Chapter 6

1. Chapter 6 Riset pemasaran global Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

2. Bab Ikhtisar 1. Riset Perumusan Masalah 2. Riset pemasaran Global dengan data Sekunder 3. Riset pemasaran Global dengan data primer 4. Penilaian luas pasar 5. Teknologi informasi Baru dari pasar 6. Mengatur Riset pemasaran Global Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

3. Pengenalan - Dengan kompleksitas pasar yang global, tim riset pemasaran adalah sangat penting untuk sejumlah besar keputusan pemasaran global. - Kebanyakan dari kesalahan yang membudaya di dalam pemasaran global berasal dari kurangnya riset pemasaran. - Enam langkah di dalam pelaksanaan riset pemasaran global: 1. Gambarkan riset permasalahan 2. Mengembangkan suatu disain riset 3. Menentukan informasi yang diperlukan 4. mengumpulkan Data ( utama dan sekunder 5. Menganalisa data dan menginterpretasikan hasilnya 6. Laporkan dan sajikan hasil penelitian Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

4. Pengenalan Tantangan utama yang dihadapi oleh peneliti pemasaran global: 1. Kompleksitas riset mendisain dalam kaitan dengan perbedaan lingkungan 2. Ketidaktepatan dan Kekurangan data sekunder 3. Waktu dan kebutuhan biaya untuk mengumpulkan data primer 4. Koordinasi penelitian antar wilayah 5. Kesulitan penelitian di dalam penetapan perbandingan antar wilayah Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

5. 1. Perumusan Masalah Riset • Riset apapun dimulai dengan suatu definisi yang tepat menyangkut riset permasalahan • Di dalam suatu konteks internasional, perumusan masalah riset pemasaran dirintangi oleh peraturan dalam suatu negara • Suatu kesulitan utama di dalam merumuskan riset permasalahan adalah ketidak tahuan dengan lingkungan yang asing. • Hasil Survei dikumpulkan secara teratur oleh para agen riset. • Sekali isu riset telah ditentukan, maka manajemen harus memenuhi kebutuhan akan informasi Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

6. 2. Riset pemasaran Global data Sekunder • Data sekunder: Data/Informasi yang telah tersedia. • Data primer: Ketika informasi tidaklah bermanfaat, atau tidak ada. • Sumber Data sekunder Yang terpilih : Lexis/Nexis, FINDEX, National Trade Data Bank, U.S. Department of Commerce, Japan External Trade Organization (JETRO), OECD, IMF, The Economist Intelligence Unit (E.I.U.), ACNielsen Co, Taylor Nelsen Sofres, dll. Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

8. 2. Riset pemasaran Global data Sekunder • Permasalahan dengan Riset data sekunder: - Ketepatan Data - umur data - Relevansi data dari waktu ke waktu • Hal yang dapat dibandingkan Data - Triangulate - Kesamaan Konseptual Atau fungsional • Penumpukan Data Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

9. 3. Riset pemasaran Global Utama (lanjutan) • Fokus Kelompok • Mensurvei Metoda untuk Riset pemasaran Antar budaya: • Daftar Disain pertanyaan " Kesamaan Fungsional Dan konseptual " dan Terjemahan Skalar Kesamaan " Kembali Terjemahan dan Terjemahan Paralel " Skalar Kesamaan Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

10. 3. Riset pemasaran Global Utama (lanjutan) • Sampling: Suatu rencana sampling terdiri dari: • " Unit percontohan • " contoh ukuran • " Prosedur sampling • - Menghubungi Metoda • " Pos • " Telepon • " Wawancara langsung • " Metoda Survei Online : • - Survei E-Mail • - Survei Acak website • - Survei panel website Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

11. 3. Riset pemasaran Global Utama (lanjutan) Mengumpulkan Informasi " Isu yg tidak di response " Penyimpangan kehormatan " Penyimpangan sosial " Pemborosan (menanyakan pertanyaan yang sama dengan cara yg beda) " Isu riset etnografi Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

12. 4. Penilaian luas pasar • Method of Analogy • Longitudinal method of analogy • Trade Audit • Chain Ratio Method • Cross-Sectional Regression Analysis Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

13. 4. Ukuran pasar Penilaian Ketika menggunakan penaksiran luas pasar, Patuhilah aturan yang berikut : - Gunakan beberapa metoda berbeda. - Jangan tertipu oleh angka-angka. - Jangan tertipu oleh metoda khayalan. - Lakukan suatu analisis kepekaan dengan menanyakan pertanyaan (bagaimana jika) - Cari penkasiran interval dengan batas yang lebih rendah dan batas lebih tinggi dibanding titik perkiraan Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

14. 5. Teknologi informasi Baru untuk Pasar • Pembangunan/ inovasi utana: • Titik penjualan ( POS) menyimpan penyaring gambar tv data • panel konsumen Data • sumber Data tunggal • Pergeseran dari massa ke marketing mikro • Terus memonitor pembagian pasar dan pergesarannya • Melihat data apakah digunakan oleh perusahan untuk mendukung keputusan pemasaran. • Melihat data apakah digunakan untuk menyediakan perdagangan mendukung ke pengecer. Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

15. 6. Mengatur Riset pemasaran Global • Pemilihan Agen Riset : Pertimbangan berikut harus diperhitungkan pada saat memilih agen: • Tingkat keahlian • Kecakapan • jejak/jalur [Record/ catatan] • Kredibilitas dan pengalaman • klien [Record/ catatan] • Koordinasi Multi-Country Riset: • Emic (Me)Lawan dilema Etic Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004

16. 6. Mengatur Riset pemasaran Global • sekolah Yang emic memusat pada [atas] keanehan dari tiap negeri. • etika pendekatan menekankan tingkah laku universal dan attitudinal ciri. • Di dalam riset pemasaran antar budaya, kebutuhan akan hal yang dapat dibandingkan menyukai paradigma yang etic dengan suatu penekanan atas cross-border persamaan dan paralel. • Beberapa pendekatan mungkin digunakan untuk menyeimbangkan permintaan yang berlawanan. Kotabe & Helsen's Global Marketing Management, Third Edition, 2004