ОТКРЫВАЕМ

1. ИТ в Ритейле Рост площадей и запросов OPEN ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫВАЕМ Александр Томашевский Заместитель директора Дирекция сервиса и аутсорсинга

2. Расширение розничных сетей • Новые магазины • РЦ • Региональные офисы Развитие собственной сети 1 Слияния и поглощения 2 • Покупка сетей конкурентов 3 Франчайзинг

3. Болезни роста • Увеличение штата персонала • Вопросы найма и содержания • Повышение операционных затрат • Управление и утилизация • Отсутствие квалифицированных ресурсов • Охват городов < 200K – где брать ресурсы? • Наращивание и содержание собственных компетенций • Необходимость поиска и привлечения ресурсов в сжатые сроки • Зоопарк • Требуется привлечение большого числа компетенций • Управление множеством сервисных обязательств и подрядных контрактов

4. Зарубежный опыт • Carrefour контракт с IBM на 5 лет на поддержку ИТ-инфраструктуры розничной сети • 7-Eleven контракт 5 лет на ИТ-аутсорсинг с HP-EDS для корпоративных приложений и управления инфраструктурой • Marks & Spencer7-летний контракт с компанией FujitsuServices на предоставления ИТ-услуг по внутренней ИТ-поддержке магазинови ЦО. • DSG 7-летний контракт на аутсорсинг бизнес-процессов. Также компания передала на аутсорсингИТ-инфраструктуру. Wal-Mart- исторический противник аутсорсинга в ИТ,заключила контракты почти на $500 млн. на аутсорсинг разработки и сопровождения бизнес-приложений!

5. Пути решения Инсорсинг • Поступательный рост в ограниченном масштабе • Наличие четкого плана развития • Наличие достаточных собственных ресурсов 1 Показания • «Ручное управление» персоналом • Оптимизация затрат на персонал • Привлечение компетенций по мере необходимости 2 Преимущества • Эффективность схемы = цена/качество ресурсов + умение ими управлять 3 Применение

6. Пути решения Аутсорсинг • Взрывной рост • Значительный размер сети • Отсутствие достаточных собственных ресурсов 1 Показания • Привлечение требуемых компетенций • Оперативное решение задач • Оптимизацией занимается аутсорсер • Фиксация затрат и обязательств 2 Преимущества • Эффективность подхода = квалификация аутсорсера + четкое описание и фиксация всех обязательств 3 Применение

7. Пути решения Привлечение вендора • Возможность моновендорного решения • Наличие глобальных соглашений с вендором, позволяющих получать значительные скидки 1 Показания • Получение глобальных компетенций и лучших мировых практик 2 Преимущества • Эффективность схемы = скидки + единые технологии одного производителя 3 Применение

8. Что может аутсорсер • Мониторинг ИТ-инфраструктуры • Мониторинг и анализ сбоев, рекомендации по • устранению • Проактивный контроль состояния • Комплексная поддержка инфраструктуры ЦОД • Инженерная инфраструктура • Вычислительные комплексы и сетевая инфраструктура • Программные комплексы (от системного ПО до уровня СУБД и • бизнес-критичных приложений) • Обслуживание объектов распределенной инфр-ры • АРМ • Периферийные устройства, офисная техника, сервис печати

9. Что может аутсорсер • Обслуживание торгового ИТ-оборудования • ККМ, фискальные регистраторы, POS-терминалы, платежные терминалы • Обслуживание и организация дистанционной проверки весового оборудования, калибровка оборудования • Обслуживание банковского оборудования • Детекторы валют, счетчики и сортировщики купюр, электронные кассиры, электронные банкоматы, электронные очереди • Открытие новых магазинов и офисов по территории РФ • СКС в магазинах и офисах «под ключ» • Системы безопасности, видеонаблюдения и контроля доступа • Системы оповещения и охранно-пожарной сигнализации • Установка и настройка торгового и вычислительного оборудования, поддержка на месте в момент открытия магазина

10. Разбор полетов дубль раз • Комплексная поддержка ИТ – инфраструктуры ЦОД • Заказчик: Х5 Ритейл Групп • Цель проекта: Обеспечение непрерывного функционирования ИТ- инфраструктуры ЦОД до уровня СУБД • Объём: более 1000 объектов ИТ-инфраструктуры • Срок проекта: с 2010 года • Расположение поддерживаемых ЦОД: Россия, Европа. • Поддерживаемые решения: IBM, Hitachi Data Systems, Oracle, Cisco, Brocade • Решаемые задачи: • мониторинг доступности и производительности ИТ-инфраструктуры ЦОД • повышениe надёжности, минимизация времени восстановления основного оборудования ЦОД – серверов, СХД, сетевой инфраструктуры • техническая поддержка операционных систем, систем резервного копирования, баз данных • техническая поддержка приложений

11. Разбор полетов дубль два • ИТ поддержка открытия магазинов • Заказчик: Х5 Ритейл Групп, Детский Мир • Цель проекта: качественный монтаж ИТ-инфраструктуры магазинов в четком соответствии с графиком • Объём: открытие до 60 магазинов в неделю • Срок проекта: с 2011 года • Расположение поддерживаемых ЦОД: вся территория РФ. • Поддерживаемые решения: IBM, Hitachi Data Systems, Oracle, Cisco, Brocade • Решаемые задачи: • проектирование, монтаж: СКС, СГО, СКД • монтаж и настройка: кассы, сканер-весы, POS-терминалы • монтаж и настройка оборудования ИТ- инфраструктуры: сервера, АРМ, сетевое оборудование • запуск АПК магазина и сопровождение в день открытия • Результаты: открыто более 1100 магазинов по всей стране

12. Разбор полетов разрядочка • Проектирование, модернизация, поддержка инженерной инфраструктуры • Заказчик: Х5 Ритейл Групп, Детский Мир • Цель: обеспечение непрерывности работы инженерной инфраструктуры ЦОД • Объём: ИБП, АГПТ, ДГУ, системы вентиляции и кондиционирования, СКД • Распределение: ЦОД – Москва • Решаемые задачи: • проектирование, монтаж • ремонт и модернизация • профилактическое и сервисное обслуживание • Результаты: Бесперебойная работа более 30 инженерных систем в ЦОД • Сухие ботинки и спасенные головы!!!

13. ПРИСУТСТВИЕ В РЕГИОНАХ Действующие филиалы и представительства компании

14. О НАС • Российский системный интегратор • Компания основана в 1994 году • Более 500 сотрудников 1 Кто мы? • Присутствие в регионах • 9 филиалов в России • СНГ: Белоруссия, Узбекистан • Офис в Швейцарии Где мы работаем? 2 • Партнеры – ведущие мировые • производители • Заказчики – крупные предприятия • различных отраслей экономики С кем мы работаем? 3

15. ОТКРЫВАЕМ ВОЗМОЖНОСТИ Россия, 115280, Москва, ул.ЛенинскаяСлобода, д.19 стр.6. Тел.: (495) 787-08-88, 787-70-27 Факс: (495) 787-70-28, 225-23-58 E-mail: info@ot.ru www.ot.ru