المحاضرة التاسعة

1. موقع ومنتديات الدكتور عبدالقادر حسن العداقي www.dr-al-adakee.com www.dr-al-adakee.com/vb المحاضرة التاسعة دوافع العاملين

2. طبيعة الدوافع الدوافع هى مجموعة من القوى التى تجعل الأفراد يتصرفون بطرق وعادات معينة0

3. عملية الدوافع إختيار السلوك لإرضاء الحاجة البحث عن طرق لإرضاء الحاجة الحاجة تقييم الرضا عن الحاجة تحديد الحاجات المستقبلية والبحث عنها \ الإختيار للحصول على الرضا

4. المنظور التاريخى للدوافع تطورت نظرية الدوافع من خلال ما يلى:- • المدخل التقليدى0 • مدخل العلاقات الإنسانية0 • مدخل الموارد البشرية

5. مضمون المناظير الخاصة بالدوافع تقوم مداخل الدوافع بمحاولة الإجابة على السؤال التالى: ”ما هى العوامل التى تحفز أداء الأفراد فى مواقع العمل؟“

6. مدخل تسلسل الحاجات حاجات تحقيق الذات حاجات الإحترام والتقدير حاجات الإنتماء الحاجات الخاصة بالأمن والإستقرار الحاجات الفسيولوجية تسلسل الحاجات عند موسلو Maslow

7. نظرية التواجد والمرجعية والنمو ERG وهى عبارة عن نظرية الدوافع وتقترح أن حاجات الأفراد يتم تجميعها فى ثلاثة مجموعات كالتالى:- التواجد ، والمرجعية ، والنمو

9. نظرية العاملين الرضا لا وجود للرضا • العوامل الدافعية:- • الإنجاز • الإعتراف والتكريم • العمل نفسه • المسئولية • التقدم والنمو عدم الرضا لا وجود لعدم الرضا • العوامل المتعلقة بالصحة:- • المشرفين • احوال العمل • العلاقات المتبادلة بين الإفراد • الأجور والإحساس بالأمان • سياسات الشركة وإداراتها

10. الحاجات الإنسانية للفرد تشمل الحاجات الإنسانية للفرد ما يلى:- • الإنجاز Achievement • الإندماج والمشاركة Affiliation • القوة Power

11. المنظور العملى على دوافع العاملين وتهتم بكيفية حدوث الدوافع0 • نظرية التوقع Expectancy Theory • نظرية العدالة والمساواة Equity theory

12. نظرية التوقع وتقترح هذه النظرية أن الدوافع تعتمد على شيئين :- • ما الأشياء التى نريدها • وكيفية الحصول عليها

13. نموذج التوقع للدوافع الناتج \ القيمة المرتبطة البيئة الناتج \ القيمة المرتبطة الأداء الجهد الدوافع الناتج \ القيمة المرتبطة القدرة الناتج \ القيمة المرتبطة

14. التوقعات الفردية هناك العديد من التوقعات الفردية كالتالى:- • الجهد الذى سيؤدى إلى الأداء العالى0 • الأداء الذى سيؤدى إلى النواتج0 • كل ناتج سيكون له نوع من أنواع القيمة0

16. الأحوال الخاصة بالسلوك الدافعى • يجب أن يكون الجهد المبذول فى الأداء أكبر من صفر0 • يجب أن يكون الأداء المتوقع بالنسبة للناتج أكبر من صفر0 • يجب أن يكون إجمالى القيمة الملازمة للنواتج أكبر من صفر0

17. إمتداد بورتر ولوليرPorter-Lawler Extension إقترح كل من بورتر ولولير أنه ربما تكون هناك علاقة ما بين الرضا النفسى والأداء ولكنها تذهب فى الإتجاه المعاكس بمعنى أن الأداء العالى قد يؤدى إلى رضاء عالى0

18. نظرية العدالة والمساواه يتم تحفيز دوافع الأفراد للبحث عن العدالة الإجتماعية فى المكافأت التى يتلقونها عن الأداء الخاص بهم0

20. منظور تدعيم دوافع الأفراد تقوم نظرية التدعيم بالمجادلة بأن السلوك الذى ينتج عن المكافأت يكون عرضة للتكرار بينما السلوك الناتج عن العقاب لا يكون عرضة للتكرار0

21. أنواع التدعيم فى المؤسسات يمكن للمديرين إستخدام أربعة أنواع رئيسية للتدعيم:- • تدعيم إيجابى: وهو مكافأة أو ناتج مرغوب فيه يتم منحه بعد حدوث سلوك معين0 • تدعيم تجنبى: يزيد من إحتمالية قيام فرد ما بتكرار سلوك مرغوب فيه بالرغم من إستخدامه منظور مختلف0 • تدعيم عقابى: كلما كان التهديد بالعقوبة قائم فلن يكون هناك دافع لأى عامل لكى يفعل ما يعرضه لذلك0 • تدعيم إضعافى: يستخدم لإضعاف سلوك كان قد تم تدعيمه من قبل0

23. نظرية وضع الأهداف طبقاً لنظرية وضع الأهداف ، فإن الأهداف المعتدلة والشديدة الصعوبة يمكن أن تزيد من الدوافع0

24. الإندماج القوى للإدارة إرتباط العامل وإندماجه فى العمل الذى يؤديه يمكن أن يؤدى أيضاً إلى زيادة الدوافع فى مكان العمل0

25. توفير التدعيم فى المؤسسات • جدول الفترات الثابتة0 • جدول الفترات المتغيرة0 • جدول النسب الثابتة0 • جدول النسب المتغيرة0

26. نظام المكافأت وتحفز الدوافع المكافأة هى أى شىء توفره المؤسسة فى مقابل الخدمات المقدمة لها0

27. نظام المكافأت نظام المكافأت بالمؤسسة هو الأداة الأساسية الخاصة بها لإدارة دوافع العاملين0

28. تأثيرات نظام المكافأت بالمؤسسة يمكن لنظام المكافأت بالمؤسسة أن يؤثر فيما يلى:- • السلوكيات العامة Attitudes • السلوكيات الخاصة Behaviors • الدوافع Motivation

29. تأثير المكافأت على السلوكيات العامة السلوك هو نتيجة للعديد من الحاجات ويمكن دخوله فى تحديات مع العديد من الأهداف0

30. تأثير المكافأت على السلوكيات الخاصة يعتبر الهدف الأساسى للمؤسسة فى منح المكافأت هو التأثير على سلوك العاملين0

31. تأثير المكافأت على الدوافع ترجع نظم المكافأت بوضوح إلى نظرية التوقع لدوافع الفرد0

32. تصميم نظم مكافأت فعالة هناك أربعة خصائص لنظام المكافأت الفعال:- • ضرورة أن يقابل نظام المكافات الإحتياجات الضرورية للفرد0 • يجب أن يتم مقارنة نظام المكافأت بالمكافأت التى يتم تقديمها بواسطة المؤسسات الأخرى0 • ضرورة أن يكون توزيع المكافأت فى المؤسسة بصورة عادلة0 • إدراك نظام المكافأت للإختلافات بين الأفراد وإحتياجاتهم المختلفة وإختيارهم طرق عديدة مختلفة لإرضاء هذه الإحتياجات0

33. المداخل الجديدة لمكافأت العاملين كانت نظم المكافأت بالمؤسسة إما نظام المعدل الثابت (بنظام الساعة أو الشهر) أو نظام الحوافز0