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沟通技巧. 领袖证书课程 第一级. 耶稣遇见了四个人. 雅各井旁的妇人 ( 约 4:4-26) 富有的年青官长 ( 路 18:18-25) 撒该 ( 路 19:1-9) 尼哥底母夜里见耶稣 ( 约 3:1-15 ). “ 静态时刻” 一致 人际距离 身体语言. · 坦诚 · 保护自己 · 品评 · 怀疑 · 没有安全感 · 合作 · 有信心 · 紧张 · 挫败. 了解和运用资料的原则.
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沟通技巧 领袖证书课程 第一级
耶稣遇见了四个人 • 雅各井旁的妇人 (约 4:4-26) • 富有的年青官长 (路 18:18-25) • 撒该 (路 19:1-9) • 尼哥底母夜里见耶稣 (约 3:1-15)
“静态时刻” 一致 人际距离 身体语言 · 坦诚 · 保护自己 · 品评 · 怀疑 · 没有安全感 · 合作 · 有信心 · 紧张 · 挫败 了解和运用资料的原则
·发问合适的问题 ·不要发问一些问题,来探查求助人 ·不要为了打破沉默而发无关的问题 了解和运用资料的原则(续) • 求助的呼声 • 聆听技巧
了解和运用资料的原则(续) 从脸色看感受 快乐 不满 伤心 害怕
了解和运用资料的原则(续) • 直接表达感受 –用 “我…”的句子表达感受,避免用 “你…”的句子。 ·听觉方式——与声音有关的字 · 视觉方式——与所见事物有关的字 · 感觉方式——与感受有关的字 • 优势语言
了解和运用资料的原则(续) 视觉 感觉 听觉 柔软 触摸 挤压 拥抱 听见 大声 留心 轻声
了解和运用资料的原则(接续) • 聆听故事 – 五种故事形式 ·我认识某人, 他/她... · 追述式 · 叙述式 · 以前…现在…式 · 情感交流式 • 听到别人的标准