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Webnibbler 技術教育訓練教材

Webnibbler 技術教育訓練教材. 教材內容. Webnibbler 系統架構 重要項目定義說明 WebAdmin 介面概要 Master User 的設定說明 WebAdmin 報表與設定. Web /App Server (WebNibbler Client). WebNibbler Server /DB. Customer. F iletransfer. L ogtrans. S erver. Request Web pages. System Info. Gatherer. L ogtrans. C lient.

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Presentation Transcript

  1. Webnibbler 技術教育訓練教材

  2. 教材內容 • Webnibbler 系統架構 • 重要項目定義說明 • WebAdmin 介面概要 • Master User 的設定說明 • WebAdmin 報表與設定

  3. Web/App Server(WebNibbler Client) WebNibbler Server/DB Customer Filetransfer Logtrans.Server Request Web pages System Info Gatherer Logtrans.Client Project*n Contents &Marketing GenerateLog ASP_Admin TransmitLog Recovery Transfer Rptpre Reports Project*n UserMatcher Client Reporter WebAdmin Login Webnibbler 系統架構

  4. 重要項目定義說明 • 瀏覽網頁數 (Pageviews) • 訪客瀏覽網頁所開啟的網頁數量(但會排除圖檔及其他如css, js 等檔案) • 造訪(Visits ) • 訪客造訪網站的次數 (訪客來網站瀏覽網頁的次數, 以 session 值來區分, 不同的 session 值代表不同造訪次數的瀏覽) • 首次(初次)造訪 : 訪客首次(初次)造訪網站的次數 • 再次造訪 : 訪客再次造訪網站的次數 • 訪客 (Visitors)=新訪客+舊訪客 • 造訪網站的訪客數量 (造訪網站的人數,以 cookie 值來區別, 不同的cookie 代表不同的人) • 新訪客 : 過去從未造訪網站的訪客，其第一次造訪即稱為新訪客 • 舊訪客 : 再次造訪網站的訪客 • 其他說明 • 訪客數與造訪數是不同的計量單位, 就統計數據而言 訪客數 ≦ 造訪數 • 過去從未造訪網站的訪客，其第一次造訪即稱為新訪客, 而這一次的造訪也是首次(初次)造訪,就統計數據而言 新訪客數 = 首次(初次)造訪數

  5. 早上 1.html http://web.pcc.gov.tw/index.html David 2.html 3.html http://web.pcc.gov.tw/index.html 下午 David 重要項目定義說明(cont.) 註 : 以 session 來區別是否為同一個造訪 以 cookie 來區別是否為同一個訪客

  6. 重要項目定義說明(cont.) • 退回率 : 訪客的一次造訪行為中只瀏覽單一網頁後就離站的比率。退回率 = [訪客造訪網站僅瀏覽單一網頁數的總和] / [訪客造訪網站的總次數] • 特定流程 : 特定流程是指為達到某一個特定目的在網站上所設定一連串網頁的順序 • 例如會員註冊、購買商品等，均有一連串的特定的網頁, 並於網頁依序執行完畢後, 才算完成會員註冊或購買商品的程序, WebNibbler 可設定這一串網頁流程的步驟, 並付予一個名稱, 這項設定即稱為特定流程設定 • 特定流程設定後, 主要用於流程轉換率報表的分析 • 某某_延伸效益報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 再結合流程轉換率分析的報表, 如橫幅廣告延伸效益即是指經由橫幅廣告到達網站後, 其完成某項特定流程的分析報表 • 某某_點選歷程報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 其到達特定頁之後的點選路徑分析 • 某某_退回率報表 : 是指經由某項功能到達網站後, 其退回率狀況的分析

  7. http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2 網站 路徑或檔案 參數值 重要項目定義說明(cont.) 設定用的 重要項目 要設定的URL如下: http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2

  8. WebAdmin 介面概要 • WebAdmin 主要區分為報表(Report)及設定(Administration)兩個主要區域 • 報表內容顯現的選取方式(Selections for report) • 報表選取(Report) • 查詢範圍選取(Query Criteria Selection) – 含內容條件篩選 • 內容分類選擇(Content Category Selection) • 各項 Icons

  9. WebAdmin 介面概要-Report • 以群組的概念, 將報表歸納到 14 個主要類別, 透過群組分類, 可快速選取所需報表

  10. WebAdmin 介面概要-Admin • WebAdmin設定分為系統及服務兩部份, 並依設定功能歸納區分到所屬類別 • 系統設定(system) • 服務設定(Service)

  11. WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式 • 報表選取 : 先選[報表類別]再選[報表項目] 報表類別 報表項目

  12. WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式 • 查詢範圍選取(Query Criteria Selection) – 含內容搜尋 可調整報表顯示的語系 目前支援中英文語系 網站選取 使用者類別選取 條件篩選 日期選取 搜尋用 執行按鈕 資料行數選取 內容搜尋選取

