“ Δίκτυα Προστιθέμενης Αξίας EDI και Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου ”

1. “Δίκτυα Προστιθέμενης Αξίας EDI και Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου” Απρίλιος 2003

2. EDI & E-Commerce • EDI: Με τη χρήση συγκεκριμένου λογισμικού και από τις δύο πλευρές των συναλλαγών • E-Commerce: Web-based με τη χρήση απλού web browser από την πλευρά του client (B2C)

3. Η Εξέλιξη της Τεχνολογίας στο Χρηματοδοτικό Σύστημα • Οι Τράπεζες Πρωτοπόροι στη Χρήση Υπολογιστών • 1960: Εισαγωγή των Η/Υ στις εσωτερικές Λειτουργίες των Τραπεζών • 1970: Πιστωτικές κάρτες και Ηλεκτρονική Μεταφορά χρήματος • 1980: Αυτοματοποίηση Συναλλαγών (ΑΤΜ) • 1996: Νέες Υπηρεσίες - Διεκπεραίωση Συναλλαγών από το σπίτι

4. Στοιχεία του παραδοσιακού EDI (Electronic Data Interchange) • Μεταφορά πληροφοριών μεταξύ των συστημάτων δύο επιχειρήσεων • Χρησιμοποίηση αυστηρών προτύπων • Υποστηρίζεται Βatch-time & real-time επεξεργασία μηνυμάτων • Περιορισμένα τα όρια προσβασιμότητας (λόγω λειτουργίας του σε intranets/extranets)

5. Internet based – EDI • Μεγαλύτερη πρόσβαση χρηστών(λόγω της χρήσης του EDIINT νέας σειράς πρωτοκόλλων για τη χρήση του EDI over Internet) • Πολλές οι μέθοδοι συναλλαγών με EDI overInternet, αλλά απαραίτητη η δημιουργία κοινού προτύπου για τις συναλλαγές μέσω Internet • Στο RFC1767 περιγράφεταιτο πακετάρισμα των EDI X12 and UN/EDIFACT μηνυμάτων σε φακέλους MIME • Πιθανή λύση η XML για την περιγραφή των heading fields • Υπάρχουν Internet drafts που αναφέρουν τις μεθόδους ασφάλειας (με υπογραφή και κρυπτογράφηση) • RFC 3335: MIME-based Secure Peer-to-Peer Business Data Interchange over the Internet (η ασφάλεια γίνεται με S/MIME ή PGP/MIME

6. E-Commerce Some Points: • Java BasedApplications • Many Developers (IBM, Microsoft etc.) & products • Security based on cryptography and TTP • Payments (payment cards, smart cards, credit/debit transfers etc.)

7. Μορφές Ηλεκτρονικού Εμπορίου • E-Commerce (Ηλεκτρονικό Εμπόριο) • E-Business (Ηλεκτρονικό Επιχειρείν) • E-Enterprise (Ηλεκτρονική Επιχείρηση) • M-Commerce (Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο) • E-Marketplace (Ηλεκτρονική Αγορά, Β2Β) • E-Malls (Ηλεκτρονικά Εμπορικά Κέντρα) • E-Procurement (Σύστημα Ηλεκτρονικών Προμηθειών) • E-Auctions(Σύστημα Ηλεκτρονικών Δημοπρασιών) • E-Infobrokers (Μεσίτες πληροφοριών)

8. E-Commerce Μία τυπική συναλλαγή Ηλεκτρονικού Εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνει : • την παρουσίαση των εμπορευμάτων • την προσέλκυση των πελατών (διαφήμιση, marketing) • την αλληλεπίδραση με τον πελάτη (κατάλογοι εμπορευμάτων, πωλήσεις) • τη διεκπεραίωση παραγγελιών-πωλήσεων (καταγραφή παραγγελιών, πληρωμές) • την υποστήριξη των πελατών (after sales support, order tracking) • την επικοινωνία με τους προμηθευτές Κατηγοριοποίηση Όρων: • Business-to-Business (B2B) • Business-to-Government (B2Government) • Business-to-Consumer (B2C) • Individual-to-Government (C2G) (π.χ. Amazon.com)

9. E-Business Ηλεκτρονικό Επιχειρείν : οι συναλλαγές και η αλληλεπίδραση ανάμεσα στην εταιρία και τους εταιρικούς πελάτες της αλλά και τους συνεταίρους της Χαρακτηριστικά της κατηγορίας αυτής είναι: • η εστίαση της επιχειρηματικότητας στις βασικές ικανότητες του οργανισμού  • ο προσανατολισμός στη συσσώρευση διαδικασιών (π.χ. MetalSite.com)

