Oracle TV Produktschulung via interactive TV

1. Oracle TVProduktschulung via interactive TV Projektbeschreibung, Nutzen, Funktionalität

2. Projekteinführung • Aufgabenstellung • Aus Anlass einer Produktneueinführung vor der CeBIT 2003 wollte die Oracle Deutschland GmbH eine neue, innovative Form der Zielgruppenkommunikation testen. Die Ziele waren: • Optimierung bestehender Vertriebs- und Schulungsveranstaltungen durchstärkere zielgruppenspezifische Ansprache • Kostensenkung bei gleichzeitig höherer Reichweite • mehr Interaktion mit den Interessenten und flexiblere Programmgestaltung • Lösung • Informationssendung als Business-TV Format via Internet (Webcast) für Premium Kunden und Interessenten.

3. Dienstleistung • Schritt 1: Vorbereitung Marketing & Produktion • E-Mail Marketing Kampagne (Versand von Einladungen mit persönlichem Zugangscode) • Anmeldungen via Registrierungsmodul und Preview-Möglichkeit • E-Mail Reminder (also zweite E-Mail Kampgange) am Tag der Veranstaltung • OnAir-Coaching der Präsentatoren (Verhalten vor der Kamera etc.) • Grafische Aufbereitung der PPT-Folien • Schritt 2: Durchführung der Sendung • Live-Studioregie und Zuspielung von MAZen in eigenem TV-Studio • Synchronisierte Ausstrahlung von Stream, PPT-Folien und Chat-Applikation • Chatmoderation und Hotline • Schritt 3: Nachbereitung • Aufbereitung der Streams in Themen-Cluster, somit selektiver Zugang möglich • Follow-Up via E-Mail mit Hinweis auf die On-Demand-Plattform • Konservierung der MAZen und Überführung zur Zweitverwertung in Internet-Seminare.

4. Überblick Gesamtanwendung PPT-Folien synchron zum Stream Live-Stream aus dem Oracle-Studio Themenübersicht Forum: Fragen an die Experten

5. Live-Stream Sendedauer 60 Minuten live, 30 Minuten vorproduzierte Einspieler Inhalte Produktpräsentationen, Interviews mit Experten, Antworten auf Zuschauerfragen (via Internet eingegangen) Archivfunktion 4 Stunden nach der Live-Präsentation konnte die Aufzeichnung aus dem Archiv aufgerufen werden. Bei Klick auf ein spezielles Thema oder eine Frage aus dem Internetforum, springt der Film direkt an die entsprechende Stelle.

6. Powerpoint Folien Rednerunterstützung Die von den Experten vorbereiteten Folien werden synchron (Drehbuch) zu ihrem Vortrag und direkt neben dem Stream präsentiert. Inhalte/Aufbereitung Die Aufbereitung der Folien wurde vom LD-Redaktionsteam vorgenommen und auf den speziellen Einsatz optimiert. Archivfunktion Wird die Sendung aus dem Archiv aufgerufen, kann der Nutzer einzelne Folien aufrufen und damit die entsprechende Stelle des Vortrags (Stream) anfahren.

7. Themenübersicht Themenübersicht/Dramaturgie Die Live-Sendung war als Magazin gestaltet. Der Wechsel zwischen Moderation, Diskussion und Einspielern ist für die Zuschauer jederzeit einsehbar. Archivfunktion Wird die Sendung aus dem Archiv aufgerufen, kann der Nutzer einzelne Beiträge oder Diskussionsthemen ansteuern.

8. Fragen an die Experten / Forum Interaktivität Parallel zur Sendung hatten die Zuschauer die Gelegenheit direkt (kontextbezogen) Fragen an Experten zu stellen, die unmittelbar beantwortet wurden. Der Moderator ging mit seinen Interviewgästen immer wieder auf diese Fragen ein. Archivfunktion Wird die Sendung aus dem Archiv aufgerufen, kann der Nutzer einzelne Fragen ansteuern und erhält parallel den dazugehörigen Sendeausschnitt.

9. Auswertung • Resultat • 7.500 Fach- und Führungskräfte wurden über eine zweistufige E-Mail Kampagne eingeladen • 180 haben sich für den Live-Event angemeldet und teilgenommen • die Konversionsrate für die Live-Sendung lag damit bei 2,2 % • 1.027 weitere Personen haben die Sendung in den darauf folgenden drei Monaten online abgerufen • die Gesamtkonversionsrate lag damit bei 15,9 % • der TKP für den Event entsprach mit € 20,99 dem einer durchschnittlichen Bannerkampagne im Internet. • Eine qualitative Nutzerbefragung hat ergeben, dass 80 % der Teilnehmer der Live-Sendung die Idee und die Umsetzung mit gut bis sehr gut bewerteten und sich mehr Angebote dieser Art zukünftig wünschen. Die Oracle Deutschland GmbH wird die Marke ‚Oracle-TV’ zukünftig weiter ausbauen und plant derzeit ein eigenes Webstudio zu betreiben. Der Schwerpunkt wird hierbei in der Kommunikation mit Fach- und Führungskräften liegen.