Методы измерения показателей доступности и полноценности качества телекоммуникационных услуг

1. Международная научно-техническая конференция «Технические аспекты обеспечения качества телекоммуникационных услуг QoS - 2013» Методы измерения показателей доступности и полноценности качества телекоммуникационных услуг Науменко Сергей Николаевич Начальник сектора измерения показателей качества телекоммуникационных услуг Украинского государственного центра радиочастот

2. СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ УКРАИНЫ“Телекоммуникационные сети фиксированной телефонной связи“(СОУ 64.2 – 00017584 – 002:2009) Виды показателей качества услуг голосовой телефонии :1. Показатели, характеризующие доступность услуг 2. Показатели, характеризующие полноценность услуг Показатели качества доступности услуг голосовой телефонии: - процент неуспешных вызовов - процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова - процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа информационно-справочной системы оператора(ИССО) - процент исправных таксофонов Показатели качества полноценности услугголосовой телефонии: - Процент вызовов, которые соответствуют нормам по качеству передачи речевой информации

3. 1.Показатели качествауслуг фиксированнойтелефонной связи и их граничные уровни Приказ Минтранса №91 от22.02 2010 1. Процент неуспешных вызовов : - международных неустановлен - междугородних не больше 10% - местных не больше 5% - вызовов к службам экстренной помощи не больше 5% - вызовов к ИССО не больше 10% - вызовов к абонентам мобильной связи неустановлен Нормированное время завершения вызова : - междугороднего не больше 5 сек - местного не больше 3 сек - вызовов к службам экстренной помощи не больше 3 сек • 2. Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова : • междугородних не меньше 90 % • местных не меньше 85% • вызовов к службам экстренной помощи не меньше 90%

4. Нормированное время ответа ИССОне более 20 сек 3. Процент вызовов, которые соответствуют норме по времени ответа ИССОне меньше 95% 4. Процент исправных таксофоновне меньше 90% • Нормированный уровень качества передачи голосовой • информации для метода оценки : • автоматическим методом измерения качества • передачи речи(Perceptual Evaluation of Speech Quality ITU –T P.826) - не меньше 3,5 • - средняя экспертная оценка (Меan Opinion Score ITU –T P.830) -не меньше 3,5 5. Процент вызовов, которые соответствуют норме по качеству передачи голосовой информации для метода оценки : -автоматическим методом измерения качества передачи речи (PESQ) - не меньше 85% - средняя экспертная оценка (МOS) - не меньше 85%

5. 2.Метод мониторинга реального трафика • Метод МРТ заключается в записи и статистической обработке файлов данных межстанционного сигнального обмена (протокол ОКС7) реального трафика испытываемой сети оператора. • Подсчет количества неуспешных вызовов производится с учетом • причин отказа в установлении соединения • Учитываются причины : • вызов отклонен; - неисправность в пункте назначения; • нормальный неспецифицированный; - нет свободной линии (канала); • неисправность сети; - временная неисправность; • перегрузка коммутационного оборудования; • требуемый маршрут/канал недоступен; • приоритетный вызов заблокирован; - ресурсы недоступны. • ETSI EG 202 057-2 (2009 -02)

6. Определение количества вызовов для наблюдения в зависимости от относительной точности оценки

7. Процент неуспешных вызовов – это отношение количества неуспешных вызовов к общему количеству вызовов за период испытания • Время завершения вызова – это период времени, который начинается с • момента получения сетью полной информации о номере, который вызывают и • заканчивается моментом получения стороной, которая передала сигнал • вызова, от стороны, которую вызывают, одного из сигналов : • ответ от удаленного клиентского оборудования; • тоновый сигнал занятости; • - контроль посылки вызова. Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени завершения вызова - это отношение количества вызовов, отвечающих нормам по времени завершения вызова к общему количеству вызовов за период испытания

8. 3. Использование анализатора сигнализаций телекоммуникационных систем (АСТС) для измерения параметров качества телефонной связи

9. АСТС АСТС компьютер с ПО Узел (центр) ко- ммутации сети N PCI ТфОП КАЗС до 48 двосторонних ПЦТ Узел (центр) ком - мутации сети 1 Измерительный прибор типа АСТС. ИВП «ИННОВИН», г.Винница, Украина АСТС обеспечивает : - декодирование сигнальной информации (рекоменд.ITU, ETSI); - прием через внешние разъемы до 40 двусторонних первичных цифровых трактов 2048 кб/bсек протокола ОКС7и позволяет произвольно выбирать и одновременно анализировать не менее 96 канальных интервалов. Необходимые данные для определения показателей качества услуг фиксированной телефонной связи отделяются от общего информационного потока путем настроек АСТС и использования фильтрации.