10. E-Εnterprise Συνδυασμός των κατηγοριών Β2B & B2C : συνδυασμός των παραδοσιακών ενεργητικών της εταιρίας και της αποτελεσματικής διαμεσολάβησης με τους καταναλωτές, πελάτες, διανομείς, συνεργάτες και Ανταγωνιστές. Οισυν-ανταγωνιστικοί (co-opetitive) οργανισμοί.  (π.χ.http://www.Dell.Com )

11. M-Commerce • Ενώ η κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα έχει φτάσει το70%, δεν έχει γίνει διύσδειση του M-Commerce ακόμη • Βασικοί Φορείς ανάπτυξης του M-Commerce: • Παροχείς Δικτυακών Υπηρεσιών • Έμπιστα Τρίτα Πρόσωπα • Ρυθμιστικά Όργανα (π.χ. ΕΕΤΤ) • Κατασκευαστές Τηλεφώνων και Συσκευών • Δίκτυα Λιανικού Εμπορίου • Εταιρικοί Πελάτες • Δημόσιος Τομέας • Καταναλωτές

12. Προσπάθειες για το μελλοντικό Μ-Commerce • Service Location Protocol is a product of the Service Location Protocol Working Group (SVRLOC) of the ΙΕΤF • Είναι ένα πρωτόκολλο για αυτόματη εύρεση πηγών στα πρωτόκολλα του Internet • Τα χαρακτηριστικά του πρωτοκόλλου μπορούν να αναπτυχθούν σε οποιαδήποτε γλώσσα • The Service Location Protocol infrastructure consists of three types of agents: • User Agent (που βρίσκεται π.χ. σε ένα palm pilot) • Service Agent (αυτός που κρατάει την πληροφορία) • Directory Agent (διατηρεί τη λίστα με τις υπηρεσίες δικτύου)

13. E-marketplace • Υιοθετείται από : μια επιχείρηση-ενδιάμεσο που εμπλέκεται μεταξύ αγοραστών και πωλητών προκειμένου να δημιουργήσει μια ηλεκτρονική αγορά (π.χ Yassas.com). • Επιτρέπεται συνήθως η είσοδος συγκεκριμένων αγοραστών και προμηθευτών • Το επιχειρηματικό μοντέλο ανήκει στις εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου Β2Β Οι βασικότερες υπηρεσίες είναι : • Δημιουργία ηλεκτρονικών καταλόγων με τα προϊόντα των προμηθευτών • Τήρηση αρχείου πελατών • Εξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης ώστε οι αγοραστές να βρίσκουν με ευκολία τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν • Ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας και των πληρωμών • Παροχή μηχανισμών ασφάλειας για την αυθεντικοποίηση του χρήστη και την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων στο Internet

14. E-malls Οι παρεχόμενες υπηρεσίες του συγκεκριμένου επιχειρηματικού μοντέλου : • Παρουσίαση Προϊόντων (π.χ. ηλεκτρονικοί κατάλογοι) • Εξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης προϊόντων και καταστημάτων • Δυναμική ενημέρωση του καλαθιού αγορών • Ολοκληρωμένος μηχανισμός πληρωμών • Παρακολούθηση Παραγγελιών • Μηχανισμοί Διαφημίσεων (π.χ. http://emallsofamerica.com/, http://www.premier-net.com/vvtc/DepartmentStores/emalls/)

15. E-procurement • Μεγάλες εταιρίες ή δημόσιοι οργανισμοί υλοποιούν εφαρμογές ηλεκτρονικών προμηθειών στο διαδίκτυο • Επιτυγχάνεται η αυτοματοποίηση της διαδικασίας των προμηθειών (π.χ. http://www.ciol.com/content/e_ent/procurement/) Οι λειτουργίες αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι : • Παρουσίαση καταλόγων προϊόντων • Διαχείριση παραγγελιών • Διαχείριση πληρωμών • Μηχανισμός αξιολόγησης προσφορών

16. E-auctions Οι εμπλεκόμενες οντότητες σε ένα σύστημα ηλεκτρονικών δημοπρασιών είναι: • Ο «πλειστηριαστής»: καθορίζει τους όρους με βάση τους οποίους θα πραγματοποιηθεί η δημοπρασία • Ο «προμηθευτής»: προσφέρει τα προϊόντα του προς πώληση • Ο «πελάτης»: προσφέρει τιμή για τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει (π.χ. http://www.0aaa.com/auction/)

17. E-Infobrokers Μεσίτες Πληροφορίας με ασφαλή και γρήγορο τρόπο Λειτουργίες: • Εντοπισμός Πληροφορίας • Συγκέντρωση Πληροφορίας • Αποθήκευση Πληροφορίας • Λειτουργία ως TTP (π.χ. http://www.es.stelnet.com/contatti.html)