  13. WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式 • 網站選取– 透過網站選取可針對單一網站統計分析或選擇[全部]可針對所有網站進行整合後的分析數據

  14. 調整顯示的月份 選擇該月 灰色表所選 的日期範圍 選擇該季 選擇該週 緑色表 今天日期 進行查詢 調整顯示的年份 WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式 • 日期範圍選取之操作 : 在日期上點選開始及結束的日期後, 按下放大鏡的按鈕, 即可針對所選日期範圍進行查詢, 其他操作如下圖所示

  15. WebAdmin 介面概要-報表內容顯現的選取方式 • 內容分類選擇 - 部分報表可針對資料內容進行不同層級的分類, 如虛擬網站架構等報表, 其內容可分為五個層級, 若要針對不同子層級的內容進行查詢時, 則需點選到該層級後再進行報表查詢 不同層級的內容分類選擇

  16. 各項 Icons - Show License. - Switch to Admin screen to configure. - Log off WebAdmin - Full explanations on all aspects of analysis reports. - After entering all criteria selection, click Search button to display reports.

  17. 各項 Icons (cont.) - Contact CCMedia. - Reports Comparison - Print - Save as Excel. Please note that only Excel 2003 are supported. - Save as Word. Please note that only Word 2003 are supported. - Save as HTML. - Save as CSV. 可匯出不同檔案格式的報表內容

  18. 各項 Icons (cont.) - Display data in area chart. - Display data in line chart. - Display data in column chart - Display data in bar chart. - Click on fold/unfold Icon, the graph and table will be hidden or shown. 可使用不同的圖表格式 展現報表內容 可展開或隱藏圖表或報表的內容

  19. 各項 Icons (cont.) - Configure and Shows your most often browsed reports. - Mouse on question mark to display the report definition. - To configure related setting If the red star is displayed in the report right side.Then click 'Go to Report' hyperlink to return analysis report. - To specify the number of output lines you want to see on the screen.

  20. Master User 的設定說明 可選擇要檢視的網站

  21. Master User 的設定說明(續) 可進行使用者管理 可進行網站管理 可進行自定類別的訪客參數設定

  22. Master User 的設定說明(續) • 新增使用者 • 選取左視窗網站按 [>] 鍵, 可設定該使用者所管理的網站, 輸入使用者帳號相關資訊按[註冊] 鈕, 完成新使用者註冊作業

  23. Master User 的設定說明(續) • 新增網站 • 輸入網站相關資訊按[註冊] 鈕, 完成新網站註冊作業 註 : Web Server 端需完成 WebNibbler Client 安裝, 始可蒐集網站瀏覽資訊, 並於報表端完成本項註冊作業後, 才會針對該網站記錄進行分析統計作業, 另系統設定作業網站註冊數量是以 License 所採購的數量為準, 若授權網站數為 Unlimited 則網站註冊没有上限

  24. WebAdmin 報表與設定 • 特定流程說明 • 總覽統計報表 • 外部網站分析 • 行銷活動分析 • 網頁分析 • 瀏覽動線分析 • 網站架構分析 • 造訪次數與訪客人數分析 • 訪客忠誠度分析 • 登入會員分析 • 使用者環境分析 • Robot 分析 • Robot 設定

  25. WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(說明) • 特定流程是指為達到某一個特定目的在網站上所設定一連串網頁的順序，如會員註冊、購買商品等，均有一些特定的網頁需要執行完畢後, 才算完成會員註冊或購買商品的程序, WebNibbler 可設定這一串網頁流程的步驟, 並付予一個名稱, 這項設定即稱為特定流程設定 • 透過特定流程設定後, 可顯示有多少訪客到達特定流程中的各個網頁，並比較訪客在流程中各個網頁間之轉換率，以檢查這一特定流程的流暢度。 • 比如說，會員註冊的流程中, 您發現在第一個填寫資料的步驟中，客戶放棄的比率很高，就表示這部分是造成整體比率偏低的問題來源，因此您應進一步檢查該步驟是否合適，是因為資料填寫過多，還是網站不穩等，導致客戶無法成功進入下一步驟，確認問題點並加以改善。

  26. 設定用的輸入介面 要設定的URL如下: http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2 http://web.pcc.gov.tw/tps/pss/tender.do?mode=supplier&type=basic&pageid=2 網站 路徑或檔案 參數值 WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(名詞說明)

