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消費者自覺

消費者自覺. GROUP 11 指導老師 張婷玥 老師 組員 499B0009 卓幸儒 499B0026 黃萩惠 499B0036 林郁翎 499B0065 許宜儒 499B0080 李翎綺 499B0101 王昱婷. 什麼是消費者自覺？. 消費者自覺. ＊消費者不能只從個人角度做判斷和選擇 ＊商品是否衛生且不傷及身體 ＊重視帶給環境的影響 ＊對自己的消費行為承擔責任. 綱要. ＊自覺能力的培養 ＊消費者三不七要原則 ＊正面案例介紹 ＊負面案例相關報導介紹 ＊心得與感想. 自覺能力培養的第一步. ＊消費者教育

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  1. 消費者自覺 GROUP 11 指導老師張婷玥 老師 組員 499B0009卓幸儒 499B0026黃萩惠 499B0036林郁翎 499B0065許宜儒 499B0080李翎綺 499B0101王昱婷

  2. 什麼是消費者自覺？

  3. 消費者自覺 • ＊消費者不能只從個人角度做判斷和選擇 • ＊商品是否衛生且不傷及身體 • ＊重視帶給環境的影響 • ＊對自己的消費行為承擔責任

  4. 綱要 • ＊自覺能力的培養 • ＊消費者三不七要原則 • ＊正面案例介紹 • ＊負面案例相關報導介紹 • ＊心得與感想

  5. 自覺能力培養的第一步 • ＊消費者教育 • 「灌輸正確的觀念，提高消費者素質，培養理性的消費者，以求消費者利益和企業利益的高度統一」 • ＊消費者教育三階段理論 • (1) 「聰明的消費者」階段 • (2) 「自立的消費者」階段 • (3) 「自覺的消費者」階段

  6. 自覺能力的素質培養 • *具備社會價值觀、商品知識與購買的能力 • (1)消費者自我道德約束 • (2)政府制定相關法律予消費環境約束與制裁 • (3)藉助消費者的力量淘汰偽劣產品 • (4)增強消費者購買行為的成熟度和理性度

  7. 消費者三不七要原則 • *七要 • 1.消費資訊，要充實 • 2.消費行為，要合理 • 3. 消費受害，要申訴 • 4. 爭取權益，要團結 • 5.1950專線，要記牢 • 6. 消保活動，要參與 • 7. 綠色消費，要力行 • *三不 • 1.危險場所，不去 • 2.標示不全商品，不買 • 3.問題食品藥品，不吃

  8. 正面案例介紹－阿原肥皂 • *創辦初衷 • 秉持著「愛惜人身，將心比心」的初衷，打造一個屬於在地的「台灣良品」 • *經營思維與承諾 • 以民間社區的勞動力為主要生產力，加上台灣的農作產品，製造出的手工肥皂 • http://www.taiwansoap.com.tw/m_about/about.php?jaboutascy_sid=27248211&pid=36

  9. 正面案例介紹－阿原肥皂 • *以泉水清洗藥草 • http://www.taiwansoap.com.tw/m_farm/farm_P1.php?gFarmda_id=6

  10. 正面案例介紹－阿原肥皂 • *經營年度主題 • (1)2012年-給自己力量 • (2)2013年-放下就好 • http://www.taiwansoap.com.tw/index.php

  11. 正面案例介紹－美體小舖 • *媒體及化妝品公司做了什麼？ • (1)製造罪惡感、厭惡自己 • (2)讓女性認為人的外表比內心重要 • (3)模特兒的體重比一般女人的平均少23% • (4)英國厭食症患者

  12. 正面案例介紹－美體小舖 • *經營信念 • (1)不強迫推銷 • (2)不會訴求產品能讓一個女人回復青春 • (3)教育消費者去做她自己

  13. 正面案例介紹－美體小舖 • *喚醒女性自覺議題－露比玩偶

  14. 正面案例介紹－美體小舖 • *2012品牌代言人－嚴爵 • (1) Look Good • (2)Feel Good • (3)Do Good

  15. 正面案例介紹－美體小舖 • *相關報導-內外皆美美麗事業 贊助公益活動 • (記者吳佩樺／台北報導 2007年2月27日 星期二) • 今年THE BODY SHOP以「珍惜生命‧香氛傳情」為概念，推出MTV紅絲帶淡香水，還請到澳洲知名塗鴉彩繪大師Sarah Howell，設計畫作為活動影像主軸，而Sarah Howell大師想表達的是靈魂迸發成美麗的色彩和花朵，所呈現的心靈美感。MTV紅絲帶淡香水，也取其防治愛滋紅絲帶的象徵，以紅色的瓶身設計，並以紅莓為其香調基礎，想向世界傳達的是，只要有正確的觀念和行為，感染愛滋的人也應受到重視並享有應得的人權，不應該被歧視。去年THE BODY SHOP和MTV的愛心零錢包義賣活動，募集了台幣32萬元捐贈給愛慈教育基金會，今年MTV紅絲帶淡香水售價680元，限量3,000瓶，所得將全數捐出給珍惜生命遠離愛滋基金會。

