工作得力

1. 工作得力 洪英正弟兄 淡江大學企管系系主任

3. 忙碌有多可怕？

4. 你可知道Busy的意思嗎？ 有人說： B –eing 正在 U –nder 處於 S –atan‘s 撒旦的 Y –oke? 軛

5. 靈裡的安息 : 詩篇四十六10「你們要休息，要知道我是神，我必在外邦中被尊崇，在遍地上也被尊崇。」 以賽亞書三十15「你們得救在乎歸回安息，你們得力在乎平靜安穩，你們竟自不肯。」 以賽亞書四十41「但那等候耶和華的，必從新得力，他們必如鷹展翅上騰，他們奔跑卻不困倦，行走卻不疲乏。」

6. 壓力診所 即席測驗：我的疲勞指數如何？

7. 持續性的慢性疲勞可能引起頭痛、腹痛、注意力減退、潰瘍、心肌梗塞以及心臟冠狀動脈受損病，嚴重時還可能會引起死亡。所以請自我檢查以下幾個情況： (01)早上起床時就感覺難受。(02)等候公車時，沒有追趕上車的意願。(03)爬樓梯容易跌倒。(04)不願意和主管或人群相處。(05)寫文章不順利。(06)說話無精打彩，前後不連貫。(07)聆聽他人說話時漫不經心。(08)兩手不知不覺的托腮。(09)飯菜喜歡加辛辣的調味料。(10)想喝提神的茶或是咖啡。(11)對油膩的食物沒有食慾。(12)感覺兩手緊張或是僵硬。(13)眼睛感覺老是睜不開。(14)哈欠連連。(15)連重要或是常用的電話號碼都記不住。(16)老想把腳蹺到桌面上。(17)煙酒過量。(18)體重突然減低太多。(19)容易腹瀉或是便祕。(20)容易失眠。

8. 壓力的嚴重性 • 如果有一至兩個情況發生，表示有輕微的慢性疲勞；如果有三至四個情況發生，表示有中度的慢性疲勞；如果有五個以上的情況時，表示有嚴重的慢性疲勞；避免嚴重的慢性疲勞危害您的身體，請多注重休息。 • 壓力，古來有之，於今為烈(日本每年約3萬人死於karoshi，新世代美國人多工作1個月)。 • 壓力是「無形的殺手」，噤聲近身，好可怕。 • 壓力日益普遍：複雜化、多元化、虛擬化、科技化…。 • 壓力＝重量/面積，今日越趨嚴重。

9. 壓力的定義 • stressor stress strain burnout • 壓力是一種狀態，包括了： 原因(stressor) 階段(alarm, resistance, exhaustion) 過程(fright , fight , flight) 結果(常態 vs. 非常態 ) 綜言之壓力是一種人們面臨環境要求他們改變 時之狀態(GAS/Seley，1969)。

10. 職涯中常見之壓力 1.中年危機： 理想喪失感、自尊喪失感、能力喪失感、角色喪失感、性別喪失感。 2.新科技(e-shock)與新潮流(new paradigm)的適應癥候群。 3.生涯歷程中「組織良民」情結。 4.忙碌、多變及複雜。 5.社會支持系統(social support system)的瓦解。 6.新的勞雇倫理(彈性化與低忠誠)與競爭環境(市場導向、創造品質)。

11. 壓力來源 生活面之主要來源： • 社會環境(的不確定性與複雜性) • 生活重大事件、小事件 • 人格與特質(A、E、C、H、T type) • 不合理的情緒思考/基本焦慮 • 自我定位(自我剝離下之自卑情結)

12. 壓力來源(二) 工作面 的壓力來源： • 角色問題：角色混淆、角色衝突、角色過度負荷、角色低度負荷、角色僵固、角色失落。 • 工作特性：Job characteristic model---多樣性、認同性、自主性、重要性、回饋性、合作性。 • 人際關係：人際不安感、 人際疏離、人際上的不良型態(欺騙、封閉、耽溺、不平衡…)、人際衝突（與同事與顧客）。

