1 / 20

Könyvtári marketing és arculat

Könyvtári marketing és arculat. „ Akik a nonprofit intézményeket vezetik azoknak a választásuk nem abban áll, hogy foglalkozzanak-e a marketinggel, hanem, hogy jól vagy rosszul csinálják .”. Marketing. TÁRSADALMI ÉS VEZETÉSI LÉPÉSEK LÁNCOLATA,

ada
Download Presentation

Könyvtári marketing és arculat

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Könyvtári marketing és arculat „Akik a nonprofit intézményeket vezetik azoknak a választásuk nem abban áll, hogy foglalkozzanak-e a marketinggel, hanem, hogy jól vagy rosszul csinálják.”

  2. Marketing TÁRSADALMI ÉS VEZETÉSI LÉPÉSEK LÁNCOLATA, • AMELYNEK SORÁN AZ EGYÉNEK ÉS CSOPORTOK TERMÉKEKET ÉS ÉRTÉKEKET ALKOTNAK • ÉS CSERÉLNEK KI EGYMÁS KÖZÖTT, • MIKÖZBEN KIELÉGÍTIK SZÜKSÉGLETEIKET ÉS IGÉNYEIKET. Philip Kotler,1992.

  3. Alapfogalmak 1. • SZÜKSÉGLET • HIÁNYÉRZETET OKOZ • ALAPVETŐ – TÁPLÁLKOZÁS • MÁSODLAGOS - OLVASÁS • IGÉNY • SZÜKSÉGLET KIELÉGÍTÉSÉRE IRÁNYUL • ÉLELMISZER VÁSÁRLÁS • KÖNYVTÁRBA JÁRÁS • KERESLET • KONKRÉT TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS IRÁNTI IGÉNY, AMELY MÖGÖTT VÁSÁRLÁSI HAJLANDÓSÁG ÁLL • TERMÉK / SZOLGÁLTATÁS • AZON FIZIKAI, ESZTÉTIKAI ÉS SZIMBOLIKUS TULAJDONSÁGOK ÖSSZESSÉGE, AMELYEK VALAMELY IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉRE FELAJÁNLHATÓK

  4. Alapfogalmak 2. • CÉLCSOPORT • TERMÉK VAGY SZOLGÁLTATÁS LEGNAGYOBB VALÓSZÍNŰSÉGŰ VEVŐCSOPORTJA • PIAC • AZON POTENCIÁLIS FOGYASZTÓK ÖSSZESSÉGE, AKIK AZONOS SZÜKSÉGLETEKKEL RENDELKEZNEK, ÉS EZEK KIELÉGÍTÉSÉRE HAJLANDÓK CSERÉRE • PIACFOGLALÁS • A PIAC MEKKORA RÉSZÉT AKARJUK ÉS TUDJUK SZOLGÁLTATÁSAINK SZÁMÁRA LEFOGLALNI • PIACI RÉS • A PIACNAK AZ A RÉSZE, AHOL A KERESLETET NEM VAGY NEM ELÉGGÉ ELÉGÍTI KI A KÍNÁLAT.

  5. A cseréhez szükséges • LEGALÁBB KÉT FÉL • MINDEGYIK FÉLNEK VAN VALAMIJE, AMI A MÁSIK SZÁMÁRA ÉRTÉKET HORDOZ (KERESLET - KÍNÁLAT) • MINDEGYIK FÉL KOMMUNIKÁCIÓ-KÉPES ÉS ÁT TUDJA ADNI, AMIT FELAJÁNLOTT • MINDEGYIK FÉL ELFOGADHATJA V. ELUTASÍTHATJA AZ AJÁNLATOT • MINDEGYIK FÉL KÍVÁNATOSNAK TARTJA A MEGÁLLAPODÁST. Philip Kotler

  6. Van-e szüksége a könyvtáraknak marketingre? • Nem ez a kérdés, hanem az , • hogy milyenre? • Verseny a kulturális piacon: • Finanszírozott forrásokért • Információ szolgáltatásáért • Használók elvárásainak minél jobb teljesítéséért • presztízsér

  7. Élmény gazdaság • Joseph Pine II – The experience Economy: Work is a Theatre and Every Business a Stage • Minden vásárló egyedi – sajátos, egyedi igények kielégítése – CRM • Élményeket kell adni nem szolgáltatást – Experiece library - Cerritos library - http://menu.ci.cerritos.ca.us/gallery/cl_photosExterior.html

  8. Felmérés a Chicago Public Library-ben • Mit is csinálnak – hogyan mozognak a használók? • http://www.chipublib.org/dir_documents/cpl2010.pdf

  9. Könyvtári arculat kialakítása • Könyvtárak általános arculata és imázsa • Adott könyvtár arculata és imázsa • Minden használói csoport felé más módon kell közeledni • Többféle arculat? • Lehet hosszú távú illetve egy alkalomra szóló

  10. Könyvtári arculat Vizuális, Auditív – minden, ami látható, érzékelhető • Logó, névválasztás, jelmondat, színek, betűtípus, zene • Könyvtár honlapja • Könyvtár képe:feliratok, rendezettség,áttekinthetőség • Könyvtáros: viselkedés, megjelenés, öltözködés, köszönés, telefonálás

  11. Válság marketing 1. (Philip Kotler) • Válság – különféle reakciók (árcsökkentés, olcsóbb termékek, feleslegtől való megszabadulás, megválni egyes termékektől) • Válság = lehetőség (?) • Innováció és márkaépítés • Szegmentálás – azok azonosítása, akik szívesen igénybe vennék a szolgáltatást

  12. Válság marketing 2. (Philip Kotler) • Kevéssé kihasznált a social media - Blogok, fórumok, Facebook • Nem kihasznált a pr • Holisztikus marketing szemlélet • Szcenárió tervezés

  13. Válság marketing 3. (Philip Kotler) Marketing feladatai • Marketing kommunikáció • Marketing terv • Lojális vásárlói kör azonosítása, kinevelése • Belső kapcsolat a vállalat többi részlegével • Az üzlet társadalmi oldalának fejlesztése

  14. Válság marketing 4. (Philip Kotler) • Az online kommunikáció lehetőségeinek kihasználása – a vásárlói döntések fontos eszköze (autóvásárlás) • Helyi sajátosságokra való építés

  15. ÖsszefoglalásTanácsok könyvtárak számára • „Marketingezni” kell • Önálló arculat építése különféle eszközökkel • Piaci szegmensek jobb felderítése – lojális használói kör kiépítése • Online eszközök jobb kihasználása

  16. http://hunlibrarian.ning.com/profile/Paszternak • http://fiksz.klog.hu/1182/jo-etvagyat-a-konyvtarban/ • http://fiksz.klog.hu/1189/az-igazgato-haragjatol-ments-meg-uram-minket/

  17. http://www.ilovelibraries.org/ • http://www.ssdesign.com/librarypr/

More Related