Internet M@rketing

1. Universiteti Bujqesor i Tiranes InternetM@rketing @ Menyra e re reklamimit Eduard Milushi

2. Objektivat Metodologjia Cfare Perfitimesh Sjell Interneti Internet Marketingu ne Shqiperi SIVA Konkluzione Permbajtja www.ubt.edu.al Eduard Milushi Company Logo

3. Objektivat www.ubt.edu.al • Te theksojme rendesine qe ka interneti si mjet marketingu • Te kuptojme sa dhe si behet marketingu online ne Shqiperi • Te kuptojme rendesine e eMarketingut ne Shqiperi • Te paraqesim planet per te ardhmen te kompanive Shqiptare ne lidhje me marketingun online Eduard Milushi Company Logo

4. Metodologjia www.ubt.edu.al • Vrojtimi ne internet • Intervista personale Vrojtimi eshte nje nga metodat me te njohur qe perdoret per te mbledhur informacion per nje popullate. Ka disa menyra te ndryshme qe mund te perdoren per te bere nje vrojtim, p.sh vrojtimi me poste ose vrojtimi me internet etj. • Pyetsoret ne vetvete jane te ndare ne 5 seksione qe jane si me poshte: • Seksioni 1. Jep nje pershkrim te pergjithshem • Seksioni 2. Jep menyren sesi e perceptojne kompanite nje web-site • Seksioni 3. Jep informacion sasior mbi strukturen e web-site • Seksioni 4. Tregon se si nje web-site mund te influencoje mbi marketingun dhe marredheniet me konsumatoret • Seksioni 5. Tregon se cilat jane planet e kompanive per te ardhmen ne lidhje me marketingun online Eduard Milushi Company Logo

5. Cfare perfitimesh sjell Interneti www.ubt.edu.al • Smith dhe Chaffey jane dy prej specialisteve me te njohur per marketingun online dhe ne vitin 2005 kane percaktuar 5 Ss-te e e-marketingut te cilat na sygjerojne 5 skena perfitimesh ose arsye per te adoptuar e-marketingun dhe per te arritur te percaktohen objektiva te qarta per e-marketingun. Eduard Milushi Company Logo

6. Smith & Chaffey Sell Serve Sizzle 5 Ss-te eeMarketingut Speak Save Cfare perfitimesh sjell Interneti www.ubt.edu.al Eduard Milushi Company Logo

7. Lloje te ndryshme prezantimi www.ubt.edu.al • Faqe e transaksioneve te tregtise online • Faqe te orientura ne sherbimin e krijimit te marredhenieve • Web-faqe per perforcimin e markes • Portale ose faqe mediatike Eduard Milushi Company Logo

8. Cfare perfitimesh sjell Interneti www.ubt.edu.al • E gjithe kjo tregon se si interneti mund te perdoret potencialisht per te arritur ne kater drejtime strategjike: • Penetrimi ne tregje: Interneti mund te perdoret per te shitur edhe me shume produkte ekzituese ne tregje ekzistuese. • Zgjerimi i tregut: Ketu interneti mund te perdoret per te shitur produktet ekzistuese ne tregje gjeografikisht te reja, duke krijuar avantazhe te reklamimit dhe shitjeve me kosto te ulet pa pasur nevoje per infrastruktura prezantuese ose shitese ne vendin ku ndodhet konsumatori. • Zgjerimi i linjes se produktit: Produkte ose sherbime te reja mund te ofrohen dhe te arrijne te konsumatori perfundimtare nepermjet internetit. Keto zakonisht jane produkte digitale. • Difersifikimi: Ne kete sektor internneti mbeshtet shitjen e produkteve te reja te cilat jane prodhuar dhe shiten ne tregje te reja. Eduard Milushi Company Logo

9. eMarketingu ne Shqiperi www.ubt.edu.al • Marketingu online ne Shqiperi eshte akoma nje risi. Fillimisht eshte perdorur per te prezantuar ne menyre qe te terheqin te huajt ne tregun shqipetare. • Nje tjeter risi eshte qe ne 2010 bankat te cilat operojne ne tregun Shqipetare po ofrojne mundesine e kryerjes se transaksioneve online. Rreth 15 banka e ofrojne kete sherbim. • Nga analizat e tregut online del qe fjalet kyces qe lidhen me Shqiperine jane: “Travel Albania” dhe “Accommodation Albania” qe nenkupton udhetim dhe akomodim ne Shqiperi. Arsyeja kryesore eshte se tregu mbi importet nuk eshte si interes kryesore. Eduard Milushi Company Logo

10. Perdorimi i eMarketingut www.ubt.edu.al • 76% e kompanive te intervistuara kane internet dhe kjo eshte nje shenje e mire • Problemi ketu eshte: pse 24% e tyre nuk kane? Eduard Milushi Company Logo

