项目管理与评估

1. 项目管理与评估 2009.11

2. 一、项目及项目管理的含义 • 1、项目： • 一项有待完成的专门任务——一次性 • 在一定的组织机构内——项目组 • 在限定的资源条件下——费用限制 • 在计划的时间里——工期限定 • 完成满足一定的性能、质量与数量要求的任务——目标要求

3. 一、项目及项目管理的含义 2、项目管理 • 主体：项目经理 • 客体：项目 • 目的：项目实现 • 职能：管理5大职能 • 依据：客观规律 • 科学手段 项目管理者 项目目标 计划 组织 指挥 协调 控制 项目全部工作 质量 项目成本 项目时间 项目范围

4. 一、项目及项目管理的含义 • 3、项目管理的特点：（与传统的管理比较） • 对象是项目或者被当作项目来处理的运作 • 全过程都贯穿着系统工程的思想 • 组织具有特殊性 • 体制是一种基于团队管理的个人负责制 • 方式是目标管理 • 要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境 • 方法、工具和手段具有先进性和开放性

5. 一、项目及项目管理的含义 • 4、项目管理的内容简介 (1)五大过程 • 项目开始过程 • 项目计划过程 • 项目执行过程 • 实施过程 • 项目控制过程 • 项目结束过程

6. 一、项目及项目管理的含义 (2)、项目管理九大方面之一:项目范围管理 九大方面之二:项目时间管理 九大方面之三:项目费用管理 九大方面之四:项目质量管理 九大方面之五:项目人力资源管理

7. 一、项目及项目管理的含义 九大方面之六:项目采购管理 九大方面之七:项目风险管理 九大方面之八:项目沟通管理 九大方面之九:项目综合管理

8. 一、项目及项目管理的含义 • (3)、项目的目标和范围管理 项目目标 ——含义 • 实施项目所要达到的期望结果。 • 可以化解成三个基本目标：性能、时间、成本 • 具有三个层次：总目标（战略性）、具体目标（策略性）、具体计划（实施计划）

9. 一、项目及项目管理的含义 • ——确定项目目标的要点 • 定量的、可度量的 • 使每个项目成员都能清楚认识的 • 现实的 • 简单的描述 • 面向结果的 • 能够起激励作用的 • ——正确确定项目目标的意义

10. 一、项目及项目管理的含义 项目范围 （1）含义 为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。即为项目界定一个界限。 （2）确定项目范围的意义 • 提高费用、时间和资源估算的准确性； • 确定进度测量和控制的基准； • 有助于清楚地分派任务。

11. 一、项目及项目管理的含义 • 项目的工作分解结构（WBS） • 二种形式:层次结构和锯齿列表 • 层次结构 锯齿列表 1000系统 1000系统 1100元素A 1110任务A 1120任务B 1200元素B 1100元素A 1200元素B 1110任务A 1120任务B

12. 二、项目评估 1、对项目团队(组织)进行评估——7S模型： • Strategy战略：远景和计划—有没有新的方向， 是否需要重新计划。 • Systems系统：系统流程—是不是更有效率？有没有需改进的地方？ • Staff：员工： 受影响的各方人员—是否熟悉流程，是否需要改进？

13. 二、项目评估 • Skills：技能：需要的知识和技能—是否达到，继续培训的方面。 • Style：风格：沟通的方法—误解是否变少，是否要改进？ • Shared values共同价值观：文化和精神—能否正确认识自己。 • Structure结构：汇报途径和框架—决策效率是否高，有无重复努力

14. 二、项目评估 • 2、对项目计划（方案）进行评估：5W1H • Who？ —— 谁 ———— 执行任务的人员 • What？ ——什么 ————需要执行的任务 • Why？ ——为什么 ——— 执行该任务的原因 • Where？——哪里 ———— 任务的执行地点 • When？ ——什么时候 —— 执行任务的时间（期限） • How？ ——怎样 ———— 任务的执行方式

15. 二、项目评估 • 3、对项目实施进行评估 • 控制点的确认 进展报告 风险应对 团队合作 团队文化

16. 二、项目评估 • 4、对项目效果进行评估——询问法/交通灯法： • 询问法： • 问一下你自己、团队以及项目发起人： • □ 项目中哪些方面进展顺利？ • □ 项目中哪些方面出了问题？ • □ 下一个项目中我们将做什么改变？ • □ 什么失败了？或什么被错过了没有预见到？

17. 二、项目评估 • 问一下项目相关利益主体： • □ 项目中哪些方面让你受益？ • □ 项目中哪些方面让你不满？ • □ 要求项目做些什么改变？ • □ 对今后的类似项目有哪些建议？

18. 二、项目评估 • 交通灯法： • 红色——我们应停止做什么？ • 黄色——我们需要来考虑什么该继续,什么该停止？ • 绿色——哪些事做得很好,应该传授给其他人？

19. 三、会议评估 • 1、会议评估的目的 • （1）、发现具有潜力的活动 • （2）、培育品牌 • （3）、找出存在的问题

20. 三、会议评估 • 2、评估内容 • （1）、工作方案 • （2）、会前宣传和要求 • （3）、听众数量 • （4）、听众对会议演讲内容满意度 • （5）、会议设施保障

21. 三、会议评估 • 2、评估内容 • （6）、翻译水平 • （7）、服务质量 • （8）、新闻通稿（信息发布） • （9）、会议总结（报告） • （10）、主办方评价

22. 三、会议评估 • 3、会议评估方法 • （1）、主办方评价 • （2）、组委会会议评价并提供数据资料 • （3）、新闻机构评价 • （4）、信息采集人员现场随机抽样调查 • （5）、评估专家委员会综合分析

23. 三、会议评估 • 4、会议评估时机 • （1）、会前对承办单位准备情况进行收集、采样。 • （2）、会议期间全程跟踪、现场抽样问答、汇总统计。 • （3）、会后听取主办单位评价、新闻机构评价和对各项总结的调查统计。

24. 三、会议评估 • 5、会议评估的实施 • （1）、制订评估方案。 • （2）、制订评估指标。 • （3）、组织专家组。 • （4）、开展会前、会中、会后三阶段评估。 • （5）、和会议主办方、新闻机构、组织、承办方交换意见。 • （6）、专家组会议，形成评估工作报告。

25. 四、本次会议评估实施计划 • 3、评估内容 • （1）会议目标与主题 • （2）会议设计（计划） • （3）执行与控制 • （4）会议效果

26. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系 • （1）会议目标与主题

27. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系 • （1）会议目标与主题

28. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

29. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

30. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

31. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

32. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

33. 四、本次会议评估实施计划 • 4、评估指标体系

34. 四、本次会议评估实施计划 • 6、评估信息来源 • （1）会议资料、信息； • （2）现场观察； • （3）深度访谈（参会代表、主办方、办会团队、新闻界等）； • （4）问卷调查(采集、汇总)； • （5）新闻报道； • （6）主办方报告、总结。