13. 有時候吃牢飯好像更幸福！

14. 壓力的功能 1、正面的： 滿足需求 增加適應力 完成績效目標 激發潛能 2、負面的： 心理上的緊張焦慮 濫用防衛機轉 行為功能的失調解組 角色的失控 生理上的病變 精神異常

15. 為何要談情緒呢？！ 壓力常反應在情緒上

16. 為難：在擁擠的電梯裏想放屁 幸運：在屁出來之前，其他人都下電梯了 高興：電梯裏只有自己一人，輕鬆自在的放一個屁 後悔：太臭了，連自己都忍受不了 羞愧：臭味消散之前，有人上電梯 痛苦：電梯裏只有自己和另一個人，那個人放了一個更臭的屁 鬱悶：放屁的那個人裝作若無其事 孤獨：放屁的人先下了電梯，自己獨自忍受屁臭 委屈：屁兒沒散盡之前，又有人上電梯 鬱忿：跟媽媽上電梯的孩子指著我說：媽媽，他放屁。 崩潰：媽媽告訴孩子：總有不自愛的人！。 情緒千變萬化、壓力也隨事隨在…。

17. 一、情緒的關鍵與影響 1.加低斯的失控：摩西、亞倫就招聚會眾到磐石前。摩西說： 你們這些背叛的人聽我說：我為你們使水從 這磐石中流出來麼？摩西舉手，用杖擊打磐石兩下，就有許多水流出來，會眾和他們的 牲畜都喝了（民20:10~11）。 2. 使徒行醫治趕鬼，大祭司和他的一切同人就忌恨(徒5:15~18)；公會的人聽見就極其惱怒，想要殺他們(徒5:33)。

18. 一、情緒的關鍵與影響（二） 3.許多情緒表現都是負面的，難怪有人類學家覺得情緒是原始的狀態。聖經：裝滿了各樣不義、邪惡、貪婪、惡毒（或作：陰毒），滿心是嫉妒、兇殺、爭競、詭詐、毒恨；又是讒毀的、背後說人的、怨恨神的（或作：被神所憎惡的）、侮慢人的、狂傲的、自誇的、捏造惡事的、違背父母的。無知的，背約的，無親情的，不憐憫人的(羅1:29~31)。 4.當然，情緒也有極正面的表現如：惟有一個撒瑪利亞人行路來到那裡，看見他就動了慈心(路10:33)。

19. 二、情緒的枷鎖 • 我被壓傷，身體疲倦；因心裡不安，我就唉哼。（詩38:8） • 「求你取我的性命，因為我不勝於我的列祖。」(自卑、自暴自棄)； 「…只剩下我一個人，他們還要尋索我的命。」(自憐、自艾自怨) （王上十九1-21） • 我的心哪，你為何憂悶？為何在我裡面煩躁？應當仰望神，因他笑臉幫助我；我還要稱讚他。（詩42:5）

20. “武陵春--春晚” 風住塵香花已盡 日晚倦梳頭 物是人非事事休 欲語淚先流 聞說雙溪春尚好 也擬泛輕舟 只恐雙溪舴艋舟 載不動 許多愁 憂鬱的詞人：李清照

21. 三、情緒的定義 1.定義： 生理的激起＋認知的解釋＋行為的呈現 2.特性： 強度：要Hi一點(主耶穌也是有情緒的) 內容：要繽紛多彩(大衛和以色列眾人在神前用 琴、瑟、鑼、鼓、號作樂，極力跳舞歌 唱(代上13:8)。) 方向：要善良、愛人，像光明之子 彈性：與喜樂的人要同樂；與哀哭的人要同哭 (羅12:15)

