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系統規劃和選擇

3. 系統規劃和選擇. 本章目標. 確認、選擇、起始、規劃專案時須進行的步驟 工作報告書（ Statement of Work ）和基線專案計畫（ Baseline Project Plan ） 評估專案可行性（ Feasibility ）的方法 有形的利益（ Tangible Benefit ）、無形的利益（ Intangible Benefit ）、單次成本（ One-time Cost ）、循環成本（ Recurring Cost ）的差別. 本章目標. 成本效益分析、金錢在時間上的價值、現值、貼現率、淨現值、投資報酬如收支平衡分析的意義。

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系統規劃和選擇

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Presentation Transcript

  1. 3 系統規劃和選擇

  2. 本章目標 確認、選擇、起始、規劃專案時須進行的步驟 工作報告書（Statement of Work）和基線專案計畫（Baseline Project Plan） 評估專案可行性（Feasibility）的方法 有形的利益（Tangible Benefit）、無形的利益（Intangible Benefit）、單次成本（One-time Cost）、循環成本（Recurring Cost）的差別

  3. 本章目標 成本效益分析、金錢在時間上的價值、現值、貼現率、淨現值、投資報酬如收支平衡分析的意義。 有結構的預審活動（Structured Workthrough）：工作內容、參與者的角色 網際網路應用於電子商務：網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）以及外部網（Extranet）

  4. 本章簡介 • 系統的規劃與選擇是SDLC的第一階段 • 首要動作： • 專案的確認（Identify）和選擇（Selection） • 專案起始（Initiation）與規劃（Planning）

  5. 確認與選擇專案 專案的來源：蒐集需求 釐清需求、排定優先順序 選擇 [能夠/必須] 執行的專案

  6. 確認與選擇專案 參照書籍.p3-2 • 專案的來源 Sources of Projects • 新服務、新功能：業務單位、經理 • 改進：企圖改善流程的經理人 • 正式的規劃團隊 Formal planning groups

  7. 確認與選擇專案 參照書籍.p3-2 • 誰能確認專案？ • 高階主管 Top management • 指導委員會 Steering committee • 使用者的部門 • 開發小組、資深的資訊系統人員

  8. 確認與選擇專案 • 由上而下 Top-Down identification • 資深經理人或指導委員會 • 從整個組織的方向出發 • 跨系統的整合、流程改造、… • 由下而上 Bottom-up identification • 業務部門或資訊系統工作人員 • 從較侷限的目標出發 • 提高盤點的效率、改善訂單的跟催、…

  9. 確認與選擇專案 參照書籍.p3-3

  10. 確認與選擇專案 • 釐清各專案的需求與目的 • 這個專案可以讓公司獲得何種利益？ • 做不做得來？ • 排定優先順序 • 從最重要的開始，排到最後一名

  11. 確認與選擇專案

  12. 確認與選擇專案 • 選擇開發專案 • 關鍵因素 Factors • 組織的需求 • 舊系統、進行中的專案 • 資源是否充足 • 評估準則 Evaluation criteria • 業務現況 • 大老闆的決定

  13. 選擇開發專案評估準則 Evaluation Criteria 經營策略 Strategic alignment 潛在利益 Potential benefits 專案規模與期程 Project size/duration, 技術難度與風險 Technical difficulty/risks

  14. 確認與選擇專案

  15. 確認與選擇專案 • 交付項目與成果 Deliverables & Outcomes • 本階段主要交付項目：各個開發專案的時程表 • 漸進式委託/逐漸定型 Incremental commitment • 在每一個階段，持續地重新評估專案 • 讓先前未被發現的事情呈現出來 • 讓預估值趨近實際值

  16. 參照書籍.p3-6

  17. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects • 目標 Objectives • 基線專案計畫 Baseline Project Plan (BPP) • For 內部利害關係人（Stakeholder） • 工作報告書（Statement of Work，SOW） • For 外部利害關係人 • 專案章程 Project Charter • 計畫的概要描述，包括大方向與要點，不包括細節

  18. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects 有效溝通的重要性

  19. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects • 交付項目與成果 Deliverables & Outcomes • 基線專案計畫 Baseline Project Plan (BPP) • 範圍 Scope • 利益 Benefits • 成本 Costs • 風險 Risks • 資源 Resources

  20. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects • 專案章程 Project Charter • 專案名稱、授權日期 • 專案經理：姓名、聯絡方式 • 客戶：名稱、聯絡方式 • 專案開始日期、結束日期（預估） • 主要關係人的角色、責任、義務 • 專案目標、摘要描述 • 重要的假設條件、作法 • 主要關係人的簽名區

  21. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects • 專案起始活動 • 建立專案起始團隊（Initiation Team） • 建立客戶關係 • 建立專案起始計畫（Initiation Plan） • 建立管理程序（Management Procedure） • 建立專案管理環境和專案工作表（Project Workbook）

  22. 系統開發專案的起始與規劃Initiating and Planning System Development Projects • 專案規劃活動 • 描述專案的範圍、替代方案、可行性 • 將專案分割成可管理的工作項目 • 估算資源並製作資源計畫 • 發展初步的時程表 • 建立溝通計畫 • 建立專案的標準與程序 • 確認並評估風險 • 擬定初步預算 • 發展工作報告書 • 訂定基線專案計畫

  23. 評估專案的可行性Accessing Project Feasibility • 影響專案可行性的六項因素 • 經濟上的（Economic） • 成本效益分析（Cost–Benefit Analysis） • 操作上的（Operational） • 技術上的（Technical） • 時程上的（Schedule） • 法律上與契約上的（Legal & Contractual） • 政治上的（Political） • 目的：確認利益 & 成本

