Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos

Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos Teresa Maria Vazão Julho 2005 Ferramentas de Gestão Plataformas de Gestão IST/INESC-ID Contactos: IST/Tagus-Park Email: teresa.vazao@tagus.ist.utl.pt Tel: 214233242

Sumário ???? • Módulo III: Ferramentas de Gestão • Ferramentas de Gestão • Plataformas de Gestão • Funcionalidades • Gestão de domínios • Gestão de alarmes • Gestão de desempenho • Gestão de configurações • Sistemas de Gestão de Problemas • Sistemas de Gestão de Documentação • Sistemas de Gestão de Organizações Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão Funcionalidades Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Domínios – conceitos (1) • Domínio • Agrupamento de entidades que funcionam, na perspectiva de gestão, como um conjunto autónomo. • Estrutura hierárquica • Domínios e sub-domínios • Tipos de domínios • Collection Domains: recolhem e armazenam informação de gestão • Visualization Domains: representam os domínios graficamente • Representação gráfica • Mapas: representam gráficamente os domínios. Podem conter objectos gráficos • Layers: hierarquia visual de informação • Simbolos: representam as entidades nos mapas. Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Domínios – conceitos (2) • Domínio • Agrupar os recursos de acordo com: • Critérios geográficos • Tipos de equipamentos • Serviços prestados • Outros…. • Hierarquia de domínios • A informação dum domínio não é vísivel nos outros domínios adjacentes. • Informação dum domínio propaga-se para os domínios hierarquicamente superiores. • Representação da informação • Símbolos específicos utilizados para representar cada tipo de objecto. • O mesmo objecto pode ser representado em diferentes domínios. • Não existe simbologia normalizada • Código de cores (normalizado) reflecte o estado do objecto. Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Gestão de Domínios - Exemplos Plataforma HP Open View NNM Plataforma TeMIP Plataformas de Gestão - funcionalidades Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes - Conceitos (1) • Alarme e Evento • Informação enviada para o Gestor assincronamente, quando o Agente é notificada de determinada ocorrência no sistema gerido. • Alarme • Descreve situações de mau-funcionamento • Evento • Descreve outro tipo de situações. • Ex: alteração de estado, criação ou remoção de entidades • Entidades de gestão associadas • Log:Entidade responsável pelo recepção, coleccionamento e armazenamento de alarmes e eventos, Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes – Tipos de visualização • Mapas de dominíos: • Alteração das cores dos objectos geridos (ou da representação do domínio em que o objecto se insere) • Cores representam a gravidade do alarme • Aplicações de alarmes: • Estatísticas de alarmes • Representação em gráficos de barras, ou queijos • Nº ou percentagem de alarmes representados por: • Severidade • Local (domínio) • Tipo de Elemento Gerido • Outro critério definido pelo operador • Descrição resumida de alarmes • Representação dum alarme por cada linha • Descrição resumida de cada alarme • Todos os alarme (recebidos, conhecidos e processados) • Alarmes não processados (recebidos e conhecidos) • Alarmes novos (recebidos) • Descrição detalhada • Janela contém apenas a descrição dum único alarme • Representação completa dum alarme Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades Plataforma Micromuse • Gestão de Alarmes – informação estatística Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes – informação resumida Plataforma Micromuse Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataforma HP OV Plataforma TEMIP Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes – informação de detalhe Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes • Um desafio para hoje …. • Quais são os problemas associados à Gestão de Alarmes ? • Soluções para esses problemas ? Pensar em exemplos concretos Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

1 1 1 1 2 Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes - Problemas fundamentais • Exemplo – quebra de ligação • Tipo = CommunicationAlarm • Causa provável: • 1- CommunicationProtocolError • 2- CommunicationSubSystemFailure • Severidade: • Critical • Major • Minor Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades Resolução do problema Diagnóstico Alarme Independente da tecnologia Necessária e suficiente Formato Informação • Gestão de Alarmes - Problemas fundamentais (1) Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes – problemas fundamentais (2) Inactividade Quantidade Palavras Chave Ocultacão Diversidade Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades Origem Tipo Gravidade Estado • Gestão de Alarmes - Descrição de um alarme Identificação do sistema Data de ocorrência Tipo de Alarme Causa provável Alarme Severidade Estado do Alarme Estado do Problema Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Alarmes – processamento • Quantidade • Correlação • Diversidade / Ocultação • Sistema inteligente de diagnóstico • Filtragem • Escalonamento • Inactividade • Aumento de severidade • Escalonamento Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Operação - Gestão de Alarmes • Gestão de Alarmes - Filtragem • Ao nível do Operador de Rede • Filtros de visualização • Ao nível do armazenameno • Filtros de Alto Nível • Ao nível da recepção • Filtros de Baixo Nível Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão Operação Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - operação Archived Terminated Outstanding Acknowledge Estado:Outstanding Recebido Estado:Terminated Processado Estado:Acknowledge Conhecido • Gestão de Alarmes - processamento • Ciclo de vida dum Alarme Alarm report Alarm report Acknowledge Terminate Archive Terminate Purge Alarm Purge Alarm Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - operação • Gestão de Alarmes – operação • Outstanding • Estado do Alarme quando chega à plataforma de gestão • Acknowledge • Estado do Alarme quando o operador toma conhecimento da existência desse alarme. • Sinal para os outros operadores que o alarme já está a ser tratado • Terminated • Estado do Alarme quando o operador resolve a situação que o motivou • Sinal os outros operadores que a situação já está resolvida • Alarme pode ser armazenado e processado estatisticamente • Archived • Estado do Alarme quando o operador o armazena • Só pode acontecer depois da situação que o motivou estar resolvida • Serve para limpar o repositório de informação da plataforma de gestão. Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Desempenho • Avaliação de parâmetros que medem a qualidade de serviço: • Tipos de medidas • Periódicas • Tempo entre amostragens parametrizado • Tipos de indicadores: • Parâmetros simples • Débito, perdas, atraso, conectividade • Parâmetros compostos • Disponibilidade = função (perdas, conectividade) • Qualidade da voz = função (perdas, variação do atraso, atraso) • Índices de qualidade = função (parâmetros a definir) • Parâmetros de negócio • Número de chamadas perdidas • Número de clientes sem serviço • Volume de facturação • Parametrizados em função de outros indicadores e/ou eventos recebidos de diversas proveniências Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataforma Metrica Plataforma MRTG Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Desempenho Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Configuração • Alteração dos parâmetros dos objectos • Só podem ser modificados parâmetros com opção de escrita • Só podem ser modificados quando o operador tenha permissões para tal • Ex: responsável de contacto • Alteração do estado dos objectos • Estado Administrativo • Bloqueado / Não bloqueado • Estado operacional • Abilitado / Não abilitado • Alteração da configuração da plataforma • Organização dos domínios • Parâmetros de gestão de alarmes • Regras de correlação • Regras de filtragem • Regras de escalonamento • Parâmetros de Gestão de Desempenho • Indicadores a monitorizar • Períodos de amostragem • Parâmetros de Gestão de Configuração • Perfis de acesso • Permissões Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Plataforma TEMIP Plataforma Cisco Works Plataformas de Gestão - funcionalidades • Gestão de Configuração Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Resumo da aula • Ferramentas de Gestão • Plataformas de gestão – funcionalidades • Gestão de Domínios • Gestão de Alarmes • Gestão de Desempenho • Gestão de Configuração Gestão de Redes e de Sistemas Distribuídos

Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos