華文網報告

1. 華文網報告

2. 前期企劃工作

3. 全球華文市場概況 • 全球3000萬人學習華語熱潮在世界性“漢語熱”升溫的過程中，以亞洲的熱度最高。全球目前近三千萬老外在學中文，光是去年就有十四萬人次報考「漢語托福」。 • 中文成為進軍大陸市場新利器近二十年，大陸生產總值年平均成長超過百分之九，全球投資者將大陸視為最具吸引力的國家，中文成為進軍大陸市場、求職升遷的新利器，躍升為許多國家最熱門的學習語種。 • 華語是世界第三大語言在歐美，華語已是美國第三大語言，法國學中文的學生每年增加上千人；在亞洲，韓國幾十萬人爭相學中文，漢化較深的日本則有百萬人。大陸的對外漢語教育已有五十多年，這一、兩年盛況空前，帶來不小的經濟效益；僅北京市二○○二年的此項教育收入，便有九億元人民幣。

4. 行銷規模統計分析資訊 以上資料:由國家學習組織網提供

5. 行銷規模統計分析資訊(續) 以上資料:由國家學習組織網提供

6. 行銷規模統計分析資訊(續) 以上資料由中國新聞網提供

7. HSK考試人數統計

8. 市場發展的策略規劃 2004年 2005年 2006年 第一階段 第二階段 第三階段 • 爭取政府經費支持 • 以成人繁體口語溝通的中英版華語口語入門市場，也運用繁體的成功經驗複製出簡體版的產品 • 以北美與大陸為優先市場，並同時洽談日韓的合作夥伴 • 做好產品的研發企劃，確實了解使用者需求與習慣 • 以簡體為重點，推出進階學習產品 • 成立公司進駐中國，以確保內容來源以及市場優勢 • 尋求北美的經銷商或代理商 • 切入韓國與日本市場，視需求發展當地語言版本與服務 • 在中國大陸成立服務經營團隊，以降低成本 • 擴大產品規模與增加不同的產品線，如兒童中文、語言學習機等中文學習相關產品 • 經營銷售通路 • 發展華語學習品牌知名度 • 嘗試進入其他語言學習市場 • 尋求更多資金的投入

9. 確認產品與使用者需求 • 45個華文學習網站綜合評估 • 精選12個華文學習網站重點評估 競爭者標竿分析 市場調查與使用者分析 • 實體學習華文外籍學生問卷調查(師大&台大) • 兩梯次實體學生學習方法之focus group訪談 • 辦理網路族群問卷調查 • 36個中、日、韓學習網站綜合評估 • 7個具競爭力語言學習網站重點評估 製作/修正產品prototype  & Test 試用者Beta test & focus group 發行正式release版本

10. 標竿分析(經營模式)

11. 標竿分析(產品內容)

12. 台灣外籍學生第一階段問卷調查結果 每個月花費多少金額在傳統課程之外的華語學習? 學生的國籍分布

13. 台灣外籍學生第一階段問卷調查結果(續) 平均每周額外花多少個小時在課堂以外學習華語? 最令你印象深刻的華語文相關主題？

14. 台灣地區兩梯次focus group分析 學習功能部分 • 學習華語文時間約13個月(一年左右)，其中54%的人可以進行中文的簡單交談，35%的人就可以進階到中文聽說流利的程度 • 有關使用者個人化的功能設計，11%的人認為非常重要，累積有97%的與試者覺得我們個人化的設計不錯，針對這方面我們將更深入的來設計有關使用者個人的完整功能 。 • 75%的與試者對於Talk to teacher的同步教學功能是認同的，interwise的操作仍需做比較多的說明與學習，才能夠讓使用者熟悉這樣同步的方式。 • Forum & Chatroom的功能對與試者而言都是必須提供的。 • 對於語音辨識的功能幾乎全體與試者一致肯定。 • 每日一字與Weekly news在這次活動中受到挺多的挑戰與批評，我們定義提供給使用者的學習資源還需要再調整或更發揮創意。

