви слушат, ще ви гледат, а вие трябва под горещината на прожекторите да останете хладнокръвни, убедителни, а ако ви стигнат силите, да бъдете и чаровни. За това е нужна добра подготовка и предварителна нагласа! 6. Телевизионно интервю

17. Видове телевизионно интервю Национални новини- участието в тях е много отговорно и кратко, затова всяка дума е важна. Изчистете максимално посланието си. • Местни новини- може би ще имате повече време, а и водещите не са толкова агресивни, както в национална телевизия. Доброто представяне ще доведе до следващи интервюта, но не забравяйте за “черното тефтерче” на интервюиращия. • Актуални предавания- бъдете предпазливи! Такива предавания разчитат на драматични разкрития. Ако продуцентите и редакторите на предаването са показали някакво пристрастно или негативно отношение, помислете си дали и как да участвате. • Специализирани предавания - те се занимават с една проблемна област и в тях може да се съгласите да участване само ако сте добър професионалист в дадената област.

18. Подготовката Ви вкючва: Първа фаза: Преди отиване в студиото Подготвяне на материали, ключови въпроси, статистически данни, копия от документи и други, съдържащи информацията, която ще представяте; Нужно е да сте бодри, за да разчитате на целия си капацитет; Приведете се в добър външен вид, подходящ за случая; Оставете си достатъчно време за пътуване, за да не пристигнете в студиото задъхани или пък закъснеете; Оставете нервниченето пред вратата на студиото; 6. Телевизионно интервю

19. Втора фаза: В студиото Настанете се удобно /но по правилата за сядане/; Когато ви представят, погледнете към камерата и се усмихнете леко с кимване. Веднага след това престанете да обръщате внимание на камерата; Не казвайте нищо, което не искате да бъде записано; Не допускайте движението в студиото да ви разсейва; 6. Телевизионно интервю

20. Ето и няколко съвета: Говорете малко по-бавно, отколкото при нормален разговор (нормално 130-150 думи в минута, намалете до 100), ако има чужденци, намалете до 60-90 думи на минута. Служете си с къси изречения. Колкото по-късо е изречението, толкова по-трудно се редактира. Говоренето пред камера се различава от говоренето пред публика – няма време за обяснения, могат да ви прекъснат и тогава последното впечатление на зрителите от вас ще са някакви недовършени изречения. Стойте изправени, неподвижно и с лице към водещия. Говорете на него, а не на камерата. Поддържайте контакт очи в очи и не поглеждайте настрани – ще се изтълкува лошо (неувереност, нечестност). 6. Телевизионно интервю

21. 7. Радиоинтервю Радиослушателите използват само едно от сетивата си, те само слушат. От една страна, това е добре, защото визуалната картина не ги разсейва, но от друга страна, необходимо е да визуализирате речта си със сравнения и метафори, т.е. да дадете възможност на слушателите “да виждат и с ушите си”. Съвременно радиото е медията, която се използва най-пасивно – около 80% от слушането на радио е фоново слушане. Това не е страшно или лошо, просто трябва по-голяма фокусираност и по-въздействащ език .

22. 7. Радиоинтервю Кои са вашите слушатели? Това е първият въпрос, на който ще трябва да си отговорите. Успешното участие е свързано със способността ви да станете близки със слушателя, да го накарате да си мисли, че говорите с него (обърнете внимание – с, а не на). Обмислете потребностите на аудиторията. Видове радиоинтервю: • Лице в лице; • Със събеседници; • От радиокола; • По телефона; • Външни интервюта;

23. Помнете, че хората: Не обръщат внимание на това, което им се струва маловажно, затова още в началото изтъкнете важността на това, което ще кажете; Правят предположения на базата на собствения си опит; Често си правят изводи, преди да са чули края на изказването; Отнасят се с подозрение към този, който иска да им продаде нещо; Не обичат да им се казва, че грешат; Трудно променят навиците си; Страхуват се от последиците на неправилно решение; Не разбират професионалния жаргон. 7. Радиоинтервю

24. Подготовка за радиоинтервю Необходима е ясна цел: какво искате слушателят да научи; какво искате той да мисли; ако е уместно – какво искате да направи. Изберете не повече от три неща, които искате да се запомнят, като най-интересното оставите за края. Репетирайте какво ще кажете и което е по-важно, как ще го кажете. Не допускайте, че ще получите допълнително време, затова се подгответе съобразно с предварително обявения формат на радиопредаването. Ако имате сериозен говорен дефект, по-добре не участвайте в радиопредаване.Личните ви недостатъци ще рефлектират върху продукта или фирмата, за които говорите.

25. Предупреждения и препоръки Научете правата си и познавайте медийните закони. Поискайте потвърждение, че думите ви няма да бъдат използвани в друго предаване или ако това стане, да е с ваше съгласие. Съобразявайте се винаги с обществения интерес – не обществото има нужда от вас, а вие от него. Репутацията ви зависи много повече от това, което правите, отколкото от това, което говорите. 7. Радиоинтервю

26. Бъдете източник, преди да сте станали обект. Говорете истината или нищо и бъдете приветливи – това се чува и по радиото. Не приемайте лично нито нападки, нито похвали и не се поддавайте на провокацията, заложена в тях. 7. Радиоинтервю Предупреждения и препоръки

27. 8. Ролева игра Класа се разделя на 4 групи с различни задачи: Група 1: Подготвят се за водещи на телевизионно интервю с PR на личност или фирма. Група 2: Подготвят се за участници в телевизионно интервю PR на личност или фирма. Група 3: Подготвят се за водещи на радио интервю PR на личност или фирма. Група 4: Подготвят се за участници в радиоинтервю като PR на личност или фирма. Комбинират се участници от група 1 с група 2, а от група 3 с тези от група 4.Всяка двойка участници от групите има задачата да изпълни функциите си и да спази изискванията и правилата за водена на такава комуникация , като избере сама личността или фирмата която ще представлява . Представянето става в следващите часове за упражнение.