  27. WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(設定) 選擇要設定特定流程的網站 已完成設定的特定流程 註冊新的特定流程 可調整或刪除流程步驟 已完成的流程步驟 輸入流程步驟的URL

  28. WebAdmin 報表與設定 - 特定流程(報表檢視)

  29. WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表 • 流量總計 : 以日期為單位進行訪客數、造訪數、瀏覽網頁數這三項要素的分析比較

  30. WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表 • 個別網站流量比較 : 以網站為單位進行訪客數、造訪數、瀏覽網頁數這三項要素的分析比較

  31. WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表 • 訪客區域分布 : 運用訪客 IP 統計各地區間訪客的比率來分析訪客對網站或網站舉行的活動較感興趣的程度, 其區域分析包含洲域、國家及城市等資訊

  32. WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表 • 各時段流量: 以每日的時段為單位進行訪客數、造訪數、瀏覽網頁數這三項要素的分析比較, 以瞭解各時段網站造訪人數與瀏覽網頁數的成效

  33. WebAdmin 報表與設定 - 總覽統計報表 • 網站退回率: 透過此報表的資訊能幫助您了解網站內容對訪客的吸引力, 瞭解訪客到站後只點選一頁後就離開的狀況 註 : 訪客的一次造訪行為中只瀏覽單一網頁後就離站的比率稱網站退回率。網站退回率 = [訪客造訪網站僅瀏覽單一網頁數的總和] / [訪客造訪網站的總次數]

  34. WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析 • 外部網站分析的報表主要是針對所有進入本網站的來源網站進行統計分析, 其包括以下分析報表 • 來源網站總排行 : 顯示外部流量來到本網站網址的排行比較 • 特定來源網站 : 針對特定來源網站進行由該網站引導到本網站網址流量的分析比較 • 特定來源網站延伸效益 : 針對特定來源網站, 以了解該合作網站所達成的最終效益 • 外部網站退回率 : 透過此報表了解透過外部網站來的訪客其真實造訪行為的狀況分析(外部網站退回率低，表訪客對網站的貢獻度及黏著度高) • 外部網站點選歷程 : 用以分析訪客從外部網站進站後的瀏覽歷程，以了解此外部網站轉介來的效益

  35. WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析(設定)

  36. WebAdmin 報表與設定 - 外部網站分析(報表)

  37. WebAdmin 報表與設定 – 行銷分析 • 行銷分析的報表係針對橫幅廣告、電子郵件及關鍵字等三種不同的行銷活動媒介來分析網站經營的成效 • 橫幅廣告、電子郵件均包含媒介效果、延伸效益、退回率及點選歷程等報表, 以了解該媒介轉介來的效益 • 關鍵字則分為外部關鍵字、內部搜尋關鍵字(站內搜尋) 等面向來分析

  38. 行銷活動分析(總覽) • 行銷活動分析 - 總覽報表即是將橫幅廣告、電子郵件及關鍵字等三種不同的行銷活動媒介綜合在一起來看的分析報表

  39. 橫幅廣告分析報表設定-橫幅廣告內容說明 [WebNibbler]及[行為定向分析]兩個廣告分別放置在 Yahoo 及聯合新聞網的網站 二個廣告點選後的 landing page分別為: http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm 橫幅廣告分析是指透過橫幅廣告這項媒介導引回到網站的相關流量分析

  40. 橫幅廣告分析報表設定- 新增的 query 參數 • 橫幅廣告點選後的 landing page 需增加 ctype, cid, oid 等三個 query 的參數 • ctype : 行銷類別, 請設定為 B ( E : 電子郵件, B : 橫幅廣告 Banner ) • cid :橫幅廣告主題編號(請依不同的主題自定不同的編號) • WebNibbler廣告假設為 wn • 行為定向分析廣告 假設為 bt • oid :橫幅廣告放置網站的編號(放置不同的網站設定不同的編號- 利用此編號來區分放在那兒的橫幅廣告被點擊) • 放在 yahoo 網站的橫幅廣告 假設為 yahoo • 放在聯合新聞網的橫幅廣告 假設為 udn • 橫幅廣告連結修正後的 landing page • 放在 yahoo 網站橫幅廣告的 landing page http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=yahoo http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=yahoo • 放在聯合新聞網橫幅廣告的 landing page http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=udn http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=udn • 完成橫幅廣告連結URL連結的修正後, webnibbler 則可經由點選後的 URL 來分析該橫幅廣告的成效

