VaaS ( 영상회의 서비스 ) 제안서

1. VaaS(영상회의 서비스)제안서

2. INDEX • 제안 개요 • 서비스 정의 • 서비스 범위 • 서비스 특징 • VaaS호스팅서비스 • VaaS구축형서비스 • 서비스 장점 • 서비스 구성도 • 비용절감 효과 • VaaS 연동 제품군 • 제공 영상단말 및 부대 설비 • 영상회의 도입 사례 • 산업별 VaaS활용 방안 • 분야별 VaaS활용 방안 • 첨부. S/W 영상회의 vs. H/W 영상회의

3. 1. 제안 개요 원격지 협업과 신속한 의사결정 필요성이 증가함에 따라 유무선통합 커뮤니케이션 혁신, 업무효율성 증대및 비용절감 추진을 통한 영상회의 인프라 도입 Needs 증대 제안 배경 도입 목적 • 기업의 Globalization 사업 활동 증가 • 전세계 각 지역간 전략 공유 및 협업의 증가 • 현장 중심 경영과 신속한 의사결정의 필요성 증대 • 기업 커뮤니케이션 및 의사결정 Speed 향상 • 각 지역 CEO Level 및 임원간 실시간 Communication 및 의사결정의 필요성 증대 • Global 협업 개선을 통한 신속한 의사결정 및 업무 처리 • 개인 간 영상회의를 통한 커뮤니케이션 강화 • 중•소형회의실 HD 영상솔루션을 통한 그룹간 협업강화 • 국내/외 출장 대체 효과를 통한 비용 절감 기대 • 영상 커뮤니케이션을 통한 출장 대체 효과를 통해 출장 비용 절감 (약 80%) • 출장 빈도 및 출장자가 지속 증가하는 추세임 • 해외 사업 추진 및 현지 경영현안에 대한 신속한 공유를 위해 Global 협업의 중요성 증대 • 실시간 커뮤니케이션을 위한 인프라 필요성 증가 • IT 환경과의 통합을 통한 차별화된 통신인프라 구축 • IPT(인터넷전화) 환경과 PC기반 업무환경간의 통합 및 연계를 통해 혁신적인 커뮤니케이션 인프라 도입

4. 2. 서비스 정의 VaaS(Video as a Service)는 영상회의호스팅, 장비 판매및 임대, 국내/국제 기업간영상회의서비스 등을 제공하는 Total Video Conference 호스팅 서비스임 PC Mobile Room System 3G VaaS 본사 TP ROOM PSTN 2G ,3G G/W VOIP 현장 협력사 본사회의실 지사 회의실 구형 영상장비(SD)

5. 3. 서비스 범위 • 국내 및 해외기업과 영상회의 제공 - 벤더간 호환성 제공 - 해외 Public 영상회의 Room 사용 가능 (해외 주요 33개 도시 Public TP Room) - 정액제 및 종량제과금 • 영상회의 서버, MCU 등 백본 장비 호스팅 • 고객 보유 코덱 장비 연동 및 신규 임대 가능 • 월정액 또는 종량제 요금 선택 가능 • 영상회의 솔루션 구축/임대/판매 - 라드비전, 시스코, 폴리콤 등 - 단말(코덱,TP), MCU 등 Total 제공 Global 기업간 영상회의 영상회의 호스팅 VaaS 국내 기업간 영상회의 영상장비 임대/판매