15. 台灣地區兩梯次focus group分析(續) • 文法的部分可以利用輸入中文的方式來進行練習 • 遊戲的方式也可以加入說跟聽的練習 • 對於初學者來說對話速度有點太快 • 生字生詞與每日一字應該加入例句 • 初學的流程應該是:部首->單音->合音->音調 學習內容部分 • 部首的遊戲建議連連看或拼圖 • 建議課程也能加入同形字及同音字的辨別練習 • 希望能加入一些當地的口語用法課程 • 資源應該包含注音符號，拼音，部首的說明或對照表 • 建議加入些電影的素材 • 初級課程的漢字要加上拼音及音調，因為美語系初學者皆用拼音入門 • 初級課程對於口型的需要,建議用整臉，包含表情這樣較容易理解 • 希望遊戲的速度可以慢些

16. 開發與營運工作

17. 新聞 對話 每日一字 遊戲 周邊學習資源 主教材 字典 雜誌 聊天室 學習教材架構 全球市場 台灣 北美/台灣/非華語系國家 外籍新娘/勞工 外籍人士 教材分級 教材架構 學習資源 登 入 前 測 網路教學 電視教學 繁 體 升 級 檢 核 簡 體 網路教學 外籍人士 外資企業 HSK認證 中國 中國/美國 美國/其他非華語系國家

18. 學程架構

19. 學程架構(續)

20. 教材架構說明 • 以情境式的video/ flash 讓學員了解會話內容的發生及使用情境 LEVEL 情境會話(Dialog) • 學員先選擇所要扮演的角色以及聲音辦識誤差的容忍度之後，與電腦進行一對一的角色扮演練習。 角色扮演(Role play) • 以識字卡方式呈現，並提供學員有「show Chinese」「show English」跟「Sound only」三種呈現模式。在有特別發音技巧的單字卡上，加註「發音技巧」的說明。 生字詞教學(Vocabulary) 備註：主教材的單元架構將隨著Level程度的不同，而增加符合該級別的輔助內容

21. 學習流程架構 Login Study plan Community Courses Resources My progress

22. “咖啡因”式的學習服務 前測 情境對話 語音練習 文法 生字詞 單元測驗 遊戲 每週華語新聞 線上字典 每日一字 外國人旅遊論壇 分組學習/chat room 教練對話練習 人脈積點 翻譯/寫作部落格論壇 好友同行 每日成績排行榜 各國學生成績排行榜 HSK/CPT考試落點分析 其他學習者現況訊息 HSK/CPT模擬考服務 個人化 中國文化氣息 品質嚴選 學習壓力 “累積”的價值 同儕吸引

23. “咖啡因”式學習服務的關鍵 低進入門檻(月費)

24. 學習服務品質掌控 規範一、學習者支援：需能即時提供課程訊息、線上支援與協助 規範二、教學者支援：需能提供線上教材製作與課程實施的協助 規範三、學程發展：需具系統性、完整性、一致性 規範四、教材設計：需對教學目標、內涵、與評量有系統化分析、設計、與檢討 規範五、教學歷程：需對學生的學習歷程與表現有適切的記錄與回應 規範六、機構性支援：需具備健全的發展計畫、人力資源、財務資源、與管理機制 規範七、科技：需提供完善的使用者端、伺服器端、與網路的建置 規範八、評鑑：對人員、課程、與系統需有完整的評估 以符合「數位學習網路科園區」第四分項「學習品質管控」之第二等級規範做為提供學習服務之指導原則

25. 教學服務設計

26. 我們的優勢與成功關鍵 市場 優勢 華視頻道的媒體 素材 華視擁有豐富的影音素材，以及相關學習產品 品牌 華視、北京語言大學、師大華語研究所皆有相關的品牌形象 服務 華視數位成功的學習服務模式，以及Global English的成功經驗 時機 目前市場上並無領導品牌或如英文學習之高市佔率競爭者 資源 掌握各領域之關鍵合作業者與資源，符合第一階段之投資需求 台湾固網的投資