22. 四、重新得力的秘訣 一、誠實面對情緒、認識壓力。 我的心哪，你為何憂悶？為何在我裡面煩 躁？應當仰望神，因他笑臉幫助我；我還 要稱讚他。（詩42:5） Action： 常靜默、省察、聆聽 神的微聲(火後有微小的聲音，王19：12) 正視情緒，不逃避，試著更多認識它 給情緒「起名」，知道它叫什麼名字 抓到壓力的「訊號」，知道自己已在壓力漩渦或風暴裡

23. 四、重新得力的秘訣(二) 二、看重自己。 惟有你們是被揀選的族類，是有君尊的祭司，是聖潔的國度，是屬神的子民，要叫你們宣揚那召你們出黑暗入奇妙光明者的美德。（彼前2:9）。 Action： 1.自我內各面向之認同 。 2.自我強度（自尊）之增強 。 3.超越蒙召時的身分(各人蒙召的時候是甚麼身分，仍要守住這身分(林前7:20))。

24. 四、重新得力的秘訣(三) 三、性格調適。 我已經與基督同釘十字架，現在活著的不再是 我，乃是基督在我裡面活著；(加2:20上) Action: Big Five(外向、和諧、情緒穩定、開放、自覺) insight by conscientiousness、角色進入、選擇環 境、學習楷模

25. 四、重新得力的秘訣(四) 四、突破情緒制約。 約瑟給長子起名叫瑪拿西【就是使之忘 了的意思】，因為他說：神使我忘了一 切的困苦和我父的全家(創41:51) 。 Action: 學習遺忘、完成未完成的事、學習用信心的 交託(即或不然下的反強迫症與全然交託)、哀 悼、揚棄及再出發

26. 四、重新得力的秘訣(五) 五、情緒隔離與情緒勞動 。 我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要 快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒，(雅1:19) 你們作父親的，不要惹兒女的氣，只要照著主的教訓 和警戒養育他們。(弗6:4) Action: 1.「逃離」現場。 2.要正確的刺激與活動，不要錯誤、負面的。

27. 四、重新得力的秘訣(六) 六、靠 主喜樂。 們要靠主常常喜樂。我再說，你們要喜樂(腓4:4)。 Action: 1.你們若遵守我的命令，就常在我的愛裡， 正如我遵守了我父的命令，常在他的愛裡。 這些事我已經對你們說了，是要叫我的喜樂 存在你們心裡，並叫你們的喜樂可以滿足。 (約15:10~11)。

28. 四、重新得力的秘訣(七) 2.聖靈中的喜樂：因為神的國不在乎吃喝，只在 乎公義、和平，並聖靈中的喜樂(羅14:17)。 3.秉公行義使義人喜樂，使作孽的人敗壞 (箴 21:15) 。 4.我的弟兄們，你們落在百般試煉中，都要以為大喜 樂(雅1:2)。

29. 四、重新得力的秘訣(八) 七、注意「韻律、節奏」。 主耶和華─以色列的聖者曾如此說：你們得救在乎歸回安息；你們得力在乎平靜安穩；你們竟自不肯。（賽30:15） Action:歸回安息、平靜安穩。 • 起來吃吧！因為你當走的路甚遠 (王上19：7下) • 過簡單生活。 • 規律(天行健，君子以自強不息)。 • 分散比集中有效。 • 自然和睡眠是增加健康的最上珍品。

30. 根據美國《預防》雜誌的報導，研究顯示有15個方法，可以使負責捍衛人體的免疫系統，發揮最佳的功能。根據美國《預防》雜誌的報導，研究顯示有15個方法，可以使負責捍衛人體的免疫系統，發揮最佳的功能。 1. 好好睡一覺 6. 維他命E，每天200國際單位 11. 每天花5分鐘做白日夢 2. 每天運動30分鐘 7. 每天喝酒不要超過一杯 12. 相信自己 3. 按摩 8. 抗生素不要濫用 13. 每天花20分鐘寫日記 4. 吃些人參 9. 關係親密 14. 有信仰 5. 維他命C，每天200毫克 10. 開懷大笑 15. 參加藝文音樂活動