  41. 橫幅廣告分析報表設定-檢視報表 • 完成橫幅廣告 landing page 設定且有點擊資料後, 報表程式執行時即可產生[橫幅廣告效果]的報表資料, 唯橫幅廣告主題及連結說明等資訊均為代碼, 如下圖所示 • 其餘各項報表則無分析資料 • 註 : 橫幅廣告 landing page設定如下 • http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=yahoo • http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=yahoo • http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=B&cid=wn&oid=udn • http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=B&cid=bt&oid=udn

  42. 橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定 • cid(橫幅廣告主題編號)設定, 如下圖所示 • 完成 cid 設定後, 即可於報表程式執行時, 產生該項橫幅廣告效果的分析報表, 唯報表 oid 部份是以編號來顯示, 若要以其對應名稱來顯示, 則需進行 oid 的設定

  43. 橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定 (續) • oid(橫幅廣告放置網站的編號)設定 • 點選[設定]\[服務]\[橫幅廣告設定]\[橫幅廣告延伸效益] 後按[搜尋]鈕會出現橫幅廣告的選擇視窗, 如下圖所示, 此時請點選要設定的橫幅廣告主題, 並按下[選擇]鈕, 可開啟 oid 設定介面

  44. 所選擇的 cid 已完成之 oid 設定 按[搜尋]可選擇 要結合的特定流程 輸入 oid 的設定值 按[註冊]完成本項 oid 的設定 橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定(續) • oid(橫幅廣告放置網站的編號)設定 (續) • oid 設定介面如下圖所示, 完成oid設定後其橫幅廣告效果分析報表, 將可以 oid 的連結說明來顯示

  45. 橫幅廣告分析報表設定- WebAdmin 設定(續) • 點選歷程設定 : 設定介面如下圖所示 按[搜尋]選擇已設定的廣告主題( cid ) 已完成設定之點選歷程 輸入 oid 代碼 輸入網頁名稱 按[註冊]完成點選歷程設定

  46. 橫幅廣告分析報表 - 橫幅廣告效果 • 報表 - 橫幅廣告效果

  47. 圖片點選後導向以下網址: http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm 圖片點選後導向以下網址: http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm 點選連結後導向以下網址: http://www.ccmedia.com.tw/company.htm 點選連結後導向以下網址: http://www.ccmedia.com.tw/index.asp 電子郵件分析報表設定-電子郵件內容說明 右邊的電子郵件有多個連結, 僅需針對要進行分析的網站進行參數設定即可, 假設要分析 www.ccmedia.com.tw 的網站, 則需在原導向該網站URL的後面加入 ctype, cid, oid 等三個 query 的參數 電子郵件分析是指透過電子郵件這項媒介導引回到網站的相關流量分析

  48. 電子郵件分析報表設定- 新增的 query 參數 • 三個新增的 query 參數 • ctype : 行銷類別, 請設定為 E ( E : 電子郵件, B : 廣告 Banner ) • cid : 電子郵件主題編號(請依電子郵件主題自定編號 – 假設為 100227A) • oid :電子郵件所連結網頁的編號(不同的網頁設定不同的編號) • http://www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm假設為 wn • http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm 假設為 bt • http://www.ccmedia.com.tw/company.htm假設為 comp • http://www.ccmedia.com.tw/index.asp假設為 cc_idx • 電子郵件連結修正後的 landing page • http:// www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=wn • http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=bt • http://www.ccmedia.com.tw/company.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=comp • http:// www.ccmedia.com.tw/index.asp?ctype=E&cid=100227A&oid=cc_idx • 完成電子郵件URL連結的修正後, webnibbler 則可經由點選後的 URL 來分析該電子郵件的成效

  49. 電子郵件分析報表設定-檢視報表 • 完成電子郵件連接網頁設定且有點擊資料後, 報表程式執行時即可產生[電子郵件效果]的報表資料, 唯電子郵件主題及連結說明等資訊均為代碼, 如下圖所示 • 其餘各項報表則無分析資料 • 註 : 電子郵件連接網頁設定如下 • http:// www.ccmedia.com.tw/products_webnibbler.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=wn • http://www.ccmedia.com.tw/products_ecoreBT.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=bt • http://www.ccmedia.com.tw/company.htm?ctype=E&cid=100227A&oid=comp • http:// www.ccmedia.com.tw/index.asp?ctype=E&cid=100227A&oid=cc_idx

  50. 電子郵件分析報表設定- WebAdmin 設定 • cid(電子郵件主題編號)設定, 如下圖所示 • 完成 cid 設定後, 即可於報表程式執行時, 產生該項電子郵件效果的分析報表, 唯報表 oid 部份是以編號來顯示, 若要以其對應名稱來顯示, 則需進行 oid 的設定

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