  16. 正面案例介紹－多芬 • *經營信念 • (1)守信用承諾品牌 • (2)一個看到你真正內在美的品牌 • (3)在乎真實女人感受的品牌

  17. 正面案例介紹－多芬 • *自信基金會 • (1) 2004年成立 • (2) 推行Real Beauty運動，藉此啟發每個女 • 性發現自己美麗的一面，並擴大社會對於 • 美的定義 • (3) 「美女，不是只出現在伸展台上。 • 美女，就在我們真實的生活裡！」。

  18. 正面案例介紹－多芬 • *多芬自信基金於世界各國資助活動 • (1)英國 • 支援進食失調協會的「與身體對話計劃」，計畫內容包括贊助勵志電影以及時裝攝影師之攝影展 • (2)台灣 • 與張老師基金會合作，舉辦一系列「與身體對話講座」！希望透過入校活動，幫助建立少女對其外表的自信。並舉辦「美就是我」攝影展，展出一般少女的真實面貌。

  19. 負面案例相關報導(一) • *標榜「瘦才是美」，苗條版百事捱轟 • (2011年02月13日　蘋果日報) • 健怡百事可樂（ Diet Pepsi）的「苗條版」，罐身瘦瘦長長，不過百事的宣傳明顯標榜「女人瘦才是美」的錯誤觀念，遭輿論口誅筆伐。百事表示，健怡百事可樂的苗條版比傳統罐裝「高瘦」，目的是為了「表揚美麗而富自信的女性」。品牌專家指苗條版的設計不錯，但「瘦就是美」的宣傳方針卻有問題，全美飲食失調協會更指百事的做法「不經大腦兼不負責任」。 • http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20110213/14968552

  20. 負面案例相關報導(二) • *「黑心媒體」！葉金川批媒體報導不實 • (2013年11月22日 蘋果日報) • 近日《商業周刊》雜誌以「牛奶駭人」為題，指出抽驗發現市售乳品含禁藥，但農委會抽驗結果卻未發現禁藥，前衛生署長、慈濟大學公共衛生學系教授葉金川今以「黑心媒體」來批判最近許多媒體產製的不實報導，引起民眾恐慌。台大教授孫璐西也痛批名嘴誤國，隨便不負責任的發言，不僅對民眾的教育、事件真相釐清沒有幫助，反而造成恐慌。 • http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20131122/296936/

  21. 心得與感想 • 一開始不太懂消費者自覺的定義到底是什麼，查了許多關於消費者自覺的資料及新聞才慢慢地了解消費者自覺就是在消費前思考商品是否對人體造成傷害或對環境產生影響，且能對自己的消費行為負責。 • 　我們報告中介紹的「阿原手工皂」，創辦人江榮原秉持著「愛惜人身，將心比心」的初衷將自身的經歷運用在產品研發上，從他的官方網站可以看到，每年都有一個主題，短短的一段話，都是帶給消費者或民眾正向的力量。 • 為了這次報告內容，我們才開始去認識所謂的「消費者自覺」，我們學習到如何正確又理智的消費，不再輕易被錯誤的廣告台詞洗腦。除此之外，也發現現在企業都開始重視消費者利益及社會議題，希望企業經營者都能有道德的灌輸消費者正確的觀念、提高消費者素質。

  22. 參考文獻 • *消費者教育 • http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%95%99%E8%82%B2#.E4.BB.80.E4.B9.88.E6.98.AF.E6.B6.88.E8.B4.B9.E8.80.85.E6.95.99.E8.82.B2 • *維基百科http://zh.wikipedia.org/zhtw/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E9%99%A2%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E8%99%95 • *阿原肥皂 • http://www.taiwansoap.com.tw/ • *蘋果日報 • http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20110213/14968552 • http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20131122/296936/ • *台灣消費者協會 • http://www.twconsumers.org/s17_85.htm

  23. 參考文獻 • *相信音樂 • http://www.bin-music.com.tw/tw/news576.html • *美體小舖相關報導 • http://www.chinasspp.com/News/Detail/2008-2-19/58655-3.htm • http://www.nga.gov.au/ARTONLINE/144/default.cfm • http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/feb/27/today-show20.htm • *多芬官網 • http://www.unilever.com.tw/our-brands/detail/dove/338381/ • *多芬相關報導 • http://www.flow.org.tw/caseStudy/societyEnterpriseShow/53

  24. 工作分配 • 499B0009卓幸儒－資料尋找與整理 • 499B0026黃萩惠－資料尋找、統整與簡報、報告 • 499B0036林郁翎－資料尋找與整理 • 499B0065許宜儒－資料尋找 • 499B0080李翎綺－資料尋找與整理、心得感想 • 499B0101王昱婷－資料尋找與整理

  25. THANKS FOR YOUR ATTENTION!!

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