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學習目標（一）

學習目標（一）. 企業道德的內涵為何？ 管理者的個人道德可以表現在哪些面向？ 道德決策有哪幾種基本觀點？ 一個人的道德發展階段可以分為哪幾個階段？ 何謂道德兩難？如何處理道德兩難？ 管理當局如何在企業中落實企業道德？. 學習目標（二）. 社會責任的內涵為何？ 社會責任有哪兩種觀點？ 關於社會責任的履行可以分為幾種層次？ 社會義務、社會回應及社會責任三者有何不同？ 企業如何進行社會責任的管理？. 道德. 道德（ Ethics ） 是指一個人對行為、行動或決策是否對錯的一種個人信念。

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學習目標（一）

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Presentation Transcript

  1. 學習目標（一） • 企業道德的內涵為何？ • 管理者的個人道德可以表現在哪些面向？ • 道德決策有哪幾種基本觀點？ • 一個人的道德發展階段可以分為哪幾個階段？ • 何謂道德兩難？如何處理道德兩難？ • 管理當局如何在企業中落實企業道德？

  2. 學習目標（二） • 社會責任的內涵為何？ • 社會責任有哪兩種觀點？ • 關於社會責任的履行可以分為幾種層次？ • 社會義務、社會回應及社會責任三者有何不同？ • 企業如何進行社會責任的管理？

  3. 道德 • 道德（Ethics）是指一個人對行為、行動或決策是否對錯的一種個人信念。 • 企業道德（Business Ethics）是指企業對其作為或活動的道德標準，與道德性上的規範。

  4. 個人道德的表現面向 • 對於員工：在員工的雇用、薪酬、晉升、工作條件、隱私、尊重，與解聘上，企業都必須考慮是否符合道德。 • 對於企業：管理者是否存在著與企業利益衝突的狀態？抑或是對於企業做出某些缺乏誠信的事宜？ • 對於其他關係人：對於企業的其他關係人是否符合道德？ • 對於社會整體：對於所在的社會是否符合道德規範？

  5. 道德決策的四種不同觀點 • 功利主義的觀點 • 道德權利的觀點 • 普世的觀點 • 正義的觀點

  6. 功利主義的觀點 • 著重於行為的結果，而非行為背後的動機。 • 認為符合道德的行為便是「為善最大」的行為，也就是最佳行為是能為最多數人爭取最大利益的行為。 • 功利主義與現今企業鼓勵效率、生產力，以及利潤極大化的目標密切相符。

  7. 道德權利的觀點 • 主張決策必須與基本的權利相符，例如，生命權、自由、健康、隱私權及財產權。 • 道德權利的觀點是不論行動的結果，而只著重於行動本身是否符合道德的標準。

  8. 普世的觀點 • 主張「已所不欲，勿施予人」。 • 此一觀點認為要判定一件事是否符合道德，必須先判定該事件是否在任何情況下都適用於每個人；其次，再自問自己是否也願意受到相同的待遇。 • 普世觀點的核心在於權利（Right），並認為自由（Freedom）與自主（Autonomy）是所有權利的根源。

  9. 正義的觀點 • 是從行動背後的成本與效益是否公平分配，來判定行動是否符合道德。 • 正義的觀點主要關注是否公正不倚地執行遊戲規則。

  10. 道德發展階段 普世原則階段 年 齡 社會合約階段 法律與命令階段 人 際 階 段 工 具 階 段 遵守與處罰階段

  11. 遵守與處罰階段 • 一個人之所以會去做一些他認為對的事，是因為他要避免處罰，或是想要獲得讚許。換句話說，行為的立即性結果決定了好壞和對錯。 資料來源：http://www.ksy.moj.gov.tw/public/Attachment/ksy/attach/酒後駕車處罰.JPG

  12. 工具階段 • 認為其他人也有需求存在，因此可以透過滿足他人的需求，來換得自己需求的滿足，所以常透過交易、交換或協議來滿足自利。

  13. 人際階段 • 認為表現出合宜的行為，可以取悅朋友、同儕、家人或其他自己所在乎的人。 • 著重其行為是否會造成其他人的緊張、不安或不悅，並盡力避免這樣的行為。

