1 / 30

Оценка эффективности к оммуникаций: тренды и перспективы т ребования к РА

Оценка эффективности к оммуникаций: тренды и перспективы т ребования к РА. Куприянов Алексей CEO. Система координат. Кто в зале меряет эффективность коммуникаций продажами ?. Браво!. Цикл сделки. Первичное обращение. Повторное обращение. Просмотр. С делка. - communication.

alagan
Download Presentation

Оценка эффективности к оммуникаций: тренды и перспективы т ребования к РА

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Оценка эффективности • коммуникаций: • тренды и перспективы • требования к РА Куприянов Алексей CEO

  2. Система координат

  3. Кто в зале меряет эффективность коммуникаций продажами?

  4. Браво!

  5. Цикл сделки Первичное обращение Повторное обращение Просмотр Сделка - communication Зона геморроя (продаж) - marketing - sales force

  6. Внутренний бриф от отдела продаж: Давай еще звонков! И что бы бапки у них были!

  7. Количество / качество качество стоимость максимальное количество звонков с надлежащим качеством по оптимальной цене  обращения

  8. Количество / качество качество стоимость Единая система координат для всех типов медиа: Интернет Наружная реклама Пресса Радио ТВ реклама обращения

  9. Когда вы покупаете рекламу на радио или на ТВ, кот-аналитик ложится спать заплаканным …..

  10. То что работало 3-5 лет назад сейчас может уже не работать …. То что работало на росте, скорее всего будет неэффективно в кризис и во время стагнации НО трудные времена это всегда время возможностей

  11. Эффективность

  12. Мы все помним бриф: Давай еще звонков! И что бы бапки у них были! ЕВГЕНИЙ

  13. На прошлой конференции:

  14. Косвенные показатели эффективности • Базовые показатели интереса аудитории: • % отказа • количество просмотренных страниц • время проведенное на сайте • достижение «целее»

  15. Как это выглядит на практике • Застройщик: 6 лет на рынке • Период проведения РК: ноябрь 2013 – февраль 2014гг

  16. Статистика Охватные ресурсы Спецресурсы Общий вклад по кликам 63% 37% Общий вклад по посещениям 58% 42%

  17. Вектор формирования шорт-листа объектов: 30% 70% Купить квартиру в Петербурге Купить квартиру на Парнасе 1-2 месяца

  18. Влияние рекламы на общую посещаемость сайта • Застройщик: 12 лет на рынке • Новый объект (отдельный сайт) • Анализируемый период: март-май 2014гг • Проблема: столкнулись с падением трафика, в период отсутствия рекламной активности

  19. Отсутствие рекламной активности отразилось не только на общей посещаемости, но и на отдельных типах трафика - 16% - 13% - 10%

  20. Отложенный спрос существует / Механика Переход по рекламе На сайте пользователь видит определенный номер телефона Звонок Замеряем звонки по интернету Клиент не звонит, но спустя какое-то время снова переходит на сайт (сео, контекст, закладки и пр.). Он видит этот же номер телефона!!!! Звонок Замеряем отложенный спрос

  21. Результат

  22. Результаты / Показы vs. Клики Рекламы не было Предложенные нами планы были ориентированы и на охват (показы) и на клики.

  23. Результаты / Клики vs. Звонки А звонков было больше  Рекламы не было Факт №1 Октябрь отличался от других отсутствием какой-либо интернет рекламы. Данный факт подтверждает соответствующая линия на графике. При этом мы получили 58 звонков по нашему «телефону доверия», даже больше, чем в сентябре. Отложенный спрос существует!!

  24. Результаты / Клики vs. Звонки Рекламы не было Факт №2. БОльшее количество звонков было в ноябре, хотя в ноябре был не самый высокий бюджет. Причина – в ноябре рекламное сообщение было таким «Только в ноябре 5 квартир со скидкой 400 тыс. руб.» Делайте промо-акции!

  25. Технологии не стоят на месте • Отслеживание звонков по типом трафика, в том числе и не по рекламному (органика, директ, рефералы) • Отслеживание звонков по конкретному запросу (кол-во обращений, кол-во звонков, длительность звонка) • Интеграция с Google Analytics (глубина, время, % отказа) • Расчет стоимости звонка по конкретному запросу • Статистика в одном интерфейсе Отслеживание звонков +детальный анализ эффективности рекламы

  26. Учитывайте отложенный спрос Емкость «быстрых звонков» не очень велика Косвенные показатели качества аудитории на сайте важны для оценки результатов и корректировки планирования в дальнейшем Используйте новые технологии решения. Развивайтесь Знания достигаются опытом или за деньги  Не забывайте сравнивать показатели по различным видам медиа в рамках общего рекламного сплита. Рекламный рынок очень динамичен!

  27. Про агентства 

  28. Если агентство пришедшее к вам смогло внятно и понятно для вас рассказать хотя бы 50% из того что вы услышали – зовите в тендер, они не безнадежны 

  29. Обладание технической экспертизой и набором разнообразного инвентаря Понимание бизнес-процессов клиента и наличия опыта в категории Агентство, которое обладает знаниями и инвестирует в их накопление, не будет делиться ими бесплатно 

  30. Санкт-Петербург,ул. Комсомола 41, 4 этаж,+7 (812) 740-20-67 Москваул. Садовническая, д14, 4 этаж+7 (495) 649-62-25 www.t-agency.ruinfo@t-agency.ru

More Related