6. 4. 서비스 특징 • 국내 최고 기술의 인터넷전화 서비스 제공 - 업계 최초 인터넷전화~3G간 영상통화 상용화(’07) - 업계 최초 사업자용 UC 상용화(’07) - 업계 최초 인터넷전화 레터링 서비스 상용화(’08)  국내 최고 품질의 IP 영상회의 서비스 제공 • 국내 최고 품질의 국제전화 서비스 제공 - 국가고객만족도 (NCSI) 6년 연속 1위 (’06~’11) - 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 4회 1위 (’05, ’06, ’09, ’10)  국내 최고 품질의 Global 영상회의 서비스 제공 Global 인프라 IPT 인프라 VaaS Total 서비스 • MCU 호스팅 서비스 및 단말 판매, 임대 제공 • 고객사별 맞춤형 영상솔루션(회의실 인테리어, AV 등) 구축 제공 • 본지사간, 국내및 국제 기업간영상회의 서비스 제공 • Private 기업 및 Public TP Room간 영상회의 서비스 제공 • 영상장비, PC, 3G/4G폰, VoIP, Tablet 등 상호 연동 및 통합 기능 제공

7. 5. VaaS 호스팅 서비스 고가의 MCU 등 백본 장비는 호스팅 서비스 받고, 코덱 등 단말 장비는 구매 또는 임대하여 고객 규모 및 회의 형태에 따라 최소의 비용으로 독자적인 영상회의 서비스 인프라를 구축할 수 있음 3rd Party 중소형 회의실 대형 회의실 전용선/ MPLS PSTN/무선망 인터넷 • 대규모 사이트 • 계열사별 본사급 규모 - TP/HD급 솔루션 임원용 H/W Telepresence 회의실용 H/W MCU VaaS 통합관리서버 • 지사급 규모 • 해외지사 • 협력사 - HD/SD급 솔루션 Tablet 녹화/스트리밍 스마트폰 회의실용 음성회의전화기 임원용 H/W 팀장용 S/W 회의실용 H/W 영상 콜서버 • 재택근무자 - 영상전화기, VoIP - 3G/4G, PSTN - Tablet PC SBC 영상전화기 인터넷전화기

8. 6. VaaS구축형 서비스 영상회의 SYSTEM 구축 기간통신사업자의 시스템 구축 노하우를 통한 안정적인 영상회의 시스템을 적기 구축/제공 기업외부환경 기업내부망 지역 지사 WiFi AP 인터넷 IP Network (Intranet) 영상회의시스템 해외지사 거래처/고객사

9. 6. VaaS구축형 서비스 회의실 구축 영상회의에 최적화된 회의실 환경 구성/구축 (AV 장비, 회의실 테이블, 인테리어 등 Total 구축)

10. 7. 서비스 장점 Best Quality 고품질 영상회의 제공 • 최대 1080P 60fps(Full-HD) 화질 제공 • 최대 28자 분할화면 및 다양한 화면 LAYOUT 제공 (경쟁사는 최대 18자 분할 화면 제공) • 동시 120자 접속 제공

11. 7. 서비스 장점 Desktop/Mobile Client Desktop PC Client 간편한 메뉴기능 문서화면 영상화면 참석자리스트 • Web 을 통한 편리한 영상회의 사용 • 고품질 영상(720P HD / 30 fps 지원) 지원 • 참석자간 채팅, 화면변경, 문서공유, 회의제어 기능 채팅창

12. 7. 서비스 장점 Mobile Client Tablet , Pad , Smart Phone • IOS (Iphone, Ipad App. 제공) • Android (4월 예정) • 문서 공유 제공

