Совершенствование системы принятия управленческих решений в нефтесервисной компании

1. ШИНГАРЕВ П.В. Центр Управленческого консалтинга ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» Совершенствование системы принятия управленческих решений в нефтесервисной компании Москва 2007

2. СПЕЦИФИКА РЫНКА НЕФТЕСЕРВИСНЫХ УСЛУГ • Стабильный рост спроса на услуги нефтесервисных компаний • Рост требований к повышению качества оказываемых услуг со стороны заказчиков ЗАДАЧИ • Концентрация на ключевых клиентах; • Обеспечение надлежащего уровня качества оказываемых услуг; • Формирование парка оборудования, отвечающего требованиям рынка; • Комплектация профессиональной производственной команды; • Формирование и развитие бренда.

3. СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

4. ОРГАНИЗАЦИЯ Цель • Построение организационной структуры и модели процессов, обеспечивающих: а) стабильность функционирования компании, б) развитие в соответствии со стратегическим планом Задачи • Формирование эффективной организационной структуры • Построение прозрачной и непротиворечивой модели бизнес-процессов • Разработка набора регламентирующих документов Инструменты • Модель бизнес-процессов • Ролевая модель • Ресурсная модель • Дерево целей • Организационная модель

5. МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Базовый, операционный уровень координирования деятельности Компании. Ответы на вопросы: - кто (подразделение/сотрудник/роль), - что (бизнес-процесс), - когда (события), - зачем (цели) делает в компании.

6. МОДЕЛЬ ОБЪЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ (РЕСУРСОВ) Инструмент управления, который позволяет посмотреть на бизнес с точки зрения наиболее значимых результатов деятельности. • В контексте модели - только ключевые объекты, в силу своего влияния на: • 1. стоимость бизнеса; • 2. стабильность бизнеса.

7. РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ Инструмент, позволяющий: - правильно увязать бизнес-процессы и организационную структуру, - сбалансировать полномочия и ответственность

8. СТРАТЕГИЯ Цель • Обеспечение долгосрочного развития компании так, чтобы: а) реализовать потенциальные возможности рынка, б) минимизировать внутренние и внешние риски Задачи • Определение целевых значений КПЭ на долгосрочном и оперативном горизонтах • Обеспечение контроля эффективности достижения поставленных целей в оперативном режиме • Оперативная корректировка целей в случае изменения внутренних и внешних условий Инструменты • Модель факторов стоимости • Система ключевых показателей эффективности • Стратегическая Финансово-экономическая модель

9. ДЕРЕВО ФАКТОРОВ СТОИМОСТИ Для управления стоимостью бизнеса должны быть выделены ключевые влияющие факторы

10. ДИАГРАММА ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ KPI: ФРАГМЕНТ

11. ЦЕПОЧКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ

12. ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ Цель • Обеспечение стабильности выполнения стандартных процедур, а также их совершенствования в соответствии с планом стратегического развития Задачи • Планирование показателей эффективности основных процессов (производство, снабжение, продажи) • Контроль исполнения поставленных задач • Внедрение изменений в соответствии с планом стратегического развития Инструменты • Производственная модель • Система производственного планирования, учёта и анализа

13. МОДЕЛЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

14. ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ Цель • Повышение эффективности путём анализа экономических показателей и определения путей их оптимизации Задачи • Оценка финансовой эффективности услуг/ филиалов/ подразделений • Планирование и контроль экономических показателей • Анализ и выявление факторов, оказывающих негативное воздействие на эффективность деятельности Инструменты • Финансово-экономическая модель • Сбалансированная система показателей • Система бюджетирования

15. Balanced scorecard – Сбалансированная система показателей

16. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

17. ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Цель • Разработка и реализация инвестиционной программы, обеспечивающей поддержку выполнения плана стратегического развития Задачи • Разработка инвестиционной программы, обеспечивающей достижение стратегических целей • Оценка, анализ и ранжирование инвестиционных проектов • Контроль за исполнением инвестиционной программы Инструменты • Система управления инвестиционной деятельностью • Система управления имуществом

18. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

19. ПЕРСОНАЛ Цель • Формирование стабильного коллектива квалифицированных сотрудников, удовлетворённых условиями работы и ориентированных на максимизацию собственного вклада в её развитие Задачи • Мотивация персонала • Развитие квалификации персонала • Обеспечение лояльности персонала Инструменты • Система мотивации персонала • Система ключевых показателей эффективности • Сбалансированная система показателей

20. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

21. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Цель • Поддержка функционирования компонентов системы управления за счёт обеспечения движения информации, хранения данных, а также осуществления с ними расчётных операций Задачи • Обеспечение адекватности, полноты, своевременности и непротиворечивости информации • Автоматизация стандартных расчётных процедур • Обеспечение безопасности данных Инструменты • Локальные ИТ-решения • Комплексные ИТ-решения • ERP-системы

22. ПРИМЕР КОМПЛЕКСНОЙ ИТ-ПОДДЕРЖКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

24. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ Шингарев Павел Вячеславович Директор Центра управленческого консалтинга ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» 125124, Москва, 3-я ул. Ямского поля, владение 2, стр.12А Тел./факс: +7 (495) 937-34-51 Интернет-сайт: www.mcc.rosec.ru E-mail: uk@rosek.ru