معرفی شبکه پستی کشور

1. معرفی شبکه پستی کشور دفتر بازاریابی و بررسیهای اقتصادی بهمن 86

3. به استناد اساسنامه اتحاديه جهـانـی پست ، مصوبات سـازمان ملل متحد و قانون اساسي جمهوری اسلامی ايران ، شبكه ارتباط پستي به عنوان يك زيرساخت اقتصادي و اجتماعي ، خدمات عمومي و گسترده‌اي فراهم ميكند كه هرگونه نوشته و كالا را با هزينه اندك جابجا نموده و در كليه مناسبات اقتصادي ، اجتماعي و فرهنگي مشاركت دارد .

4. نقش و اهميت ارتباط پستي جایگاه اقتصادی پست • صرفه اقتصادي هزينه هاي پستي براي آحاد جامعه • كاهش هزينه هاي عمومي دولت با كاهش هزينه هاي ناشي از انجام امور موازي توسط سازمانها • صرفه جويي ملي با افزايش بهره وري و جلوگيري از ترددهاي غير ضرور • تسهيل در ارائه امور نيابتي سازمانها به مردم و جلوگيري از فساد و ديوان سالاري اداري • برقراري ارتباط بازار كالا و خدمات با استفاده از سرويسهاي پستي •   ايجاد اشتغال توسط پست با بهره گيري از سرويس هاي نوين پستي

5. جایگاه اجتماعی پست • ايجاد امكان ارتباط با اقصي نقاط كشور و جهان براي افراد جامعه • تسهيل امكان ارتباط مردم با دولت و بالعكس • كاهش مسافرتهاي درون شهري و برون شهري • كاهش آلودگيهاي زيست محيطي و تامين سلامت و بهداشت رواني جامعه • تامين تسهيلات رفاهي براي شهروندان با دريافت خدمـــات از طريـــق سرويس هاي پستي • كاهش مهاجرت روستائيان به شهـــــرها با تامين خدمات مورد نيازآنان توسط پست

6. جایگاه فرهنگی پست • اشاعه فرهنگ مكاتبه بـــه جاي مراجعـه حضـــوري (تقليل خود پستچي گري) • كمك به امر سوادآموزي افراد به ويژه در نقاط دورافتاده و محروم تسهيل امور مربوط به تبليغ و اطلاع رساني از طريق توزيـــع بروشورها • توزيع جرايد ، مجلات ، كتب و نشريات و كمك بـــه اعتلاي سطح دانش و فرهنگ عمومي جامعه

7. اهم دست آوردهاي بين المللی پست (هم پيوندی پستی جهانی ) عضويت در شورای بهره برداری (POC) اتحاديه جهانی پست (UPU) عضويت در شورای اداري (CA) اتحاديه جهانی پست (UPU) عضويت در گروه اقدام توسعه پستی عضويت در گروه اقدام امنيت پستی عضويت در گروه حق ترمينال عضويت درکميته UPU / IATA عضويت در تيم پروژه ارتباط مشتری

8. اهم اقدامات بين المللی پست (هم پيوندی پستی جهانی ) • چاپ تمبرهای مشترک با کشورهای برزيل ، چين ، روسيه ، هند، ونزوئلا ، ارمنستان ، اوكراين، اتريش • برگـزاری دوره مديريت مشتريان کلان توسط مشاور UPU • شرکت در37دوره آموزشی برگزار شده اتحاديه جهانی درکشورهای مختلف طی سالهای 76 تا پايان83 • عضويت در تعاونی Telematicو EMS و انجمن جهاني تمبر • کمکهای تجهيزاتی و آموزشی به برخی از کشورها در راستای توصيه های اتحاديه جهانی پست از جمله کشورهای افغانستان ، سودان و ارمنستان

9. اهم اقدامات بين المللی پست (هم پيوندی پستی جهانی ) • برگزاری هشتمين کنگره منطقه ای اتحاديه پستی آسيا و اقيانوسيه APPU سال 1379 • همکاری فنی و بين المللی در کار محاسبه و تعيين قيمت تمام شده مرسولاتپستي با مشارکت UPU • تصويب پيشنهـاد ايـران در خصـوص انتشـار تمبـر وانشـاء نويسی در بابگفتگوی تمدنها • برگزاری اولين نمايشگاه تمبر ايران و 28 کشور در راستای ايده گفتگوی تمدنها • برگزاري دوره هاي آموزشي براي مديران بازاريابي كشورهاي منطقه • عضويت در هيات مشــــاوره ای پست مستقيم