13. 7. 서비스 장점 메신저 연동 고객 보유 메신저와 연동 제공 가능 • 6888

14. 7. 서비스 장점 국제기업간 서비스 제공(예정) Global 기업간 Intercompany Teleperesence서비스 제공 (Private & Public) GMPLS & Video Cloud 해외 거래 기업 국내 기업고객 VaaS Private Room Public Room • 통신사 : AT&T, Telefonica, BT, Softbank … • 제조사 : CISCO, Qualcomm, GM, IBM … • 금융 : Goldman Sachs, Morgan Stanley … • 대학교 : Harvard, Cornell, MIT, Standford, UCLA, Carnegie Mellon, Duke, Johns Hopkins, Georgia Tech • 호텔 : Starwood, Rendezvous, Taj • 북미 : N.Y, DC, LA, Boston, San Francisco, Toronto, Chicago • 유럽 : London, Paris, Frankfurt, Munich, Amsterdam, Moscow … • 아시아 : 싱가폴, 홍콩, 도쿄, 시드니, 마닐라, 북경, 상해, 방콕, 뭄바이… • ※ 현재 33개 (올해 9개 추가 예정) • 자체 영상회의 시스템을 구축한 외국 기업및 학교, 병원 등과의 중요 회의나 면접, 원격 진료 등 영상회의 서비스 이용 가능 • 사용시간에 따른 종량제 요금 • 주요 도시 사무실 밀집 지역에 TP Room을 구축하여 Public Telepresence서비스 제공 • 자체 TP Room을 보유하지 않은 고객이 인근 Public TP Room 방문하여 서비스 이용 가능 • 사용시간에 따른 종량제 요금 및 Room 이용료

15. 7. 서비스 장점 예약 포털(예정) User Portal Web을 통한 다양한 고객 편의 기능 제공 통계 및 로그 관리 장비 및 코덱 관리 회의 예약 사용량 관리 ‘2012년 7월 제공 예정

16. 7. 서비스 장점 화면 제어 고객 스스로 자유롭게 회의 화면을 제어할 수 있는 툴 제공 【 PC Client 사용 】 【 단말(코덱) 리모콘 사용 】 • 회의 레이아웃 설정 가능 - 리모콘을 사용한 기본 레이아웃 외에 고정2분할, 고정4분할, 고정6분할, 고정9분할, 주화면확대, 전체화면 등 선택 가능 • 코덱의PIP, PAP, POP 기능을 사용하여 전체 참석자 화면과 내 화면 (영상 및 문서)을 동시에 볼 수 있음 • ③ • ④ • ① • PIP(Picture in Picture) • PAP(Picture and Picture) • ② 마우스 Drag&Drop으로 분할화면 위치 변경 기능 제공 ① 전체 또는 특정 참석자간 문자 채팅 기능 제공 ② 문서공유 기능 제공 ③ 참석자 영상/음성 제어, 강의모드, 녹화 및 스트리밍 ④ • POP(Picture out Picture)

17. 7. 서비스 장점 품질 관리 지속적인 고객단 사전 품질 관리를 통한 차별화된 서비스 제공 • 개통 시 인터넷회선 품질 측정 - 당사 SLA 품질 측정 시스템 활용하여 검증 - 영상회의 회선 기준 : 손실율 0%, 지연 시간 평균 20ms 이내 • 실시간 회의 품질 측정 - 진행되는 회의의 영상속도, 패킷 손실, 지터 등 주요 품질 Factor 관리 참석자 기본 정보 이름 코덱 시간 대역폭 등 음성 품질 -음성압축코덱 음성전송속도 패킷손실 및 지터 현황 영상 품질 - 압축코덱 및 해상도 - 전송속도 - 패킷손실/지터 현황 • SLA(Service Level Agreement) 시스템

18. 7. 서비스 장점 NMS NMS를 활용한 고객 단 영상장비 24시간 현황 감시 • NMS에 등록된 모든 시스템 (서버 및 코덱) 실시간 상태 감시 • 등록된 시스템의 실시간 사용 현황 감시 • 주요 시스템 (MCU, 코덱 등)을 대상으로 실시간 원격 업그레이드및 로그 파일 수집 기능 제공 등록된 모든 시스템(서버 및 코덱)에 대한 실시간 상태, 시스템정보, 실시간 사용 여부 등에 대한 직관적인 실시간 모니터링 제공 등록된 모든 시스템(서버 및 코덱)에서 발생하는 다양한 이벤트 정보 실시간 제공

