Soft Systems

1. Soft Systems

2. Περιεχόμενα • Soft Systems • System Dynamics • Τα Αρχέτυπα (Τα εργαλεία της μοντελοποίησης) • Οι κανόνες της μοντελοποίησης • Λογισμικό Business Modelling

3. The Hard Way • Δομημένη περιγραφή προβλήματος • Μοναδικός Ορισμός • Μοναδική Λύση • Βάσιμη αναπαράσταση ενός κομματιού του πραγματικού κόσμου • Οι οργανισμοί είναι ‘Ανθρώπινες Μηχανές’ • Οι άνθρωποι κατευθύνονται από κάποιους κοινούς στόχους

4. The Soft Way • Ένα πρόβλημα είναι ένα σύνολο διαφοροποιημένων περιπτώσεων • Υπάρχει σύγχυση και διαφωνίες σχετικά με τον ορισμό του προβλήματος • Οι άνθρωποι είναι απρόβλεπτοι • Προσέγγιση Βήμα προς Βήμα • Η πραγματικότητα μπορεί να προκύψει μόνο στο τέλος • Επίπεδο εμπιστοσύνης αντί για τεκμηρίωση αποτελέσματος

5. Χαοτική Κατάσταση Ανθρώπινες Αξίες Ασαφής κατάσταση Μη ξεκάθαροι στόχοι Διαφορετικές απόψεις Πολιτική Ασυμφωνία σχετικά με το ποιο είναι το πρόβλημα Διαφωνία με το ποιος πρέπει να το λύσει Ανάλυση με τα Soft Systems

6. Soft System εργαλεία • Strategic Options Development and Analysis (SODA) • Soft Systems Methodology (SSM) • Strategic Choice • System Dynamics • Metagames • Hypergames Οποιαδήποτε και εάν είναι η προσέγγιση, η εστίαση βρίσκεται στο να βοηθήσουμε την διαδικασία αποφάσεων A wide angle, not telephoto lens See the forest and the tree

7. 7. Action to improve the problem situation 1. The problem situation: unstructured 6. Feasible, desirable changes ------ ------ ----- 5. Comparison of 4 with 2 Real world 2. The problem situation: expressed Systems thinking What the systems are A concise description of a Human Activity system which captures a particular view of it 4. Conceptual models 3. Root definitions of relevant systems 4b. Other systems thinking 4a. Formal system concept Η Μεθοδολογία του System Thinking Oups lets start again Generate a debate with concerned people in the problem situation Become part of the problem Identify Client, Problem Owner, Problem Solver Prevailing attitudes Power Structures History Modelling Tools System Dynamics etc Cartoon-like representation Holistic Impression: Hard & Soft Info

8. Ορισμός System Dynamics System Dynamics deals with the time-dependent behaviour of managed systems with aim to describe blah blah blah … Κάτι παράξενα διαγράμματα που δείχνουν σχέσεις επίδρασης και ισορροπίας, μέσα στον χρόνο, μεταξύ των διαφόρων παραγόντων που αντιπροσωπεύουν την ‘μεγάλη εικόνα’

9. Στάδιο Αποτέλεσμα 1. Διατύπωση προβλήματος 2. Περιγραφή συστήματος (Influence Diagram) 3. Ποιοτική Ανάλυση Κατανόηση και Ιδέες επίλυσης 5A. Διερευνητική Μοντελοποίηση και Σχεδίαση πολιτικής επίλυσης μέσω προσομοίωσης 4. Μοντέλο προσομοίωσης Επαλήθευση, ιδέες 5B. Σχεδίαση πολιτικής μέσω βελτιστοποίησης Συγκεκριμένες πολιτικές Η διαδικασία των System Dynamics

10. Καθυστέρηση I Καθυστέρηση A Επιπτώσεις Δράση Καθυστέρηση C Αρχέτυπο των διαγραμμάτων επιρροής Πληροφορίες

11. ActualConditions Delay Actual Conditions + Corrective Action + Time Reinforcing Loop

12. + Actual Conditions Actual Conditions - Difference Corrective Action Desired Condition + + Desired Condition Time Delay Balancing Loop

13. Actual Conditions + Actual Conditions Corrective Action + +/- Delay Time Unintended Consequences + Fixes that Fail

14. Actual Conditions Symptomatic solution + + + Side Effect Actual Condition + + Time Fundamental solution - Shifting Effect Loop

15. Η οπτική του αναλυτή Η οπτική του ‘χορηγού’ Most Significant Results Fundamental Insight Main Features of Problem Symptoms of Concern Conceptual Consistency, Variable Detail Most Variables Described Main Operations Computer Coding Level Fine Detail Επίπεδο Λεπτομέρειας Μοντέλου-Πληροφοριών

16. Βασικά συστατικά μοντελοποίησης Πραγματική Διαδικασία Level Flow out Pool of Ideas Τεχνικές Μοντελοποίησης:Business Modelling Package

17. Κατανόηση προβλήματος Symptomatic solution Κατανόηση & Πραγματοποίηση αλλαγών Side Effect Problem symptom Schematics Κατανόηση & Πραγματοποίηση αλλαγών Fundamental solution Data Προσομοίωση Κατανόηση & Πραγματοποίηση αλλαγών Systems Dynamics Modelling Business Modelling Package Συνοπτικά

18. Ο κύκλος της Καινοτομίας

19. National Innovation Environment Cost of Development + +/- Cost of Licenses + Internal Factors + + New Product Licenses NPD Speed + + Old Products Employees Creativity + Novelty of New Products + + + Mix of New Products + + New Products Development Process + +/- + Sales of Products + Organisational Success of NPD Successful New Products + + +/- Other Sources of Ideas + + +/- +/- Other Costs New Ideas Generation + Critical Mass Infrastructure - + - Firm’s Knowledge Sectoral Research Effort Profits - + Demand Conditions + Information for Ideas + Shareholders Satisfaction + + + Reinvestment + + In-house Research Effort +/- Existence of In-house R&D + + Finance of Innovation +/- Corporate Strategy + + + + + + Other Sources of Finance + National Innovation Environment Employee Availability Knowledge & Human Resources Financial System Cost of In-house Research + Ο κύκλος της καινοτομίας

20. Συμπεράσματα • Το κέντρο της καινοτομίας είναι η επιχείρηση • Η καινοτομική διαδικασία είναι περίπλοκη και επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες εσωτερικούς και εξωτερικούς • Η καινοτομία είναι ζήτημα ζωής ή θανάτου για μια επιχείρηση • Η σύγχρονη στρατηγική απαιτεί την συνεχή παραγωγή καινοτομιών • Απαιτείται η κατανόηση πολλών παραγόντων… • … και η κατανόηση των αλληλεπιδράσεών τους... • Τα Soft Systems είναι μια μεθοδολογία ικανή να περιγράψει και να βοηθήσει τις στρατηγικές αποφάσεις σε τόσο περίπλοκα συστήματα.

21. Βιβλιογραφία • Galanakis Kostas, “Innovation Process. Make Sense Using Systems Thinking”, Technovation, Article in Press. • Checkland, P.B. and Scholes J., (1990), Soft Systems Methodology in Action, John Wiley & Sons, Chichester, New York, Brisbane, Toronto • Checkland, Peter, (1993), Systems Thinking, Systems Practice, John Wiley & Sons, Chichester, New York, Brisbane, Toronto • Senge, Peter M., (1990), The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organisation, Century Business