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公關人眼中的公共關係

公關人眼中的公共關係. 公共關係為企業或產品創造和善有利的經營環境 公關是一面鏡子，真實展現企業的文化 公共關係就像防火牆，防止病毒的侵害. 公關＝ 3P 產業. 預防 (prevention) 保護 (protection) 宣傳 (promotion). 企業公關 財務重大訊息公佈 整體企業形象之凝塑 員工關係、勞資關係 企業贊助 / 公益活動評估企畫 社區關係建立. 行銷公關 產品行銷策略擬定 產品行銷推廣、產品發表會 行銷通路企劃 消費者活動企劃. 公共事務與議題管理 政府關係 公眾議題分析、研判. 危機管理 危機管理系統建立

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公關人眼中的公共關係

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Presentation Transcript

  1. 公關人眼中的公共關係 • 公共關係為企業或產品創造和善有利的經營環境 • 公關是一面鏡子，真實展現企業的文化 • 公共關係就像防火牆，防止病毒的侵害

  2. 公關＝3P產業 • 預防(prevention) • 保護(protection) • 宣傳 (promotion)

  3. 企業公關 • 財務重大訊息公佈 • 整體企業形象之凝塑 • 員工關係、勞資關係 • 企業贊助/公益活動評估企畫 • 社區關係建立

  4. 行銷公關 • 產品行銷策略擬定 • 產品行銷推廣、產品發表會 • 行銷通路企劃 • 消費者活動企劃

  5. 公共事務與議題管理 • 政府關係 • 公眾議題分析、研判

  6. 危機管理 • 危機管理系統建立 • 危機事件處理 • 媒體發言人

  7. 研究與調查 • 媒體態度調查 • 特定對象態度調查 • 企業形象調查

  8. 教育與訓練 • 高階主管面對媒體 • 發言人訓練

  9. 高 Stars Problem Children 市 場 成 長 率 Cash Cows Dogs 低 高 低 相對市場佔有率 Boston Consulting Group Model

  10. 所謂『SWOT分析』 Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats 主要是分析組織內部的優勢與劣勢以及外部環境的機會與威脅。 內部 策略 擴展現有的優勢，從競爭者手中奪取更多的優勢。 外部

  11. 星巴克的SWOT分析 • S • 早期進入者已建立知名度 • 咖啡研磨、調製、烘焙等 能力以臻成熟 • 員工流動率低，人力資源 豐富。 • 採用咖啡保香袋 • 快速回應顧客反應 • W • 進入障礙低 • 店面成本較同業為高 • 後勤補給線過長：處理訂 單速度不夠明 • O • 具有不錯的品牌知名度 • 咖啡豆品質較佳 • T • 咖啡豆價格暴漲 • 醫界報導喝咖啡有礙健康 • 咖啡等級多樣化 • 對咖啡需求大幅降低 品牌策略重於一切，讓使用星巴克的消費者都覺得物超所值。

  12. 創造議題的題材 • 攸關民生消費/權益 • 特殊\新奇活動 • 有趣研究調查 • 趨勢話題 • 環保 • 公益 • 世界記錄

  13. 新聞稿（News release） • 策劃報導（Feature / Placement） • 採訪（Interview） • 記者會（Press Conference) • 媒體參觀訪問團（Media tour） • 媒體合作（Media co-op） • 電子新聞稿（Video News Release, VNR) *A roll / B roll

  14. 滅火器是用來防止火災的嗎？ • 從防火建材開始規劃 • 逃生標準作業規範 • 逃生演練

  15. 分析性 邏輯 獨一無二(或極少數)的答案 凝聚性的 縱向性的 創造性的 想像力 很多可能的答案或構想 開展性的 橫向的 思考方向

  16. 簡報內容規劃 • 簡單原則 • 重覆原則 • 強化原則 • Third Degree of Understanding

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