1 / 14

RISET KHALAYAK

RISET KHALAYAK. Nora Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons. Last meeting’s review. Employee satisfaction surveys. Competitor Survey. Mengapa harus mengenali pesaing. Tidak cukup hanya TAHU pesaing Anda, Anda harus MENGALAHKANNYA !. Langkah mengenali pesaing pada bisnis kecil-kecilan atau terbatas.

adam-carpenter
Download Presentation

RISET KHALAYAK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RISET KHALAYAK Nora Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons.

  2. Last meeting’s review Employee satisfaction surveys

  3. Competitor Survey

  4. Mengapa harus mengenali pesaing Tidak cukup hanya TAHU pesaing Anda, Anda harus MENGALAHKANNYA !

  5. Langkah mengenali pesaing pada bisnis kecil-kecilan atau terbatas • Bertanya pada pelanggan Anda siapa yang mereka gunakan sebelumnya, dan siapa yang mereka pikirkan sebagai alternatif terhadap jasa atau produk Anda . • Tanyakan orang sales Anda siapa yang menjadi lawan saat menjual dan mereka kalahnya dengan siapa . • Kelola informasi yang Anda dapatkan dari "survei" kedalam kategori kompetitif atau 3-5 pesaing individu teratas, yang paling relevan dengan bidang kompetisi Anda. • Kemudian mulai menelaah masing-masing kategori atau pesaing kompetitif. Gunakan internet tapi jangan lupa bertanya pada kolega, pelanggan, rekan, dan orang sales Anda untuk informasi yang lebih detail yang mungkin mereka alami dalam kompetisi Anda. Informasi yang perlu Anda ketahui (harga, mutu layanan, dsb) tidak selalu ditemukan di Internet.

  6. Guna Competitor Survey dalam menjalankan fungsi PR Perusahaan Informasi Hasil Temuan Competitor survey: Akses produk/jasa pesaing Kandungan produk pesaing Fitur produk Spesifikasi produk/layanan, dll Internal perush: sales, dealer, dll PR mengkomunikasikan Internal perush berkomunikasi dg baik dg konsumen

  7. Setiap orang dalam organisasi Anda dan setiap tindakan yang Anda ambil dalam lingkar penjualan dan dibaliknya harus mempertimbangkan posisi kompetitif Anda. Lakukan briefing internal untuk membuat profil masing-masing kompetitor kunci dan pastikan bahwa setiap orang (dan yang kami maksud setiap orang - dari resepsionis, sampai sales, sampai CEO) memiliki salinan analisa kompetitif Anda.Serta, tanyakan karyawan Anda untuk memasang telinga untuk competitive intelligence. Ketika mereka melakukan press releases, informasi yang disediakan konsumen, atau data kunci lainnya terkait dengan pesaing Anda saat ini atau masa datang. Dengan mengedukasi perusahaan akan memberikan persiapan yang lebih baik untuk membantu Anda memenangkan persaingan .

  8. Jadi kesimpulannya.. • PR dapat memberikan kontribusi pada perusahaan dalam memenangkan persaingan, yaitu dengan bertanggungjawab memastikan internal perusahaan mendapatkan informasi serta memahami peta kompetisi para pesaing. • Informasi ttg para pesaing didapat melalui competitor survey

  9. Contoh survei kompetitorblack berry terhadap pengguna ‘smartphone’

  10. Lanjutan..

  11. Lanjutan..

  12. Lanjutan..

  13. Lanjutan..

  14. Apakah anda sudah dapat memahami manfaat dan cara competitor survey? Next week UKD: • Reception analysis • Customer complaint • Customer satisfaction • Employee satisfaction • Competitor survey

More Related