Udstillermøde byggecentrum

1. Anita Eckardt Marketingdirektør Brødrene Dahl Udstillermødebyggecentrum

2. AGENDA • Hvem er vi? • Vores strategigrundlag • Marketingorganisationen og Marketingstrategigrundlag • Lidt om Brødrene Dahl markedsføring

3. Hvem er vi

4. BRØDNRENE DAHLS HISTORIE 1866 Brødrene Dahl grundlægges i Danmark 1867 af brødrene Niels Smith Dahl og William Dahl 1900 Virksomhedens aktiviteter ekspanderes til Skandinavien i starten af 1900-tallet 1950 Udnævnes til ”Leverandør til det Kongelige danske Hof” 1987 Brødrene Dahl overtages af svenske RATOS og bliver datterselskab i DAHL koncernen 1996 DAHL koncernen noteres på børserne i Stockholm og i København 1999 EQT/Ratos køber DAHL og virksomheden afnotereres fra børserne i Stockholm og København 2004 DAHL-gruppen overtages af det franskeindustrikonglomorat Saint-Gobain 2009 September 2009, backoffice funktioner i Saint-Gobain selskaberne Brødrene Dahl og Optimera sammenlægges

5. KORT OM BRØDRENE DAHL Brødrene Dahl er Danmarks største grossist inden for VVS, vand & afløb, værktøj og klimaløsninger til håndværkere i byggeindustrien - og leverer produkter, viden, logistik og service-løsninger til det professionelle marked. Virksomheden omsætter for ca. 3,7 milliarder DKK (2008) og beskæftiger ca. 1.100 medarbejdere på hovedkontoret i Brøndby og i de 52 Brødrene Dahl butikker, der er fordelt over hele landet. Hertil kommer otte Bad & Design butikker, der fungerer som VVS-branchens showroom for de førende produkter, og som tilbyder rådgivning til installatørernes kunder. • 52 butikker over hele landet • 8 Bad & Design butikker • Centrallager I Randers • 1.100 medarbejdere • Omsætning 2008: ca. 3,7 milliarder DKK • Ca. 38.000 lagerførte varer • Ca. 1.500 leverandører • Flere end 10.000 kunder • BDnet e-handelsplatform • Dag-til-dag levering

6. KORT OMOPTIMERA Frem til den 1. januar 2009 blev de forretningsmæssige aktiviteter i Optimera Danmark markedsført under kædesamarbejdet i XL-BYG. Optimera Danmark handler primært med professionelle håndværkere, men virksomheden har også en betydelig omsætning fra gør-det-selv-kunderne. Målsætningen og visionen i forhold til alle kundesegmenter er, at samarbejdet ’skal gøre det nemmere for dem, som bygger fremtiden’. Og det sker ved at udvikle helhedsorienterede løsninger, produkter og services. Fakta: • 18 byggemarkeder • Ét centralt distributionscenter (Skodborg) • 475 medarbejdere • Omsætning 2008: ca 1,6 milliarder DKK • Ca. 30.000 lagerførte varer • Ca. 250 leverandører • Flere end 10.000 kunder • OptiTrade e-handelsplatform

7. KORT OMSAINT-GOBAIN Optimera Danmark og Brødrene Dahl er ejet af La Compagnie de Saint-Gobain S.A., som på globalt plan er blandt de største og førende industrikonglomerater og virksomheder inden for design, produktion og distribution af byggematerialer til alle former for byggeri. • La Compagnie de Saint-Gobain S.A. er stiftet i 1665 • Saint-Gobain er blandt verdens 100 største selskaber • Omsætningen i 2008 var over 300 milliarder DKK • På globalt plan beskæftiger Saint-Gobain flere end 200.000 medarbejdere • Saint-Gobain opererer i flere end 50 lande • Saint-Gobain er med sine ca. 400 varemærker førende inden for alle prioriterede forretningsområder i Europa og/eller på globalt plan

8. Vi bibeholder den værdifulde branding af kæderne!

9. Vores strategigrundlag

10. TREKANTEN – EN HJØRNESTEN… Salg Kategori Marketing Logistik Distribution HR IT Finans

11. DUAL STRATEGIES Dual Strategies Du skal arbejde i to dimensioner på samme tid med en strategi for ”running the business” og en strategi for ”changing the business

12. STRATEGI

13. VORES 6 KERNEVÆRDIER Troværdighed over for samarbejdspartnere og kolleger Tilgængelighed i markedet og internt i vores organisation Kompetence vi ved, hvad vi taler om Forandringsparathed vi tør udfordre den måde, vi gør tingene på i dag Vinderkultur vi vil være bedst til det vi gør Innovation kreativitet og implementering der skaber værdi

14. Marketing-organisation og strategigrundlag

15. MARKETING-ORGANISATION

16. Appearance Packaging Brand Channel motivation Advertising Public relations Message Media Marketing Functionality Quality Warranty Service/support Allowances Financing Leasing options List price discounts Channel members Market coverage Locations (Logistics) Service levels Service People appearance Uniforms Attitude Salg Katagori

17. FOKUSOMRÅDER I MARKETING 2013 Unik 2009 Position Skarpprofil Uhomogent design Værdiskabende Generisk Strategi og koncept Koncept Kort sigtet fokus Fokuseret Markedsorienteret Effektivitet Mange aktiviteter Differentieret Strategisk Taktisk tænkning AgerersomMarkedsleder Produktorienteret Professionelt Videndeling Øget kompetence Stabil organisation Holdånd Kurser og træning Dygtige individualister Trekanten fungerer Involvering Integration Traditionelt orienterede Webstrategi Web-integration Følger trends Skaber trends Reaktive Dynamiske Professionel sparring Nytænkende Fokus på pris Tænker ud af boksen Fremtidsorienteret Innovativ og inspirerende

