POS 期中報告

POS期中報告 指導老師：蔡青曄老師班　　級：四財三乙學　　號：49980035 姓　　名：李靜華

Pos圖

POS是什麼? (Part 1) 銷售時點情報系統（point of sale，簡稱POS，在歐洲又簡稱EPOS，即Electronics at the Point Of Sale)，是一種廣泛應用在零售業、餐飲業、旅館等行業的電子系統，主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為。業者可以透過此系統有效提升經營效率，可以說是現代零售業界經營上不可或缺的必要工具。但由於POS應用不斷擴大，現時許多廠商已將英文「Point of Sale」改稱為「Point of Service」（服務式端點銷售系統）。

POS是什麼?(Part 2) 亦有人主張，凡是有一種有系統的方法或流程，可以記錄當天每筆交易，例如：何時？由誰？賣什麼東西？賣給誰？那個消費者的分類等等，再經一個方法可以快速彙整成未來銷售或進貨等決策依據，這套系統，也可以算是一種POS系統。

POS可以是 • 銷售時點情報系統，Point of Sale的簡稱，是零售業界為記錄銷售資訊所使用的一種資訊系統。 • 端點資訊服務，Point of Service的簡稱，端點資訊服務，Point of Sale的新叫法。 • EFTPOS，零售點電子轉帳系統又稱「銷售點轉帳作業」（Electronic Funds Transfer at Point of Sale，另稱POS Terminal）是一種可以在零售點直接利用銀行帳戶內存款轉帳支付帳務的系統。 • Packet over SONET/SDH，是一種點對點的通訊協定。

系統應用(PART 1) 最早POS系統的功能主要是利用條碼提供一種快速結賬的方式，減少店員以人工登錄商品價錢造成的錯誤，但也因此POS系統可以透過電腦快速的統計商品的銷售，再加上與電子訂貨系統的結合，便可以快速提供業者各種商品的銷售狀況、庫存狀況，甚至可以提供不同顧客群的購買行為分析，從而可以讓業者更有效率的瞭解顧客的消費傾向、有效排除滯銷的商品，提供做為未來商品開發的參考。

系統應用(PART 2) 管理者可以輕易透過POS系統瞭解過去各商品每日甚至每小時的銷售狀況，甚至不用實際清點數量便可以知道店內商品的庫存數，POS系統甚至還與天氣預報結合，也一併提供來自公司總部的各種商品最新訊息，管理者可以透過手持式的裝置或是電腦得到這些數字，分析與預測未來可能的銷售狀況，從而作為訂貨的參考，如此可以減輕不必要的庫存壓力，也可以有效的掌握顧客動向，進而提高銷售額。同時POS系統所收集的顧客消費資訊，可結合顧客關係管理系統(CRM)，進一步達到一對一的銷售服務。由於系統的功能多樣化，除了零售商，一般餐飲業甚至旅館業者也紛紛導入使用。

POS的真正優勢 最主要的優勢還是在於決策分析，利用電腦快速計算各種傷品的銷售量，精確的統計運算，清楚列出缺貨商品、熱賣商品、滯銷商品…等。充分掌握這些資料，才能擬訂經營策略，賣不出去的商品別再進貨，熱賣商品加速進貨；庫存過多開始促銷。並按時段別、銷售區域、來客數、客單價、品單價、折扣比銷售排名分析；精確的資訊，才能制定正確的經營決策。

心得 • POS是一個實用的系統，常運用在零售與銷售相關企業，利用POS這個系統，在營運時可以方便使用，不僅節省人力，也可以輕鬆的完成資料相關分析，對於管理也輕而易舉，商品任何狀況都能隨時掌握，這樣一來，可供參考，而快速做出最適當的決策。而且這系統能夠確實掌控商品進貨、庫存的數量，再加上有效率的分配管理，即可對每一項分類整理都能一目了然，可見這對大部分業者與公司來說，是一項不可或缺的系統，具備相當重要的地位。

參考資料 • http://zh.wikipedia.org/wiki/POS • http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%8A%B7%E5%94%AE%E6%99%82%E9%BB%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E7%B3%BB%E7%B5%B1 • http://www.106tv.com/publish_data/publish_show8507-943-B09TO

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