19. 7. 서비스 장점 24Hr Helpdesk 24시간 고객센터(Help Desk) 운영 기본원칙 고객사 통합상황실 (24*7 NMS) 운영/엔지니어링 (개통,장애,유지보수) 인터넷회선 사업자 • 24/7/365구축 • 장애 신고 절차의 일원화 • 장애원인 파악 • 장애시 지속적 복구과정 소통 체계 유지 • History관리를 통한 동일 장애 방지 1599-8203 Local 회선 장애 • 고객사 회선복구 • 로컬 장애복구 • 회선장비 Tunning • 회선복구완료통보 문의 장애접수 장애진단 로컬 회선사업자 장애신고 및 운영인력 장애처리 장애 NW장애 유형분류 미완료 장애 1차조치 사용법 등 문의 장애조치 완료 고객상담 장애분류 단말 영상장비 장애복구 통보 예비품 장비로 조치의뢰 장애이력 관리 로컬회선 장애 복구 정상사용 복구확인 복구통보 장애복구 완료 장애복구 완료/입력

20. 8. 서비스 구성도 VaaS시스템(SK텔링크) 영상/음성 C PC/MOBILE “C” SCOPIA Desktop MCU ECS NAT사용 고객 영상/음성 B PFS iVIEW Suite Codec B 영상/음성 A 호처리 정보 Signalling 다자 영상/음성 (A+B+C ) Codec A 개별 영상

21. 9. 비용절감 효과 기존 영상회의 시스템 도입 전 대비 80% 이상 절감효과 발생 • 전국 9개 지역 P사 사례 • 간부회의: 주 2회, 매회 8명 출장 발생 16% 절감 효과 83% 절감효과

22. 10. VaaS 연동 제품군 H/W 코덱, TV, 태블릿, Desktop 등 표준 기반 영상회의 단말장비 연동하여 서비스 제공 가능 Scopia XT Series HDX Series Tandberg C Series Scopia Desktop Scopia DesktopPro ScopiaMobile (iOS/Android) 메신저 연동 (MS Lync, IBM Sametime 등) ATX RPX … Scopia Telepresence OTX300 CISCO Telepresence • 라드비전, 폴리콤, 시스코, 라이프사이즈 등 영상회의 표준 기반 단말 장비 판매 및 임대 • 인터넷회선, TV, 카메라, 헤드셋, 거치대, 모바일 단말기(갤럭시, 아이폰/패드 등) 영상회의 관련 주변 기기 번들 판매 및 임대

23. 11. 제공 영상단말 및 부대 설비 XT1000 TV 거치대/카메라 Bracket 모니터 XT1000 Piccolo • Full HD 영상회의 코덱 • 1080p @30FPSFull HD 제공 • 동시 2채널 1080p30 - camera + auxiliary camera1 - camera + content • 10배 Zoom 고품질 PTZ 카메라 - 해상도 : 1920 x 1080 - Wide angle 8o– 74o화각 - PAN/Tilt 100o– 25o • 디지털 마이크 Array Pod • H.264 SVC 1920 x 1200(예정) • Embedded HD 다자간 회의 최대 9자 제공 (Optional) • HD 영상회의 코덱 • 720p @30FPSHD 제공 • 동시 2채널 1080p30 - camera + auxiliary camera1 - camera + content • 5배 Zoom 카메라 • 디지털 마이크 Array Pod • Embedded HD 다자간 회의 최대 9자 제공 (Optional) • TV거치대 • Infeso PAS-1700 • PDP, LCD TV 이동식 거치대 • 모델별 30”~60” 적용가능 • 높낮이 조절 가능 • 밑면 바퀴 부착 이동 편리 • 강화유리 선반 • 영상기기 및 컨트롤 기기 수납 • 뒷면 배선처리 심플한 외관 • 재질 : 스틸, 블랙 아크릴 • 크기 : 875x500x1330 • 선반유리 : 450x350x12t