10. Информация на экране монитора измерительного средства

11. Информация на экране монитора измерительного средства

12. 4.Требования к специализированному программному обеспечению - автоматизированная обработка данных сессий мониторинга значительного объема; - возможность фильтрации вызовов по типу трафика, маршрутам, причинам и времени установления соединения; - табличное и графическое представление данных о полученных результатах испытания (измерения) показателей (параметров) качества услуг фиксированной телефонной связи; - отображение соответствия полученных значений показателей уровню граничного нормированного уровня ; - возможность получения результатов подсчета показателей качества в процентах; - нормализация форматов абонентских номеров ;

15. 5.Метод тестовых контрольных вызовов • Данный метод испытания (измерения) показателей (параметров) качества фиксированной телефонной связи применяют в соответствии с Рекомендациями : ETSI EG 202 057-2v1.3.1. (2009-02) Part 2: Voice telephony, Group 3 fax, modem data services and SMS ITU-T Recommendation P862. Оценка восприятия качества речи. Объективный метод для критической « из конца в конец»оценки качества передачи голоса узкополосных телефонных сетей и голосовых кодеков. СОУ 64.2"Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв’язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування". Раздел 7.3.2 Уровень передачи голосовой информации.

16. КТІ-2 Сторона автоответа АСТС компьютер1 АТС DDT 1...8 аналого- вих телефон- них линий КТИ-2 ТфСОП КТІ-2 1...8 аналого- вих телефонн- них линий АСТС компьютер 2 DDT АТС АТС Сторона автоответа Сторона вызова . • .

17. Объективная оценка качества передачи голосовой информации • Качество передачи голосовой информации определяется измерением параметров качества передачи голосовой информации « из конца в конец» (от того, кто говорит до того, кто слушает). • Принцип метода PESQ (согласно ITU-T R.862) заключается в сравнении оригинального сигнала с преобразованным сигналом, который принимается после прохождения оригинального сигнала через сеть связи, и определяет оценку качества голосового сигнала, такую, как мы ожидаем, придал бы искаженному сигналу субъект при субъективной оценке качества передачи голосовой информации (речи). • При оценке качества передачи голосовой информации методом PESQ используются единицы метода средней экспертной оценки (MOS) – по пятибалльной шкале.

18. Методы оценки качества передачи речевой информации Субъективный метод средней экспертной оценки (Mean Opinion Score - MOS),определенный в Рекомендации ITU-T Р.800 и Р.830. Рассчитываются после прослушивания группой людей тестового тракта передачи речевой информации по пятибалльной шкале. Оценки 3,5 баллов и выше соответствуют стандартной и высокому качеству телефонного соединения, Объективный метод оценки с использованием единиц рейтинга R (Quality Rating) по стобальной шкале (Е-модель). Автоматизированный метод измерения качества передачи речи PЕSQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality). Рекомендация ITU-T Р.862 Метод основан на сравнении эталонного речевого сигнала и сигнала, поступившего из кодека или IP-сети.

19. Положение о качестве телекоммуникационых послугВведено в действие Решением Нациоальной комиссии по регулированию связи и информатизации15.04.2010 № 174,Зарегистрировано в Минюсте23 июня 2010г. за №429/17724 Для обеспечения возможности сопоставимости результатов контроля разработываются единые методики для их использования операторами и Департаментом госнадзора

20. Особенности контроля качества телекоммуникационных услуг операторами (провайдерами) телекоммуникаций Оператор Измерения должны быть спланированы так, чтобы точно отражать вариации трафика по часам за день, дней недели и месяцев в течение года ETSI EG 201 769 V1.1.2 (2000-10) ETSI EG 202 057-2 V1.3.1 (2009-02) ETSI EG 202 057-3 V1.1.1 (2005-04) • Качество обслуживания может быть разным по отношению к местоположению • География сети должна быть принята во внимание при измерениях, особенно если выбор осуществляется не по данным мониторинга всех участков сети п. 7.1 ETSI EG 202 009-1 V1.2.1 (2007-01) Постоянный контроль в течение года

21. Использование тестового трафика ETSI EG 202 057-2v1.3.1. (2009-02) Аспекты обработки, передачии качества голосовой информации. Part 2: Voice telephony, Group 3 fax, modem data services and SMS ITU-T Recommendation P862. Оценка восприятия качества речи. Объективный метод для критической « из конца в конец»оценки качества передачи голоса узкополосных телефонных сетей и голосовых кодеков. СОУ 64.2 – 00017584 – 002:2009 "Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв’язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування". Раздел 7.3.2 Уровень передачи голосовой информации.

22. Благодарю за внимание!