10. اهم اقدامات بين المللی پست (هم پيوندی پستی جهانی ) • پذيرش فرودگاه بين المللی شرکت خدمات هوايي پست و مخابرات ( پيام ) بعنوان HUB( مرکز مبادله ) پستی منطقه از طرف اتحاديه پستی منطقه ای آسيا و اقيانوسيه APPU • تشكيل گروه كاري در زمينه اعلاميه حقوق مشتري ، پست خريد الكترونيكي ، پست و محيط زيست با عضويت چند كشور فعال جهان • تصويب پيشنهادات ايران درخصوص سنجش رضايت مشتري ، پست و محيط زيست ، اعلاميه حقوق مشتري ، پست خريد الكترونيكي در كنگره پستي بخارست (2004)

11. اثرات پست بر محيط زيست و سلامت شهروندان طبق اسناد منتشره شرکت مطالعات حمل و نقل ترافیک شهر تهران ، تعداد سفرهای روزانه با خودرو يا وسائط نقليه عمومی مردم بالغ بر 15 میلیون سفر می باشد که تنها 55% آن با هدف اشتغال و آموزش صورت می گیرد ومابقي (45%) که با احتساب 25 دقیقه وقت تلف شده در هر سفر ، بطور سالیانه برابر 844 میلیون ساعت از وقت مردم تهران به هدر می رود. همچنین بین آلودگی هوا و میزان مرگ و میرهای ناشی از بیماری قلبی رابطه مستقیمی وجود دارد. طبق آمار سازمانهای ذیربط حدود 35 تا 40 درصد از مرگ و میرها به خاطر سکته قلبی است و ترافیک تهران متهم شماره یک این تلفات انسانی و تهدید سلامتی شهروندان است. مي توان بسياري از اين سفرها را با استفاده از شبكه گسترده پست و جايگزيني روشهاي ارتباطي بجاي مراجعات حضوري تا حدود زيادي كاهش داد و در واقع به افزايش بهره وري ملي و استفاده مطلوب و مشترك از امكانات كمك شايان توجه نمود .

12. درصد سفرهاي روزانه به تفكيك هدف سفردر مناطق شهرداري تهران ( سال 1385) درصد سفرهاي غير بازگشت روزانه توليد شده به تفكيك هدف سفر شهر تهران 1383 ماخذ: (مرکز مطالعات سازمان حمل و نقل و ترافیک شهر تهران

13. قابلیتهای شبکه پستی و ضرورت ایجاد دفاتر پستی چند منظوره • داشتن نقاط تماس متعدد ازقبیل دفاترشهری وروستایی دولتی،دفاتر ICT روستایی و دفاتر خدمات ارتباطی شهری که توسط بخش خصوصی اداره می شود،نمایندگی های پستی و صنادیق پستی • نیروهای آموزش دیده • روشهای اجرایی منظم وقانونمند • شبکه گسترده توزیع • شبکه های حمل ونقل درون وبرون استانی

14. آمار نقاط تماس شبكه پستي در سراسر كشور تعداد 121719 صندوق پستي شهري ، روستايي وشخصي مي باشد كه در جدول فوق منظور نگرديده است

15. نقاط On line شبکه پستی (آبانماه 86)

16. برخورداری از بانک اطلاعاتی کدپستی ده رقمی • دارا بودن زیر ساختهای فناوری اطلاعات • امکان بهره گیری ازتوان بخش خصوصی • تجربه انجام امور نیابتی سازمانها بنابراین پست می تواند به عنوان یک گزینه مناسب در تجمیع ارایه خدمات کلیه سازمانهاو ارگانهای دولتی وغیردولتی تحت عنوان دفاتر پستی چندمنظوره به شمارآید.

17. ارائه سرويسهای جديد پستی • سرويسهای نوين پستی که در سالهای اخير بر اساس نياز مشتری داير شده است شامل: • پست مستقيم (DM) : پست مستقيم ارسال نامه –آگهي تبليغاتي و نمونه كالا بصورت هدفمند است كه به نام و نشاني مشتريان بالقوه ارسال مي گردد .پست مستقيم يك رسانه ارتباطي است كه امكان برقراري يك رابطه پويا و دو طرفه براي بازار توليدو مصرف فراهم مي سازد (بررسي ها نشان داده است 48% از كل تماسهاي برقرار شده از طرف پست مستقيم در آمريكا منجر به دريافت سفارش شده است اين رقم در مورد تماسهاي تلفني 7% و مجله و روزنامه هر كدام 6% بوده است )

18. بخش عمده بانكهاي اطلاعاتي پست مستقيم به شرح زير مي باشد:

24. پست ترکيبی(پست هايبريد) : با پست ترکيبی امکان ارسال نامه از طريق اينترنت يا کامپيوتر های شخصی فراهم می آيد نامه هاي ارسالي در كمتر از يك ثانيه از طريق شبكه هاي ديجيتالي شركت پست به شهر مقصد منتقل مي گردد نامه هاي وارد شده در شهر مقصد توسط دستگاه چاپگر ، پاكت گذاري و در كمتر از يك روز درب منزل گيرنده توزيع مي شود. • پست خريد الکترونيکی (E – shopping) در سيستم پست خريد می توان به فروشگاههای موجود در سايت شركت پست (www.post.ir)مراجعه و كالاي مورد نظر را خريداري نمود. كالاي انتخاب شده از فروشگاه تهيه و به آدرس متقاضي ارسال ميگردد. هزينه خريد درب منزل توسط موزع و در هنگام تحويل کالا اخذ می گردد.

