[Лекция 2] Классификация программного обеспечения туристской деятельности

1. [Лекция 2]Классификация программного обеспечения туристской деятельности Автор: Е.Г. Лаврушина

2. Программное обеспечение комплекс программ обработки, включая передачу данных По своему назначению программное обеспечение делится на • системное • вспомогательное • специализированное

3. Системное программное обеспечение это операционные системы, управляющие функционированием вычислительной техники, сетевого оборудования и прикладного программного обеспечения

4. Вспомогательное программное обеспечение совокупность программных средств, необходимых для функционирования программ и предоставляющих пользователям дополнительный сервис К ним относятся системы управления базами данных (СУБД), интерпретаторы программ, разработанных средствами интерпретирующих систем программирования, различные внешние библиотеки, необходимые для функционирования программ, средства архивирования и защиты данных от несанкционированного доступа и др. Некоторые современные программы для возможности просмотра отчетов и даже для ввода данных требуют наличия на компьютере какой-либо программы просмотра Web-страниц Интернет и при их отсутствии не могут нормально функционировать.

5. Специализированное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, непосредственно реализующих алгоритмы решения функциональных задач туристского менеджмента

6. В настоящее время сформировались следующие направления развития информационных технологий в туризме: • локальная автоматизация офиса; • внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта; • использование систем управления базами данных; • использование локальных компьютерных сетей; • внедрение систем бронирования; • внедрение мультимедийных маркетинговых систем; • использование сети Интернет.

7. Специализированное ПО для туристской деятельности • GDS Amadeus http://www.amsdeus.ru/ , Worldspan http://www.worldspan.com/, Galileo http://www.galileo.ru/, Sabre • Российские системы бронирования туристских услуг Алеан www.alean.ru, Сирена www.sirena2000.ru, Matisse, Express, Кипарис, Пансион, ТИС Навигатор • Типовое ПО фирм «Мегатек», «Аримсофт», «САМОсофт», «Интурсофт», «Continent ANT»

8. Основные системы электронных продаж • GDS — глобальная система резервирования • Internet — всемирная компьютерная сеть • Локальные системы продаж — ориентированные либо на определенный регион, либо на определенный круг покупателей

9. Системы управления гостиницами • стандартная система накапливает в себе положительный опыт эксплуатации в сотнях гостиниц • стандартная система обязательно поддерживается фирмой-производителем, что вносит некоторую свободу, поскольку гостиница работает не с конкретными лицами, а с фирмой; • стандартная система развивается вместе с развитием рынка и информационных технологий — есть возможность усовершенствовать АСУ по мере необходимости • некоторые задачи по автоматизации настолько сложны, что просто не могут быть решены одиночными гостиницами

10. Системы управления гостиницами • Компьютерная система автоматизации гостиниц FIDELIO • Система управления гостиницей Lodging Touch LIBICA • Система «Невский портье» • Комплексная система «Отель» • Система «Эдельвейс»

11. Автоматизация ресторанного бизнеса • Системы управления складским учетом: • FIDELIO Food&Beverage • MICROS • Автоматизированная система закупок • Комплексные системы: • Компас • R-keeper

12. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining) Основное назначение — автоматизированный поиск ранее неизвестных закономерностей в базах данных деятельности компаний, и использование добытых знаний в процессе принятия решений. С помощью DM можно выявить, например, профиль потребителей данного товара, предотвратить махинации с кредитными карточками или предсказать изменение ситуации на рынке

13. Масштабируемые хранилища данных (DATA WAREHOUSING) Масштабируемые хранилища данных (МХД) предназначены для сбора и управления данными с целью получить прежде недоступные ответы на вопросы. МХД особенно важны и актуальны в компаниях, чья работа связана непосредственно с обслуживанием клиентов. Одно из главных понятий — независимый киоск данных — соотносится либо по предметной области, либо по группе пользователей

14. Системы бронирования Активно используют информационные технологии турагенты и туроператоры - без их компьютерных систем бронирования, видеосистем, систем взаимодействующих видеотекстов - невозможно представить ежедневное планирование и управление операциями. Компьютерные системы резервирования оказывают огромное влияние на всю туристическую отрасль. Крупнейшими компьютерными системами резервирования (бронирования) на международном рынке туризма являются системы AMADEUS, Worldspan и Galileo.

15. Туроператорские информационные технологии • САМО – Тур • МАСТЕР – Тур • TURMIN MULTIPRO