Stückfertigung Auftragsfertigung MtO: Auftragsabwicklung (1/2)

1. Verkauf Stückfertigung Auftragsfertigung MtO:Auftragsabwicklung (1/2) Kundenauftrag ändern Kundenauftrag ist erteilt Kunde akzeptiert Auftragsänderung Verfügbarkeits- und Terminprüfung durchführen Kundenauftrag ist nicht termin- gerecht erfüllbar Kundenauftrag ist termingerecht erfüllbar XOR Kontakt auf-nehmen, Klärung herbeiführen XOR Kunden- auftragsbestätigung erzeugt Kunde zieht Auftrag zurück Kundenauftrag bestätigen hängt ab von Kundenauftrag XOR StatusKundenangebotändern Zahlungskonditionen Kundenauftrag Status = zurückgezogen Bei Auftragserteilung ist eine Kunden- rechnung zu stellen Bei Auftragserteilung ist keine Kunden-rechnung zu stellen Life-Cycle-Event erfassen erzeugt Teilzahlung durchführen Kundenrechnung Kundenauftrag ist zurückgezogen Kundenauftrag freigeben Kundenauftrag ist freigegeben Kundenauftrags- Änderungsbedarf tritt ein Leistungserbringung auslösen Kundenauftrags- änderung durchführen XOR Leistungserbringung ist ausgelöst 14.12.2004 Seite 2

2. Stückfertigung Auftragsfertigung MtO:Auftragsabwicklung (2/2) Leistungserbringung ist ausgelöst Seite 1 Zahlungsplan ist vereinbart Leistungen sind zu erbringen repräsentiert AND Leistungsbeleg ist eingetroffen Leistungsbeleg Leistungsbeleg erfassen AND Zahlungstermin ist eingetroffen (Teil-) Leistung ist erbracht Weitere Leistungserbringung ist erforderlich Weitere Leistungserbringung ist nicht erforderlich erzeugt AND XOR AND Kundenrechnung Teilzahlung durchführen erzeugt Kundenrechnung erstellen Kundenrechnung Kundenrechung ist zu stellen Kundenrechnung ist erfolgt Teilzahlung ist durchgeführt erzeugt Life-Cycle-Event erfassen ` Life-Cycle-Event Kundenauftrag ist vollständig bezahlt AND Kundenauftrag ist abgeschlossen 14.12.2004

3. Möchten Sie die Prozessvorlage für Ihre eigenen Zwecke anpassen oder eine eigene Prozessabbildung erstellen? Diese Formatvorlage soll Ihnen dabei helfen. Eine Anleitung zur Erstellung von Prozessabbildungen finden Sie unter www.prozoom.ch. Stand: 21.09.2004

4. Aufgabe mit Verfein. Aufgabe mit Verfein. Prozessverweis Prozessverweis Aufgabe mit Verfeinerung Aufgabe mit Verfeinerung Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Prozessverweis Aufgabe mit Verfeinerung Aufgabe mit Verfeinerung Informationssystem Informationssystem Modellelemente Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Aufgabe Aufgabe Aufgabe Aufgabe Aufgabe Aufgabe Kunden- auftragsbestätigung Ware/Service Organisationseinheit ` Informationsobjekt Stelle Stelle OR XOR AND ET Informationsfluss/ Materialfluss Informationsobjekt Informationsobjekt ` Kontrollfluss Informationsobjekt Attribut Informationsobjekt Informationsobjekt Attribut Freitext- kommentar Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Ereignis Informationsobjekt Aufgabe Aufgabe Aufgabe Attribut Attribut Aufgabe Aufgabe Aufgabe Informationsobjekt Informationsobjekt Attribut Attribut Organisationseinheit Stelle Stelle Status OR XOR AND ET Bevorzugte Masseder Modellelemente: Höhen: 0.4 / 0.8 / 1.2Breiten: 3.2Schrift: Arial Narrow 11, Zeilenabstand 0.85Flächenfarbe: 234 / 234 / 234Linienfarbe: 196 / 196 / 196Linienstärke: 1.0 Version 1.2 vom 20.8.04 Eine Anleitung zur Erstellung von Prozessabbildungen finden Sie unter www.prozoom.ch Seite 2 Stand: 21.09.2004

5. ProZoom ist eine Initiative der Fachhochschule beider Basel. Sie wird unterstützt vom Staats-sekretariat für Wirtschaft seco und von SAP. Nähere Informationen erhalten Sie bei:Institut für angewandte Betriebsökonomie (IAB) an der Fachhochschule beider Basel (FHBB)Peter Merian Strasse 86CH-4002 Basel Telefon (+41) 061/ 279 17 90Telefax (+41) 061/ 279 17 98E-Mail prozoom@fhbb.chInternet http://e-business.fhbb.chwww.prozoom.ch