Организация предоставления услуг в сфере образования на базе многофункционального центра

1. АРМАДА ЦЕНТР Организация предоставления услуг в сфере образования на базе многофункционального центра Алексеенко Олег Владимирович

2. Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность МФЦ • Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; • Федеральный закон от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна"; • Приказ Министерства экономического развития РФ от 18.01.2012 года №13 «Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»; • Постановление От 22 Декабря 2012 Г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных Услуг"; • Постановление от 27 сентября 2011 г. № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов российской федерации, органами местного самоуправления«.

3. Общие сведения об МФЦ Многофункциональный центр (МФЦ)- это единое место приема, регистрации и выдачи документов гражданам и организациям при предоставлении государственных и муниципальных услуг. МФЦобеспечивает быстрое и комфортное получение услуг, дает возможность получения одновременно несколько взаимосвязанных услуг, предоставляет достоверную и актуальную информацию, необходимую для получения услуг. Согласно 210-ФЗ: «Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется … по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.»

4. Общая схема предоставления услуг через МФЦ

5. Примерный план организации процесса оказания услуг в сфере образования через МФЦ • Определение перечня услуг в сфере образования, предоставление которых осуществляется через МФЦ. • Разработка порядка и формы взаимодействия МФЦ с региональными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления при организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». • Обеспечение технологической возможности взаимодействия. Разработка программного обеспечения, подключение к РСМЭВ. • Заключение соглашений о взаимодействии МФЦ с органами, предоставляющими услуги в сфере образования.

6. Примерный план организации процесса оказания услуг в сфере образования через МФЦ • Разработка новых и внесение изменений в существующие нормативно-правовые акты регионального и муниципального уровня, регламентирующие порядок предоставления услуг. • Информирование получателей о возможности предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ. • Проведение исследования осведомленности получателей о возможности предоставления услуг в сфере образования МФЦ и удовлетворенности заявителей качеством услуг МФЦ.

7. Обеспечение технической возможности предоставления услуг через МФЦ • Подключение МФЦ к РСМЭВ: • Регламентируется Положением о региональном сегменте СМЭВ субъекта РФ • Организация защищенного канала связи; • Заключение соглашения об информационном взаимодействии между МФЦ и оператором РСМЭВ; • Регистрация информационной системы в РСМЭВ с присвоением мнемоники. • Дополнительную информацию можно найти на технологическом портале СМЭВ (smev.gosuslugi.ru).

8. Обеспечение технической возможности предоставления услуг через МФЦ • Обеспечение предоставления услуг в сфере образования через МФЦ: • Разработка и утверждение форматов электронных документов; • Разработка электронного сервиса МФЦ с ОИВ для обмена данными в ходе предоставления услуг; • Разработка электронного сервиса ОИВ для обмена данными с МФЦ в ходе предоставления услуг • Обеспечение юридической значимости электронного взаимодействия путем выдачи ЭЦП в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ.

9. Обеспечение технической возможности предоставления услуг через МФЦ • Обеспечение межведомственного взаимодействия: • Разработка клиентской части электронного сервиса ОИВ-поставщика сведений; • Обеспечение предоставления доступа к сервису ОИВ-поставщика сведений: • для поставщиков ФОИВ: путем направления в Департамент государственной политики в области создания и развития электронного правительства Министерства связи и массовых коммуникаций РФ заявку на предоставление доступа; • для поставщиков РОИВ и ОМСУ: путем обращения к региональному оператору СМЭВ. • Разработка клиентской части к электронным сервисам поставщиков сведений; • Тестирование взаимодействия между сервисами.

10. Соглашение о взаимодействии между МФЦ и ОИВ • Соглашение о взаимодействии включает следующие разделы: • Перечень услуг, предоставление которых организуется в МФЦ; • Права и обязанности сторон; • Перечень административных процедур, выполняемых каждой из сторон; • Ответственность сторон за неисполнение условий соглашения; • Сроки действия соглашения; • Формы документов, используемых при взаимодействии.

11. Актуализация нормативно-правовой основы предоставления услуг через МФЦ • Внесение изменений в действующие нормативно-правовые акты с целью приведения их в соответствие с федеральными законами и обеспечения оказания услуг через МФЦ, а также разработка правовых актов, направленных на расширение предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" • Разработка и внесение изменений в Административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг для обеспечения предоставления услуг через МФЦ; • Разработка и внесение изменений в должностные инструкции сотрудников, участвующих в процессе предоставления услуг.

12. Организационные мероприятия при обеспечении предоставления услуг через МФЦ • Проведение семинаров и других обучающих мероприятий для сотрудников, участвующих в процессе предоставления услуги. • Проведение мероприятий, направленных на популяризацию получения государственных и муниципальных услуг через МФЦ. • Проведение мониторинга осведомленности получателей услуг о возможностях предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ. • Проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг. • Обеспечение механизма обратной связи.

13. Спасибо за внимание! Ждем Вас на методическом портале Горячая линия: +7 (495) 984-89-19 Он-лайн консультации:www.metod-portal.ru E-mail:metod-portal@obrnadzor.gov.ru