24. 12. 영상회의 도입 사례 1. L社 2. S그룹 현재 본사 및 해외 지역 포함 총 50여 Site도입 메신저연동을 통한 회의실예약 시스템 및 영상회의 코덱(100대) 도입 CTO 전용 안양연구소 ) 대련 (2M) e총무 회의실 예약 본사 무석 (4M) 안양 자동화 연구소 상해 연구소 (2M) 천안 천안공장 (20M) 청주 베트남 (1M) 청주 1공장 (20M) 청주 2공장 (20M) 청주 전력연구소 CTO 전용 3. H건설 4. 기타 임원용 텔레프리전스, 국내외 165여 현장 영상회의 시스템 구축 국내외 지사 보유 기업 자체 구축 COMMERCIAL

25. 13. 산업별 VaaS 활용방안 1. 일반 기업(제조/서비스) 2. 건설 기업 • 월간 공정보고, 기타 중요 공정에 대한 공유를 통한 업무 생산성 제고(CAD / CCTV 등 화면 공유) • 본사/건설현장간 업무 협의 3. 공공기관 (청/시/군/읍/공사/공단등) • 영업/공장 - 본/지사 판매 회의 및 본사-공장간 생산회의등 - 생산 현장과 생산관리부서간 회의 (Line상태,공정 불량,생산 현황 공유등) • R&D - 기업내 원격지 R&D 연구 인력간 정기/비정기 기술 회의를 통해 creativity / innovation 가능 - R&D 부서 및 생산 현장간 제품 생산 회의 • 인사/총무 • - 교육 : 신입사원 교육 • - 면접 : Global, 전국 지사 인력 충원시원격 면접 • 평상시: 본/지청간 회의, 각종 위원회, 세미나, 워크숍 • 긴급 재난시: - 현장 원격 영상을 통한 긴급 조치 및 통제(무선-유선)

26. 13. 산업별 VaaS 활용방안 4. 금융권(은행,보험,증권등) 5. 패션/유통 • VIP 고객 상담 - VIP 고객과 금융전문가간의 원격 영상 상담을 통한 고객 만족도 제고 - 보험, 예금, 대출,재테크 상담 • 본부 -IT부서간 Collaboration - 본사/지역본부간 현안 업무 협의 - 고객상담관리 부서와 지역 상담셈터간 협업업무 - 각종 신상품 및 신규서비스 개발시 필요한 의견 공유를 통한 업무 효율성 제고 • 신제품 제작 / 해외구매등관련 회의 : HD 장비로 색감, 크기 등을 정확히 표출 • 본사/생산 현장(국내,해외공장)간 업무 협업 : 본사 Designer와 생산현장간 품질등 관련 회의 6.제조 A/S 부문 • 원격 영상으로 1차 진단 및 조치(본사 – AS센터) • 전송 된 영상을 통해 장애 원인 파악 및 공유

27. 14. 분야별 VaaS 활용방안 1. AS(자동차, 전자)분야 고객센터 활용 2. 의료분야 • 원격영상 진단/조치 • 수리비 견적 활용 • 원격진료 및 성형외과 진료등 • 응급상황 대처 4. 원격 상담 분야 3. 원격교육(대학간 학술교류 등)분야 • VIP 고객 영상 상담 • 보험, 예금, 대출 상담 • 영상공유가 필수가 되는원격 교육(유수 해외-국내교육기관간) • IT기술 교육, 인사교육 등

28. 14. 분야별 VaaS 활용방안 6. 원격 면접분야 5. 긴급 재난 상황 통제 • Global, 전국 지사 인력 충원 원격 영상 면접 • 인력파견업체, 아르바이트 연결업소 등 • 현장 원격영상을 통한 긴급조치/통제 7. 온라인 쇼핑몰 분야 • 판매자/구매자간 영상을 통한 물품확인 등

29. 첨부. S/W영상회의 vs. H/W영상회의 • 영상회의 방식에 따른 구분 • 영상회의 방식에 따른 특징