  24. 評估經濟上的可行性Accessing Economic Feasibility • 有形的利益（Tangible Benefits） • 可以度量的利益，例如 • 降低成本、減少錯誤、增加彈性、提昇速度、提昇管理效率、… • 無形的利益（Intangible Benefits） • 很難量化的利益，例如 • 提昇企業形象、競爭上的需要、提供即時資訊、提昇員工的忠誠度、改善員工氣質、…

  25. 評估經濟上的可行性Accessing Economic Feasibility • 有形的成本（Tangible Costs） • 可以很確定地用金額呈現的成本，例如 • 硬體設備、工錢、教育訓練費用、租金、… • 無形的成本（Intangible Costs） • 很難量化或不確定的成本，例如 • 社會觀感不佳、打擊員工士氣、給客戶留下不好的印象、…

  26. 評估經濟上的可行性Accessing Economic Feasibility • 單次成本（One-Time Costs） • 專案起始與發展階段的成本，包括 • 系統開發 • 採購新硬體與軟體 • 教育訓練 • 佈置工作環境 • 資料轉換 • 系統轉換

  27. 評估經濟上的可行性Accessing Economic Feasibility 參照書籍.p3-14 • 循環成本（Recurring Costs） • 系統持續運行所需，包括： • 系統維護 • 擴充儲存空間 • 網路通訊費用 • 軟體授權費、硬體租金 • 軟體升級、硬體升級 • 耗材

  28. 參照書籍.p3-15

  29. 參照書籍.p3-15

  30. 常用的經濟成本效益分析技術

  31. 貨幣的時間價值Time Value of Money (TVM) 參照書籍.p3-16 $Y 的 n期現值 i為貼現率 比較眼前現金支出和未來預期報酬 貼現率/折扣率（Discount Rate）：使用增加的利率去計算未來資金流的現值 現值（Present Value）：未來現金流的當前價值

  32. PV 範例 參照書籍.p3-17 • 總金額 $4,500 元（美金） • 分期付款，分三期，一年一期，每期支付 $1,500 元，銀行利率 10% • 一年後收到 $1,500 元的現值 • 兩年後收到 $1,500 元的現值 • 三年後收到 $1,500 元的現值

  33. 貨幣的時間價值Time Value of Money (TVM) 淨現值（Net Present Value，NPV） 前例分三期收取 $4500 的淨現值：

  34. 收支平衡分析Break-Even Analysis

  35. 收支平衡分析Break-Even Analysis 參照書籍.p3-18 $9,139 Project Break-Even Point 15,303 在2.4年時達到收支平衡 0 ($6,164) Year 2 Year 3 何時獲利可以攤平支出？

  36. 評估其他的可行性 參照書籍.p3-20 • 操作可行性（Operational Feasibility） • 真的能解決商業問題？真的能產生效益？ • 技術可行性（Technical Feasibility） • 我們是否能夠把系統做出來？ • 排程可行性（Schedule Feasibility） • 時程的安排有沒有問題？

  37. 評估其他的可行性 • 法律與契約可行性（Legal & Contractual Feasibility） • 會不會犯法？ • 會不會違反契約？ • 政治可行性（Political Feasibility） • 大股東們的意向

  38. 建立基線專案計畫Building the Baseline Project Plan • 目標 • 確認客戶和開發團隊確實完全了解系統目標與需求 • 讓出資者了解專案範圍、獲利預估、專案期程

  39. 建立基線專案計畫Building the Baseline Project Plan • BPP 的內容 • 專案起始與規劃期間所蒐集的所有的資訊 • 大綱 • 簡介 • 系統描述 • 可行性評估 • 管理議題

  40. 建立基線專案計畫Building the Baseline Project Plan • 簡介 • 摘要概述 • 建議採取的作法與行動 • 定義專案範圍 • 受影響的單位 • 與其他系統的互動方式 • 系統能力範圍

  41. 建立基線專案計畫Building the Baseline Project Plan • 系統描述 • 列出可能的替代方案 • 文件格式之定義 • 封面、頁首頁尾、流程圖符號、文件編號、… • 可行性評估 • 專案成本與獲利 • 技術性難題 • 高階時程表

  42. 建立基線專案計畫Building the Baseline Project Plan • 管理議題（Management Issues） • 專案管理工作大綱 • 團隊組織 • 溝通計畫 • 專案準則與程序

  43. 基線計畫綱要

  44. 參照書籍.p3-23 松谷傢俱的顧客追蹤系統專案的專案範圍陳述

  45. 松谷傢俱的採購執行系統定義系統範圍的共同關係層次資料流程圖松谷傢俱的採購執行系統定義系統範圍的共同關係層次資料流程圖 參照書籍.p3-24

  46. 審查基線專案計畫Reviewing the Baseline Project Plan • 目標 • BPP 是否符合公司準則 • 大家是否同意專案繼續執行？

  47. 審查基線專案計畫Reviewing the Baseline Project Plan • 排演（Walkthrough）、預審，也稱為結構預審（Structured Walkthrough） • 同儕審查（Peer group review） • 與會人員（Participants） • 協調人（Coordinator）、報告人（Presenter）、使用人（User）、秘書（Secretary）（記錄）、標準負責人（Standard Bearer）、維護傳達人（Maintenance Oracle） • 工作內容（Activities） • 預審審查表（Walkthrough Review Form） • 個別審查 • 預審活動清單（Walkthrough Action List） • 優點 • 確保專案進行過程中，各項文件的審查能持續進行

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