FACILITATED MODELLING EM P.O.

1. FACILITATED MODELLING EM P.O. Artigo de L. Alberto Franco e Gilberto Montibeller Equipe: Carlos Eduardo José Antônio Newmark Carvalho Paulo Félix Valdir Jr.

2. P.O. Expert Mode • Surgiu há mais de 60 anos • Abordagem de um Problema Específico • Análise Quantitativa • Consultor busca Solução Trabalho “solitário” do consultor especialista desde identificação do problema, até proposta de solução

3. P.O. FacilitatedModelling • Surgiu nos anos 80 • Abordagem de um Problema Estratégico • Análise Qualitativa • Equipe busca Solução Equipe de gestão do cliente e Consultor desenvolvem relação de ajuda mútua

6. Facilitação como Abordagem de Intervenção • O filósofo Sócrates já trabalhava habilidades de facilitação: • Questionamento • Narração de histórias • Metáforas • Autorreflexão Objetivo: envolver as pessoas, desafiando suas mentalidades e encorajando novas formas de pensar.

7. FacilitatedModelling • Processo • Fases realizadas em grupos de trabalho • Estruturar a situação e definir o foco • Desenvolver o modelo dos objetivos ou sistemas organizacionais • Criar, refinar e avaliar opções de ações a tomar • Desenvolver os planos de ação

8. FacilitatedModelling • Modelos • Relações entre conceitos, atividades ou stakeholders • Relações de similaridade ou influência • Relações entre as opções Busca-se a clareza das informações, a transparência e facilidade de acesso

9. FacilitatedModelling • Resultados • A estruturação da situação-problema permite análises e conclusões a partir das respostas. • A ampla participação permite a acomodação de posições múltiplas e divergentes. • Obtém compromisso dos participantes com a realização dos planos traçados

10. Principais habilidades requeridas em facilitatedmodelling • Ouvinte ativo • Comentar as contribuições • Coletar contribuições e sintetizá-las • Fazer perguntas abstendo-se de fazer juízo de valor das mesmas • Monitorar os temas discutidos • Equilibrar a discussão

11. Principais habilidades requeridas em facilitatedmodelling • Elaboração de escritas e gráficos • Usar efetivamente flip-charts e lousas com: • Clareza na escrita • Utilização de letras maiúsculas, em linhas retas • Bom tamanho das fontes, utilização de identaçãoe bons espaços entre as linhas • Utilização de cores adequadas e símbolos

12. Principais habilidades requeridas em facilitatedmodelling • Gerenciamento de dinâmicas de grupo • Voltar atrás com conteúdos e falar sobre processos para: • Encorajar mais pessoas a falar • Reconhecer e lidar com distrações fora de contexto • Educar os participantes sobre a zona de gemido • Ajudar os participantes a lidar com atividades inacabadas

13. Principais habilidades requeridas em facilitatedmodelling • Realização de conclusões • Identificar o alcance do objetivo do grupo quando o fechamento de um propósito é necessário: • Parar discussão no grupo • Votar • Verificar se o modelo já é suficiente • Verificar com aqueles que tem poder e autoridade de assumir compromissos se há necessidade de mais discussão ou se uma decisão pode ser tomada

14. TIPOS DE FACILITATED MODELLING Dentro da definição e características de Modelagem Facilitada, podemos relacionar os principais tipos de Modelagem: • Estruturação de Problemas Facilitados • Dinâmica de Sistema Facilitado • Análise de Decisão Facilitada.

15. TIPOS DE FACILITATED MODELLING • Estruturação de Problemas Facilitados um conjunto de métodos de modelagem conhecidos coletivamente como métodos Soft OR (Pesquisa Operacional Soft). Suas principais características são: • Presuposto de subjetivismo (diferentes visões sobre o problema); • Grupos formados por pessoas da organização são o principal recurso para compartilhar, produzir conhecimentos e fazer recomendações; • Modelagem baseada na análise qualitativa. Papel limitado na quantificação da análise do problema.

16. TIPOS DE FACILITATED MODELLING • Dinâmica de Sistema Facilitado Um tipo de Modelagem baseado na dinâmica do sistema. Se aplica em sistemas onde a dinâmica e loops de feedback são fundamentais para a compreensão do impacto das políticas de decisão / opção tomadas ao longo do tempo.

17. TIPOS DE FACILITATED MODELLING • Análise de Decisão Facilitada. É um conjunto de métodos que ajuda a modelar decisões que envolvem múltiplos objetivos e / ou incerteza dos resultados.

18. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Foco da Modelagem • Descrição: A medida em que a abordagem fornece suporte a uma fase particular da tomada de decisão; • Intervalo (Alcance): Ênfase na estruturação do problema – Ênfase na avaliação de opções / políticas; • Escolha influenciada por: • Habilidades de facilitação do analista; • Tipo de problema que o cliente está lidando

19. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Tipo de coleta de dados para estruturação do modelo • Descrição: A maneira pela qual os dados sobre o problema são coletados e utilizados para estruturar o modelo; • Intervalo (Alcance): De cima para baixo (Categorias são criadas a partir de dados) – De baixo para cima (Dados são extraídos por categorias predefinidas); • Escolha influenciada por: • A preferência do facilitador; • A adaptabilidade dos gerentes para fornecer os dados exigidos pelo modelo;

20. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Tipo de dados requeridos • Descrição: Tipo de dados requeridos pelo modelo; • Intervalo (Alcance): Dados de natureza qualitativa – Dados de natureza quantitativa • Escolha influenciada por: • Tipo de problema que o cliente está lidando; • Equilíbrio entre ambiguidade e precisão; • Habilidades e competências da equipe de gestão;

21. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Grau de apoio à tecnologia necessária • Descrição: Grau de apoio à tecnologia necessária para abordagem do modelo; • Intervalo (Alcance): Manual – Suporte de Computador (Único usuário ou multiusuários); • Escolha influenciada por: • Preferências pessoais, bem como as habilidades do facilitador para a utilização de uma determinada tecnologia; • Níveis aceitáveis de riscos para a modelagem; • Disponibilidade de mais de um facilitador;

22. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Grau de flexibilidade das regras de modelagem • Descrição: Como são flexíveis as regras de modelagem exigidas pela metodologia empregada; • Intervalo (Alcance): Flexível – Não flexível (Único usuário ou multiusuários); • Escolha influenciada por: • Fase da tomada de decisão sendo suportada; • Tipo de problema de decisão; • Tipo de análise necessária;

23. Planejamento das Intervenções e suas Implicações • Grau de conteúdo da facilitação necessária • Descrição: Quanto conteúdo de facilitação é exigido pelo processo de modelagem; • Intervalo (Alcance): Fraco conteúdo de facilitação do analista ou do grupo – Forte conteúdo de facilitação do analista; • Escolha influenciada por: • Demandas colocadas pelo analista; • Necessidade de manter ímpeto e níveis de energia no grupo e aumentar a propriedade do modelo; • Grau de automotivação e competência do grupo;

24. CONCLUSÕES • É apresentado um modelo de P.O. onde existe a participação dos clientes na solução • Exige habilidades do Consultor para apoiar os clientes no modelo • Compara o FacilitatedModellingcom o ModeExpert (sem definir um melhor) • Define o uso do modelo para problemas estratégicos