25. رهگيری و رديابي مرسولات پيشتاز(T&T) • سيستم رهگيری مرسولات پيشتاز به منظور نظارت و پيگيری مستمر مسير مرسولات پيشتاز در سراسر کشور طراحی و ايجاد شده است. از طريق اين سيستم مي توان از وضعيت مرسوله پيشتاز آگاه گرديد. همچنين امکان ارائه گزارشات متنوع از وضعيت ترافيک در کل کشور و در هر استان به مديران شرکت پست از ويژگی های اين سيستم می باشد. • ساير سرويسها • -سرويس لجستيك • - پيك ويژه ( hand to hand) • - چاپ تمبرهاي شخصي و تبليغاتي

26. فهرست خدمات ارائه شده توسط شبكه پستي كشور • الف ) انجام امور دبيرخانه اي : • 1- وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي • 2- شركت مخابرات استان تهران • 3- بانك ها : از جمله بانك توسعه صادرات ، كشاورزي • ب ) امور ابلاغيه ها : • اوراق مالياتي سازمان امور مالياتي كشور • ابلاغيه هاي سازمان تامين اجتماعي • ابلاغ احكام و آراء صادره سازمان هاي تابعه قوه قضائيه • ابلاغ تخلفات ساختماني از طرف شهرداري وبرگ هاي نوسازي

27. ج ) ثبت نام به نمايندگي از سوي دستگاهها : 1-كنكور سراسري سازمان سنجش ، آزاد ، پیام نور و دانشگاه علمي و كاربردي 2-کارت هوشمند سوخت وسائط نقلیه (شرکتهای ITI و پخش فرآورده های نفتی ایران) 3- سيم كارت دائم و اعتباري(شرکت ارتباطات سیار) 4 -كارت شناسائي ملي (سازمان ثبت احوال کشور) 5- صدور حواله کالا های اساسی (ستاد بسیج اقتصادی) 6- آرم طرح ترافیک تهران (سازمان حمل و نقل و ترافیک شهر تهران) 7- وام ازدواج صندوق مهر رضا 8- دفترچه بيمه خدمات درماني ، بيمه بستري شهري (سازمان بیمه خدمات درمانی) 9- مشمولین نظام وظيفه 10- عدم سوء پيشينه 11- تائيديه اسناد و مدارك (وزارت امور خارجه ) 12- كاريابي 13-كارت اتصال به شبكه پيجر

28. د ) توزيع : 1-كالا برگ هاي شهري ، روستايي و عشايري (مرحله دوازدهم ستاد بسیج اقتصادی) 2- سيم كارت تلفن همراه و سيم كارت اتصال به شبكه پيجو 3-قبوض تلفن هاي ثابت و همراه آب ، برق وگاز 4- گذرنامه، گواهینامه ، كارت و سند مالکیت خودرو 5-کارت هوشمند سوخت خودروها 6-تائيديه تحصيلي (وزارت آموزش و پرورش) 7- جرايد و نشريات مشتركين 8-حقوق مستمري بگيران تامين اجتماعي 9- بروشورهاي اطلاع رسانی نهادهای دولتی و غیر دولتی

29. اطلاع رسانی و پاسخگویی • اعلام كد پستي ده رقمي از طريق شماره تلفن 140 و همچنين ارتباطات مردمي با شماره تلفن 8411111 • ايجاد گروه ارتباط با مشتری (CRM) به منظور : • جلب مشتری ، افزايش و نگهداری مشتريان راضی و وفادار • انتقال تجربيات شخصی و منسجم مشتری • ايجاد هماهنگی بين فعاليتهای بازاريابی ، فروش و خدمات • شناسايی ، جذب ونگهداری مشتريان ارزشمند • استقرار سيستم مديريت كيفيت در شركت پست (دريافت گواهي نامه بين المللي ISO 9001-2000 از شركت RWTUV)

30. شناسائي و احصاء 617 خدمت مربوط به 47 سازمان دولتی • تعیین فرایندعملیات هریک ازخدمات • اقدام بمنظور بسترسازی ITدرسطح دفاتر منتخب • اقدام جهت تقویت شبكه WANدفاتر پستی

31. اختصاص اعتبارات به طرحهاي عمراني شركت پست جمهوري اسلامي ايران در برنامه چهارم توسعه اعتبارات به ميليارد ريال