  14. 法律與命令階段 • 認為適當的行為是把自己的職務做好、尊重職權，以及維護社會秩序。 • 認為個人只是群體的一部分，對此一群體而言，群體成員都有其角色與義務，所以每個人都應該嚴格遵守組織的規則與上司的命令。

  15. 社會合約階段 • 認為在法律和命令之上，存在著許多互為衝突的個人觀點，因此，雖然大多數人都應遵守法律和命令，但若有必要，有時是可以變更法律和命令的。 • 認為應追求「大多數人的最大福利」，因此對於違反基本社會價值的法律和命令，我們可以不需遵守。

  16. 處理道德兩難的思考問題 • 這件事合法嗎？ • 我有違反公平性嗎？ • 它會使我內心對自己有何感受？

  17. 落實企業道德的方式 • 使用書面的道德規範書 • 執行道德方案 • 創立道德文化

  18. 使用書面的道德規範書 • 道德規範書是一種正式的文件，主要用來描述企業的核心價值、道德標準和期望員工遵守的道德規範；它能引導企業成員在面對道德問題時，能夠據以做下正確的裁量和決策，而非任由個人隨意判斷。

  19. 執行道德方案 • 員工透過學習可以強化他們的道德意識，因此在面對過去所沒有經歷過，或是企業也沒有明確規範的事件時，可以很快地根據過去的學習而進行道德決策的判斷，並採取相對應的行為。

  20. 創立道德文化 • 道德文化則是有關於道德行為的一套價值與信念，這些價值與信念雖為企業成員所普遍接受與認同，但卻沒有立諸文字。

  21. 企業道德文化的形成步驟 • 高階管理當局應該釐清企業在主要道德價值上的明確立場，並應該排除所有模糊不清的爭議。 • 高階主管必須對足以成為典範的道德行為進行適當表彰。 • 企業必須對於員工在這些道德價值上的堅持給予支持與強化。

  22. 企業的社會責任 • 企業的社會責任（Social Responsibility）是指企業為了保護和強化其所在的社會，而所必須善盡的一套義務。

  23. 社會責任應有的基本共識 • 「守法是應盡的義務，不是社會責任」。 • 「將本求利的行為不是社會責任」。 • 「社會責任應是廠商的自願活動而非被迫性的活動」。 • 「社會責任的主要目的是對社會公益有所貢獻，因社會責任而產生的利潤等經濟結果應是附帶而來，而非主體本身」。

  24. 社會責任的兩種觀點 • 效率的觀點：認為企業唯一的社會責任就是使利潤極大。 • 社會經濟的觀點：認為企業的責任遠超過創造利潤，其尚包含保護及增進社會的福祉。

  25. 效率的觀點 • 違反了利潤極大化原則。 • 混淆目的。 • 成本。 • 太大的權力。 • 缺乏能力。 • 缺乏負責的基礎。 • 缺乏廣泛的社會支持。

  26. 社會經濟的觀點 • 公眾期望。 • 長期利潤。 • 道德責任。 • 公眾形象。 • 更好的環境。 • 減少政府進一步的干預。 • 權力與責任的平衡。 • 股東權益。 • 擁有資源。 • 預防勝於治療。 資料來源：http://www.ce.cn/district/sy/zhxw/200701/30/W020070130372622336789.jpg

  27. 社會責任的層次 • 唱反調者（Obstructionist Stance）：唱反調者盡可能採取最少的作為。 • 防禦（Defensive Stance）：防禦型廠商會做到法律所要求企業必須執行的任何行為，但他們也不會多做一步。 • 調適（Accommodative Stance）：採取調適觀點的廠商會盡力符合法律與道德的要求，並對於某些個案或情況會作更進一步付出。 • 積極（Proactive Stance）：採取這種觀點的廠商誠心誠意地打從心裡地贊助社會責任，並且主動地尋求可以貢獻的機會。

  28. 社會義務、社會回應及社會責任的比較

  29. 社會責任的管理 • 具體提列社會責任的預算 • 指派專責的人員 • 進行社會審計 • 設立內部反省制度

  30. 社會審計 • 社會審計是企業試圖針對企業對其關係人和社會整體的影響，所進行的一種界定、衡量、評估、報告，以及監控，其著重企業的社會衝擊，而非財務上的績效。

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