18. BUSINESS PERFORMANCE Marketing og branding skal sikre langsigtet positionering af brandet i fokus målgrupper, øge accelerationen af de kortsigtede forretningsmål og være et værktøj, der synliggør ledelsens prioriteringer for forretningen. Branding Langsigtet positionering i relevante målgrupper: værdi bygges ind i brandet på sigt Virksomheds-strategi Marketing- strategi Strategi Tydeliggøre strategiske beslutninger og prioriteter fra ledelsen: markedsføre det vi tror på strategisk og intet andet Salg/Tilbud Øget acceleration på kortsigtede forretningsstrategiske mål: kampagner og aktiviteter der støtter salget her og nu

19. MARKEDSFØRING ER MERE EFFEKTIV END SÆLGEREN I DE FØRSTE TRIN AF KUNDERS BESLUTNINGSPROCES Marketing skal hjælpe med at opdrive nye kunder, skabe opmærksomhed og ”sende” de bedste leads ned gennem salgstragten til sælgeren, som dermed kan arbejde med kvalificerede kunder, der er disponeret for et køb. Overvejer køb (Primært marketing) Massemarkedsføring TV, radio Indstik, annoncer Outdoor Udstillinger Web PR Direct marketing Direct mails Emails Dialog Web (log-in) Salg/Events/Seminarer Potentielt marked Dem der overvejer køb Dem der har leverandøren som 1. eller 2. valg Dem der vælger leverandøren Fremtidig leverandør-loyal Køb og service (Primært salg)

20. Produkt Specifikationer Løsninger Individuelleprodukter Produktsammen-sætning Service + Rådgivning Forbedre kundernes processer Integration i kundernes værdikæde Pris fokus One-offs Snæver opgave Omsætning, ikke pris Livscyklus / TCO Skræddersy VÆRDILEVERANDØR Verden har ændret sig. Byggeindustrien er hårdt ramt af den økonomiske krise og det skaber større kamp om kunderne. Dette vil næppe ændre sig foreløbigt.. Vi skal skabe aktiviteter og initiativer, der hjælper vores kunder med at øge hhv. omsætning og indtjening, mens de omvendt knyttes tættere til os som leverandør og samarbejdspartner Via værdipakker og kundeprogrammer skal vi skabe værdi for kunderne, og for deres kunder. Vi skal via markedsindsigt og forståelse, samt professionel holdning og kapabilitet hjælpe kunderne.

21. MEDIEMIX

22. Brødrene dahl markedsføring

23. Udfordring 1: At ændre Brødrene Dahls position fra at være en ”grossist” der flytter varer fra a-b” til at være ”værdi-leverandør” Konverteringen fra produktsalg til værdisalg stiller nye krav til Brødrene Dahls positionering og markedsføring. UDFORDRINGER PÅKORT SIGT Udfordring 2: At effektivisere marketing tiltag i kæden for derigennem at styrke salget Kædedrift skal sikre effektive marketing tiltag og kommunikation med en entydig profil Udfordring 3: At få eksponeringen af Brødrene Dahl til at matche virksomhedens størrelse, styrke og kompetence Som markedsleder sætter vi dagsordenen i branchen bl.a. ved at præge medie landskabet.

24. Støjgrænse Støjgrænse

25. Producent kampagner Marketing / branding Producenter Distributør Kanaler Marked Grohe Grundfos Uponor Blücher …andre Brødrene Dahl butikker Salgsstyrke bd.dk Bad & Design butikker …andre distributører VVS VA Klima Industri VVS Entreprenører Håndværkere Industri Andre Salg

26. DIGITALE UDFORDRINGER Vi vil på sigt skabe fremtidens bedste marketing- og salgsplatform på Nettet! Marketing står i dag med en række udfordringer, der begrænser den strategiske udnyttelse af de digitale medier: • Manglende strategisk prioritering af online initiativer • Marketingtiltag tager udgangspunkt i offline medier og implementeres online på bagkant, hvilket forhindrer optimal forretningsmæssig værdiskabelse og udnyttelse af elektroniske medier • Branche og målgruppe forholder sig forholdsvist konservativ ifht. elektroniske og sociale medier • CRM data er ikke gode nok

27. sammenfattende

28. Marketing strategien skal understøtte virksomhedens overordnede strategi og være i overensstemmelse med de beslutninger der træffes i Trekanten. Strategi: Design: Designet skal være homogent på tværs af alting i et brand, og understøtte konceptet. Koncept: Konceptet skal støtte op om fremtidens positionering som værdileverandør. Temaer: Alle temaer understøtter positioneringen og vores ønske om at drive markedet og være nytænkende. Kampagner: De overordnede linjer for kampagner og aktiviteter skabes altid centralt, og i fællesskab i Trekanten. Kampagner skal understøtte formulerede taktiske og strategiske mål. Elementer: Alle elementer skal via indhold og budskaber være med til at understøtte positionen som værdileverandør. Vi skal altid udstråle kvalitet og være nyskabende. Aktiviteter: Aktiviteter konceptudvikles centralt og viden om aktiviteter fra markedet udnyttes på tværs af organisationen (best practice). Generelt skal vi skabe færre men større aktiviteter.