11. Perdorimi i eMarketingut www.ubt.edu.al • 90% eshe nje tregues i mire por jo te gjitha kompanite qe bejne pjese ketu kane nje personel te pershtatshem sepse disa prej tyre kete detyre ja caktojne departamentit te IT-se • Ndersa pjesa tjeter prej 10% perdor personel te jashtem per te kryer funksione te eMarketingut Eduard Milushi Company Logo

12. Perdorimi i eMarketingut www.ubt.edu.al • Ajo cka bie me se shumti ne sy ne kete grafik eshte fakti se dy menyrat e perdorimit qe jane me efektive jane edhe ato qe perdoren me pak (shitjet dhe sherbimi per klientet. • Pastaj prioritet ka perdorimi i eMail dhe navigimit, perdorime qe jane te nevojshme por jo sa mundesite e tjera. • Fare qarte mund te kuptojme se Interneti akoma me shume sens argetues. Eduard Milushi Company Logo

13. Perdorimi i eMarketingut www.ubt.edu.al Buxheti aktual dhe ai i planifikuar per eMarketingun • Pjesa me e vogel e kompanive te intervistuara kane nje perqitje te konsiderueshme per eMarketingun kjo tregon se nuk vemendja e kushtuar nuk eshte ajo e deshiruar. • Gjithesesi shumica e tyre kane planifikuar qe ne vitet e ardhshme te rrisin buxhetin per eMarketingun dhe kjo tregon se e kane kuptuar rendesine qe pamvaresisht pse akoma nuk i kane kushtuar vemendjen e duhur Eduard Milushi Company Logo

14. Pse duhet nje strategji? www.ubt.edu.al Probleme qe mund te shfaqen nqs nuk kemi nje strategji per eMarketingun • Kerkesa konsumatore per sherbimet online do te nenvlersohet nqs nuk eshte e kerkueshme e pamjaftueshme ose nqs objektivat per te arritur qellimet e eMarketingut jane jo real. • Konkurentet potencial ose ata qe sapo hyjne ne treg do te posedojne me shume pjese te tregut nqs burime te pamjaftueshme jane ne dispozicion te eMarketingut ose nqs nuk kemi percaktuar nje strategji te qarte. • Do te kemi dyfishim te shpenzimeve per e-marketingun, psh nqs nuk kemi plane te qarta ekziston mundesia e blerjeve te mjeteve ose pagesa e agjensive te ndryshme per te kryer ndonje sherbim online te cilin po te kishim plane te qarta do te mund ta kryenim vete. • Mungesa e fondeve te nevojshme mund te shpjere ne veshtiresi profesionalizmin e personelit te departamentit te marketingut per tu perballur ose per tu pergjigjur ne menyre efektive kundrejt kercenimeve nga konkurentet • Mbledhja dhe menaxhimi i te dhenave per konsumatoret do te jete shume e veshtire. • Efikasitetet qe mundesohen nga eMarketingu do te mungojne, psh ulja e kostove te komunikimit dhe norma te ulta ne fushatat per pervetsimin dhe mbjatjen e konsumatoreve. • Mundesia per te perdorur mjetet e e-marketingut do te humbase, si psh marketingu nepermjet motoreve te kerkimit ose me ane te e-mail nuk do te mund te behet ose do te jene jo efektiv nqs personeli nuk informacionin dhe mjetet e duhura • Ndryshimet e kerkuara ne sistemin e brendshem te IT-se nuk do te kene prioritet per grupe te vecanta. • Rezultatet e marketingut online nuk do te jene te mjaftueshme sa per tu bazuar ne to • Perkrahja e menaxhimit te eMarketingut nuk do te jete e mjaftueshme per te percaktuar objektiva madhore. Eduard Milushi Company Logo

15. S Prod Cmimi I V Vendi Prom A SIVA www.ubt.edu.al Nje qasje formale ne marketingun e fokusuar tek konsumatori njihet si SIVA (solution, information, value and access). Ky model eshte propozuar nga Chekitan Dev dhe Don Schultz ne revisten “Marketing Management” te Shoqetes Amerikane te Marketingut. Ky model ka ne thelb kater P-te e marketingut por eshte riemeruar dhe riformuluar ne menyre qe te jemi me te fokusuar tek konsumatori. Eduard Milushi Company Logo

16. Konkluzione www.ubt.edu.al • Perdoruesit kryesore te kompjuterave jane ekonomistet • Fjalet kycet qe perdoren ne search engine jane travel dhe accommodation • Interneti perdoret akoma si menyre zbavitjeje • Websitet personale jane forma me e perhapur e reklamimit • Shtijet online jane ne shume te pakta • Mungese stafi • Ka tendence per permiresim te menyres se perdorimit Eduard Milushi Company Logo

17. Faleminderit! @ Udhehoqi: Prof.Dr. Arben Verçuni Punoi: Eduard Milushi