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設計 (Design). 一 . 訓練課程的系統化設計 (5) 二 . 訓練中心與利益關係人的過程參與 (6) 三 . 課程與顧客目標需求結合 (7) 四 . 產品與服務作業規格化 (8). 需求調查. 分析需求. 界定需求. 訓練計畫 (Plan). 訓練成果 (Outcome). 監控 ( Monitoring). 訓練查核 (Review). 訓練設計 (Design). 訓練執行 (Do). 一 . 訓練課程的系統化設計 (5). 訓練中心教育訓練規劃方式 (PDDRO). ( 訓練迴圈 ). 5-1.2.3. ( 產銷人發財課程 ).
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設計(Design) 一.訓練課程的系統化設計(5) 二.訓練中心與利益關係人的過程參與(6) 三.課程與顧客目標需求結合(7) 四.產品與服務作業規格化(8)
需求調查 分析需求 界定需求 訓練計畫(Plan) 訓練成果(Outcome) 監控(Monitoring) 訓練查核(Review) 訓練設計(Design) 訓練執行(Do) 一.訓練課程的系統化設計(5) 訓練中心教育訓練規劃方式(PDDRO) (訓練迴圈) 5-1.2.3 (產銷人發財課程)
訓練課程方案與業主需求連結~規劃書 5、7 (一)計畫名稱:96年產業人才投資方案 (二)廠商名稱:瑞興發工業股份有限公司 (三)廠商聯絡人:張圭華副理/管理部 (四)計畫執行者:黃玉蘭專員 (五)課程對象:基層技術人員 (六)課程規劃分析: 一、組織願景: 秉持固有汽車零組件開發之核心技術為基礎,持續與中心廠同步開拓國外場,建立客戶、同業、從業人員共同信賴之企業。 二、設定目標: 整合模治具設計、製作經驗、發揮CAD/CAM及精密機械設備功能,輔助外銷市場之拓展。 三、推動策略: 加強員工於模治具設計、CAD/CAM及精密機械設備功能專業技術。 四、職能缺口(職能差距) 1.機械識圖能力不足 2.機械操作運用專業不足 五、確認訓練需求: 1.課程名稱:機械加工實務班 2.講師:洪武志老師 3.學習方法: (1)講授法 (2)實作法 4.訓練費用:預計25人參訓,$8,600元/每人,總費用:$215,000元。(包含:講義、餐點、雜費) 5.課程內容:總時數54小時
6 訓練中心與利益關係人的過程參與(6) 訓練中心黃玉蘭專員偕同羅木松老師與 瑞興發總經理及各部門主管會談訓練需求照片
課程與顧客目標需求結合 7 (一)計畫名稱:96年產業人才投資方案 (二)廠商名稱:瑞興發工業股份有限公司 (三)廠商聯絡人:張圭華副理/管理部 (四)計畫執行者:黃玉蘭專員 (五)課程對象:基層技術人員 (六)課程規劃分析: 一、組織願景: 秉持固有汽車零組件開發之核心技術為基礎,持續與中心廠同步開拓國外場,建立客戶、同業、從業人員共同信賴之企業。 二、設定目標: 整合模治具設計、製作經驗、發揮CAD/CAM及精密機械設備功能,輔助外銷市場之拓展。 三、推動策略: 加強員工於模治具設計、CAD/CAM及精密機械設備功能專業技術。 四、職能缺口(職能差距) 1.機械識圖能力不足 2.機械操作運用專業不足 五、確認訓練需求: 1.課程名稱:機械加工實務班 2.講師:洪武志老師 3.學習方法: (1)講授法 (2)實作法 4.訓練費用:預計25人參訓,$8,600元/每人,總費用:$215,000元。(包含:講義、餐點、雜費) 5.課程內容:總時數54小時
7 訓練課程方案與業主需求連結~規劃書 5、7
產品與服務作業規格化 8 ~外部講師評鑑
8 產品與服務作業規格化 ~SOP
產品與服務作業規格化 ~ISO9001訓練流程管理表 8
執行(Do) 一.學員遴選規劃(9a) 二.教材選擇規劃(9b) 三.師資遴選規劃(9c) 四.教學方法的選擇規劃(9d) 五.學習成果轉移工作環境(9e) 六.訓練資料分類與建檔(10a) 七.資訊系統化程度(10b)
9.訓練內涵按計劃執行的程度 確定課程 通知報名學員 學員資料建檔 課程取消 遴選講師 招生作業 通知報名學員 課程DM設計 課程延期 開始招生作業 通知報名學員 課程進行 準備 教具 場地準備 確定開課 通知講師 報到 課程結束 課程行政管理執行流程圖:
訓練中心學員遴選規劃~範例 9a (一)計畫名稱:96年產業人才投資方案 (二)廠商名稱:瑞興發工業股份有限公司 (三)廠商聯絡人:張圭華副理/管理部 (四)計畫執行者:黃玉蘭專員 (五)課程對象:基層技術人員 (六)課程規劃分析: 一、組織願景: 秉持固有汽車零組件開發之核心技術為基礎,持續與中心廠同步開拓國外場,建立客戶、同業、從業人員共同信賴之企業。 二、設定目標: 整合模治具設計、製作經驗、發揮CAD/CAM及精密機械設備功能,輔助外銷市場之拓展。 三、推動策略: 加強員工於模治具設計、CAD/CAM及精密機械設備功能專業技術。 四、職能缺口(職能差距) 1.機械識圖能力不足 2.機械操作運用專業不足 五、確認訓練需求: 1.課程名稱:機械加工實務班 2.講師:洪武志老師 3.學習方法: (1)講授法 (2)實作法 4.訓練費用:預計25人參訓,$8,600元/每人,總費用:$215,000元。(包含:講義、餐點、雜費) 5.課程內容:總時數54小時
9b 二.訓練中心教材選擇規劃 1.講師自行設計:講師提供ppt檔、word檔等教材。 2.高雄市工業會自行研發:高雄市工業會提供教材。 3.既有教材:市面上販售之書本、影音教材
訓練中心師資遴選規劃~SOP 9c 1.師資資格與條件: (1)具備擔任課程教學之專業資格:包含大專院校講師、專家領域及企 管顧問講師等。 (2)具備大學以上學歷。A.具備教學經驗:具有實際授課經驗。B.專業能力:對所授課之領域具有相當學理基礎及實務經驗。C.具特殊專長職能。(如創作發明、乙級以上技術士照、國家考試、 國際證照…等) 2.遴選、淘汰,與獎懲機制:A.遴選a.檢視教學經驗:須三年以上教學經驗。b.檢視專長或相關資格。c.實施試教機制 :利用案辦理免費課程試教找尋最佳講師人選。B.淘汰機制:a.申訴、反應b.滿意度(針對師資)調查結果:每題10分,共10題,總計100分最低及格分數為60分。 C.獎懲機制a.講師獎勵制度:b.收費課程:(總收入-總支出)*20%為講師獎金。c.免費課程:依講師課堂表現及學員反應滿意度調查等,可晉升為 收費課程講師。d.講師懲戒制度:遭學員申訴經確定或滿意度調查結果低於60分者, 經與講師溝通後若改善,取消講師資格,不予錄用。
訓練中心師資遴選規劃 ~ISO9001外部講師評鑑
9c 課程確定 不錄用 不合格 尋找師資 免費專案課程試教 不合格 輔導 課後滿意度分析 錄用 合格 合格 課程師資管理執行流程圖: