1 / 22

Szöveg

Szöveg. Versenyfelügyeleti eljárások – Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok az üzleten kívül kötött szerződések, illetve a távollévők között kötött szerződések esetén. Hidvégi Fanny Gazdasági Versenyhivatal 2011. szeptember 28. GVH és fogyasztóvédelem.

affrica
Download Presentation

Szöveg

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Szöveg Versenyfelügyeleti eljárások – Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok az üzleten kívül kötött szerződések, illetve a távollévők között kötött szerződések esetén Hidvégi Fanny Gazdasági Versenyhivatal 2011. szeptember 28.

  2. GVH és fogyasztóvédelem Piaci megközelítésű fogyasztóvédelem – piacok kínálati és keresleti oldala Fogyasztó a piac szereplője Piaci kudarcok – a versenyfolyamatok nem képesek a piac korrekciójára Egyik legfontosabb keresleti oldali kudarc: információs aszimmetria Cél: a fogyasztók érdekében jól működő piac

  3. Állami beavatkozás: költséges és hosszadalmas Eszközök Kínálati oldalon: vállalkozások magatartásának befolyásolása Keresleti oldalon: fogyasztói tudatosság növelése 2011. március 1-jétől megújult ügyfélszolgálat GVH és fogyasztóvédelem

  4. Fttv. és Grt. hatályba lépése, Tpvt. módosulása • Folyamatosság a GVH joggyakorlatában • Versenytanács korábbi ügyekben tett megállapításai – a legtöbb esetben továbbra is érvényesek • ! Feketelista: a jogsértés megállapítása során elemzés számos eleme elhagyható • Versenyérintettség-teszt Új jogszabályi környezet 2005/29/EK irányelv (UCP)

  5. Hatásköri rendszer és eljáró hatóságok

  6. A GVH eljárása 2008. szeptember 1-jét követően a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) (feketelista: a jogsértés megállapítása során elemzés számos eleme elhagyható a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.) (szűk: III.fejezet:az üzleti döntések tisztességtelen befolyásolásának tilalma

  7. A GVH eljárása Panasz, bejelentés Versenyfelügyeleti eljárás Vizsgálói szakasz – vizsgálati jelentés Versenytanácsi szakasz VT-döntés Megszüntetés Megszüntetés kötelezettségvállalással Határozat

  8. Tisztességtelenség – hármas felépítésű rendszer Generálklauzula – szakmai gondosság és fogyasztói magatartás torzítása Megtévesztő/Agresszív kereskedelmi gyakorlat 3. 31 külön nevesített tisztességtelen gyakorlat Fttv. bemutatása

  9. Kereskedelmi gyakorlat: az áru értékesítésével,szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása,mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációja Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (ún. b2c viszonyok) Az ésszerűen tájékozottan eljáró fogyasztó fogalma nem jelenti a tájékozódás kötelezettségének parttalan áthárítását a fogyasztóra. (Vj-43/2009.) Fttv. bemutatása

  10. A Gazdasági Versenyhivatal gyakorlati tapasztalatai az atipikus szerződésekkel kapcsolatos kereskedelmi gyakorlatokról

  11. Atipikus szerződések • Definíció: különböző szerződéstípusok jellemzőit ötvöző szerződések • Magyarországon nincs szerződéses típuskényszer, így jöhetnek létre • „atipikus” nem = jogsértő

  12. szerződéskötéskor fennálló szituáció megállapodás tartalma Atipikus, mert…

  13. információs aszimmetria nő fogyasztó tudatossági szintje, „sérülékenysége” még lényegesebb magatartás megítélése összetett Atipikus, ezért…

  14. Távollévők között létrejött megállapodások (csomagküldők) E-kereskedelmi szolgáltatások (interaktív játékok, SMS nyereményjáték) Üzlethelységen kívül kötött szerződések (time-share, amely tartalmából eredően is atipikus, illetve termékbemutatók) Szituációból eredően atipikus megállapodások

  15. 17/1999. (II.5.) Korm.rendelet a távollevők között kötött szerződésekről 213/2009. (VIII.29.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről 141/2011. (VII.21.) Korm.rendelet a szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló üdülési termékekre vonatkozó szerződésekről, valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenységről (új time share rendelet) (régi: 20/1999. (II.5.) Korm.rendelet) Vonatkozó jogszabályok és hatákör

  16. Vj-171/2006. Linea Directa, Provea – fehérnemű, ismeretterjesztő kártyacsomag megküldése • vásárolni nem kívánó címzettnek kell számára költséggel járó intézkedést tenni az általa meg sem rendelt csomagok küldésének leállítása érdekében. • kártyacsomagok teljes várható ára, terjedelme tekintetében nem adtak tájékoztatást • fiktív eredeti ár, elállás csak bontatlan csomagolásnál Csomagküldő szolgáltatás

  17. Vj-117/2008. Vodafone - SMS-ek nyereményjátékban – fogyasztó 1. SMS után tudta meg, több SMS megküldését követően nyerhet csak E-kereskedelem

  18. Tartalom révén atipikus szerződések • time-share • fogyasztói csoportokban való részvétel

  19. Lényege nem az olcsó üdülés vagy a befektetés, hanem a drága, exkluzív nyaralás olcsóbbá tétele Problémák: Éves fenntartási költségek mértékéről való tájékoztatás pontatlansága Ígéret a jó áron való visszavásárlásra Sok ígéret csak szóban Nem valós kedvezmények Cseréhez kapcsolódó költségek Time share

  20. Time-share eljárások • Vj-20/2007.Kereknap Kft., Holiday Club Hungary Kft. • ingyenes utalvány ígérete • próbacsomag révén tagság • preferált időpontok átcsoportosítása • Vj-108/2005.Kereknap 2003 Kft. • 2 üdülő használati jogának értékesítése: üdülési jog vásárlása esetén: 2-4 főre repülőjegy és szállás Tenerifén („bónusz üdülési ajánlat”)‏ • 15.000.-/fő szervezési díj, Dream Espania Kft. • Információs csomag a pénzügyi teljesítés után • Indokolatlanul korlátozta a fogyasztókat a megalapozott döntés meghozatalában • Határozat: jogsértés megállapítása

  21. Vj-143/2009. Beck Reisen (Törökország) egy szolgáltatás ingyenességének valótlanul állítása, valamint valós tartalommal nem bíró nyereménnyel való kecsegtetés egy vállalkozás részéről azzal a céllal történik, hogy a fogyasztót a vállalkozás érdekében álló döntés meghozatalára ösztönözze nem várható el az ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel eljáró fogyasztótól, hogy a számára nyereményként feltüntetett termék esetében kétségbe vonja annak valódi tartalmát Fttv. mellékletének 20. és 31. pontja Vj-105/2010. Beck Resien (Egyiptom) Fttv. 20., 31. és megtévesztő tájékoztatás a megnyert utazás költségeiről Termékbemutató

  22. Köszönöm a figyelmet! hidvegi.fanny@gvh.hu www.gvh.hu

More Related