31. 為情緒找個“孔” • 當水壺中的水沸騰時，蒸氣會由壺蓋的孔不斷冒出。鍋蓋上也有一個小孔，在做料理時蒸氣亦由此孔冒出。泡茶的小茶壺上也有個小孔，熱氣亦由此冒出。 這個原理其實與人生真理有互相吻合之處。 • 如果沒有孔的話，熱氣就無法散出，水就會不斷的由壺內向外溢出。就像壓力鍋一樣，如果沒有空隙的話會不斷發出嗶嗶聲，稍微掀開鍋蓋就可以消除這種聲音。總而言之，熱氣與壓力都必須有適度的發散才可以，過於累積的話就可能出現水向外溢出或是爆炸的情形人類也是這樣。有時也得和知心人談談工作壓力，這種發洩自我情緒的人才具有維持工作的耐力

32. 四、重新得力的秘訣(九) 八、角色管理。 有人把利百加大兒子以掃的話告訴利百加，他就打發人去，叫了他小兒子雅各來，對他說：你哥哥以掃想要殺你，報仇雪恨。(創27:42) Action:去除－ 角色混淆 單角色過度負荷 複角色過度負荷 角色衝突 角色失重 角色喪失 角色僵固 角色偏重

33. 四、重新得力的秘訣(十) 九、練習放鬆 。 • 希西家就轉臉朝牆，禱告耶和華說：耶和華啊，求你記念我在你面前怎樣存完全的心，按誠實行事，又做你眼中所看為善的。希西家就痛哭了。(賽38:2-3) Action: 1.禱告(14世紀修士使用Jesus player)之冥想法。 2.faith-healing(1994家庭醫學雜誌)。

34. 四、重新得力的秘訣(十一) 十、重新設計生活與工作。 起初，神創造天地 (創1:1-31) 。 耶穌就對他們說：我父做事直到如今，我也 做事(約5：17)。 Action: 多樣性、重要性、認同性 自主性、回饋性、合作性

35. 四、重新得力的秘訣(十二) 十一、尋找團契與支持團體。 你們不可停止聚會，好像那些停止慣了的 人，倒要彼此勸勉，既知道（原文是看見） 那日子臨近，就更當如此。(來10:25) Action: 1.主動、親和及忠實。 2.建立健康腳本。 3.告別童年創傷。

36. 四、重新得力的秘訣(十三) 十二、學習「節制」。 • 滿了一把，得享安靜，強如滿了兩把，勞碌捕風。(傳道書4:6) • 我並不是因缺乏說這話；我無論在甚麼景況都可以知 足，這是我已經學會了。(腓立比書4：11) • 然而，敬虔加上知足的心便是大利了。(提摩太前書 6：6) Action： 學習「向上看」「思念天上的事」。 學習「在 主面前滿足的喜樂」。 學習「只要有衣有食，就當知足。」

37. 五、壓力與情緒管理的秘訣(十四) 十三、打擊並終止非理性之思考 地啊，當聽！我必使災禍臨到這百姓，就是他們意念 所結的果子；因為他們不聽從我的言語，至於我的 訓誨（或譯：律法），他們也厭棄了。(耶6:19) 耶和華說：我知道我向你們所懷的意念是賜平安的意 念，不是降災禍的意念，要叫你們末後有指望。(耶 29:11) Action： 1. 避免「自找的巫毒死」(voodoo death)。 2.學習合理的情緒思考。 3.學習抵擋魔鬼的迷惑與試探(夏娃vs.耶穌)。

40. Make up your mind to feel good at work... 下決心要在工作享受… You’ll be surprised how much better you’ll like it if you just make a deliberate decision to enjoy it. 你會驚訝這堅定的決心帶給你多大的改變.

41. 禱告與祝福 • Often, the secret to enjoying your job is not to change your job but to change your attitude. • 最大的秘訣讓你享受你的工作, 不是改變你的職位, 而是改變你的工作態度。 願 神賜平安喜樂的靈 與好朋友及眾弟兄姊妹同在。